DB42-T 2121-2023 智慧景区建设评价规范

ICS

03.080.01CCS

A

20DB42 DB42/T

2121—2023智慧景区建设评价规范

for

attraction

construction

湖北省市场监督管理局发

布DB42/T

2121—2023 前言

................................................................................

III1

范围

................................................................................

12

规范性引用文件

......................................................................

13

术语和定义

..........................................................................

14

评价内容

............................................................................

25

评价等级

............................................................................

3附录

A

（规范性）

智慧景区建设评价表...................................................

5参考文献

.............................................................................

13DB42/T

2121—2023本文件按照GB/T

1.1—《标准化工作导则

第1草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由联通数字科技有限公司湖北省分公司提出。本文件由湖北省文化和旅游厅归口。安数智科技（武汉）研究院。伟、杨宣、林志、吴刚、卢海敏、徐家望、寇宇、李先江、季晓璐。本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省文化和旅游厅，电话邮箱：hbswltzfc@163.com；对本文件的有关修改意见建议请反馈至联通数字科技有限公司湖北省分公司，电话：，邮箱：hb-yangxuan@。IIIDB42/T

2121—20231 范围本文件规定了智慧景区建设评价的原则、内容、等级要求。本文件适用于指导我省A级景区智慧化建设的评价。GB/T

2 规范性引用文件文件。GB/T

17775

旅游景区质量等级的划分与评定GB/T

面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求GB/T

信息技术

增强现实

GB/T

信息安全技术

LB/T

景区最大承载量核定导则3术语和定义GB/T

37694、LB/T

、GB/T

38247、GB/T

42570界定的以及下列术语和定义适用于本文件。智慧景区 smart

attraction智能体验的旅游景区。[来源：GB/T

景区核心区域 core

of

景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地和主要景点等。最大承载量

capacity够容纳的最大旅游者数量。[来源：LB/T

DB42/T

2121—2023虚拟现实 virtual

互影响，从而产生亲临真实环境的感觉和体验。[来源：GB/T

38247-2019,2.1.1]增强现实 augmented

采用以计算机为核心的现代高科技手段生成的附加信息对使用者感知到的真实世界进行增强的环境，生成的信息以视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等生理感觉融合的方式叠加至真实场景中。[来源：GB/T

38247-2019,2.1.2]混合现实mixed

实现真实场景和虚拟场景的混合匹配的技术，场景中物理对象和虚拟对象共同存在且能够实时交互，从而构建出的一个真实对象和虚拟对象实时交融的新环境。[来源：GB/T

38247-2019,2.1.4]人工智能 artificial

intelligence语言识别、图像识别和自然语言处理等不同的领域。区块链blockchain分布式账本。[来源：GB/T

4评价内容评价指标4.1.1基础设施维持并助力景区生产运营的基础要素设施，包含景区的宽带网络、无线宽带、移动通信信号覆盖、视频监控、广播系统、智能化设施、数据机房、闸机系统、景区安全风险监测预警、电力应急。4.1.2 智慧管理监测及应急指挥调度。4.1.3 智慧服务25022027018080100DB42/T

2121—2023通过数字化技术提高景区“线上+线下”全方位的服务能力，包含景区的分时预约预订、在线信息结算服务、咨询投诉服务。4.1.4智慧营销引入大数据等先进技术提高景区数字化营销效能，包含景区的网络宣传、在线交易、大数据应用。4.1.5信息安全景区信息化安全方面建设，包含景区的运维保障及信息安全建设。4.1.6 附加项其他相关附加项，主要指景区的创新应用。评价指标分值智慧景区建设评价指标分值见表1。表1智慧景区建设评价指标分值评价表评价表按附录A要求执行。评价标准由评委会组织现场检查，按照附录A进行评价。5 评价等级等级划分评价从低到高的得分情况。计分方法附加项得分之和。计算按式（1）进行：T

=

F+M+S+P+I+A

(1)400～499500～599600～699700～799≥800DB42/T

2121—2023式中：T——评价得分；F——基础设施得分；M——智慧管理得分；S——智慧服务得分；P——智慧营销得分；I——信息安全得分；A——附加项得分。等级分值智慧景区等级对应分值见表2。表2智慧景区等级对应分值

20

分）

100M

20

20

15

20

4G

及以上信号全覆盖，移动通

信号全覆盖得

40

24

10

10

10

10

20

15

DB42/T

2121—2023

附录 A（规范性）智慧景区建设评价表表A.1规定了智慧景区建设评价指标、评价内容及评分标准。表A.1表A.1

20

分，满分2020

30

www.bz部门信息系统贯通得管部门信息系统对接的得50

20

束探

15

键报

30

分，20工作

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）10

20

20

30

分）车场空位信息实时发布得

10

10

50

分）

20

10

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）

120

管理实现景区运行监测调度中心功能完备得

20

10

www.bz制，根据应急台可出应急预影响范围、预警级别、应采取措施等信息。

10

10

10

25

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）

布醒供应急

10

10

10

40

等特保留线www.bzf分时预约得10

10

50

客为在线服

预约预定、电子讲解、导游导览、咨询建议和信息开通以游客为中心的在线服务，且服

10

30

电子讲解、导游导览、咨询建议和信息分享20

15

分钟更新

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）

40

购票及旅行团在线办理等多种购票方式，并提供刷手机二维码、刷票二维码、旅游年卡、刷脸、刷身份证

种及以上购票（含种以上扫码分时预约预订）方20

分、设立

种购票（含

20

1-2

10

20

AR

可随获取

10

10

20

20

20

ARAI、旅游直播等服务，查看景区重要景观、名胜古迹、历史文物的全景图像、三维场景，实现云游览和云体验。

10

10

20

景区提供线上、线下良好购物体

40

统一接收来自电话、网络、终端设备等

分，满分10

10

10

DB42/T

—2023表

表

A.1

（续）

80

APP

10

30

开展在线宣传推广、市场营销活动每

30

色商品、纪念品等旅游产品的实时在线查

10

建立景区电子商务诚信评价体系，信

10

20

分）30%2010%15

1%10

60

分）www.bzf

分，满分20

将成果应用到宣传营销上，得

策划、危机公关或新品研发得

20

10

10

80

30

分）

10

有专人负责机房、信息系统的运行维

10

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）80

50

GB/T

及隐私保护要求的开放共享数据分级别进行脱敏处理、加密存储和加密传

20

分）5G+ARwww.bz

10

40实现线上线下虚拟旅游体验，开展声虚拟场景游乐项目、旅游数

10

技术创新的旅游体验，每个创新应用

10

DB42/T

2121—2023表

表

A.1

（续）DB42/T

2121—2023参 考 文

献[1] 《国务院办