加油站应急预案(全)

PAGEPAGE8中国石油***销售分公司****加油站应急预案敏感字眼“**”代替编号：YA.**-**-**目录一、加油站基本情况二、危险及风险防范目标三、应急资源四、组织机构及职责五、通讯和报警联络方式六、应急准备七、应急处理程序八、应急报告九、应急的关闭条件十、应急培训程序十一、应急演练计划十二、应急预案的维护十三、应急预案的变更附件：一、安全组织网络图（HSE管理小组）二、加油站平面图三、加油站工艺流程图四、加油站灭火作战示意图五、加油站爆炸危险区域划分图制订目的：加油站作为易燃、易爆场所，随时可能发生火灾、爆炸、环境污染、洪水等事故，为有效预防、控制、减少和消除紧急突发事件的危害，保障公司生产经营活动的正常运行，维护公司员工的合法权益，保障员工生命安全和身体健康，当发生自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等事件时，及时组织力量，采取有效措施，把事故危害降到最低限度。结合本站实际，经分公司HSE委员会评审决定，特制定本预案。一、****加油站基本情况****加油站位于****。占地面积为1500000平方米，营业房约30000平方米，现有员工000名。本站配备豪升加油机00台，销售000种品号油品，储油罐000个，其中000立方000，总罐容000方米，属00级站，日进站车流量约为500000辆左右，车流量较多。二、危险及风险防范目标1、危险目标：加油现场、油罐区、配电室、营业室。2、风险防范目标：（1）油罐区火灾应急处理 （2）油罐车火灾应急处理（3）加油车辆火灾应急处理（4）加油机火灾应急处理（5）地面火灾应急处理（6）盗窃应急处理（7）发生抢劫应急处理（8）水灾应急处理（9）加油车辆跑单应急处理（10）卸车混油应急处理（11）油枪跑冒油应急处理（12）油罐跑冒油应急处理（13）加错油品应急处理（14）油罐及管线漏油应急处理（15）环境突发事件应急处理（16）油品计量纠纷应急处理（17）油品质量纠纷应急处理（18）员工食物中毒应急处理（19）凭证、现金异常应急处理（20）外线停电应急处理（21）人身伤亡应急处理（22）风灾应急处理（23）雪灾应急处理（24）地震应急处理（25）新闻危机应急处理（26）中毒、窒息应急处理（27）高温中暑应急处理（28）人员触电应急处理三、应急资源本加油站8㎏干粉灭火器12具，分别设置在加油现场、油罐区、厨房。二氧化碳灭火器3具，分别设置在配发电房、办公室、便利店各1具。消防毯6床，分别在油罐区2床，加油现场4床，油罐区设2立方米消防沙池1处，消防铲4把，雨衣3件，雨靴2双，防汛铁锹4把，报警器1台，应急灯3具，防爆手电筒1个，防爆工具1套，水泵1台，安全带1根，安全帽1顶。四、组织机构及职责1、成立事故应急领导小组：1、事故应急领导小组：组长:副组长:抢险作战小组：通讯联络小组：后勤保障小组：警戒疏散小组：2、职责2.1组长职责2.1.1负责事故现场的全面指挥。2.1.2负责启动并组织实施事故应急预案。2.1.3负责调动各种资源进行应急处理。2.1.4负责保护事故现场。2.1.5负责收集事故信息、处理相关数据及信息上报工作。2.1.6负责接受上级的指令和调动。2.1.7负责处置事发现场有关工作。2.1.8负责现场恢复等工作。2.2副组长职责在组长的统一指挥下，负责各应急小组之间的协调及信息传递，保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实，承担应急抢险救助、恢复生产等任务。2.3抢险作战小组职责2.3.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2.3.2负责火灾扑救，控制火势蔓延。2.3.3负责对泄漏油品进行堵截和回收。2.3.4负责停止设备运转，对设备进行抢修。2.3.5负责排除洪涝等自然灾害险情等工作。2.4通讯联络小组职责2.4.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2.4.2负责传达组长命令，收集、反馈现场信息。2.4.3负责向上级及地方公安、消防和政府部门报告险情。2.4.4负责与急救中心联络。2.4.5负责保持与外界通信联络。2.4.6负责向周边群众通告险情。2.4.7通知员工返站参加应急处理等工作。2.5后勤保障小组职责2.5.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2.5.2负责事故现场所需应急资源的供应。2.5.3负责受伤人员救护、转移。2.5.4负责收集事故发生的相关数据、资料等工作。2.6、警戒疏散小组2.6.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。2.6.2负责事故现场警戒和人员疏散，禁止无关车辆、人员进入警戒区域。2.6.3负责疏通应急通道，引导外部救援车辆及人员等工作。五、报警和通讯联络方式1、24小时有效报警电话：（加油站固定电话或员工手机）（1）火警：119（2）匪警：110（3）急救中心：1202、加油站应急领导小组成员联系方式2.1组长:手机2.2成员：手机3、分公司及相关单位联络方式应急组组长：电话：应急副组长：电话：应急副组长：电话：应急副组长：电话：应急副组长兼办公室主任：电话：综合管理部：电话：人力资源部：电话：财务部：电话：业务运作部：电话：运维与安全管理部：电话：网络开发办公室：电话：非油品管理部：电话：3.2所辖区域公安部门值班电话：3.3当地政府安全监督部门值班电话：3.4加油站联防单位值班电话：六、事故应急准备1、应急要求加油站经理是加油站安全管理工作的第一责任人，当班班长是各班现场安全管理工作责任人，各责任人应熟悉应急资源的配置和指挥程序，做到遇事临危不乱。当发生抢劫、盗窃、火警、破坏和自然灾害等事件时，应立即组织力量，采取有效措施、保护员工和群众的生命安全，防止国家财产遭受损失，协助上级部门或公安、消防部门处理各类事件。在接到应急领导小组组长下达的应急处理命令后，按照分工在最短时间内认真执行任务。2、应急响应事故现场第一发现人应立即报警并报告事故应急领导小组组长。3、应急启动应急组长接到事故信息后，立即下达命令启动预案，若组长不在事故现场，由副组长或当班班长下达。4、集结与疏散地点4.1集结事故发生时，所有应急成员在接到指令后按应急组长确定的地点进行集结，然后根据分工立即进行应急处理。4.2疏散一般而言，加油站均有进、出两个通道口，当遇到重大火灾和爆炸等事故后，所有员工和顾客可以立即从进、出站口紧急疏散。加油站二十八种应急处理程序（一）、油罐区火灾事故应急处理程序1、当加油站人员发现油罐区发生火灾事故险情后，第一发现人应立即报告应急组长，应急组长根据事故险情和扑救的具体情况采取适当措施；如需报警，应立即拨打外部火警119电话告之火灾位置、盛装油品名称、数量及严重程度。2、发生火灾后，应立即停止一切加油作业。各应急小组按照分工各就各位，初期险情的监测、布控应迅速判断并采取可行性措施，对现场加油用户未穿防静电服的要驱出场外，安排加油车辆撤离，禁止车辆发动，组织抢救人员将车辆推出加油站。3、油罐口失火，抢险作战小组成员在接到警报后，应用石棉毯捂盖罐口，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态（切忌用水喷洒）。4、跑冒油现场发生火灾引起加油车、油罐火灾无法控制时，警戒疏散小组成员立即组织现场车辆和闲杂人员撤离危险区域，然后由抢险作战小组成员实施扑救。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、安全区应设在加油站外。6、加油站加油车进出口为逃生路线。警戒疏散小组成员要对逃生人员组织有序、镇定不乱的撤出，可先将现场作业的女员工、受伤人员撤离现场危险区域。7、通讯联络小组成员拨打120，等到医务人员赶来急救。8、应急组长将事故损失情况上报分公司主管部门。（二）、油罐车火灾事故应急处理程序1、当油罐车发生初期火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。2、抢险作战小组成员立即对火情组织自救，迅速合上油罐车顶盖，关闭卸油阀门，用石棉毯堵住罐口，用干粉灭火器全力扑救。3、后勤保障小组成员迅速切断电源，关闭阀门，停止作业。4、如无法扑救，警戒疏散小组成员立即疏散人群，指挥车辆撤离加油站，等待救援。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。现场指挥人员等待、引导消防车进场灭火。5、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、应急组长将事故损失情况上报分公司主管部门。（三）、加油车辆火灾事故应急处理程序1、当加油车辆发生火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。2、抢险作战小组成员迅速用石棉毯、灭火器进行扑救。3、后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。4、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。5、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。6、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。7、应急组长将事故损失情况上报分公司主管部门（四）、加油机火灾事故应急处理程序1、当加油站员工发现加油机发生火灾事故险情后，当班员工迅速用干粉灭火器进行扑救，同时立即报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。2、后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。3、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。4、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、应急组长将事故损失情况上报分公司主管部门。（五）、地面火灾事故应急处理程序1、当员工发现加油站地面发生火灾事故险情后，当班员工迅速用干粉灭火器扑救，用消防沙进行压盖，同时报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。2、后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业，并清理周围可燃物。3、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。4、如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。5、如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。6、应急组长将事故损失情况上报分公司主管部门。（六）、发生盗窃应急处理程序1、当员工发现加油站失盗后，第一发现人应立即拨打报警电话110，并报告应急组长，由应急组长根据现场情况立即逐级上报。2、应急组长组织人员保护现场，防止证据灭失，耐心等待警察的到来。3、所有成员积极配合警察进行现场调查，尽可能提供破案线索。4、后勤保障组组长清点财、物，登记被盗现金和物品数量，并对其他部位进行检查，确认损失，并上报分公司有关部门。（七）、遭遇抢劫应急处理程序1、当加油站遭遇抢劫时，被抢人员应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；尽可能不要看歹徒的脸部，并缩小身体，避免与歹徒正面相对，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。2、歹徒抢劫离开后，当班人员或收银员及时拨打报警电话110，并保护好现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等待警察到来。3、应急组长立即组织有关人员保护现场，防止证据灭失。目击抢劫的员工，尽可能记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。4、对受伤人员立即组织抢救，同时拨打急救电话120，等待医务人员到来。（八）、防水灾应急处理程序1、当发生水灾时，应急组长根据现场情况立即报告分公司有关部门。2、通讯联络小组成员迅速切断加油站总电源，停止营业，同时密封油罐可能进入洪水的部位。3、后勤保障小组成员将现金、票据等贵重物品迅速转移，并做好安全防范工作。4、水灾过后，应急组长立即组织人员进行排水、清理现场，检查设施（设备），并进行保养。5、通讯联络小组长测量油罐水高，报告应急组长确认所有隐患均排除后，恢复营业。6、后勤保障小组组长统计损失情况并上报。（九）、跑单应急处理程序1、顾客加完油后未付款即逃遁的现象，称为“跑单”。2、当出现跑单时，当班操作人员应记下跑单车辆的车牌号码。一般情况下，不宜追逐跑单顾客，以免发生危险。3、核实损失金额，由责任人负责赔偿。4、若经常发生跑单，可与当地警方联系，请求帮助。（十）、卸车混油应急处理程序1、当贮存罐卸油发生混油时，现场监卸人员立即关闭罐车油阀，停止卸油。2、当班人员对相应的加油机立即停止加油，并向应急组长汇报。3、应急组长分析原因和责任，按事故处理规定及时上报分公司。4、若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油运出站外处理。5、清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。（十一）、油枪跑、冒油事故处理程序1、当班人员立即关闭油枪和加油站。2、用不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。3、地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。4、不准立即启动车辆。5、如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。（十二）、油罐跑冒油处理程序1、操作人员及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向应急组长汇报。2、必要时，报告公安消防部门，以便临时封锁附近的交通道路；应急组长及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。3、抢险作战组成员在溢油处的上风向，布置消防器材。4、对现场已跑、冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁质等易产生火化的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。5、给被油品溅泼的人员提供援助；警戒疏散小组成员通知毗邻单位或居民，注意危险。6、通讯联络小组组长检查井内是否油有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。7、计量跑冒油损失，做好记录台帐。8、检查确认无其他隐患后，可继续营业。9、分析跑冒油原因，书面报告分公司主管部门。（十三）、加错油品应急处理程序1、当班人员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向应急组长汇报2、应急组长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。3、根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。4、责任人承担由此造成的一切费用，同时还应受到相应处罚。5、应急组长负责将处理结果上报分公司主管部门审查。6、如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应急组长应根据《加油站管理规范》第二章第四节“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。（十四）、油罐及管线漏油应急处理程序1、当班员工或安全员一经发现油罐及管线有漏油现象，应立即停止营业，切断电源后向应急组长汇报，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。2、必要时报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路，疏散站内人员并推出站内车辆。3、应急组长报告分公司主管部门。（十五）、发生环境污染事件时应急处理程序1、造成发生环境事件的因素（1）储油罐的油品泄漏。（2）检修及清洗油罐作业时主要排放口污染物排放不能达到国家和地方规定标准。（3）汽车油罐车在配送油品的过程中油罐车发生的着火爆炸。（4）汽车油罐车在配送过程中发生的交通事故，油品造成严重泄露。2、发生环境事件时的处理（1）当发生环境事件时，第一发现人应立即报告应急组长。（2）应急组长根据现场情况组织人员采取有效的控制措施，尽量减少污染范围的进一步扩大。（3）立即报告分公司运维与安全管理部，必要时拨打119、120报警和请求急救。3、当发生的环境事件可能对周围企事业单位及群众正常生活有影响时，要按照本预案的联络方式通知有关单位和部门协助处理。（十六）、油品数量纠纷应急处理程序1、当顾客对油品数量提出异议时，当班人员应态度诚恳地向顾客作好解释，同时报告应急组长。2、应急组长接待好顾客后，向顾客出具政府计量部门的设备检定证书，并就检定证书标明的数据向顾客进行说明。3、若顾客还有异议，应急组长应组织人员对加油机进行全面、细致的检查，同时用标准计量容器和顾客一起现场校验加油机付油的准确度（±3‰），并由应急组组长记录下顾客的详细资料。4、若确认是加油机付油量出现异常，应立即补给，并向顾客表示歉意，以免造成不良的社会影响；同时报告分公司运维与安全管理部，要求对加油机重新进行检定。5、若加油机付油数量在±3‰之内，应向顾客作好说明，消除顾客的疑虑。（十七）、油品质量纠纷应急处理程序1、当顾客对油品质量提出争议时，应急组长应妥善安置好顾客，同时组织人员对加油机进行全面、细致的检查，提取油样并通过看色态、看杂质、闻异味的方式进行初步判定。2、经初步判定，若确认有质量问题，应立即停止相应的油罐作业，并向顾客做好解释，同时上报地市分公司运维与安全管理部，对顾客进行相应的赔偿，避免造成不良的社会影响。3、若未发现质量问题，而顾客仍存在不同意见，可向地市运维与安全管理部申请，取样送当地质量监督部门进行化验，根据化验结果做出相应处理。（十八）、加油站员工食堂食物中毒应急处理程序1、第一发现人拨打急救电话120，同时做好救治准备，向应急组长报告。2、应急组长立即组织在场成员采取有效措施进行自救。3、警戒疏散小组成员疏散无关人员，配合120急救人员进行抢救。4、抢险作战小组成员封存造成食物中毒的食品及其原料和被污染的餐具，并进行清洗消毒，防止二次事故发生。5、留取剩余食物，以备卫生部门进行化验，分析事故发生原因。6、应急组长根据事态情况，向分公司运维与安全管理部报告。（十九）、凭证现金异常应急处理程序1、交接班时出现油票量超常增长、现金量超常缩小、补开发票出现负数、营业款短款异常现象，应及时向应急组长报告。2、应急组长组织人员根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查找原因，进行妥善处理；3、查找结果书面上报分公司有关部门。（二十）、外线停电应急处理程序1、当外线停电发生后，加油业务按加油机乱码处理。如夜间停电，当班员工立即起动紧急照明灯。2、准备发电：当外线停电后，抢险作战小组组长及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如：加油机、加油区照明、微机等）；检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。3、发电供电：启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压并稳定后，打开发电机送电开关；将与配电柜中的开关切至“发电”处，对站内供电；逐一开启设备开关；发电、供电过程中必须有专人监护。4、恢复外线供电：当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电；断开各主要设备及大负荷设备的电源开关；断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸送电；关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作；逐一开启各设备开关。（二十一）、人身伤亡应急处理程序1、当伤员伤势较轻时，可就地处理；致命或严重的伤害当班员工应及时拨打急救电话120，并报告应急组长，同时协助医护人员将伤员安全转送医院。2、必要时停止营业，并及时将相关情况上报分公司主管部门。（二十二）、风灾应急处理程序1、强风季节到来前，应急组长要经常注意天气预报，查实当地政府部门对灾害的应对要求；准备好防灾用品。2、当强风警告播出后，要做好停止营业的准备，应急组长组织人员做好以下检查：（1）广告牌、罩棚是否存在破损、脱落现象。（2）卸油口、量油口是否密封。（3）加油机地脚螺栓是否松动。（4）操作井盖是否盖上。（5）所有的门窗是否关闭。（6）高架梯是否固定。（7）清理松散易倒、易于受风灾损害的物品，放置于避风处。（8）用木板或胶带封住易于受损的门窗。3、当强风发生时，应急组长下令停止营业，并切断电源。4、所有员工进入站内稳固的建筑物内避险，应急组长随时留意气象台发布的强风情况。5、强风过后，立即清理现场，恢复营业，统计损失情况并上报分公司主管部门；同时开展灾后检查，查找安全隐患，采取相应防范措施。（二十三）、雪灾应急处理程序1、冬季到来时，应急组长要经常注意当地气象部门发布的强降雪预报，查实政府部门对灾害的应对要求；准备好防灾用品。2、当强降雪警告播出后，应急组长组织人员做好以下检查：（1）检查罩棚是否牢固。（2）排水系统是否正常。（3）站内门窗是否关闭。（4）检查卸油口、量油口是否密封。（5）检查操作井盖是否盖上。3、当强降雪来临时，应急组长组织人员将贵重或易坏的物品和化学品放在不漏水的房间内。（1）通讯联络小组组长组织成员加强对防浮井的巡检，必要时可指定专人负责监测，及时启动水泵抽水，确保井内水位正常。（2）如降雪量超过10mm,抢险作战小组长应组织成员及时对设备设施、管线、车道、罩棚上的积雪进行清扫。清扫罩棚积雪时，高处作业按要求执行，同时应提醒司机慢行，以免车辆停靠不稳发生碰撞。（3）应急组长要强化对罩棚和员工宿舍等站内建筑物的巡检。一旦发生险情，立即停止营业，切断电源，关闭所有的阀门，对卸油口和量油口进行密封，疏散站内车辆和人员，设置警戒线。如遇房屋倒塌、罩棚断裂坍塌时，要立足于自救，在第一时间报警，并及时抢救受伤人员，清点站内人员，迅速将所有员工疏散到安全地点。4、强降雪结束以后，所有应急成员按照分工立即进行清扫，必要时可以使用融雪剂，测量油罐水高，检查油罐是否进水，如已进水，应停止该罐储油的销售，并向分公司主管部门汇报。5、现场清理完毕后，恢复营业，统计损失情况并上报分公司主管部门。同时开展灾后检查，查找安全隐患，采取相应防范措施。（二十四）、地震应急处理程序1、地震发生时：所有人员尽量不要留在室内；保持冷静；离开窗户、电器和易倒塌的家具旁。2、如果油站所在位置空旷，可以到空旷安全处避难。如果来不及或室外更危险，可走到门道处、或者藏到较为坚固的桌子或其他支撑物下面。3、地震发生后：所有人员按照分工清理现场，检查设备设施情况，计量油品库存；确认所有隐患均已排除后恢复营业，同时统计损失情况并上报分公司主管部门。（二十五）、新闻危机应急处理程序1、当顾客投诉或资源紧张等因素引发的新闻媒体人员到加油站采访时，当班员工发现后应立即报告应急组长。应急组长要主动、热情地接待媒体记者，并及时了解媒体到访的目的、媒体的级别等。2、在接待媒体的同时，应急组长以电话的形式立即向分公司主管部门和主管领导报告，征求分公司的意见，同时主动与新闻媒体进行沟通协调，对顾客投诉或资源紧张等问题给出合理解释，尽量避免新闻媒体曝光。接受采访时，要做到态度诚恳，实事求是，言语慎重，不要随便表态。3、将媒体采访的内容以书面形式报告分公司主管领导。（二十六）、中毒、窒息应急处理程序1、当发生人员中毒或窒息事故时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长组织抢险作战小组成员和现场监护人员进入事故部位，并明确联络信号。3、抢险作战小组成员进入事故部位前，必须佩带长管防毒面具或空气呼吸器并检查其气密性。4、进入事故现场时，必须系好安全带（绳），携带防爆手电。有两人以上监护，监护人佩带适用的防毒面具。5、抢险作战小组成员将营救带（绳）绑在中毒者腰间或腋下后，立即发出提拉信号，提拉时要小心，防止撞伤。6、将中毒者移至空气新鲜处后，应判断呼吸、心跳状况，立即进行人工呼吸或心脏胸外挤压法进行抢救。7、急救中心医务人员到达现场后，由医务人员接替进行抢救，其他人员在现场配合。（二十七）、高温中暑应急处理程序1、当环境温度过高，饮水过少或出汗过多等原因引起的人员高温中暑现象时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长组织抢险作小战成员立即将病人从高温或日晒环境转移到阴凉通风处休息。3、用冷水擦浴，湿毛巾覆盖身体，电扇吹风，或在头部放置冰袋等方法降温，并及时给病人口服淡盐水。4、病情严重的人员，由急救中心医务人员到达现场后进行抢救，其他人员在现场配合。（二十八）、人员触电应急处理程序1、当发现人员触电时，第一发现人应立即拨打报警电话120和110，同时报告应急组长。2、应急组长迅速组织抢险作战小组成员把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他短路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源时，救护人员既要救人，也要注意保护自己。3、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触电及伤员，因为有触电危险。4、如果触电者属于高处，解脱电源后自高处坠落，因此，要采取预防措施。5、如果触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关或刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木版、绳索等不导电的东西解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身躯；也可以戴绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员可站在绝缘垫上或干木扳上，绝缘自己进行救护。为使触电者与导电体解脱，最好用一只手进行。如果电流通过触电者入地，并且触电者紧握电线，可设法用干木板塞到身下，与地隔绝，也可用干木把斧子或有绝缘柄的钳子等将电线剪断。剪断电线要分相，一根一根地剪断，并尽可能站在绝缘物体或干木板上。6、如要触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或用适合该电压等级的绝缘工具解脱触电者。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。7、如果触电发生在架空线杆塔上，如系低压带电线路，若可能立即切断线路电源或由救护人员迅速登杆，束好自己的安全带后，用带电绝缘胶柄的钢丝钳、干燥的不带电物体或绝缘物体将触电者拉离电源；如系高压带电线路，又不可能迅速切断电源开关的，可采取抛挂足够截面的释放长度的金属短线路方法，使电源开关跳闸。抛挂前，将短路线一端固定在铁塔或接地引下线上，另一端系重物，但抛掷路线时，应注意防止电弧伤人或短线危及人员安全。不论是何级电压线路上的触电，救护人员在使触电者脱离电源时要注意防止发生高处坠落的可能和再次触及其有电线路的可能。8、如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电，救护人员在未做好安全措施前，不能接近断电线