质量成本管理办法

质量本钱管理方法1目的：标准质量本钱管理，以减少因质量缺乏或质量过剩而产生的质量损失，提高经济效益，并为监测和评价质量体系运行的有效性提供依据，促使质量体系不断完善、协调开展。范围：适用于公司内部预防本钱、鉴定本钱及内外部故障本钱的收集、核算和分析。定义：质量本钱：是指企业为了保证或提高产品质量进行的管理活动支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和。一般包括以下四个方面：预防本钱：为预防产品不能到达顾客满意的质量所支付的费用。鉴定本钱：为评定产品是否到达所规定的质量要求，进行试验、检验和检查所有支付的费用。内部故障本钱：产品在交付前因未能到达所规定的质量要求所造成的损失。.外4部故障本钱：产品在交付后因未能到达顾客满意的质量所造成的损失〔索赔、修理、退货等〕。职责4.财1务部负责归集、核算、汇总各部门的质量本钱数据，并编制质量本钱月报表。各相关部门负责按照“质量本钱内容明细表〞中规定的职责统计相关质量本钱数据并提供给财务部。质量人员负责对质量本钱进行综合分析并根据分析结果，制订相应的质量本钱改良措施，送有关责任部门实施。4.总4经理负责质量本钱的批准。批准后，质量人员须根据审批报告作相应的处理。4.质5量本钱内容明细表二级科目三级科目范围核算方法收集部门预防本钱1质量奖励费涉及质量方面的所有奖励按实际发生金额汇总质量部2质量培训费培训费、交通费、就餐费等按实际发生金额汇总行政人事部、质量评审费外审、内审按实际发生金额汇总体系部设计质量控制经费按实际发生金额汇总研发部采购〔或外协〕对供给商审核质量控制经费按实际发生金额汇总采购4质量改良措施费根底设施建设费按实际发生金额汇总行政人事部设备及软件购置费按实际发生金额汇总研发部大修费按实际发生金额汇总生产部5质量工作费质量部管理人员工资费平均工资X质量人数财务部差旅费按实际发生金额汇总质量部质量管理文件编制经费按实际发生金额汇总体系部鉴定本钱1检测试验费进料、工序、成品、交付检验费材料费用检验费用质量部委外校验费按实际发生金额汇总质量部、检验设备维护费试验设备、检测器具、计量仪表日常维护按实际发生金额总质量部检测设备折旧费按财务部要求汇总财务部3检验工作费差旅费按实际发生金额总质量部所有的测试、检验人员平均工资X检试验人数内部故障本钱1返工〔修〕损失产品返修时发生料、工费车间工缴X返工工时生产部、废品损失生产过程质量原因造成的不合格品〔含呆滞库存物料〕报废损失〔不含正常生产损耗〕料费当月工缴X相应工时生产部3停工损失停工造成的工费损失车间工缴X停工工时生产部、折价出售、改制他用处理损失生产过程质量原因造成的不合格品〔含呆滞库存物料〕折价出售或改制他用处理损失原物料价值处理收入财务部5进货损失采购品、外协件不符合规定的质量要求采购价X数量采购外部故障本钱1质量事故处理费支付用户赔偿金、索赔处理、诉讼费等汇总赔偿金额市场部处理解决问题的差旅费用按实际发生金额汇总市场部、保修费因质量问题原因造成的售后维修费用料费人工费市场部3退货损失产品包装、运输费和退回产品的净损失单件本钱X退货数量市场部备注1材料损失单位材料实际本钱X数量、人工损失小时工资额X返工〔修〕工时3停工但不影响出货，可转产其它机型且未导致加班的，不计算停工损失。4停工但不影响出货，不能转产其它机型而直接停工的，按停工工时计算停工损失。5停工并影响出货且导致索赔的，需加上赔付损失。工作程序.编1制质量本钱方案．1.1质量本钱方案应规定质量本钱目标，采取的具体措施，要求目标定量〔可测量〕，措施可操作，一般质量本钱方案由财务部每年12月底编制下一年度的方案，下一年度的方案应充分考虑过去一年的方案实施结果。各相关部门按《—年度质量本钱财务需求预算表》的要求填写下一年度的财务预算，并于每年12月15日前交财务部进行统计。.相质量本钱的统计、计算与分析各相关部门在每季度结束后十个工作日内根据“质量本钱内容明细表〞，将上季质量本钱各种费用的情况归集汇总并提送交财务部；由财务部就收集各部门有关质量本钱的数据和记录，对上月质量本钱进行统计、计算，并进行质量本钱的趋势分析，编写质量本钱报告，报总经理和管理者代表。.3提出质量改良方案.3总.1经理在实施管理评审时，对质量本钱进行评审。质量本钱的评审原则上每年一次，但出现本钱波动极大的情况，亦可随时追加管理评审。根据管理评审的结果，提出质量改良方案。由体系部制定纠正或预防措施，监督相关部门实施落实。当质量改良方案关系到质量管理体系文件变更时，由体系部负责组织对质量管理体系文件进行修改，执行《文件控制程序》的规定。质量本钱工程预防本钱预防本钱一般包括以下工程：TOC\o"1-5"\h\z质量管理文件编制经费， 为制定质量政策、目标，质量方案而开展一系列活动所发生的费用 〔公司为推行GJB9001B-2009管理体系，编写发放质量手册和体系文件所发生的费用等〕 ；质量评审费；设计质量控制经费；质量培训费〔内部质量审核员培训费、专题培训费，与设计开发产品或提高产品质量有关的国内、外考察，为培训的实施所提供的培训设施、培训资料费等等〕 ；质量改良措施费；质量奖励费；质量工作费〔质理部管理人员工资费、差旅费〕 ；鉴定本钱鉴定本钱一般包括以下各项：进货检验费；工序检验费；成品检验费 〔对完工产品鉴别是否符合规定要求而进行检验或试验所发生的费用。 也包括产品质量审核费〕；监视测量装置校准费〔包括监视和测量装置的周期校准费以及日常维护所支出的费用〕 ；检验设备维护费；检验工作费 .内部损失本钱内部损失本钱是指交货前因产品不能满足规定要求所造成的损失。如：返工、复检、报废等。也就是说， 产品在出厂前由于发生质量缺陷而造成的损失， 以及处理质量故障所发生的费用之和。 内部损失本钱包括以下各项：废品损失 〔指因产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复而报废所造成的损失。 也包括库存物资变质报废费用。由于设计变更引起的材料报废也列入此项〕 ；返工〔修〕损失〔指返工或返修产品所发生的更换零部件费用和工时费用以及返工、 返修后的检验费用的总和〕 ；停工损失费 〔指由于产品质量问题而引起的设备停工所造成的损失费用。 不包括不可抗力原因的停工或生产方案变更引起的停工，也不包括设备加工参数调整或方案维修而造成的设备停工停工或生产方案变更引起的停工，它包括抽样检查不合格而进行筛选的费它和内部质量损失本钱它包括抽样检查不合格而进行筛选的费它和内部质量损失本钱的；；；用)；折价出售或改制他用处理损失费；外部损失本钱外部损失本钱是指交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失。如保修、保换、保退、索赔、诉讼费等，也就是指产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用的总和。区别，在于产品质量问题是发生在发货之后。外部损失本钱包括以下各项：索赔费(指由于产品质量缺陷，经用户投诉，进行索赔处理所支出的一切费用)退货损失费(指由于产品缺陷，而造成退货、换货而支出的一切费用)保修费(指在保修期间或根据合同规定对用户进行修理效劳的一切费用)诉讼费(指因产品质量问题而造成的诉讼费用) ；返工(修)费(指产品不符合规定要求而退货后返工、返修的人工、材料、检验及有关设备的折旧费用之和)。质量本钱核算质量本钱数据的收集与统计按《质量本钱内部明细表》进行统计。各职能部门在质量本钱数据收集的根底上，对本部门本月所产生的质量本钱进行统计分析，填写《部门质量本钱统计表》报公司财务部。财务部在收集各部门报来的本钱统计表的根底上，对质量本钱进行统计分析，填写《公司质量成本统计表》 .质量本钱报告《质量本钱报告》由财务部负责编写，每月向总经理和管理者代表报告。质量本钱报告财务部门负责根据各部门提供的数据汇总编制质量本钱报告，并由各负责部门作出相应分析。质量本钱报告应包括以下内容：按质量本钱科目进行的统计、核算结果；质量本钱预算的执行情况以及与基期或前期的比照分析；质量本钱趋势分析结果；质量本钱指标分析结果；质量本钱分析应包括以下内容：分析并找出影响质量本钱的关键因素；提出相应的改良措施；提出对重大或典型事件的分析结果；对质量本钱或质