2023年管理学基础形成性考核册答案2

09管理学基础形成性考核册答案

2023-12-1316：00:39|分类：学习社I标签:无|字号大中小订阅

为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

一、管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成

系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有

目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管

理。管理对管理人才的规定很高，要他同时具有多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应当同

时是一个军师，一个元帅，一个花匠、一个战士等。”由于一个公司管理者必须统帅全局、为公司的长期发展作谋划，必须身先

士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。由于管理是对人的管理,而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些

管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论,但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才干充足发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的•项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术

角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改善和维护,

从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手

段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这自身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最佳

的艺术！

二、走访一家组织及其管理者

1、餐饮公司管理

2、餐饮部经理

3、人数：

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲、

检查:上午一下午〜晚上

1.检查：

⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵按餐厅检查一览表逐条检查：

a.检查餐厅的环境卫生工作。'

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐:椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合规定、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完毕。

g.餐具准备应充足、完好、清洁。

h.各种调料准备充足。

i.冰水、饮料准备充足，并达成规定的温度标准。

j.各种服务用品和布草准备齐全。

k.地毯整洁卫生:做到无任何杂物纸屑。

I.环境舒适:灯光、空调设备完好正常。

m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。

2.上午:

⑴每日上午10.30要参与餐饮部例会，总结报告餐厅工作，并接受上级工作指令。

⑵了解每日的宴会和业务状况。

3.中午：

⑴11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出规定，传达上级工作指令，检杳服务员仪表仪

容，然后相应急的知识技能进行简短培训。

⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。

⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。

⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好解决各种突发事件的准备。

⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。

（6）天天定期运用14.30〜15.30,（具体时间按当天情况定）对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训,

并对培训结果进行检查。

4.晚上：

晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。

管理学基础作业二

一、苗木行业竞争状况分析

1.同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称剧烈，苗木公司的集中度高。由于园

林绿化公司的产品重要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品

差异小，目前绝大多数公司都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、

灌木树种等，各个苗木公司之间经营的苗木种类差异不大，因素是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗

木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营公司，各种层

次的国有公司，尚有外资公司。苗木公司的退出障碍较小，公司比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产

品生产。因此，耍在剧烈竞争中取胜，一个苗木公司需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创建自己的新、特、

优品牌，减少生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户.提供良好的技术服务对未来苗木公司的发展起着至关

重要的作用。

2.新进入者的竞争（竞争限度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的规定很高，并且产品的差异

较小，品牌特性不很明显，此外，新公司的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，

利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木公司还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障

碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提

高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营,其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞

争威胁。

3.替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，由于苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是

苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，并且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，可以进入市场的新

的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，并且这些生长速度较慢的树种，由于哺育成本较高，进

入市场的价格也会较高。此外，•个新的品种也需要通过前期的小规模实验之后再推广，才干减少风险，因此，目前来看园

林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

管理学基础作业三

一、现代公司管理决策的新特点

1.决策的客体越来越复杂

2.决策环境变化越来越快

3.决策所包含的信息量越来越大

4.决策时间规定越来越短

5.决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

总而言之，现代公司决策的这些特点随着社会的进一步发展不仅不会改变或削弱，并且尚有愈演愈烈的趋势。随着社会

的发展，决策客体的复杂限度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的规定还

会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖限度还会加大。也就是说,

现代公司管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、杨瑞的苦恼

答：1、工作并不是学校中的“照本宣科"，作为小杨来说，不也许从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公

司也不会为一个刚工作不久的人而改变公司的管理模式。

2、对于在公司中的生存和个人发展，要根据公司的特点来决定.每个公司都有自身的实际情况，而大部分小型公司的管

理者都会先把重点放在眼前的利益上.

3.作为小杨来说，假如你想让上级听从你的计划,那么你一方面要找到一个基本点，就是“这样改革有什么必然的好处,

而好处会为公司带来什么明显的变化”?在向上级提交你的计划的时候，你一方面要了解你上级对公司的发展最关注于什么.假

如他最关注于技术，那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的爱好.小杨应当多把精力放在工作上，平

时多与你的上级管理者聊聊，看看他们希望你做些什么，做到什么样.

4.对于公司的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润，由于公司的投资者在初期急于收I可一切成

本，以减少风险，而假如这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立，则不容易被更改.

管理学基础作业四

一、（名词解释）

管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动.

管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。

决策:是对不拟定条件下发生的偶发事件所做的解决决定

流动资产：是公司可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是公司资产中必不可少的组成部

分

系统:系统是由一些互相联系、互相制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

二、《管理学》心得体会

《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是由于，我认为我将来就是一个公司家或是一个公司老板，一方面面临的

问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要,

由于，要留住人才，关键就在于管理,因此，我修了这门课。4我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所

谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己

的心得。

第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许

多经典的管理学楷模。一方面，管理的最重要原则一以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因

此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。

A另一方面，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须解决好人际关系。

同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。以再次:分工与协作，分工规定各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神，

老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：

劣1：自我超越(pemonalmastey);

劣2:改善心智模式(improvingmenta1modls);

劣3:建立共同的愿望(buildingsharedvision);

A4：团队学习(teamIeaning);5*/系统思考(systernsthinking)«

A第二：了解了这门课的一些基本思想。一方面是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞

争异常剧烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会可以得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。另一

方面，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，由于现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。尚有就是

“信息管理”，这是一个新观念,由于以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思

想方式，同时也改变了人类的行为模式,这就不断规定现代人要专门化的从事这门管理。4第三：管理的几个方面：决策与

计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句别人的名言:“做一件事情，在没有最佳意见之前最佳不要

做决定(即集思广益)。假如一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法也许是错误的。"我想这便说明了我们在做一件事情

决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识,

概括地提出了以下6W和3H的思想，"WHAT、WHY、WHEN,WHICH、WHO、WHERE,HOW,HOWMUCH",

有了这些，我们便能更好的决策一件事了！A

另一方面，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接

受之前必须具有以下四点:1,在做决定期，下属必须可以了解沟通的内容;2,在做决定期，下属必须深信他的规定和组织的宗

旨是一致的；3,在做决定期，下属必须深信他的规定跟他本人的爱好是一致的;4,在做决定期，下属在体力和精力上应能

予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力,激励员工努力工作，而把某些权力或职

权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。入

老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：

A1.可靠的方案而非仓促应急的填补；

2,承担风险而非回避风险；

3,实用的发明而非盲目地遵从；

A4,行动果断而非多谋寡断；

5,以智谋事而非劳力而作；A

6,简洁明了而非繁冗复杂,

7,少说多做而非夸夸其谈；如，质量至上而非速度至上;A

9,忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍沙10,协作而非对立。A

我想这便成了我们每个此后涉及管理这方面的必不可少的参考！

A在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风。其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻

误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。

A作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的剧烈措施。沟通是领导可以深得人心的重

要保证，而激励便是领导可以留住人心的重要措施。

为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

一、管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成

系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有

目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管

理。管理对管理人才的规定很高，要他同时具有多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应当同时

是一个军师，一个元帅，一个花匠、一个战士等。”由于一个公司管理者必须统帅全局、为公司的长期发展作谋划，必须身先士

卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。由于管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些

管理者懂管理理论,但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这

就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才干充足发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角

度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改善和维护，

从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的

手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这自身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最

佳的艺术！

二、走访一家组织及其管理者

1、餐饮公司管理

2、餐饮部经理

3、人数：

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲、

检查：上午~下午~晚上

1.检查:

⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵按餐厅检查一览表逐条检查：

a.检查餐厅的环境卫生工作。'

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐:椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序:餐柜摆设符合规定、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完毕。

g.餐具准备应充足、完好、清洁。

h.各种调料准备充足。

i.冰水、饮料准备充足，并达成规定的温度标准。

j.各种服务用品和布草准备齐全。

k.地毯整洁卫生:做到无任何杂物纸屑。

I.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。

m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。

2.上午：

⑴每日上午10.30要参与餐饮部例会，总结报告餐厅工作，并接受上级工作指令。

⑵了解每日的宴会和业务状况。

3.中午：

⑴11.00召开全体服务员餐前会,对前日及上午各项工作加以总结，提出规定，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪

容，然后相应急的知识技能进行简短培训I。

⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。

⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。

⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好解决各种突发事件的准备。

⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。

（6）天天定期运用14.30-15.30,（具体时间按当天情况定）对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对

培训结果进行检查。

4.晚上：

晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。

管理学基础作业二

一、苗木行业竞争状况分析

1,同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称剧烈，苗木公司的集中度高。由于园林

绿化公司的产品重要面向城市绿化美化,所以绝大多数苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差

异小，目前绝大多数公司都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌

木树种等，各个苗木公司之间经营的苗木种类差异不大，因素是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木

产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营公司，各种层次的国

有公司，尚有外资公司。苗木公司的退出障碍较小，公司比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。

因此，要在剧烈竞争中取胜，一个苗木公司需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创建自己的新、特、优品牌，减

少生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木公司的发展起着至关重要的作用。

2.新进入者的竞争（竞争限度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的规定很高，并且产品的差异较

小，品牌特性不很明显，此外，新公司的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大,但因苗木市场仍不断扩大，

利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木公司还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障

碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高

产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞

争威胁。

3.替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，由于苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是

苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，并且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，可以进入市场的新

的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，并且这些生长速度较慢的树种，由于哺育成本较高，

进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要通过前期的小规模实验之后再推广，才干减少风险，因此，目前来看

园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

管理学基础作业三

一、现代公司管理决策的新特点

1.决策的客体越来越复杂

2.决策环境变化越来越快

3.决策所包含的信息量越来越大

4.决策时间规定越来越短

5.决策的影响面越来越大

6.决策主体己由个人决策转向群体决策

总而言之，现代公司决策的这些特点随着社会的进一步发展不仅不会改变或削弱，并且尚有愈演愈烈的趋势。随着社

会的发展，决策客体的复杂限度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的规定

还会更短，决策的影响面还会加大,决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖限度还会加大。也就是说,

现代公司管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、杨瑞的苦恼

答：1、工作并不是学校中的“照本宣科”，作为小杨来说,不也许从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公

司也不会为一个刚工作不久的人而改变公司的管理模式。

2、对于在公司中的生存和个人发展,要根据公司的特点来决定.每个公司都有自身的实际情况，而大部分小型公司的管

理者都会先把重点放在眼前的利益上.

3.作为小杨来说，假如你想让上级听从你的计划，那么你一方面要找到一个基本点，就是"这样改革有什么必然的好处，

而好处会为公司带来什么明显的变化”？在向上级提交你的计划的时候,你一方面要了解你上级对公司的发展最关注于什

么.假如他最关注于技术，那么你就要从"最大效率”上做足了文章，以吸引管理者对此事的爱好.小杨应当多把精力放在工作

上，平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样.

4.对于公司的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润，由于公司的投资者在初期急于收回一切

成本，以减少风险,而假如这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立，则不容易被更改.

管理学基础作业四

一、（名词解释）

管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动.

管理学：管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。

决策：是对不拟定条件下发生的偶发事件所做的解决决定

流动资产：是公司可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是公司资产中必不可少的组成部

分

系统:系统是由一些互相联系、互相制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。

二、《管理学》心得体会

《管理学》这门课是我在本期修的。我学习，是由于，我认为我将来就是一个公司家或是一个公司老板，一方面面临的

问题就是“人才”，然而，间接面对的就是臂理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重

要,由于，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。-我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。

所谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此,我写的是我自

己的心得。

第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许

多经典的管理学楷模。一方面，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念•致，到处都是听说的“以人为本”，因

此,在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。

另一方面，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须解决好人际关系。同

时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。》

再次：分工与协作，分工规定各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神，

•*老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：14：自我超越(pemonalmastey);

2:改善心智模式(improvingmentalmodis);

3：建立共同的愿望(buildingsharedvision)；3:团队学习(teamIeaning)?

5：系统思考(systemsthinking)。

第二：了解了这门课的一些基本思想。一方面是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争

异常剧烈的社会,“道德与责任”便成了我们在这个社会可以得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。另一方

面,全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，由于现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。尚有就是“信息

管理”，这是一个新观念，由于以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想

方式，同时也改变了人类的行为模式,这就不断规定现代人要专门化的从事这门管理。

人第三:管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句别人的名言：“做一件

事情，在没有最佳意见之前最佳不要做决定(即集思广益)。假如一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法也许是错误

的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己

的观点!同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO.W

HERE,HOW、HOWMUCH”,有了这些，我们便能更好的决策一件事了！A

另一方面，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受

之前必须具有以下四点：1,在做决定期，下属必须可以了解沟通的内容;2,在做决定期，下属必须深信他的规定和组织的宗旨

是一致的；3,在做决定期，下属必须深信他的规定跟他本人的爱好是一致的;4,在做决定期，下属在体力和精力上应能

予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职

权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责•、级差授权”等原则。以老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上

最伟大的十大管理原则:

1,可靠的方案而非仓促应急的填补；A

2,承担风险而非【可避风险；

43,实用的发明而非盲目地遵从；

A4,行动果断而非多谋寡断；

5,以智谋事而非劳力而作；

*6,简洁明了而非繁冗复杂；47,少说多做而非夸夸其谈；

8,质量至上而非速度至上；

9,忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；

10,协作而非对立。

我想这便成了我们每个此后涉及管理这方面的必不可少的参考！4在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作

风。其中的"不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用等“给我留下了深深的印象。

A作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能与一定的剧烈措施。沟通是领导可以深得人心的重要

保证，而激励便是领导可以留住人心的重要措施。

答：1.重庆市政府通过的《暂行办法》实行官员问责制度的内容，重要体现了行政领导者的行政工作责任。行政领导者的行

政工作责任是指行政领导者自己的卤位责任即行政领导者担任某一职务所应承担的义务和应尽的贡任。行政领导工作贡任的

具体内容有：(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定；(2)主持制定本地区、本部门的工作计划；

(3)负贡制定行政决策，决定公共行政工作中的重大问题：(4)对的地选拔、使用人才;(5)负责对本部门和下级行政机关的工

作实行监督、检查;(6)做好协调工作。

2.行政领导者责任重要有以下几个方面:(1)政治责任。政治责任一般是由直接或间接选举的行政首长对国家宪法和立法机

关以及对公众负的责任。(2)法律责任。法律责任是指行政机关和行政工作人员在执行公务时违反或触犯有关法律所形成

的责任，根据所导致的后果轻重不同，受到法律的处罚与制裁。这是行政主体与管理对象发生的法律关系。(3)行政责任。

行政责任是指行政机关和行政工作人员在解决公务时，违反法律和行政法规的规定所形成的责任。行政责任是一种管理责任。

(4)道德责任。行政机关和行政工作人员在行政管理活动中，必须恪守行政道德和社会道德。假如违反了行政道德和社会道

德，将受到处分。在案例中，所欠缺的是政治责任和法律责任以及道德责任。政治责任即领导责任，是指行政领导者因违反

特定的政治义务或没有做好分内之事而导致的政治上的否认性后果，以及所应受到的谴责和制裁。法律责任是指行政领导者

在行政管理活动过程中因违反法律规范所应承担的法律后果或应负的责任。

3.增强官员的责任心;促进干部作风转变;促进政府依法行政；打破干部"能上不能下”的陋习；有助于整肃吏治。自2023

年以来，行政问责广泛地应用于公共行政领域，这显示出中央致力于建立“贡任政府”的坚定决心。在中央的强力推动下，不少

地方政府相继出台了问责制度，强化了官员的责任意识。从近年实行的情况看，问责制的确达成了推动责任政府建设、促使掌

握公共权力的官员忠实履行职责的目的。

假如从我国政治文明建设的进程来看,问责制度可以看做是我国民主政治建设的•个组成部分，是建设责任政府、法治政府、

民主政府的一个重要途径。行政问责在我国自启动以来，无论对促进我国经济发展、民主政治和社会进步，还是对重塑政府

责任和形象都具有积极的作用和深远的意义。我国行政问责制的实行导致•批官员被追究责任，此举赢得了社会各界的一致

肯定，民众拍手称快。A此外，从制度设计和目前各地行政问责的实践经验看，这一制度不仅有助于避免行政权力在国家政治制

度体系中异化，保证政府的政治责任，也有助于避免政府职能的官僚化，优化公务员队伍、密切干群关系、促使行政管理者认

真履行职责，有助于约束公务员和其他行使行政职能的主体，促使他们真正对人民负责、A行政问责制的重心不应当仅仅放

在责任追究方面，而是要注重防止失责行为发生

二、在我国，学而优则仕，在美国，学而优则商，请谈谈你对这些观点的见解。(两种观点都谈或任选其中一种观点谈均可，

只要言之有理有据，字数不少于500字。)

答：“学而优则仕”，在孔子时代,只是儒家的一个政治标语，它所代表的是儒家内圣外王的政治抱负。《论语•子张》有

语：“学而优则仕”。在许多国人看来,做公务员就是入仕；去创业则是从商。概言之，假如说西方国家人们的观念是“学

而优则商”，我们不少人则仍是“学而优则仕”。其中的区别，值得深思。作一个不尽恰当的区分，假如把优秀分子多集中在

政界或社会管理部门的社会称为“政治精英社会”的话，那么，优秀分子大都集中在商界和经济管理领域的社会就可以称为

“经济精英社会”九一般地说,当社会生产力不够发达时，维持一个强有力的政治统治力量以保证社会稳定是最为重要的。

而当商品经济社会发展到一定高度以后,经济、政治、文化的日益多元化将使政治主导一切的必要性日益减少。所以“政治

精英社会”往往是与传统的农耕社会相适应的，而“经济精英社会”只能是商品经济发达成一定限度后才也许出现的。随着

传统社会向现代社会演进，社会稳定的基础自然地要由政治稳定向经济稳定转移,社会管理的重要任务也必然要由政治管理

向经济管理演化。我国已经进入了改革发展的关键时期，经济体制深刻改革，社会结构深刻变动,人民生活日益多元，创业机

会日益增长。但是为什么还会出现“学而优则仕”的热潮？这既说明中国传统文化价值观的影响之深，更说明r目前我国公

司家的创业环境还不容乐观。操作手续烦琐、技术设施不先进、法律金融环境不完备等等都成为创业者的“拦路虎”。另一

方面，公务员的“高含金量”有越来越趋高之势。与其他行业相比，公务员在获取公共信息资源、话语权、工资外的福利待

遇等方面的机会更大，而他们需要承担的风险却是相对较低。于是，竞考公务员被许多人认为是“最优选择”，“考公务员

热”涌动也就局限性为奇了。一国竞争力高下的区别，从社会人力资源的配置来讲，往往就在于社会中最优秀的人做的事不

同样。竞争力相对强的，是由于它有•个好的制度环境，使得社会中最优秀的人去创业；而竞争力相对弱的,往往是最优秀

的人都挤着往做官的路上奔，社会缺少创业精神。怎么让人们的观念从“学而优则仕”更多地转向“学而优则商”？如何促

进这个转变?这是一个值得我们深思的问题。

五、论述题1A、试述行政协调的作用重要体现在哪些方面。4答:行政协调是指调整行政系统内各机构之间、人员之间、行政

运营各环节之间的关系，以及行政系统与行政环境之间的关系，以提高行政效能、实现行政目的的行为。行政协调的作用重要

有：

(1)行政协调可以使各行政部门和行政人员在工作上密切配合，和谐一致，避免内耗和互相冲突，从而达成齐心合力、团结一

致的目的。

(2)行政协调可以促进各行政部门合理配置和有效运用人力、物力、财力和时间等行政资源,精简和优化办事程序和环节，提高

行政效率。

3行政协调有助于各行政部门和行政人员树立整体观念和全局观念，并从整体和全局立场出发，充足结识本职工作的意义，努

力完毕本职工作，从而有助于公共行政管理活动的有序进行。八(4)行政协调有助于将分散的力量集中起来，使每个部门和个

人的努力成为集体的努力,单独的行动成为合作的行动，从而产生整体的“合力工

2、你认为应从哪些方面理解行政改革？

答：行政改革是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地解决社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配

置，并调整政府与社会之间关系的过程。理解行政改革，应注意：（1）行政改革是个政治过程。行政体制是政治体制的组成部

分，政治决定行政。在西方发达国家，行政也必须从属于国家政治的规定，在我国政治与行政更是密不可分。因此，行政改革

过程不是纯技术实行的过程，政治的各种因素决定了行政改革的复杂性。（2）行政改革的目的是为了适应社会环境,提高行

政效率，高效公平地解决社会公共事务。公共组织与社会环境是输出输入的关系，两者必须保持动态平衡。行政改革以适应

社会环境为取向意味着公共组织必须适应社会变迁，它的组织结构、规章制度和运营方式必须随着社会变化而变化，但行政改

革不是悲观地适应社会环境的变化，而是积极而高效地管理社会公共事务。行政改革要注意行政效率问题，同时又不能忽视社

会公平和公众利益的实现限度。（3）行政改革必须改革内部体制和组织机构,重新配置行政权力。行政改革要对行政权力体

制、行政领导体制、行政区划体制、组织机构、人事制度等进行改革，它是一个系统工程。因此,行政改革应当进行科学地论

证,严密地计划，强有力地组织，有环节、有重点地开展，而不能盲目进行。（4）行政改革必须对的解决政府与社会