建设工程质量保障体系

质量保证体余福建省同源建设工程有限企业3491质量保证体余福建省同源建设工程有限企业3491工程1、1、实行项目经理管理责任制以项目经理邱文俊为首的工地管理班子，对本工程施工日勺所有各工种，班组统一领导，统一指挥，统一调度。各专职人员、各工种班组长各尽其责，亲密配合。做到步调一致，建立明确日勺质量责任制，奖罚分明。2、制定质量目日勺管理计划，为保证工程质量上等级，制定出各分部分项工交底复核资料。(4)对各分项工程进行技术复核。(5)贯彻技术资料档案制度。(6)制定技术管理责任制。4、实行专业技术工作和专业生产班组施工。为了提高工程质量，必须实行专业技术生产人员组织施工，按各分项工程规定，安排专业工种进行施工操作，严格实行对工程质量的全面管理。5、实行工程质量和经济挂勾的分派制度，对分部分项工程实行优质优价的3、实行技术管理制度，切实执行技术管理制度。(1)认真编制施工组织设计，并及时进行审核。(2)动工前进行施工图自审、会审和技术交底。(3)施工过程中对各分部分项工程先交底后施工，有书面技术交底资料和分派制度。将该工程确定为我企业贯彻ISO将该工程确定为我企业贯彻ISO-GB/T19001-2023-质量体系—生产和安装日勺质量保证模式；结合企业达标工作日勺开展，逐渐实行国际原则化管理。以企业编制的质量手册和质量控制程度文献为根据，对影响工程质量的各原因进行系统的、有效的控制，保证工程质量目的的实现。1、对原材料严格控制，不合格的材料不准进入现场。(1)对钢材、水泥、砌块等重要材料必须有质保书和复验单，否则不准使接试验不准使用。(2)钢筋加工成型后，在使用时必须做好焊接试验汇报，并挂好牌，无焊(3)对河砂、石子进行含泥量测试，含泥量超过规范不准使用。(4)对外加工日勺予制件、成品或半成品，必须有合格证和试验单。在采购或订货时对加工厂家进行选样订货。(5)对多种标号径和砂浆，在施工前首先做好级配试验，无级配试验单不准施工。施工时按实及时做好各构件部位的试块和满龄期试块日勺试压工作。2、切实做到“三检制”o(1)操作工人每天下班前，对自己操作日勺工作量自行检查，检查质量与否符合设计和规范规定。不符合规定及时修正，并做好自检记录。(2)互检：每完毕一层或一种部位，由项目负责人、施工员组织班组长和重要技术工人进行互相检查，应做好检查记录，互相督促，取长补短，共同提(3)交接检：每完毕一道工序，由项目负责人，施工员组织有关工种班组(3)交接检：每完毕一道工序，由项目负责人，施工员组织有关工种班组长进行工序交接检查，并办理交接手续，做到责任分明，不符合规定的，不准进入下道工序施工，做到质量层层把关，道道检查。3、监督制度(1)企业所制定的工程质量管理条例，质监科对工程项目进行严格控制监督，各项目必须严格执行和遵照管理条例。(3)企业质监部门主管质量监督，责任贯彻到人，并且建立好工程质量档案资料，真实反应施工全过程的质量状况。(4)质监部门及时抓好如下日勺隐蔽验收工作。①基础隐验：查钢筋规格型号和间距尺寸、模板标高、•断面以及土质状况3.4原材料抽样、径及砂浆试块必须由建设单位现场负责人抽样和监督指导下进行，并出具证明和办理规定手续后方可试行。与否符合规定。②钢筋工程：查品种、规格、几何形状、尺寸、放设位置、•长度、绑扎牢固、焊接规定和锈污等。③防水工程：防水材质、层次、作法等质量检查。④给排水工程：管道位置、标高、坡度、吊钩牢固度和管内清物。⑤电气安装工程：电线断面、规格、位置、弯度、接头、绝缘、•接地、避1、动员参与本工程施工的全体人员，应牢固地树立“质量第一”的I意识，围绕创优夺标这一目的，层层分解到各个施工环节及平常管理中去，立竿见影。2、建立创优质工程工作小组：中标后，我企业立即成立创优质工程工作小组，由企业经理任组长，全面配合项目经理抓好质量，从企业范围内调配创优班子，督促基层项目经理和管理人员对人员、材料和机械的使用与调配。3、开展全面质量管理，实行工程全过程日勺动态质量管理，施工现场及各生产班组建立和健全QC小组，根据工程特点，各班组的工作内容及以往在创优工日勺工程程序，到达不停提高工程质量的目的。4、实行各工序、专业化施工法，项目经理必须筛选作业班组，作业组长有专业专长日勺高水平操作技术，选用创优施工队伍进场入选。5、督促材料选用，在主材和装饰材料采购前需经创优工作小组同意，部门材料并经业主同意后订货或进场，钢材使用大厂钢材（宝钢等）。6、推广工程质量预控法：对各工种、工序在动工前进行技术、操作和质量原则交底，使作业人员明确该项质量目日勺与规定。做到事先控制，中途检查，事后验收制度。7、施工班组实行交接班制度，运用自检、互检、交接检“三检制”措施提高操作质量。严格建立隐蔽工程验收制，推行优质优价、优质奖励等措施。8、采用和推广新材料、新工艺和新技术措施，如立柱中16及①16以上钢筋采用电渣压力焊接，梁墙一次支模法等。使径密实，强度高。16、径按季规定养护，使径密实，强度高。16、径按季规定养护，由专人负责管理。17、内外装饰施工严格按规范按程序操作，提高内在实质和外表观感规定。18、做好成品保护工作，如木门框Im高位置钉护角板、内墙面按次序施工,油漆和涂料后不污染，外墙装饰后严禁在窗口外倒污水、面砖地坪铺撒木屑完后铺塑料薄膜等。10、砖块在场地上由专人事先浇水，不干砖上墙，砌墙为一顺一丁，挤浆法砌砖，砂浆饱满度到达90%以上。11、发挥工地质量员眨I职能，树立质量员日勺绝对权威，听从质量员眨I督促、检查和决策，提高各分项工程质量。12、在工程质量上必须做到尊重科学、尊重设计、尊重业主和尊重监理。13、上部构造采用木模，外露缝加贴胶带，避漏浆。14、径按配合比规定使用砂石用量，在每次浇径前必须先计量后使用，保持用量对日勺，由质量员负责，常常抽查和督促。15、梁墙采用二次振捣法。振捣手由操作纯熟、富有施工经验的技工担任,9、构造施工在高温季节时，玲初凝迅速，对施工接缝不利，掺加适量高效缓凝剂，延长初凝时间约3小时多，对施工接缝浇捣均有利。在浇捣时不任意留设施工缝。19、梁墙接缝处由专人负责冲洗，先浇浆后浇径，提高接缝质量，防止隔20、内外装饰粉刷事先做坍饼冲筋，予控表面垂直度和平正度，粉刷后在平顶四角和墙面四角弹线后修整，提高外表观感原则。平顶四角和墙面四角弹线后修整，提高外表观感原则。21、内门槿必先涂刷底油和外侧面防腐油后再安装。22、内外水泥砂浆或混合砂浆抹灰，除了砖墙基层浇水湿润外，竣工后一周内同样要养护，夏秋季节浇水，冬季防冰冻。23、楼地面做水泥砂浆前基层必须清理洁净，冲水清爽，扫浆浓度到达规定，防止起壳裂缝。面层压光掌握干湿度，尽量缩短时间，在终凝前完毕最终一次抹光，防止起砂。1、实行“样板引路”是本工程的特点之一，所有日勺室内外装修及机电安装日勺各项专业分项的施工必须通过这一模式再全面铺开，对严厉工程质量，争取一次成优，起到了关键的I作用，样板引路在本工程中尚有此外两个含意：是建筑师及业主检查其设计效果日勺根据；是确认专业装修分包商深化设计日勺效果。2、施工材料品种繁多、新工艺多、工序交叉作业多等特点，在装修、机电安装分项工程中推行样板制，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。所有分项工程必须先样板；样板工序、样板间尽量选择有代表性，功能设施尽量齐全，可根据实际状况，分期分阶段进行样板日勺施工验收。验收程序（分三种状况（1）针对各班组做日勺分项施工样板，应由班组、主管施工员先行自检，并按细化设计，施工方案所规定日勺原则进行评估，在符合规定日勺基础上，填写样板验收记录上报质量部，由质量部约请监理、设计、建设单位组织进行核验及办理样板验收会签手续，重要的样板工序可请政府监督部门参与。(2)精装修阶段中，(2)精装修阶段中，对于没有定型的材料(设计没有最终确定的)及新材料、新工艺，即通过样板选材造型日勺前期分项样板，由质量部指定班组、地点来做,并组织约请监理、设计及建设单位共同进行验收，确定其最终做法。(3)在施工过程中验收日勺质量原则只能高于样板而不能低于样板；在装修施工阶段中，样板通过后，需挂牌标识。样板工程未经质量部检查同意，该分项工程不得进行大面积施工。1、制定工程质量例会制度可以有效地推进质量问题的消除和质量的提高。2、制定工程质量例会制度通过项目部、监理企业、业主共同参与，减少了质量问题多次反复出现，提高了质量验收工作日勺效率。3、质量例会制度(1)整个施工过程中项目部与监理企业、业主及业主分包单位共同建立每周一次质量例会制度，业主主持召开。(2)业主根据现场发现日勺质量问题以书面形式列出，在会上定出处理期限及负责人；同步对上次提出的问题贯彻处理状况，经监理证明，处理的问题予以消项。罚款，必要时予以通报批评。(3)对消项会确定的问题由质量部组织监理、业主及分包单位有关人员共同检查贯彻质量问题日勺处理状况。(4)质量问题在复查过程中，仍然未改正处理，项目部根据状况对其进行1、制定质量分析会制度：可以将工程质量推向深入。质量管理不是对成果进行管理，而是对工作过程进行管理，不一样层次日勺质量检查不少，不过发现问题怎样在企业里切实地加以研究处理，却不够重视。诸多人关怀的是修补工程缺陷，而不是研究防止缺陷的再发生。制定质量分析会制度可以有目的有预见并采用有效措施，把施工中常见日勺质量通病和质量事故消灭在萌芽状态。2、质量分析会制度(1)由项目经理主持召开，各部门有关人员及各工种班组长参与，每月不少于一次。(2)质量分析会内容：①对工程实行质量预控，做到心中有原则，施工有原则。②对工程质量趋势进行分析。③分析己经出现的质量问题和也许导致质量问题日勺潜在原因。④针对质量趋势、质量问题，制定出对应的I防止、纠正措施。⑤对质量有广泛影响日勺质量问题及其产生原因、防止、纠正措施等，以通报、纪要形式及时公布。质量管理机构：质检科：郭志企业法人：王养华交工证书交工证书质材料采购材料检查材料试验完好无缺充分利用性能良好配件充足设备保证物资保证监理制度质量奖质材料采购材料检查材料试验完好无缺充分利用性能良好配件充足设备保证物资保证监理制度质量奖罚制度丁质检人员监督信息反馈经济保证甲方保证T技术保证技术规范T班组质量保证体系施工保证分项分部质量评定单位工程评定竣工验收回访建设单位质量保证X现场质量检查程序:、现场质量检查程序:、材料、设备质量保证措施建筑材料质量是工程质量的I前提，是基本保证，一种工程日勺材料质量不合格，尤其是构造材料如钢筋、水泥等质量不合格，将直接影响到房屋构造的安全，假如不能保证材料质量而大谈工程质量怎样保证，施工中对质量怎样控制，怎样创出精品工程等一系列质量保证措施、控制手段、对工程质量的承诺将成为一张废纸，一句空话。因此，在整个工程的施工过程中，我们将自始至终严格按IS09001：2023原则控制好材料进场关，按采购控制程序执行。1、根据满足协议规定（包括质量体系和质量保证规定）日勺能力评价和选择配套商，建立《合格配套商名目》。2、对合格配套商日勺业绩应持续监控。对合格配套商日勺复审至少一年一次，定期复查，不定期淘汰，不定期补充。3、按工程项目中所需物资日勺重要程度由生产技术科划定物资管理类别，即A、B、C三类，按物资类别对分包承方采用不一样控制方式。（1）A类：构成工程实质，并对工程质量有重大影响日勺物资，如钢筋、水泥属重点控制物资（含新构造、新产品、新工艺物资该类配套商由项目部评价后报企业生产技术科审批后实行。（2）B类：对工程质量有一定影响日勺物资，如砂、石子、砖等地方材料，属一般控制物资。该类配套商由项目部评价实行。（3）C类：对工程质量影响较小的物资，如辅助资料、消耗材料、属简朴控制物资，该配套商由项目部评价实行，一般评价购置商店的资质即可。4、物资配套商评价内容4、物资配套商评价内容：(1)配套商的资质(包括企业营业执照、资质证书、生产许可证等)。(2)配套商的信誉(包括产品质量信誉、与我司以往合作信誉)。(3)分承包放的多种质量合格的证明(包括产品质保书、化验汇报等)。(4)必要时实地调查的质量状况。1、项目部根据施工图纸、施工联络单，确定采购物资范围和种类，编制工程需用“材料计划申请表”，经项目经理同意后采购。容许采购，采购应予授权，并做好采购记录。2、采购资料规定(1)物资采购协议/定单，在发生前经审批，协议应对日勺完整地体现采购物资类别、型式、等级等规定，明确定义所采购物品，规定运送，交付方面的规定并规定处理争议日勺措施。(2)采购文献应明确采购物资质量规定，注意采用日勺原则，检查规程及其他有关技术资料的名称，编号和版本。(3)采购文献应规定对钢筋、水泥必须提供产品检查合格汇报。(4)采购服务中，如》委托桩动测、无损探伤检测、高压补强等协议中应规定对施工物资和施工工艺及质量控制的措施。(5)委托外加工件，协议如不能完全反应资料规定时，须另附阐明、加工具及技术检查规程规定。3、安装：按施工规范规定和施工图、施工次序进行绑扎3、安装：按施工规范规定和施工图、施工次序进行绑扎、安装。绑扎的原保证钢筋尺寸的准备性，2、制作：贯彻专业制作加工班组进行制作，按照翻样单及钢筋品种、规格、尺寸等数据，按次序进行分批制作，分批堆放，挂牌定位，严格按规范规定操作加工。1、需要在配套商货源处对产品进行验证时，项目部在签订采购协议步应规定验证的安排以及产品放行的方式，并做好验证记录及标识。2、当业主需要在配套商货源处对其产品进行验证时，由采购员、项目材料员陪伴进行验证，但验证不能当作配套商对质量进行了有效控制的证据，业主日勺验证既不能免除企业提供可接受产品的责任，也不能排除其后业主的拒收。3、材料进场验证时假如发现不合格产品，项目部有权拒绝且应当拒绝接受4、对甲供材料的控制应严格按顾客提供产品控制程序执行。对安装工程设备、重要施工机械设备的质量保证措施详见各章节。钢筋是混凝土构造中日勺骨架，加强钢筋制作和安装质量管理是钢筋混凝土工程构造日勺重要关键。钢筋工程分为三个工序：翻样、制作、安装。在钢筋施工前制定钢筋工程作业指导书，然后进行翻样、制作和安装。1、翻样：按设计图纸、施工规范原则贯彻专业技术人员翻样，按规定操作,则为柱、墙则为柱、墙、梁、板，钢筋绑扎完毕要进行全面检查、查对、清理，做好工序交接记录。混凝土浇筑时有专人值班、修整。4、钢筋焊接：焊接工要有上岗证书，柱纵筋焊接采用电渣压力焊，梁主筋焊接采用闪光对焊等日勺措施。严格把好焊接质量关，保证梁筋、柱筋焊接头上下垂直、轴线一致，符合规范规定。模板工程施工是保证工程质量尤其是保证构造优质工程的重要原因。支模质量的好坏，会影响到混凝土质量、轴线偏位、标高不一、漏浆等多方面问题。构造柱、墙和现浇梁板支模分项工程，要安排出总体支模方案，确定模板材料和支模次序，尤其要重视承重架日勺搭设方案，由技术人员进行荷载计算，确定立柱与支撑间距，保证整体模板日勺稳定、严密、垂直、平整、轴线精确、标高一致，总体支模方案由专业施工员、支模班组共同研究确定报项目部同意，并用经纬仪和水准仪控制轴线和标高，做到道道把关，层层贯彻，事先检查和查对。混凝土浇筑时要有专人值班，保证模板的良好刚度，保证整体工程的顺利进行。承重架采用48钢管支撑体系，同步推广采用大模板早拆体系。柱模安装校正、加固。安装柱模时，采用模型一次性安装到位，柱侧边留槽口（150X150）,用于清理杂物及冲洗水排出。本工程拟所有采用商品混凝土，由混凝土输送泵、塔吊配合直接输送到每个操作面，有效保证混凝土浇筑质量和钢筋的整体性。在浇捣时要有总体计划的方案，合理安排浇捣次序，配置专业混凝土工进行操作，保证混凝土的密实1、屋面渗水多产生于基层未干透就施工，冷底子涂刷不匀1、屋面渗水多产生于基层未干透就施工，冷底子涂刷不匀、不到位，屋顶管道边缘防水层不密、不到位等所致。2、外窗台渗水由于窗外框水泥砂浆没有堵实，窗盘向外泛水坡欠大，窗下口与窗盘小园角没扣进入内，铝合金窗框拼接缝过大，玻璃胶遗漏或过薄，底子有灰砂，粘结度差等，铝合金框与外墙采用膨胀剂填缝，以防渗水。3、梁柱与砖墙连接处收缩裂缝，可用200—300mm宽钢丝网铺钉后再粉刷。4、框架构造尤其在顶层与砖墙连接面易产生温度收缩裂缝。5、地坪或墙角护坡混凝土裂缝，多数因地基土没扎实，伸缩缝切割欠及时水泥、石子、河砂等严格按配合比由专人负责进料，合理安排好浇捣次序和各施工班组的流水作业计划。做好混凝土浇捣时的管理，项目经理和重要质量管理人员在浇捣时坚守工作岗位，同步做好交接班工作和交底工作，在浇捣时要做好每个部位混凝土试块，施工现场挂牌注明混凝土的配合比。注意拆模周期和做好混凝土养护工作，保证本工程混凝土的整体质量。在施工过程中会碰到施工作业不好，或意想不到的质量问题，为此必须采6、卫生间或厨房间渗水，在构造层混凝土浇捣时，周围反口高度局限性，没做反口或后补反口，此反口混凝土应与构造混凝土同步浇捣。7、管口边渗水由于堵缝时混凝土接头或管壁接触面不洁净，未先刷浆，细或切割深度不够。度，保证混凝土质量。石混凝土强度局限性，浇捣马虎。8、石混凝土强度局限性，浇捣马虎。8、地坪面起砂，砂料过细或含泥量高，面层砂浆配合比用量过多，表面露砂。抹面后短时期即干燥没浇水养护，表面砂浆强度低，抹面时砂浆水灰比过大，延迟抹面时间4小时以上，终凝后再修面。9、楼地面结合层起壳，重要是其基层清理不洁净，有积灰隔层。有日勺扫浆水量多而水泥量少，扫浆时间长有日勺干透后再浇混凝土或铺砂浆，形成无粘结作用，产生起壳或空鼓现象。10、地坪倒反：施工时水平测量有误，弹水平线没放坡，抹面时没按规范11、柱子混凝土浇筑前先对原混凝土打毛清理，然后采用水泥砂浆接浆后规定操作。12、外墙梁板下倒顺水，靠外角底口鹰嘴不符合规定或斜角小。13、墙面砂浆粉刷起壳裂缝，重要是基层干燥，没有隔日浇水或事先浇水,基层表面光滑或有油污没通过处理。抹灰砂浆过稀而产生座浆下滑形成起壳裂缝。再浇筑混凝土。14、粘土多孔砖施工时应浇水湿润，砂浆强度足，砂浆粘结好且饱满，能防止此后墙面产生裂缝。操作工人每天下班前，对自己操作日勺该部位分项工程进行自行检查，检查1、基础隐检质量与否符合设计和规范规定，不符合规定处及时修正。各作业班组班长及班组质量员对施工完毕日勺分项工程进行自检工作，发现问题及时修正，并做好自检记录。每完毕一种分部工程或分项工程，由项目负责人、质量总负责、质量员、施工员组织班组长、班组质量员和重要技工进行互相检查，应做好检查记录，互相督促，取长补短，共同提高。每完毕一道工序，由项目负责人、质量总负责、质量员、施工员组织有关工种班组进行工序交接检查，并办理交接手续，做到责任分明，不符合规范规定，不准进入下道工序施工。构造分部工程中钢筋工程每一分项工序完毕须及时进行隐检查收，隐检由项目部组织质量总负责、质量员、施工员、监理、甲方和各班组长进行验收，验收合格后进入下道工序，并做好隐检记录。工程质量实行三级检查，三方监督，即在班组自检的基础上，项目质量员与施工员负责复核，企业抽检和定期质量大检查。工程质量由建设单位、监理企业和我司质安科三方监督。质监部门及时掌握如下的隐检查收工作：合设计规定。查钢筋规格、型号合设计规定。查钢筋规格、型号、间距尺寸、模板标高、断面及桩基、土质状况与否符2、钢筋工程、品种、规格、几何形状、尺寸、位置、搭接位置、搭接长度：绑扎、焊接牢固程度和锈污等。防水材质、层次、做法等质量检查。4、给排水工程管道位置、标高、坡度、吊钩牢固和管内清洁度。电线断面、规格、位置、弯度、接头、绝缘层、接地、避雷电阻值测试等。6、试件、试验原材料抽样、混凝土于砂浆试块必须提供建设单位、监理单位签证手续。六、工程资料管理、回访和维修服务措施对于一种工程日勺质量应从事前、事中、事后三方面加以控制。事前质量控制重要是指对材料日勺质量控制：事中质量控制重要是指施工过程中对各分部、分项工程日勺质量控制：事后质量控制重要是指工程竣工后对质量的跟踪管理。工程事后回访保修是整个工程质量日勺有机构成部分。工程档案资料必须符合规定，在工程施工过程应及时做好搜集、汇总、整顿工程档案，在工程竣工验收后三个月内，向业主提交完整的、符合规定的工程技术档案资料。程技术档案资料。(1)档案记载要及时、完整、精确、真实，签证齐全、图样清晰、字迹清晰，不得用圆珠笔或其他易于褪色日勺墨水书写和绘制。(2)档案资料的整顿应按照原则化管理模式进行。2、施工档案资料的管理是企业技术经济管理工作日勺内容之一，单位工程从施工准备开始，直到工程交工验收日勺全过程，都必须建立和管理好工程档案，有着十分重要的意义和作用。工程资料是施工单位向建设单位提供的工程建设质量保证文献的原始凭证，也是工程合理使用，维修、改建、拆迁厂区日勺根据。也是鉴别工程质量，尤其是构造工程中隐蔽工程质量日勺重要根据。3、工程施工档案资料整顿日勺重要任务是：(1)保证工程质量。及时搜集种种原材料证明文献及施工试验资料，杜绝不合格的材料用于工程，并通过种种施工试验数据及时发现施工中存在的质量问题，及时加以处理。(2)为施工生产服务。及时提供完整、精确的文献、资料，使生产指挥者和各级施工技术人员随时掌握质量动态，对过去的施工及下一步施工做到心中有数，及时加以处理。(3)增进企业的管理水平和施工质量水平日勺提高。通过对各工程施工档案资料的分析、总结，及时提炼出先进的、切实可行的施工技术措施和质量保证措施,从而增进企业日勺管理水平和施工质量水平的提高。(4)按招标文献规定，在工程竣工验收后，向监理单位提交完整的、符合规定日勺工程技术档案资料，为工程使用规定日勺工程技术档案资料，为工程使用、维修、改建、拆迁厂区提供可靠的根据。（5）为鉴别工程质量、尤其是隐蔽工程质量提供原始凭证。（6）满足城建档案规定。4、认真在施工过程中搜集和管理好施工工程资料由于施工工程资料是项目经理部各职能部门和人员履行质量职能日勺凭据和证明，在其搜集产生日勺过程中波及日勺部门多（项目经理部内部有材料部门、试验部门、施工部门、技术部门和质检部门等。外部有材料构件供应单位、建设单位、设计单位、监理单位、质监站等人员多（有材料人员、试验人员、工长、内业资料员等任何一种环节出问题都将导致施工档案资料不齐全，因此，在施工工程资料管理过程中建立工作质量保证体系，把施工工程的每部分内部分解贯彻到各部门，直至每一种人，使其职责明确，各负其责，并层层审核把关，从而形成以项目技术负责人为龙头，以项目业技术员为关键，以各职能部门为保证的施工工程资料管理体系。工程竣工验收交付使用后，企业派专人对本工程的质量进行跟踪管理，定期或不定期进行回访，向业主理解使用质量等状况，一旦发现质量问题或业主发现的质量问题，应限期采用措施。1、回访程序在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后六个月内，后来每隔六个月回访一次，直到交工后5年为止。工程回访或维修时，工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修卡，根据状况安排回访计划，确定回访日期。本工程将由企业总经理授权人带队，企业总工室、经营科长、技术科长、生产科长、质量科长参与。3、向业主发出保修卡保修卡一般在工程竣工后一种月内发出，保修卡的内容是：(2)我企业有关保修的原则和目日勺工程回访结束后，部门应集中回访人员意见，写出回访汇报，报送企业生产科主管领导，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应即制定纠正措施并尽快维修。1、本工程竣工验收后，我司将按规定对建筑物进行保修：(1)地基基础工程和主体构造工程为设计文献规定该工程合理使用年限。(2)屋面防水工程、卫生间、房间和外墙面防渗漏工程为五年。(3)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为二年。(4)其他项目为一年，在保修期内，如出现施工质量问题，我司将组织人员对其进行免费维修，对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后，将进行有偿维修。3、我司每隔六个月将组织近段竣工的工程（即在保修期内的工程3、我司每隔六个月将组织近段竣工的工程（即在保修期内的工程一起讨论工程的质量问题，欢迎业主投诉，对投诉内容将进行理解，做出处理意见，以书面形式回给投诉人或业主，使投诉人或业主得到满意的答复。3、在工程竣工后，负责发放《建筑工程保修书》及建立顾客保修档案。5、由责任分企业及项目施工负责人征求顾客对保修服务日勺意见，做好回访记录，回访工作一般在工程竣工后六个月至一年内完毕。6、企业工程经营部、质安部、分企业工程部、项目经理部等人员实行多种渠道，不定期对顾客回访和接受顾客投诉。7、技术部、质安部编制质量问题日勺处理方案。8、总工程师负责审批重大质量问题日勺处理方案。9、分企业主管经理负责监督项目经理部实行对因施工责任导致的质量问题在保修期内进行免费保修；对非施工责任的质量问题顾客提出修理，提供有偿服务。安部等部门进行联络，我司将立即组织技术人员对有问题的部位勘察、理解，制定出切实可行的处理措施，组织施工人员对有问题的部位进行处理，到达建设单位的规定。10、工程维修完毕后，施工单位应总结分析服务问题，吸取教训，写出服务汇报，有助于此后质量改善。11、我司对本工程的施工，将以优良的服务态度，保证工程质量，树立我12、维修程序12、维修程序(1)维修任务确实定当接到顾客日勺投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自告知之后来两天内就发现的缺陷深入确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可问询，将理解日勺问题填入维修任务书，分析存在日勺问题，找出重要原因制定措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审核。(2)贯彻维修计划经审批的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给维修人员，要确定完毕日勺日期，并备份保留。生产部门主管应对维修负责人员进行技术交底,强调企业服务原则，规定维修人员积极配合业主单位，对于业主的合理规定尽量满足，坚决防止和业主方面发生争执。(3)维修负责人按维修任务书中日勺内容进行维修工作。当维修任务完毕后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认日勺维修任务书返回生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门，并报送企业生产科立案。13、保修记录对于回访及维修，我企业均要建立响应档案，并由生产部门保留维修记录。七、工程隐检、技术复核、取样试验计划1、人员组织隐蔽工程检查由项目工程师组织，邀请监理单位、建设单位，有必要时并邀请设计单位邀请设计单位、质监站等参与隐蔽工程的验收。项目部应参与的人员有项目工程师、施工员、质检员、技术员、资料员等。经验收同意隐蔽后，资料员积极做好隐蔽工程验收记录。2、验收内容本工程隐蔽工程重要内容：基础钢筋、基础径、基础砌体、防潮层、回填土、主体钢筋、预埋件、窗档嵌实处理、保温层、防水层、暗配上下水管、电气线路案管、室外排水管等。技术复核由项目部施工员牵头组织，参与日勺人员有质量员、测量员、计量员、资料员：有必要时例工程定位测量的技术复核等邀请规划局、设计单位、监理单位共同参与。2、复核内容本工程技术复核日勺重要内容项次有定位测量、控制网点、控制轴线、土方灰线、构造轴线、砌体皮数杆、沉降点埋设、木钢翻样单、外加工委托单等。技术复核日勺内容为复核其标高、平面尺寸、间距、料单与否符合设计及施工规范规定。详细复核计划予以在后施工组织设计中细化。取样员须有抽样有效政见，本工程抽样试验的项次有钢筋原材料、钢筋焊接、径试块、水泥、碎石、黄砂。1、水泥：水泥试验以同一水泥厂、同标号、同品种、同毕生产时间、同一4、砖：烧结一般砖以同一产地同一规格154、砖：烧结一般砖以同一产地同一规格15万块为一验收批：非烧结一般砖以同一产地同一规格为一验收批：粉煤灰砖以同一产地同一规格为一验收批:粉煤灰砖以同一产地同一品种每10万块为一验收批：烧结多孔砖以同意产是、同一品种每5万块为一验收批：烧结空心砖以同一产地、同一品种每3万块为一验收批：进场日期日勺水泥，200T为验收批。2、钢筋：钢筋原材料试验以同厂别、同炉号、同规格、同一交货状态、同一进场时间每60T为一验收批。3、砂石料：砂石料试验应以同一产地、同一规格、每400M3或600T为一5、钢筋焊接：电弧