DB54T 0299-2023 电梯维护保养单位信用评价

ICS91.140.9054CCSQ7854西 藏 自 治 区 地 方 标 准DB54/T0299—2023电梯维护保养单位信用评价2023-11-15发布 2023-12-15实施西藏自治区市场监督管理局  发布1DB54/T0299DB54/T0299—2023目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1评价机构和评价对象 2评价周期 2评价指标 2评价方法与分值 2评价结果分级 2评价结果使用 3附录A（规范性） 梯维护保养质量信用评价表 4附录B（规范性） 电梯维护保养单位质量信用评价报告 11I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由西藏自治区特种设备检测所提出。本文件由西藏自治区市场监督管理局归口。II电梯维护保养单位信用评价范围本文件适用于对电梯维护保养单位的信用评价。规范性引用文件GB/T22117信用基本术语GB/T23791企业质量信用等级划分通则TSG07特种设备生产和充装单位许可规则TSGT5002电梯维护保养规则术语和定义电梯维护保养为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以及更换易损件的活动。电梯维护保养单位依法取得电梯制造（含安装、修理、改造）或电梯安装（含修理）资格，从事电梯维护保养的单位。分支机构电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，取得《营业执照》，从事电梯维护保养的派岀机构。维保服务站点电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，从事电梯维护保养的工作站点。质量承诺电梯维护保养单位在其提供的维护保养服务和质量方面所承担的义务，包括相关法律、法规和特种设备安全技术规范的规定、与电梯使用单位合同约定的内容以及自愿承担的相关义务。1质量信用评价对电梯维护保养单位履行其质量承诺的意愿、能力和表现的信用程度进行分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种活动。评价机构和评价对象评价机构电梯维护保养单位质量信用评价为西藏自治区市场监督管理局特种设备监察处或经西藏自治区市场监督管理局特种设备监察处授权单位。评价对象评价对象为在西藏自治区行政区域内从事电梯维护保养届满一个年度的电梯维护保养单位。评价发布信用评价结果由西藏自治区特种设备监察处发布。评价指标质量信用意愿电梯维护保养单位履行质量信用的主观意愿，包括法定资质、守法记录和社会责任。质量保障能力质量服务表现评价方法与分值评价机构按照附录A中的评分标准对每个评价项目进行分项计分，合计总分(P)100分。按照附录B岀具评价报告。评价结果分级等级划分质量信用评价结果分为A、B、C、D四个等级，分级标准如下：2P≥80A70分≤P<80B60分≤P<70CP<60D否决条件和直接判定条件A存在下列情况之一的，质量信用评价结果不能评定为A级：评价年度内评价对象因工作质量或维护保养行为被举报、投诉或媒体曝光属实的；120台的。D存在下列情况之一的，质量信用评价结果直接判定为D级：营业执照及许可证存在有效期超期情形的；发生特种设备责任事故或安全生产责任事故的；有行政处罚记录的；70%的；以更改软件程序、变动硬件设施等方式设置技术障碍的；评价过程中评价对象提供虚假材料的。评价结果使用监管部门可参考使用评价结果对电梯维护保养单位实施监督管理3DB54/T0299DB54/T0299—202344附 录 A(规范性）电梯维护保养质量信用评价表评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量信用意愿（20分）法定资质（6分）2电梯维护保养单位发证机关电梯维护保养单位营业执照及许可证有效期超D2分。2在西藏自治区内取得许可证的电梯维护保养应当在许可6个月以前向发证机关提出许可证换证发生单30个工作日内向原发证机关提出变更许可证申请；发证机关未按规定在许可证有效期届满63022分。2按规定时限通过国家企业信用信息公示系统报送年度报告。监管部门2，5，5评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量信用意愿（20分）守法记录（4分）2安全事故。监管部门发生特种设备责任事故或安全生产责任事故的直接判定为D级。未发生事故的，得2分。2电梯维护保养单位的行政处罚记录和信用惩戒记录。监管部门有行政处罚或信用惩戒记录的，直接判定为D级。无行政处罚或信用惩戒记录的，得2分。社会责任（10分2开展维护保养质量标准自我声明和服务质量公开承诺。行业协会2分；未开展的不得分。2开展电梯相关安全知识公益宣传。评价对象12分；未开展的，不得分。3投保电梯安全责任险。评价对象投保安全责任险的电梯数量超过所维护保养电梯总数8035023获得自治区政府部门表彰、地市级政府部门表彰。评价对象获得自治区政府部门表彰的，得3分；2无上述情形的，不得分。66评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标3维保人员持有电梯维护保养作业指导书；电梯维护保养作业指导书规定的维护保养项目及要求符合TSGT5002《电梯维护保养规则》规定。评价对象者作业指导书规定的维护保养项目及要求不符合TSGT50023分。3对新承接维护保养的电梯,在实施维护保养前确认其符合安全技术规范。评价对象未确认新承接的电梯符合安全技术规范要求的，不得分；无上述情形的，得3分。质量保证质量保障能力（40分）体系运行管理能力3制定电梯维保计划与方案。评价对象1.5分；1.5分。（16分）312评价对象未书面通知的，不得分；无上述情形的，得3分。4执行电梯维护保养单位维保质量检查制度。评价对象未执行维保质量检查制度或抽查数量≤维保2020%＜抽查数量≤30%的，2503数量〉50%的，得4分。；7；7评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量保障能力（40分）人员能力（16分）4作业人员满足TSG07《特种设备生产和充装单位许可规则》规定评价对象TSG07《特种设备生产和充装单位许42维护保养作业人员人均维护保养电梯数量。评价对象维护保养作业人员人均维护保养电梯数量超3030台的，得2分。4维护保养作业人员安全培训与考核。评价对象未开展安全培训与考核的，不得分；开展安1-22分；开展安全21得4分。4对维护保养的不同类别电梯，至少每半年进行-次应急演练，并填写演练记录。评价对象未按规定开展应急演练的，不得分；按规定4分。2技术人员及维护保养作业人员流动性。评价对象20%的，不得分；人员流10%-20%1分，人员流动比例低于10%,得2分。；；8；；8评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量保障能力（40分）及检测（2分）2（报告在有效期内。评价对象施工设备及检测仪器不满足要求，或者检测（报告2分。服务保障能力（6分）2维保服务站点设置。监管部门未在维护保养的电梯所在县（区）设置维保服务站点的，不得分；在维护保养的电梯所在县（区）设置维保服务站点的，得2分。4电梯维保信息化管理平台、电梯远程监测系统平台建设及应用。评价对象2分建设电梯远程监测系统平台，并且实时监测的电50%2分。质量服务表现（40分）电梯运行（7分）4电梯故障率及故障困人次数。电梯信息公示平台记录10%2分。3更改软件程序、变动硬件设施等方式设置技术障碍。监管部门D无上述3分。，9，9评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量服务表现（40分）定期检验（检测）（19分）4法定检验检测。特种设备检验机构定期检验（检测）实际检验数据与提交的自4分。3定期检验（检测）发现问题整改。特种设备检验机构未按《检验意见通知书》要求整改的，不得3分。2定期检验（检测）发现问题反馈。特种设备检验机构未按照《检验意见通知书》要求及时反馈整2分。4配合定期检验（检测）。特种设备检验机构因维保单位原因导致定期检验中止的，不得4分。6定期检验（检测）一次合格率。特种设备检验机构定期检验一次合格率≥95%6分；90%≤一次合格率＜95%4分；80%≤一次合格率＜90%2分；70%≤一次合格率＜80%1分；一次合格率＜70%的，直接判定为D级。，）10，）10评价指标分值评价项目材料来源评分标准得分值一级指标二级指标质量服务表现（40分）应急救援（5分）5应急救援响应时间。电梯信息公示平台记录301不得分；无上述情形的，得5分。监督检查和社会监督（9分6监管部门监督检查。监管部门3项及以上的，不得23分；不合格项少于1项的，得6分。3举报、投诉、媒体曝光。监管部门被举报、投诉或媒体曝光经查证属实的，不得分；无上述情形的，得3分。注1：投保安全责任险的电梯，包括由电梯使用单位、电梯维护保养单位、电梯制造单位等任何一方对该电梯投保安全责任险。注2:人均维护保养电梯数量中的电梯总数不包括按需维保的电梯。注3：施工设备和检测仪器，至少应包括：a） 施工设备：包括起重设备、游标卡尺、常用电工、钳工工具，通讯工具、导轨校正仪器、电动工具b） 检测仪器：电梯振动和起制动加减速度测试仪器；绝缘电阻检测仪器、交直流电压检测仪器、交直流电流检测仪细；转速或者速度检测仪器、噪声检测仪器、照度测量仪器、温度及温升测量仪器、计时器具；物体质量（重量）称量器具；推力及拉力测量器具、紧固件扭矩测量器具；接地电阻测试仪、激光测距仪；限速器校验仪。DB54/T0299DB54/T0299—2023附录B电梯维护保养单位质量信用