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文档简介

客户总监助理岗位职责岗位概述客户总监助理是客户部门中的重要角色，负责协助客户总监管理和发展客户关系，提升客户满意度，推动公司业务增长。岗位职责涵盖了与客户沟通、与团队合作、与内外部部门协调等多个方面。主要职责1.协助制定客户发展战略客户总监助理需要与客户总监密切合作，协助制定客户发展战略。具体职责包括但不限于：参与客户调研，了解客户需求和市场趋势；分析客户数据，提供数据支持和参考意见；建立客户关系管理系统，保持客户数据的及时和准确性；协助客户总监策划和执行客户发展计划。2.开展客户维护管理工作客户总监助理需要积极开展客户维护管理工作，确保客户的满意度和忠诚度。具体职责包括但不限于：定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈；处理客户投诉和问题，并及时提供解决方案；定期拜访重要客户，建立良好的工作关系；跟踪客户关系发展状况，及时进行跟进和调整。3.协调内外部资源，保障项目顺利进行客户总监助理需要与内外部部门协调合作，保障项目顺利进行。具体职责包括但不限于：协调销售、市场、产品等部门，确保客户需求的及时满足；跟进项目进展，及时解决项目中的问题和难题；定期与团队成员沟通，协调工作安排和任务分配；提供项目报告和数据分析，为决策提供支持。4.开发新客户，拓展市场份额客户总监助理需要积极开发新客户，拓展市场份额。具体职责包括但不限于：研究市场，寻找潜在客户和商机；制定客户开发计划，开展市场推广活动；跟进新客户，建立初步工作关系；收集市场反馈和竞争情报，提供参考意见。任职要求本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；具备较强的沟通能力和人际关系管理能力；良好的团队合作精神和协调能力；熟练使用办公自动化软件和客户关系管理软件；具备一定的市场分析和数据处理能力；具备一定的行业知识和市场敏感度；工作经验不限，有相关岗位经验者优先考虑。发展前景客户总监助理是客户部门的重要一员，通过不断的学习和工作经验的积累，有机会晋升为客户总监或其他相关职位。在公司的快速发展和市场竞争的背景下，客户总监助理的职位前景广阔，同时也需要不断提升自身的专业能力

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