2016年1月自考11466现代企业人力资源管理概论试题及答案含解析

现代企业人力资源管理概论年月真题

1146620161

1、【单选题】一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高企业的

收益型效益

成果型效益

A:

效率型效益

B:

效果型效益

C:

答D:案：A

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.4);font-family:微软雅黑;">提高收

益型或收益率型效益（即常说的效益）是一切企业经济和管理活动的目标、出发点和归

宿。</span><br></p>

2、【单选题】管理者过多地依赖被管理者近期的表现来对人作出评价和使用，而不考虑或较

少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象是

首应效应

投射效应

A:

晕轮效应

B:

近因效应

C:

答D:案：D

解析：<p>近因效应是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，

而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。</p>

3、【单选题】人力资源战略规划之中期规划通常指

3年至5年

1年至3年

A:

6个月至1年

B:

3个月至6个月

C:

答D:案：A

解析：<p>人力资源战略规划之中期规划通常指3年至5年.<br></p><p>人力资源战略规

划之中期规划通常指3年至5年.<br></p>

4、【单选题】人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，

还要考虑（）

最小的机会成本

最高的生产效率

A:

最高的员工积极性

B:

最小的组织混乱

C:

答D:案：D

解析：人力资源管理业务外包成本只是一方面的因素，还有很多要考虑的问题，例如必须

考虑雇员和管理人员以外包方式完成此工作的满意度、现有人员的未来能力和企业技术现

状等。因此，衡量成本不能仅仅着眼于直接成本，而应该定位于更大的外延上——如何带

来最高的回报和最小的组织混乱。

5、【单选题】通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并

为实现某种特定目标而建立起来的实体叫

组织

岗位

A:

职位分析

B:

组织框架

C:

答D:案：A

解析：<p>通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并

为实现某种特定目标而建立起来的实体叫组织。<br></p>

6、【单选题】企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中

于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这是组织发展的

小型化

弹性化

A:

虚拟化

B:

扁平化

C:

答D:案：B

解析：弹性化是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的

人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这种动态团体组织结构灵活便

捷，打破了原有的部门界限。

7、【单选题】一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是

管理档案

员工推荐

A:

B:

职位竞标

职位公告

C:

答D:案：C

解析：在进行内部选拔时，有三种方法：1.管理与技能档案；管理和技能档案能够全面及

时地反映所有雇员的最新技能状况，有助于组织确定目前现有的工作人员是否拥有填补空

缺职位的任职资格。2.职位公告；职位公告是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一

种方式。职位公告通常会显示正作职称、工作职责、资格要求、工作日程、薪资待遇和申

请程序等内容。职位公告是最经常使用的吸引内部申请人的方法，特别适用于非主管级别

的职位。3.职位竞标；职位竞标是一种允许那些自已认为已经具备职位要求的员工申请公

告中工作的自荐技术。通常，组织并不是鼓励所有合格的员工都去竞标同一职位，而是在

考虑组织对员工的职业生涯发展规划的基础上，鼓励那些高绩效和高潜能的员工首先参与

竞标，这样有利于组织人才的发展与保留。

8、【单选题】企业聘请专业人员和技术人员的重要来源是

广告

校园招聘

A:

就业服务机构

B:

海外招聘

C:

答D:案：B

解析：企业聘请专业人员和技术人员的重要来源是校园招聘。

9、【单选题】员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次

的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。这种现象叫

技能老化

管理继承人计划

A:

结构型停滞

B:

职业生涯高原

C:

答D:案：D

解析：“玻璃天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升

或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎

被一层玻璃挡着，可望而不可及。

10、【单选题】个人职业生涯规划的核心是

职业生涯路线的选择

职业生涯目标的设定

A:

B:

职业生涯机会的评估

职业生涯评估与回馈

C:

答D:案：B

解析：<p>个人职业生涯规划的核心是职业生涯目标的设定。</p>

11、【单选题】在培训者来源渠道的优缺点中，属于外部聘请渠道缺点的是

费用比较高，风险大

可能缺乏培训经验和技巧

A:

受企业状况影响较大，思路没有创新

B:

可能耽误培训者自身工作

C:

答D:案：A

解析：在培训者来源渠道的优缺点中，属于外部聘请渠道缺点的是费用比较高，风险大。

12、【单选题】通过帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文

化的要求的培训需求层次分析是（）

工作分析

人员分析

A:

组织分析

B:

管理分析

C:

答D:案：C

解析：<p>通过帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化

的要求的培训需求层次分析是组织分析。<br></p>

13、【单选题】公平理论的创立者是

奥德弗

弗鲁姆

A:

麦克利兰

B:

亚当斯

C:

答D:案：D

解析：<p><spanstyle="color:rgb(51,51,51);font-family:arial,sans-serif;

font-size:14px;text-indent:28px;background-color:rgb(255,255,255);">亚当

斯公平理论是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20

世纪60年代提出的一种激励理论。</span><br></p><p><spanstyle="color:rgb(51,

51,51);font-family:arial,sans-serif;font-size:14px;text-indent:28px;

background-color:rgb(255,255,255);">亚当斯公平理论是由美国学者亚当斯在综合有

关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。

</span><br></p>

14、【单选题】下列属于关系型员工的激励技巧的是

别试图告诉他们怎么做

多给他们出主意、想办法

A:

给他们机会，充分地和他人分享感受

B:

肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣

C:

答D:案：C

解析：<p>属于关系型员工的激励技巧的是“给他们机会，充分地和他们分享感受”。

<br></p>

15、【单选题】在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点是

对考评内容比较熟悉

接触频繁，更加客观全面

A:

易高估自己

B:

所受干扰少，评价更真实客观

C:

答D:案：D

解析：<p>在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点是所受干扰少，评价更真实客

观。<br></p>

16、【单选题】绩效管理的起点是（）

绩效计划

绩效沟通

A:

绩效考评

B:

绩效反馈

C:

答D:案：A

解析：绩效计划是绩效管理中的起点。绩效计划是绩效管理中的第一个环节，是发生在新

的绩效期间的开始。

17、【单选题】下列属于宽带薪酬优点的是（）

实现了真正意义上的同工同酬

有利于组织结构的扁平化

A:

B:

在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性

有助于高度参与型管理风格的形成

C:

答D:案：B

解析：属于宽带薪酬优点的是有利于组织结构的扁平化。

18、【单选题】下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是（）

开除

解雇

A:

辞职

B:

退休

C:

答D:案：C

解析：员工流出分为员工非自愿流出和员工自愿流出。员工自愿流失分为两种情况：一种

流失是员工与企业彻底脱离工资关系或者员工与企业脱离任何法律承认的契约关系的过

程，如辞职、自动离职；另一种流失是指员工虽然未与企业解除契约关系，但客观上已经

构成离开企业的事实的行为过程，如主动型在职失业。不以人的意志为依据的自然流

出，

19、【单选题】有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是

硬性的管理方式

终身雇佣制

A:

合作性劳资关系

B:

注重在职培训

C:

答D:案：A

解析：美国人力资源管理模式的特点：1）人力资源的市场化配置2）以详细职业分工为

基础的制度化管理3）刚性工作制度4）注重物质刺激和人才提升的跳跃性5）对抗性的劳

资关系6）人力资源的全球化引进7）硬性的管理制度

20、【单选题】日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是

企业内工会

年功序列工资制

A:

终身雇佣制

B:

温情主义的管理方式

C:

答D:案：C

解析：日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优

点是有助于工作稳定，促进员工长期发展。特别对采用全面质量管理的日本制造业来说，

有助于公司对员工的长期培训，发展公司独特的企业文化，减少不必要的人员流动，提高

员工对企业的忠诚，提高劳动生产率，有利于新的员工在公司内部流动，对履行公司的生

产营销战略也有好处。直到今天，大部分日本制造业企业仍然保持着稳定的就业政策，但

是这种稳定的就业政策现在由于日本经济衰退，企业利润下降而受到了挑战。

21、【多选题】人力资源管理经历的主要发展阶段有（）

人事管理阶段

人力资源管理阶段

A:

人事管理与人力资源管理混合阶段

B:

家庭、工作、生活一体化发展阶段

C:

战略人力资源管理阶段

D:

答E:案：ABE

解析：人力资源管理经历的主要发展阶段有：人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略人

力资源管理阶段。

22、【多选题】当预测企业人力资源供给大于需求时，为保证人力资源供求平衡，通常采用

的措施有

裁员

提前退休

A:

减少工作时间

B:

关闭不盈利分厂

C:

由两个或两个以上人员分担一个工作岗位

D:

答E:案：ABCDE

解析：<p>当预测企业人力资源供给大于需求时，通常采用提前退休、减少工作时间、关

闭不盈利分厂、裁员、由两个或两个以上人员分担一个工作岗位措施保证人力资源供求平

衡。</p>

23、【多选题】常见的职位设计形式有

职位轮换

工作反馈

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

工作再设计

D:

答E:案：ACDE

解析：为了有效地进行职位设计，工作人员必须全面了解工作的当前状态（可以通过工作

分析），以及该职位在整个组织工作流程中的位置或地位（通过工作流程分析来把握）。

职位设计的形式有很多，下面介绍几种常见的形式。1.职位轮换；2.工作扩大化；3.工

作丰富化；4.以员工为中心的工作再设计

24、【多选题】招聘规划设计的主要内容有（）

拟招聘人数的确定

招聘标准的确定

A:

招聘经费预算

B:

招聘地点的确定

C:

招聘时间的确定

D:

答E:案：ABC

解析：招聘规划设计的主要内容有：拟招聘人数的确定、招聘标准的确定、招聘经费预

算。

25、【多选题】从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为

成长阶段

立业与发展阶段

A:

维持阶段

B:

衰退阶段

C:

探索阶段

D:

答E:案：BCDE

解析：萨珀的职业发展阶段理论从终生发展角度出发，将人生分为成长阶段、探索阶段、

立业和发展阶段、维持和衰退阶段，对应将职业生涯分为四个阶段：（1）职业探索性阶

段；（2）立业与发展阶段；（3）职业维持阶段；（4）职业衰退阶段。

26、【多选题】参与式培训方法主要有

头脑风暴法

案例研究法

A:

影视法

B:

角色扮演法

C:

游戏法

D:

答E:案：ABDE

解析：<p><p>参与式培训方法主要有：案例研究法、头脑风暴法、角色扮演法、游

戏法。<br></p><br></p>

27、【多选题】双因素理论中的双因素是指

保健因素

激励因素

A:

正激励因素

B:

负激励因素

C:

强激励因素

D:

答E:案：AB

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.87);font-family:Lato,

"HelveticaNeue",Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:14px;

background-color:rgb(255,255,255);">双因素理论中的双因素是指激励因素和保健因

素。</span><br></p>

28、【多选题】绩效计划的内容包括

绩效沟通内容

关键绩效指标

A:

工作目标设定

B:

绩效考评方法

C:

能力发展计划

D:

答E:案：BCE

解析：绩效计划的内容绩效计划中包括3方面的内容:关键绩效指标（KPI）、工作目标设

定（GS）和能力发展计划。

29、【多选题】劳动争议处理的基本原则包括

合法原则

及时原则

A:

公正原则

B:

效率原则

C:

经济原则

D:

答E:案：ABC

解析：<p>劳动争议处理的基本原则包括：及时原则、合法原则、公正原则。<br></p>

30、【多选题】企业组织灵活化发展的原因有

多元化的员工

A:

信息技术的快速发展

人力资源成本上升

B:

环境的复杂性与不可测性

C:

严酷的竞争

D:

答E:案：ADE

解析：企业组织灵活化发展的原因有：多元化的员工、环境的复杂性与不可测性、严酷的

竞争。

31、【简答题】企业选择人力资源管理业务外包存在哪些风险?

答案：（1）收费标准问题。（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题。（3）安

全问题。（4）员工的利益如何保障问题。（5）可控性问题。

32、【简答题】简述内部选拔的优点。

答案：（1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到升迁的员工会认为

自己的才干得到组织的承认，因此他们的积极性和绩效都会提高。（2）由于现有的雇

员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失

的可能性比较小。（3）提拔内部员工可能提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制

定管理决策时能做出比较长远的考虑。（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大

量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。（5）有利于保持组

织内部的稳定性。（6）减少了识人用人的失误。（答对五点或五点以上即可满分）

33、【简答题】简述沙因的职业发展圆锥模型的主要内容。

答案：（1）发展途径是垂直运动。它就是平常所说的提升，从下一层的职位提升到上一

层的职位。（2）发展模式是向核心集团靠拢。它并不一定要伴以职位或头衔上可见的

变化。雇员需要用实际行动证明给上司看自己是值得信赖的，并且献身于公司。（3）

发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换。职员不是在向上攀爬，而是在同一级别

的不同职位水平移动。

34、【简答题】奖惩的最佳结合点在哪里?

答案：（1）奖励和惩罚要相互结合。（2）以奖为主，以罚为辅。（3）奖惩要适

度。（4}奖惩应指向具体行为。（有适当解释加1分）

35、【简答题】简述处理雇员流出中劳动关系的主要手段。

答案：（1）行政手段。（2）经济手段。（3）法律手段。（4）文化手段。（有

适当解释加1分）

36、【论述题】试述员工培训系统模型的主要内容。

答案：（1）培训需求分析培训需求分析就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面

分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能、目标等方面

进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。（2）制订培训计划包括:选

定培训对象、遴选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工

作组织等。（3）培训效果评估所谓的培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培

训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。培训评估是对培训项目的改进，或者是

为企业以后的培训工作积累经验，一般的培训项目都要进行评估。

37、【论述题】试述绩效考评系统的操作流程。

答案：（1）制定计划为了保证绩效考评的顺利进行，管理人员必须事先组织本部门人

员制定有关计划。首先要明确考核的目的和对象，再根据目的和对象的不同，选择具有不

同侧重点的考评内容以及对考评的时机进行选择。（2）考评前的技术准备绩效考评

是一项技术性很强的工作，在考评之前必须有充分的技术准备。这主要包括绩效标准的确

定、绩效考评方法的选择以及考评人员的培训。（3）收集数据、资料和信息收集到

什么样的数据部分取决于组织的目标，这里主要强调与绩效考评有关的信息:确定绩效好

坏的事实依据；找出绩效问题的原因；查明那些绩效突出情况背后的原因等。（4）绩

效考评的实施在这一阶段，考评者的主要任务是对员工的德、能、勤、绩等做出综合