项目管理理论与实务 第2版 课件 第5章 项目资源管理

第五章项目管理的资源管理本章内容包括□项目管理的资源管理概要□项目管理的组织规划编制□项目管理的团队组建□项目管理的团队建设

1.项目资源管理的概念1.1项目资源管理的介绍根据项目目标，采用科学的方法，对项目资源进行合理，从而保证高效实现项目目标的过程。项目资源规划项目团队的组建项目团队的建设项目团队的管理和控制1.2项目资源管理的主要内容1.3项目人力资源管理的主要过程2.1项目组织规划的概念项目通常都是一次性的活动组织的规划是确定项目角色、职责、相互关系并制定人员配备管理计划的过程。2.项目管理的组织规划编制(1)目的性原则(2)效率原则(3)层级和跨度原则(4)系统化原则2.2项目组织规划的原则(1)角色和责任的分配：必须分配给恰当的个人或者团队，如项目经理、项目团队及其他成员等。(2)人员配备管理计划：是指对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。(3)组织结构设计：通过对组织资源的整合和优化，确立最合理的管控模式，实现资源价值和绩效最大化。2.3项目组织规划的内容(1)职能式组织结构2.4项目组织结构的形式(2)项目式组织结构(3)矩阵式组织结构矩阵式组织结构可以分为弱矩阵式、平衡矩阵式和强矩阵式以及复合式。3.1项目团队组建概述团队是指为了达到某一确定的目标，通过分工、合作以及不同层次的权利与责任结合在一起的人群。3.2项目团队的特点按照组建团队的目的不同，项目团队可以分成三种常见的类型:问题解决型团队、自我管理团队、多功能团队。3.项目管理的团队组建(1)项目团队人员获取的依据(2)项目团队人员获取的途径(3)项目团队创建的阶段3.3项目团队的组建项目团队的创建有五个阶段：4.项目管理的团队建设4.1项目团队建设概述(1)项目团队建设的含义项目团队建设是指跟踪项目团队成员绩效并提供反馈，解决问题并协调各种变更，以提高项目绩效的过程。(2)项目团队建设的意义一个项目虽然可以获得各种优秀人才，但是让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。(1)项目团队的培训管理4.2项目团队建设的内容评估培训需求选择合适的培训方式建立培训目标培训效果评价(2)项目团队的绩效管理绩效评估绩效计划绩效反馈绩效评估绩效实施监控(3)项目团队的激励管理(4)项目团队的冲突管理【案例1:项目经理人员的优化配置案例】某高新技术企业L公司，L公司现有人员近150人，其中技术部门120人，主要由研发工程师，项目经理，软件开发工程师，硬件工程师，售后服务工程师等组成。由于公司承担全国各地的任务，在项目实施之后，往往会任命一名项目经理，全权负责某个开发项目。公司目前项目主要有两种，一种是新项目，需要组建团队，设计方案。设计方案验收后，进行项目方案的实施。另一种项目是售后项目，主要是进行项目技术方案的设计，软件系统的升级，硬件配置优化，由售后服务人员完成。最近，老板朱先生很头疼，客户投诉了武汉和内蒙的两个项目经理。武汉项目管理混乱，内蒙项目技术方案实际不过关。目前，公司项目经理均安排具体项目，已经没有项目经理可派。武汉的项目是刚接下来的新项目，项目经理王先生，技术过硬，管理水平一般。内蒙的项目是成熟性的项目，项目经理吴先生，有一定的团队管理能力，技术能力一般。请结合本案例分析，分析如何进行L公司项目经理人员的优化配置。【案例2:软件项目案例】小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了，项目不但延期了25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。情形是这样的:

小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。

成员A是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。

成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了5天病，这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。成员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务，并提前25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于A和B的延误、A的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的B加班以赶上进度，他也照办了。小王要C帮助B，他说他做过努力，但他认为B缺乏经验太难交流。综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任?【案例3:构建人力资源管理制度案例】某公司是安监、安防类企业，