物业装修管理控制程序全套

物业装修管理控制程序全套1.0目的：规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运行正常和使用。2.0适用范围：适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。3.0职责：3.1管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。3.2楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。3.3装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。3.4装修管理员负责装修竣工验收。3.5装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。3.6秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。3.7客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。4.0程序：4.1装修申请4.1.1业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水施工图等）和相关技术资料，业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容。4.1.2如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公章（必须是鲜章）的营业执照、资质证书复印件各一份。4.1.3如租赁户（物业使用人）装修申请时，应出具《租赁合同》原件及业主同意装修的有关证明。4.1.4如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订《装修承诺书》。4.1.5商铺门面、娱乐场所装修申请时，申请人（业主或租赁户）应提供消防部门的审批文件。4.1.6装修管理员确认业主和租赁户身份后，向申请人提供物管公司《装修施工现场管理规定》、《房屋装修的禁止行为和注意事项》等文件。4.2装修审批4.2.1装修管理员应认真审查如下事项：4.2.1.1装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏。4.2.1.2装修是否存在有严重的消防隐患。4.2.1.3是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。4.2.2初审合格后，报管理处主任及房地产公司工程部作技术审批，审批工作在三个工作日内完成。4.2.3装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主修改装修设计的，应告之业主修改。4.2.4装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有关手续，交纳相关费用，参照《装修收费一览表》：4.2.4.1业主应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费。4.2.4.2装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工本费。4.2.4.3装修施工单位将施工人员照片（两张）和身份证复印件交客服中心，办理（临时出入证）和施工人员基本情况登记。4.2.4.4施工人员（临时出入证），分正、副两证，正证由施工人员随身携带，副证进入小区时交门卫临时保存。4.2.4.5装修相关费用完清后，发放《施工许可证》，通知工程部开启该户水电，告知业主可以进场装修施工。4.3施工期间的管理4.3.1装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员应每日至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于《装修巡视检查记录表》。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进行秩序维护管理。4.3.2发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序4.5项办理。4.3.2.1未按规定张贴《施工许可证》的；4.3.2.2未按规定的施工时间施工的；4.3.2.3超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的；4.3.2.4违反装修管理规定及国家相关规定的；4.3.3业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时的给予帮助和处理。4.4装修竣工验收4.4.1装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申请。4.4.2装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程序4.5项办理。4.4.3竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。4.4.4施工人员撤场时，客服中心收回《临时出入证》，如有丢失，出入证押金不予以退还。客服中心应通知门岗该户装修人员已清场。4.4.5装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在《装修竣工登记表》“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。4.5违章装修的处理4.5.1装修施工期间或装修竣工验收中，发现违规装修行为的，装修管理员应立即要求违规整改，并视其情况，按以下方式进行处理：4.5.1.1批评教育，责令立即整改。4.5.1.2出具《装修整改通知书》，限期整改。4.5.1.3出具《装修验收整改通知书》，限期整改。4.5.1.4情形严重的报公司经理批准，实施停电停水，强行制止违规及侵害行为。4.5.1.5要求损失赔偿的，报公司经理批准。4.5.1.6情形特别严重的，除强行停止施工外，报相关行政部门处理。4.5.2装修施工验收时，如发现业主违章装修的，装修管理员，应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度做出评估，并视情况请示公司经理同意后，列清扣款数额，由财务按以下方法进行扣款，扣款顺序为：4.5.2.1首先从业主或装修施工单位装修押金中扣款。4.5.2.2业主或装修施工单位装修押金不足以补偿扣款的，由业主支付现金方式给予赔偿。4.5.2.3对严重违反装修管理规定的，且又拒绝整改的业主或装修施工单位，装修管理员按规定不予验收，并拒签《入住许可证》。4.6装修档案管理4.6.1装修竣工，通过验收，由客户服务中心片区楼管员收集、整理装修管理资料，统一归档。4.6.2装修档案管理按公司有关文件管理规定执行。5.0相关支持及参考文件5.1《物权法》5.2《物业管理条例》5.3《住宅室内装饰装修管理办法》5.4《管理规约》5.5《物业管理服务合同》5.6《装修施工管理服管理协议》5.7《业主手册》5.8《装修施工现场管理规定》5.9《房屋装修的禁止行为和注意事项》6.0相关记录表格备案文件6.0.1《装修委托书》6.0.2《装修申报表