管理技能提升培训心得(三篇)

第页共页管理技能提升培训心得(三篇)管理技能提升培训心得篇一吴极教师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最根本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要理解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目的，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。吴极教师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析^p事无巨细，毫无保存的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。给我印象最为深化印象的是假如做好早班会这个课题的实战演练。听吴教师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开场，然而如何有效利用确实是个值得深化讨论的课题。吴教师使用罗盘指引的方式让我们理解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分表达了我们呼叫中心如今10086呼入团队现有的早班会的精华局部。每一个团队展示完毕之后，教师让我们自己互评优劣。之后教师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评局部确实是我们需要很好掌握的东西。如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后教师给我们走过街开早班会必须的考虑：1、今天早班会的重点是什么？2、是否有明晰的主题？3、鼓励的实际和鼓励点有哪些？4、如何营造气氛？5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：1、用词要关注语速；2、内容与内容之间要有关联性；3、模块与模块之间要有递进展；4、鼓励表扬一定要详细化；早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多考虑为什么！课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新复习重新回忆，这样的总结回忆最好，每天吸收一点点，每天强化。教师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才可以真正的让工作优秀。管理技能提升培训心得篇二在院领导的关心与支持下，10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课，听到卢院长在管理自己、管理别人、管理组织、领导力等方面深化浅出地讲解。一天的授课不仅让我开拓了视野，增长了知识，更让我经历了一场深化的管理理念的洗礼。听了卢院长的课，感觉自己受益匪浅，下面就谈谈自己浅薄的认识：作为一名中层干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”我们在平时的工作中，也要经常自省，想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好，以后该如何改良。同时，要注重学习，“学而时习之，不亦乐乎”，要学习新理论、新技术，在适宜的时机应用于临床，并在理论中检验成效。管理自己还要有梦想和方案，方案是地图，梦想就是指南针。要学会管理别人，最高的智慧产生于人民群众。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经历，不断进步自己的业绩，才能为医院创造利润和进步竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否那么，员工就会感到不被重视，就有可能消极怠工，对医院产生不好的影响。管理组织，要注重培养团队凝聚力。美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监视、压制、强权的管理形式与如今的以人为本，采用鼓励员工充分发挥员工潜能的管理形式进展了一个深化的调研，发现以人为本的管理形式的工作效率较过去进步了近2倍。因此，作为中层管理者必须灵敏学会运用称赞技术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。大家朝着一样的目的，共同努力！要修炼领导力，领导力就是影响力。作为中层管理者，首先要加强道德品质修养，做到言行一致，老实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正。要学会做一个教师、教练，而不是一个裁判，在工作中要对下属进展指导、示范，而不是专门挑下属的错误。要掌握沟通技巧，沟通的“八字要诀”是赞美、认同、耐心、策略。要经常反思自己，并认识自己，从而成为自己。培训时间虽然只有一天，但丰富的讲课内容已让感受颇多，在今后的工作中，我将不断学习，不断理论，努力成为一名成功的科室管理者，期待以后还有这种学习的时机。管理技能提升培训心得篇三前期，在我社领导的关心下，我社各分社员工等一行到上海进展了为期一星期的培训学习。在国际化兴旺城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业剧烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何进步全市场竞争才能为中心的开展战略和方向问题，理解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规效劳要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行效劳，选择有开展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务〔包括中间业务、贷款产品〕。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓重，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和效劳。在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界兴旺城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势开展的需要。认真学习各种知识，不断进步业务技能，增强自身综合才能的培养。思想新、学历高，业务才能才能不断的进步。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态