基于读者需求的高校馆藏外语期刊利用分析

基于读者需求的高校馆藏外语期刊利用分析

近年来，收集外国出版的使用问题越来越受大学的关注，尤其是创新型大学的重视。但在已有研究中,定性研究较多,定量研究较少;定量研究中对外文期刊购买、收藏、借阅数据等方面的分析较多,针对读者进行访谈调查,了解馆藏外文期刊实际利用情况及影响因素的研究较少;在读者因素考察中,对外语水平等因素的关注较多,对学科、兴趣等内在需求的关注较少。本文以高校读者为观察对象,考察高校馆藏外文期刊利用现状,对其影响因素进行规律性探索,并提出相应的对策。1研究方法和思路的设计本文主要采用访谈、问卷与数据统计的实证研究方法,对高校馆藏外文期刊的利用情况及其影响因素进行探索。1.1数据处理和分析方法首先,通过文献查阅与读者访谈,拟定馆藏外文期刊利用情况的表征要素及影响因素,为问卷设计提供依据。第二,围绕可能影响期刊利用率的核心要素设计问卷并发放。第三,通过描述统计、分类比较和相关性分析,管窥高校馆藏外文期刊利用的基本现状,并尝试探索其规律性。在数据统计中,采用科龙巴赫α系数测量问卷信度;采取主成分分析法验证各量表的效度。对馆藏外文期刊利用情况和图书馆方供给服务情况进行描述性统计;对馆藏外文期刊与其他资源利用情况、不同读者群对馆藏外文期刊利用情况进行分类比较。采用相关性分析的方法,从读者自身情况、图书馆方供给服务情况两个方面探索馆藏外文期刊利用率的影响因素。所采用的统计软件为SPSS10和Excel2003。1.2了解和关注程度根据前期文献查阅与读者访谈,本文的问卷设计包含3部分内容。第一部分,考察读者群体的个人信息,包括学历、学科背景、外语能力、兴趣爱好等。第二部分,考察读者对我校馆藏外文期刊及其查阅流程的了解和关注程度,包含“是否经常查阅馆藏外文期刊”、“是否了解馆藏外文期刊的查阅流程”、“经常查阅哪一类馆藏外文期刊”等问题,在答案设置中以“频繁、时常、偶尔、从不”或“非常熟悉、比较了解、大致了解、不大了解、完全不知道”等作为备选答案。第三部分,考察馆藏外文期刊利用率的影响因素,包含“查阅馆藏外文期刊是否方便”、“图书馆馆藏外文期刊是否符合你的需要”、“图书馆馆藏外文期刊无法找到时是否能方便记录并及时获得”等问题,在答案设置中以“相当方便、比较方便、一般、不大方便、极不方便”或“非常符合、比较符合、基本符合、不大符合、极不符合”等作为备选答案。2研究样本的发放和回收率本研究以吉林大学读者为观察对象,形成正式问卷后,在读者中按照学历、学科等信息采取抽样方式发放问卷,发放问卷时间为2009年9月至11月。本次研究共发放问卷300份,回收272份,其中有效问卷236份,有效回收率为78.7%,符合研究要求。根据研究内容及前期假设,本研究主要进行以下几项数据处理:样本结构分析、信度与效度分析、基本情况描述、分类比较以及相关性分析。2.1调查主体和信度分析在回收的236份有效问卷中,本科生58人,占总调查人数的24.6%;硕士研究生60人,占总调查人数的25.4%;博士研究生65人,占总调查人数的27.5%;教学与科研人员53人,占总调查人数的22.5%。每类人群约占总调查人数的25%左右。从学科类别来看,理工农医类被调查者共计126人,占总调查人数的53.4%;人文社会科学类110人,占总调查人数的46.6%。每类人数占总调查人数的50%左右。从英语水平来看,低于或相当于四级水平的121人,占总调查人数的51.3%;高于四级水平的115人,占总调查人数的48.7%。以四级水平为标准,每类人群约占总调查人数的50%左右。样本的总体结构而言,各类读者群分布较为均衡,符合定量研究的抽样原则。科龙巴赫α系数是测定问卷信度的常用公式。一般而言,信度系数大于0.70就可以表明数据的可靠性。计算得出各量表内部一致性分别为0.93、0.81,超过0.70,说明该问卷具有一定的信度,满足研究要求。同时,本研究采取主成分分析法验证各量表的效度,采用因素荷重大于0.40的标准抽取主要因素,抽取的主要因素均能解释各量表变异量的70%以上,说明各量表的内部结构良好,具有一定的建构效度。2.2描述性统计本研究首先对馆藏外文期刊的利用情况和供给服务情况进行描述性统计,旨在了解基本情况,并为分类比较和相关性分析提供基础性数据。2.2.1读者对文献查售基本信息的了解是确定“印刷版教育研究的重要方面”通过针对各学科、各层次的读者访谈和问卷统计,我们能够了解到,目前高校馆藏外文期刊利用情况不容乐观。第一,读者对馆藏外文期刊的查阅率较低。在调查对象中,有37.3%的读者“从未”查阅过馆藏外文期刊;50.8%的读者“偶尔”查阅;“经常”和“频繁”查阅馆藏外文期刊的读者只有11.9%。第二,读者对馆藏外文期刊的关注和了解程度低。在已有查阅馆藏外文期刊经历的读者中,只有45.4%的读者回答为“非常熟悉”、“比较了解”或“基本了解”。对于我馆印刷版外文期刊的查阅流程,54.6%的读者“不大了解”甚至“完全不知道”。在从未查阅过馆藏外文期刊的读者中,有25.8%的读者甚至不清楚我馆印刷版外文期刊的馆藏位置。但这并不能否认,馆藏外文期刊对我校师生学习与科研活动的重要意义。在对经常查阅馆藏外文期刊的读者进行专门询问时,我们拟定了如下几个题目,所得到的回答是较为乐观的。(1)在询问“当查阅到所需印刷版刊物后,通常会(如何做)”时,回答“仔细阅读”、“复印或做记录”的读者占56.4%,这从某种程度上可以说明读者对馆藏外文期刊的使用较为充分。(2)在询问“馆藏外文期刊对专业学习和研究的帮助(如何)”时,有45.4%的读者回答“不可替代”,有30.5%的读者回答“非常重要”。(3)在询问“与图书馆其他资源相比,您认为印刷版外文期刊的优势在于(什么)”时,答案较为集中于“前沿性”和“及时性”,也有部分读者较为看重馆藏外文期刊的“连续性”与“典藏功能”。(4)在询问“你较为关注的馆藏外文期刊类别”时,较为关注专业性刊物的读者占大多数,比例值高达83.3%。这与以往研究中认为读者较为关注娱乐等非专业外文刊物的观点有所不同。这些回答从某种程度上肯定了馆藏外文期刊对我校师生专业学习和教学科研的价值。2.2.2馆藏图书的种类设置和查购服务情况就我馆馆藏外文期刊的供给及服务现状来看,读者的满意度是值得肯定的。第一,读者对馆藏外文期刊的供给情况较为满意。有65.4%的读者表示,我校馆藏外文期刊类别“非常全面”或“较为全面”;79.4%的读者表示,期刊的种类配置“非常合理”或“较为合理”,同时,也有部分读者认为,应适当增加人文社会科学类馆藏外文期刊的种类和数量。第二,读者对馆藏外文期刊的服务情况较为满意。有89.3%的读者表示,馆藏外文期刊的排架“非常合理”或“较为合理”;67.9%的读者认为馆藏外文期刊的查阅流程“非常合理”或“较为合理”;70.2%的读者表示,所需印刷版外文期刊在我馆大部分能够查到。即使遇到某些刊物无法查阅的情况,也有80.2%的读者表示,与管理员沟通后,很容易能够获得。在询问我馆印刷版外文期刊查阅是否便利时,有72.5%的读者回答“非常方便”或“比较方便”。2.3分类比较为了进一步了解馆藏外文期刊的利用情况,我们进行了如下比较分析。2.3.1图书馆资源品种及利用频次本研究提供了6项资源供读者进行利用率排序。其中包括中文电子版期刊、外文电子版期刊、中文印刷版期刊、外文印刷版期刊(即馆藏外文期刊)、中文印刷版图书、外文印刷版图书。其中拟着重分析馆藏外文期刊与中文印刷版期刊利用率的比较、馆藏外文期刊与外文电子版期刊利用率的比较、馆藏外文期刊与外文印刷版图书利用率的比较。表1中纵列表示需要进行比较的图书馆资源种类,横行表示图书馆各项资源利用率在各排序位置中出现的频次。选择频次越集中,对各类资源利用率的比较越具有说明力。同时,选择频次越集中于前三位,说明利用率越高,选择频次越集中于后三位,说明利用率较低。从排序频次结果可以明显观察到,选择排序较为集中,能够反映图书馆各项资源利用率的差异。总体而言,中文资源利用率普遍高于外文资源;电子资源利用率基本高于同类印刷版资源。馆藏外文期刊在排序中频次主要集中于第五位,频次为104,其利用率远远低于外文电子版期刊,远远低于中文印刷版期刊,与外文印刷版图书利用率相比也呈现一定的弱势。2.3.2期刊查阅经历的读者类型在对本科生、硕士生、博士生以及教学科研人员查阅馆藏外文期刊的情况进行比较时,数据显示(见图1)在有馆藏外文期刊查阅经历的148位读者中,博士研究生比例最高,所占比重为42.6%;硕士研究生比例次之,所占比重为27.0%;教学科研人员所占比重为20.3%;本科生比例最低,所占比重为10.2%。昌建纳等人在2004年对综合性大学图书馆用户文献信息需求的调查结果也显示,随着学历水平的提高,高校读者对外文资料的使用率呈明显升高的态势1。2.3.3科学读者使用情况就不同学科而言,理工科读者中馆藏外文期刊的利用率明显高于文科读者。在有馆藏外文期刊查阅经历的148位读者中,理工科读者112人,所占比重为75.7%;文科读者仅有36人,所占比重为24.3%。理工科读者对馆藏外文期刊的种类、内容、借阅方式等方面的满意度也明显高于文科读者。2.4图书馆供给与服务质量对馆藏图书的影响根据前期文献查阅和访谈中所了解到的情况,本研究的相关性分析主要基于两点假设。第一,读者自身情况及主观需求对馆藏外文期刊的利用率具有一定的影响。第二,图书馆供给与服务水平对馆藏外文期刊的利用率具有一定的影响。通过相关性分析,我们可以对理论假设中的变量间相互关系进行验证。在数据统计中,相关性系数的最小值是-1,最大值是1。一般情况下,系数大于零,说明变量间存在相关性;数据大于0.4,即可表示变量间相关性较大,值得关注。2.4.1各因素对馆藏压出情况的影响“馆藏外文期刊利用情况与读者自身情况的相关性分析”量表(见表2)显示,表征读者自身情况的各变量与表征馆藏外文期刊利用情况的各变量之间相关性均大于零,且大部分相关性系数大于0.4。说明读者自身情况对馆藏外文期刊利用率具有较大影响。(1)读者学历、外语水平、学科和兴趣爱好对“馆藏外文期刊查阅频次”的影响较大,相关性系数分别为0.46、0.49、0.49、0.43。其中,外语水平和学科的影响最为突出。(2)读者学历、外语水平、学科和兴趣爱好对“馆藏外文期刊查阅流程的了解程度”影响较大,相关性系数分别为0.50、0.50、0.48、0.43。其中学历、外语水平和学科的影响均较为突出。(3)读者学历、外语水平、学科和兴趣爱好对“较为关注的馆藏外文期刊类别”具有一定影响,相关性系数分别为0.41、0.42、0.46、0.45。其中学科和兴趣爱好的影响最为突出。(4)对“查阅到的馆藏外文期刊的使用情况”的影响中,学科的影响系数为0.43,而其他因素的影响并不明显。2.4.2馆藏图u的“可查性”和“排架合理性”对“期刊查“馆藏外文期刊利用情况与图书馆供给服务情况的相关性分析”量表(见表3)显示,表征馆藏外文期刊供给情况的各变量与表征其利用情况的各变量之间相关性均大于零,且大部分相关性系数大于0.4。说明馆藏外文期刊的可查性、全面性、便利性、种类配置、查阅流程、排架等的合理性均在一定程度上影响读者对期刊的查阅频次、了解程度、关注类别,以及查阅后的利用程度。(1)馆藏外文期刊的“可查性”和“全面性”对“期刊查阅频次”具有很大影响,相关性系数分别为0.51、0.53;“便利性”与“种类配置合理性”对“期刊查阅频次”影响较大,相关性系数分别为0.49和0.46;“查阅流程合理性”与“排架合理性”对期刊“查阅频次”的影响系数小于0.4。(2)期刊的“全面性”对“期刊查阅流程的了解程度”影响最大,影响系数为0.50;期刊“可查性”和“便利性”对“期刊查阅流程的了解程度”影响较大,相关性系数均为0.48;“种类配置合理性”和“查阅流程合理性”对“期刊查阅流程的了解程度”具有一定影响,相关性系数分别为0.43、0.45。“排架合理性”的影响系数小于0.4。(3)期刊“全面性”、“便利性”、“种类配置合理性”均对“较为关注的期刊类别”具有较大影响,相关性系数分别为0.48、0.47、0.49;“可查性”具有一定影响,系数为0.41;其他因素的影响系数低于0.4。(4)期刊查阅的“便利性”会对“查阅到期刊的使用情况”产生一定影响,而其他因素的影响性均不明显。3提高中文期刊使用效率的一些建议根据上述数据统计,结合后期访谈,本研究拟从以下几方面提出提高我馆外文期刊利用率的对策性建议。3.1横向协调合作,实现馆藏压缩不易查找,不易于资源共享是馆藏外文期刊利用率低的重要原因。对此应创新管理思维,努力开发多种使用途径,提高馆藏外文期刊查阅的便捷性,扩展资源共享的范围。针对馆藏外文期刊不易查找的弊端,可尝试建立馆藏外文期刊的网上检索和网上借阅机制。具体做法是,根据学校的重点学科、重点科研项目和重点用户,对印刷版外文期刊的学科专题进行选择性细分,形成高质量的二、三次文献,利用专题索引搜集范围广、回溯时间长、资料相对集中等优势编制专题索引和中英文对照索引,根据专题索引和中英文对照索引建立馆藏外文期刊的网上检索系统。读者可通过校园网的OPAC检索系统了解我馆馆藏外文期刊,特别是外文过刊的收藏情况。在网上检索系统的基础上,还可建立馆藏外文期刊的网上借阅机制。校外居住人员急需刊物时,可通过校园网系统申请相关文献的查找服务。我馆由专门人员通过电子邮件、电话、手机短信等多种途径,定时回复读者需求,以扫描文件和电子邮件等形式满足特定读者群的借阅需求。针对馆藏外文期刊不易于资源共享的缺陷,积极开展横向协调工作,主要包括本地区高校图书馆、公共图书馆、科技图书馆、工会图书馆等之间的协调2。通过图书馆间横向文献传递业务,解决专业外刊和一些边缘性、交叉性学科外刊的订购和利用问题,同时提高馆藏外文期刊的利用率。就目前馆藏外文期刊利用途径而言,大多高校馆藏外文期刊的服务对象局限于本校师生。尽管我校作为CALIS东北地区中心实现了与兄弟院校图书馆的馆际互借和文献传递,但这种文献传递方式间接性强、耗时长,影响了馆际互借和文献传递的时效性和便捷性。对此,应联合所在地区的大中小型图书馆,形成成员馆众多的外刊联盟组织。即可在省馆或省高校图工委的指导和牵头下,由外刊资源收藏相对较多的图书馆具体组建,并本着“资源共建、优势互补、互惠互利、自愿参加”的原则,联合地区内各级各类馆,建立各馆的简介数据库、期刊查询系统、特色数据库、期刊全文数据库等,实现外文期刊资源信息和服务的共建、共知、共享。这样一方面有利于提高馆藏外文期刊的利用率,另一方面有利于缓解馆藏外文期刊购买和收藏中资金紧缺的问题。吉林省图书馆联盟、全国高校CALIS和CASHL的文献传递在资源建设、馆际互借、联合参考咨询、成员馆之间通借等方面取得了一些经验和成绩,所以在开发利用馆藏外文期刊上,可利用吉林省图书馆联盟、CALIS和CASHL的文献传递平台获取本馆没有收藏的外刊文献。3.2开发新型读者群体现有文献一般将外文期刊读者群分为三类。一是学术带头人、专家和学者;二是教学科研人员及研究生;三是本科生。不同读者群对外文期刊的需求具有各自不同的特征。对此,应不断完善期刊采购综合评价系统3,将满足不同读者群个性需求作为评价期刊采购的重要指标,定期监测读者对各类期刊利用率的变化情况,并根据不同读者群体的需求,提供个性化的查阅服务,以充分培养和发掘读者群。一类读者群外语水平较高,查阅外文资料的能力较强,较为关注专业期刊。根据两级传播理论,这一类读者群属于高校图书馆信息传递中的“意见领袖”(opinionleaders)4。他们大多是前沿信息的追踪者、利用者和传播者,具有较强的信息分析和鉴别能力。一方面可以对高校馆藏外文期刊的购买和收藏提供权威性意见和指导;另一方面可以带动更多同行和学生利用信息资源,起到馆藏外文期刊信息的传播和扩散作用。但这类读者由于科研及行政事务较多,对资料查阅便捷性的要求较高。针对这一群体除提供网上检索机制的一般性服务外,还可尝试提供电话、电子邮件等多渠道的查询和借阅服务。二类读者群是指教学科研人员和研究生,由于教学和科研任务较重,教学科研人员和研究生对国外期刊信息的需求度较高,且一般具有较强的信息意识和检索能力,是馆藏外文期刊较为重要的读者群体。对这一读者群体可尝试实行部分过刊的流通制度,并做好借阅、归还等管理环节的规范化。三类读者群一般指本科和专科学习阶段的读者,也可包括在职攻读硕士的校外人员。这类读者群体外语能力相对较弱,对专业类外文期刊的需求小。但根