2017年7月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案含解析

工作岗位研究原理与应用年月真题

1146820177

1、【单选题】为实现某一特定目的所从事的具体活动是指

岗位

任务

A:

职责

B:

工作

C:

答D:案：B

解析：任务是为实现某一特定目的所从事的具体活动。例如-会计员登记账目，教师备课

等活动。P2

2、【单选题】将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文

件，并根据一定的标准和程序进行归类，以此作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬基本

依据的过程被称为

工作评价

素质测评

A:

工作分析

B:

绩效管理

C:

答D:案：C

解析：工作分析也称职务分析，是指对职务工作的性质，内容，责任，方式以及工作人员

任职资格等方面进行周密地调查研究，并加以系统准确地描述，并确定完成这一工作需要

什么样的行为的过程。工作分析由工作描述和工作规范两部分组成。

3、【单选题】工作说明书确认修订的最为简单有效的方法是

电话会议

头脑风暴法

A:

德尔菲法

B:

主题专家会议

C:

答D:案：D

解析：召开主题专家会议主题专家会议是工作说明书确认修订的最为简单有效、不可或缺

的方法。

4、【单选题】工作分析的最终结果是

工作执行标准

制定薪酬标准

A:

培训需求内容

B:

工作说明书

C:

答D:案：D

解析：工作岗位分析的最终成果是形成工作说明书。工作岗位分析的实质是在全面了解有

关工作的基础上,提取工作信息,最后确定或编写出相应工作岗位的说明书、工作执行标

准、岗位报酬文件、工作族文件等。

5、【单选题】当组织内的工作侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为时，往往采用

的工作分析方法是

面谈法

问卷法

A:

工作导向型分析方法

B:

人员导向型分析方法

C:

答D:案：C

解析：工作导向型工作分析方法侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为，以工作

本身作为工作分析的出发点和落脚点，即把工作分析的目的直接对准工作目标、任务和其

他有关工作的实质性特征的事项，如关键事件法、职能工作分析法、任务清单分析法等。

P28

6、【单选题】最早采用自我管理工作团队的公司是

沃尔沃汽车公司

克莱斯勒公司

A:

通用汽车公司

B:

电话电报公司

C:

答D:案：A

解析：西方许多企业已经将其员工的工作任务重新设计为自我管理工作团队的形式。汽车

工业也许就是最典型的例子，最早采用自我管理工作团队来制造汽车的是沃尔沃汽车公

司。

7、【单选题】给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式是

开放式

封闭式

A:

B:

混合式

填空式

C:

答D:案：B

解析：封闭式问卷是一种给出问题的各种备选答案,要求被调查者根据实际情况进行选择

的问卷方式。混合式问卷即将二者结合起来。

8、【单选题】认为不同工作岗位的要求存在差异性，让每个人从事他们最适合的工作才能取

得最大效益的代思想家是

柏拉图

亚当·斯密

A:

苏格拉底

B:

大卫·李嘉图

C:

答D:案：C

解析：工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。著名的思想家苏格拉底在对理想社

会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只有通过社会分工的方法从事自己力

所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。他认为个人的工作是具有差异的，不同工作

岗位的要求也存在差异，只有让每个人从事他最适合的工作才能取得最高的效率。

9、【单选题】用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等

作统一说明的是

工作描述

工作规范

A:

工作概要

B:

工作说明书

C:

答D:案：A

解析：解析：工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职

责与工作环境等所做的统一说明。（参考教材P80）

10、【单选题】用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务以及要达到的工作目标指

的是

工作识别

工作职责

A:

工作概要

B:

工作关系

C:

D:

答案：C

解析：工作概要:工作概要,又称职务摘要,指用简练的语言文字阐述工作的总体性质、

中心任务和要达到的工作目标。

11、【单选题】古典工作设计理论开始于

20世纪初的科学管理活动

双因素理论

A:

工作特征理论

B:

社会技术系统理论

C:

答D:案：A

解析：解析：古典工作设计理论开始于20世纪初的科学管理活动。在早期管理思想的影

响下，逐步形成了一整套古典工作设计理论，特点是强调工作任务的简单化、标准化和专

业化，以实现工作活动的高效率。包含：工业工程方法、工业心理学方法

12、【单选题】根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的

一种工作评价方法是

排列法

分类法

A:

因素比较法

B:

评分法

C:

答D:案：A

解析：解析：排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进

行行排列的一种工作评价方法。

13、【单选题】下列不属于海氏工作评价系统中岗位的影响因素的是

技能水平

风险责任

A:

任职资格条件

B:

解决问题的能力

C:

答D:案：C

解析：海氏工作评价系统认为，任何工作岗位都存在某种具有普遍适用性的因素。海氏工

作评价系统实质上是一种评分法，是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因

素，即技能水平、解决问题能力和风险责任。P180

14、【单选题】下列不属于因素比较法的优点的是

评定结果较为公平

耗费时间少

A:

减少了工作量

B:

操作简便易行

C:

答D:案：D

解析：因素比较法的优点：（1）评定结果较为公平；（2）耗费时间少；（3）减少了工

作量。

15、【单选题】为了满足组织未来对人员的需求，根据组织内部条件和外部环境，对企业未

来从内部和外部可获得的人力资源的结构、数量和质量进行预测的方法称为

人力资源需求预测

人力资源供给预测

A:

人力资源预算预测

B:

人力资源招聘预测

C:

答D:案：B

解析：人力资源供给预测是指为了满足组织未来对人员的需求，根据组织内部条件和外部

环境，对企业未来从内部和外部可获得的人力资源的结构、数量和质量进行预测。这意味

着，组织人力资源供给预测分析的信息主要来源于两个方面:一是内部人员的晋升和调配;

二是外部人员的招聘。P208

16、【单选题】对同类应聘者按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格

式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式是

结构化面试

混合面试

A:

非结构化面试

B:

固定式面试

C:

答D:案：A

解析：答:结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是指按照事

先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价

的一种面试方式。

17、【单选题】员工培训是企业的一种投资行为，因此需要进行

工作任务分析

工作内容分析

A:

B:

投资收益分析

培训目的分析

C:

答D:案：C

解析：[解析]员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,也要从投入产出的角度

考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。

18、【单选题】绩效管理体系的初始环节是

绩效计划

绩效辅导

A:

绩效考核

B:

绩效反馈

C:

答D:案：A

解析：绩效计划作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统

的重要工具。

19、【单选题】薪酬调查主要解决的是薪酬哪方面问题？

对内竞争力

对外竞争力

A:

综合竞争力

B:

核心竞争力

C:

答D:案：B

解析：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，

收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得

出本企业各职位薪酬所处的位置。

20、【单选题】介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个必备环节是

工作丰富化

工作设计

A:

工作扩大化

B:

工作评价

C:

答D:案：D

解析：工作评价是在工作分析的基础上介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个必备环

节。

21、【多选题】工作分析的整个流程主要包括

工作观察

工作信息的收集

A:

工作分析前的准备

B:

工作信息的分析与标准化

C:

工作分析结果的形成与应用

D:

答E:案：BCDE

解析：工作分析的流程，主要包括：工作分析前的准备、工作信息的搜集、工作信息的

分析与标准化、工作分析结果的形成、工作分析结果的应用五个阶段。P55

22、【多选题】访谈法的主要优点包括

操作简单

灵活性强

A:

方便收集深层次信息

B:

对访谈者技巧要求高

C:

有利于工作分析的开展

D:

答E:案：ABCE

解析：访谈法的优点：第一，操作简单。第二，灵活性强。第三，方便搜集深层次信息。

第四，有利于工作分析的开展。

23、【多选题】任务清单分析法的优点在于

难度小

工作量少

A:

所需费用较低

B:

使用范围广泛

C:

信息可靠性较高

D:

答E:案：ACE

解析：任务清单分析法的优点在于：1.信息可靠性较高，适合用于确定相关的工作职责、

工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息；2、所需费用较少；3、难度较小，容易

为任职者接受。

24、【多选题】工作分析要遵循的基本原则包括

系统性原则

能级原则

A:

B:

标准化原则

最优化原则

C:

动态性原则

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析的原则:系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则

(经济性原则)。

25、【多选题】最常见的工作设计方法有

工作专业化

工作制度化

A:

工作机械化

B:

工作丰富化

C:

工作扩大化

D:

答E:案：ADE

解析：最常见的工作设计方法主要有以下几种：一、工作专业化；二、工作轮换；三、工

作扩大化；四、工作丰富化；五、工作团队；六、压缩工作周；七、弹性工作制；八、工

作分享制；九、应急工制；十、远程工作。

26、【多选题】选择工作信息收集方法需要考虑的因素包括

工作分析的目的

分析岗位的不同特点

A:

实际条件的限制

B:

工作信息收集者类型

C:

工作分析方法与人员的相互匹配性

D:

答E:案：ABCE

解析：为了保证信息的有用性，需要考虔以下几个方面。首先，需考虑工作分析的目的」

目的不同，采用的方法也有所不同。其次，需考虑所分析岗位的不同特点。再次，需考虑

实际条件的限制。最后，还需考虑工作分析方法与人员的相互匹配性。P69

27、【多选题】工作识别又称工作标识，包括：

工作概要

工作名称

A:

工作编号

B:

工作地点

C:

工作身份

D:

E:

答案：BCDE

解析：工作识别又称工作标识、工作认定，其作用是将工作与组织中其他工作分开，主要

包括工作名称、工作身份、工作编号、工作地点等。P83

28、【多选题】管理岗位工作规范主要包括的内容有

职责要求

知识要求

A:

能力要求

B:

经历要求

C:

受教育程度

D:

答E:案：ABCD

解析：管理岗位工作规范主要包括：（1）职责要求。（2）知识要求。（3）能力要求。

（4）经历要求。P9-P10

29、【多选题】双因素理论中的保健因素通常包括

公司政策

人际关系

A:

工作责任

B:

物质工作条件

C:

具有挑战性的工作

D:

答E:案：ABD

解析：保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利

等。P132

30、【多选题】绩效管理的意义在于有利于提高培训的

针对性

广泛性

A:

有效性

B:

灵活性

C:

周期性

D:

答E:案：AC

解析：绩效管理与培训工作有着密切的联系，绩效管理有利于提高培训的针对性和有效

性，减少盲目性。

31、【问答题】简述工作分析的必要性。

答案：(1）组织管理体系、业务流程运行不畅；(1分）(2）新技术、新方法、新工艺或

新系统的引进使工作内容或工作性质发生重要变化时，需要对组织中的工作进行重新界

定；(1分）(3）组织的战略计划得不到有效的落实，引起对工作分析的需求；(1分）

(4）组织中出现岗位职责不清、分工不明、人浮于事、工作说明书与实际工作不符等事项

时，需要理顺各种工作关系；(1分）(5）其他人力资源管理工作（如招聘、培训、绩效

考核薪酬管理等）缺乏信息基础。（1分）

32、【问答题】简述工作分析的内容。

答案：（1）工作职责分析；（2）工作流程分析；（3）工作权限分析；（4）工作

关系分析；（5）工作环境分析；（6）任职资格分析。

33、【问答题】简述工作评价的特点。

答案：（1）工作岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。

（2）工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。（3）工作岗

位评价是对同类不同层级岗位的相对价值进行衡量评比的过程。

34、【问答题】简述工作设计的一般步骤。

答案：（1）需求分析；(1分）（2）可行性分析；(1分）（3）评估工作特征；(1

分）（4）制订工作设计方案；(1分）（5）评价与推广。（l分）

35、【问答题】简述工作分析与员工培训的关系。

答案：（1）工作分析有利于员工培训需求的确定。企业开展培训工作时，必须了解培训

的需求、培训的目的，哪些人需要培训等，这些培训需求的确定都离不开工作分析，通过

工作分析了解各岗位工作的性质与任务、所需的工作能力与操作技能，才能有效开展培训

工作，降低培训成本。（3分）（2）工作分析是设计员工培训方案的基础。企业需要在

工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，有针对性地设计不同岗位的培训方案，提高

培训工作的有效性。（2分）

36、【问答题】试述工作说明书的内容。

答案：（1）工作标志。包括工作名称、所属部门、岗位级别、文件编号等信息；(1分）

（2）工作概要。是对工作总体职责、性质的简单描述，因此可用简单的语句勾画出工作

的主要职责，详细列出工作职责的任务和活动；(1分）（3）工作职责与任务。列明了

任职者所从事的工作在组织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容；(2分）（4）

工作联系。表明该岗位的任职者与组织内外岗位因工作关系所发生的联系；(l分）

（5）工作的绩效标准。根据工作职责、任务内容的要求，在工作说明书中还可列明对每

项职责、任务的绩效要求；(1分）（6）工作环境条件。如室内还是室外、工作环境中

是否存在危险和对任职者身体健康有害的因素等；(2分）（7）工作规范。即成功完成

某些工作的人员应具备条件方面的信息。（2分）

37、【问答题】试述设计科学合理的薪酬体系和薪酬制度的主要步骤。

答案：（1）工作分析（2分）工作分析是确定薪酬的基础。结合公司经营目标，公司管

理层要在业务分析和人员分析的基础上明确部门职能和岗位关系，再由人力资源部和各部

门主管合作编写职位说明书。（2）工作评价（2分）工作评价重在解决薪酬的对内公

平性问题。它有两个目的：一是比较企业内部各个岗位的相对重要性，得出岗位等级序

列；二是为进行薪酬调查建立统一的工作评估标准。（3）薪酬调查（2分）薪酬调查

重在解决薪酬的对外竞争力问题。企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水

平。（4）薪酬定位（2分）在分析同行业的薪酬数据后，需要根据企业状况选用不同

的薪酬水平。（5）薪酬结构设计（2分）在确定人员工资时，往往要综合考虑三个方

面的因素：一是其岗位