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文档简介

重大医疗纠纷处置应急预案一、总则1.1目的本预案旨在规范重大医疗纠纷处置工作，保障患者和医疗机构合法权益，维护正常医疗秩序。1.2适用范围本预案适用于医疗机构在处置重大医疗纠纷过程中，可能出现的突发事件和紧急情况的应对工作。二、组织机构与职责2.1成立重大医疗纠纷处置领导小组医疗机构应成立由院长担任组长，医务、护理、保卫、后勤等部门负责人担任成员的重大医疗纠纷处置领导小组。2.2职责（1）负责重大医疗纠纷处置工作的组织、协调和指挥；（2）制定重大医疗纠纷处置预案，并组织实施；（3）对重大医疗纠纷处置工作进行督导检查，及时发现问题并提出整改意见。三、应急处置程序3.1接报与报告当发生重大医疗纠纷时，医疗机构应立即报告领导小组，同时向当地卫生行政部门报告。报告内容包括纠纷情况、患者病情、医疗机构处置措施等。3.2现场处置（1）立即组织医疗专家对患者进行会诊，评估患者病情；（2）采取必要的治疗措施，保障患者生命安全；（3）与患者或家属沟通，解释纠纷原因及处置措施。3.3调查与鉴定（1）组织专家对纠纷事件进行调查，查明事实真相；（2）如需鉴定，及时委托专业机构进行鉴定；（3）根据调查和鉴定结果，确定责任方和责任程度。3.4协商与调解（1）与患者或家属进行协商，寻求和解途径；（2）如协商不成，可申请第三方调解机构介入调解；（3）调解成功后，签订调解协议，并履行协议内容。3.5法律诉讼与仲裁如协商和调解均未能解决问题，医疗机构可考虑采取法律诉讼或仲裁途径解决纠纷。在此过程中，医疗机构应积极配合律师和仲裁机构的工作，维护自身合法权益。四、保障措施4.1人员保障医疗机构应组建专业的医疗纠纷处置团队，包括医务、护理、保卫、后勤等部门人员。团队成员应具备丰富的医疗知识和处理突发事件的能力。4.2物资保障医疗机构应储备足够的药品、医疗器械等物资，确保在重大医疗纠纷处置过程中能够及时提供必要的医疗救治。同时，还应配备必要的安保设备，保障医疗秩序和医务人员安全。4.3经费保障医疗机构应设立专项经费用于重大医疗纠纷处置工作。经费应包括专家会诊费、鉴定费、律师费、仲裁费等支出。确保在应对重大医疗纠纷时能够有足够的经费支持。五、附则5.1本预案由医疗机构

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