《企业文化》记分作业期末复习

《企业文化》记分作业-期末复习（适用于——半开卷考试）期末考试题型：1、单项选择题（1%*10=10%）2、多项选择题（2%*10=20%）3、判断改错题（4%*6=24%）4、理论运用题（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）复习范围：一、单选、多选及判断改错题的范围均取材于网上记分作业中的题目二、理论运用题范围１、企业文化的设计内容？P912、企业文化设计的原则？P81３、日本、美国和德国等国家的企业文化的特征分别是什么？P262-2674、企业文化体系包括哪些内容？P35、企业文化各层次内容之间的关系？P7三、案例分析范围（材料来源课本及网上课堂）。P56“修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌思考题：1、复星集团拥有何种企业精神？何种管理思想和用人原则？回答：复星集团的企业精神就是：“修身、齐家、立业、助天下”！其管理思想主要有几点：（1）建立学习型组织；（2）培养团队的力量；（3）崇尚感恩，不断提升员工的福利；（3）实现多元化发展。集团始终坚持把握方向、选准项目、大胆设想、小心求证的管理理念。复星集团的用人原则就是坚持以人为本，“以发展吸引人，以理念凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”。2、郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？回答：郭广昌在塑造复星集团企业文化时，是受到了其年轻时的思想观念和专业学习的影响的，学生生涯的经历和收获在一定程度上奠定了复星集团后来“修身、齐家、立业、助天下”企业文化的基础。企业文化的塑造首先是对企业现有文化的一种盘点（诊断），在了解复星集团特点的基础上，构建自己的文化；其次是企业文化的设计，包括理念层、制度行为层和符号层的设计。复星坚定了自身的理念“修身、齐家、立业、助天下”，设计了符合自身特点的管理制度、用人制度。第三，企业文化的实施。郭广昌在思想上、组织上、氛围上都做了充分的准本，并具体落实到了实际的管理工作中和企业经营决策中。P40力诺集团企业文化建设引发的思考思考题：力诺集团企业文化的核心是什么？具有何种特点？回答：力诺集团企业文化的核心是“以人为本”。其企业文化的特点主要有（案例第2段）力诺集团的企业文化是如何建设的？对你有何启发？回答：力诺集团主要从以下几个方面进行企业文化建设的：（案例的第1到第7点）力诺集团企业文化建设对我启发在于：（1）企业文化是一种软实力，其对于提升企业的竞争力是非常关键的；（2）企业理念要得到员工的认同才能真正实现企业文化的力量；（3）企业文化建设应与创建学习型企业相结合，学习是企业生命的源泉；（4）领导对企业文化建设的重视是建设企业文化的保证；（5）优秀的文化是企业的核心竞争力。P19:快乐创新的谷歌文化P73:沃尔玛的企业文化P229:黑松林：劳动关系的一片绿洲《企业文化》练习册企业文化基本概念Jiben基本概念：企业文化：是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。P2理念层：又称观念层或者精神层，主要是指企业的领导者和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。P3核心价值观：企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。P3制度行为层：是指对企业及其成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的符号层和理念层对企业中个体行为和群体行为的要求。P5符号层：是企业创造的物质文化，是形成形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。P6Dan单选题：1、（）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。P3理念层制度层行为层符号层2、（）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。P3企业目标和愿景核心价值观企业哲学企业宗旨3、是企业文化的直观表现。P5与判5互斥企业风气管理理念企业精神企业哲学4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的。P5一般制度特殊制度企业风俗行为规范5、制度行为层中的更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。P5一般制度特殊制度企业风俗行为规范6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的。P5一般制度特殊制度企业风俗行为规范7、企业的名称、标识等属于企业文化的。P5理念层制度行为层企业层符号层8、企业文化的是企业文化的生命力所在。P8客观性稳定性个异性无形性9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，是最为理想的。P8权威型团队型俱乐部型中庸型Duo多选题：1、企业文化的结构包括哪三个层次：（ABC）P3理念层制度行为层符号层群体层企业层2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3企业目标与愿景核心价值观企业哲学企业宗旨企业精神还可以增加：企业伦理和道德、管理理念、经营理念、企业风气3、企业道德的内容构成，主要是涉及调整方面关系的行为准则和规范。（ABC）P4企业成员之间成员与企业之间企业与社会之间企业与企业之间成员与成员之间4、制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括四方面的内容。（）P5一般制度特殊制度企业风俗企业风气行为规范5、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是。（ABCD）P7符号层是企业文化的外在表现和载体符号层是制度行为层和理念层的物质基础制度行为层是理念层得以实施的保障理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础制度行为层是企业文化的核心和灵魂6、企业文化的特征有。（）P7客观性稳定性个异性无形性主观性Pan判断题：有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（√）P3长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（√）P3企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（√）P3同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了300多年金字招牌屹立不倒，这反映了核心价值观的易变性。（×）P4→持久不变企业精神是企业文化的直观表现，企业文化是企业精神的本质内涵。（×）P5→企业风气企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。（√）P5企业风俗可以自然形成，不可以人为开发。（×）P6→又企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。（×）P7插入并不是企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是外在的符号层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是内在的理念层要素。（√）P7与10互斥企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是理念层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外在的符号层要素。（√）P7外在的符号层，内在的理念层企业文化与企业竞争力Dan单选题：1、理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。P21科学管理经验管理行为科学管理文化管理2、科学管理理论认为是唯一有效的激励手段。P22金钱杠杆职业发展尊重和认可愉悦的文化氛围3、文化激励可以使人发挥出。P22物质力量精神力量生理力量核心力量4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的。P22与5互斥约束作用凝聚作用激励作用陶冶作用5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。这一现象体现了企业文化的。P22与4互斥约束作用凝聚作用激励作用陶冶作用6、创新精神已经成为Google的生存指南，更让Google成为创新的代名词。企业文化在Google公司的表现体现了企业文化的。P35与7互斥约束作用凝聚作用激励作用创新作用7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。这体现了企业文化的。P35与6互斥约束作用凝聚作用激励作用创新作用8、是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。P37组织制度典礼和仪式经营理念传播网络9、在知识经济时代，在各种资本中处于决定性作用的中心地位。P38文化资本人力资本社会资本知识资本Duo多选题：1、科学管理理论认为，最有效的管理方法是。P22外部监督重奖重罚目标管理团队管理文化建设2、在市场竞争中，企业的竞争力由三大方面构成。P31政治力经济力文化力执行力科技力3、文化力的作用包括。P33导向作用约束作用凝聚作用激励作用辐射作用4、企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是。P33物质纽带感情纽带思想纽带利益纽带行政纽带5、文化资本的投入要素主要有以下几个方面。P36领导者价值观和行为员工的参与和人际影响典礼和仪式传播网络组织制度6、文化资本积累的途径包括。P39社会化保存与进化学习型积累发展与变革经营管理资源的整合和优化Pan判断题：科学管理建立在“经济人”假设的基础上。（√）P22与2互斥科学管理建立在“社会人”假设的基础上。（×）P22与1互斥→经济人文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（√）P22建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（√）P33企业文化的作用是通过精神激励来满足人的高层次需要，是人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（√）P34与6互斥企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（×）P34与5互斥→精神企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对社会产生影响。（√）P34组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（√）P36企业文化的形成，不但需要领导者的作用，更有赖于组织成员的参与和配合。（√）P36与10互斥企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要组织成员的参与和配合。（×）P36与9互斥企业文化建设概述Dan单选题：1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是。P44企业文化建设是企业被动的组织行为企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力企业文化建设是一个持续的过程2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是。P45盘点→设计→实施盘点→实施→设计设计→盘点→实施实施→盘点→设计3、企业文化设计中最重要的是，它决定了企业文化的整体效果，也是设计的难点所在。P46企业理念体系的设计企业视听系统的设计企业行为系统的设计企业制度体系的设计4、器物层设计的核心是。P46企业标志和企业标志的应用设计企业环境的设计企业文化传播网络的设计企业办公用品的设计5、企业文化实施的阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。P47导入变革制度化评估总结6、企业文化实施的阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。P47导入变革制度化评估总结7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了的心理机制。P49心理定势心理强化从众心理认同心理8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了的心理机制。P49心理定势心理强化从众心理认同心理9、企业文化的基础是。P50员工对企业文化的认同员工对领导的敬畏员工的从众心理员工对文化行为的模仿10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的。P51挫折心理心理强化从众心理模仿心理11、企业文化的个性主要体现在。P54理念层制度层行为层符号层Duo多选题：1、企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括。P46企业内外部环境和经营特点企业的管理水平和特色企业文化的建设情况逐项分析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面企业文化的设计原则2、理念层的设计应遵循原则。P46历史性社会性个异性群体性前瞻性3、制度行为层和器物层的设计应遵循原则。P46历史性一致性系统性完整性可操作性4、企业文化的变革与实施需要经历等四个阶段。P47导入阶段变革阶段制度化阶段评估总结阶段再评估阶段5、企业文化实施变革阶段的中心任务是。P48价值观的形成行为规范的落实建立领导小组建立完善的企业文化制度反思企业文化建设的成败6、企业文化建设可以使用的心理机制包括。P48心理定势心理强化从众心理认同心理模仿心理7、企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是。P48可以割断历史，弱化企业困难时期的特点要一分为二，取其精华，去其糟粕将优良传统作为未来文化的起点和基础应站在战略高度，进行企业文化创新文化是一个积淀的过程，应将传统全部传承Pan判断题：企业文化设计是对企业现有文化的一次调查和诊断。（×）P45→盘点好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（√）P47变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（×）P48→制度化阶段从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。（√）P49初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。（√）P50企业文化的概括上，越抽象越好。（×）P54→不是因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。（√）P55企业文化的测量Dan单选题：1、企业文化测量的目的在于。P64发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化找出企业文化的缺陷找出企业文化的优点宣传企业形象2、对企业文化测量维度的最基本的要求是。P68能够量度出不同企业之间的文化差别能够反映企业文化特征维度相互独立，满足统计检验的要求以上说法都不正确3、荷兰人是最早进行企业文化测量维度研究的学者。P68丹尼森霍夫斯泰德奥赖利查特曼4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括。P69价值观层管理行为层制度层符号层Duo多选题：1、企业文化测量的意义有。P62为企业文化诊断提供工具为企业文化变革提供依据为企业文化实证研究提供科学基础文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法文化具有主观性，测量毫无意义2、关于企业文化变革说法不正确的是。P63首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面制定并实施文化变革策略分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等需要分析改变现状的成本或期望收益企业领导人及中高层无需转变自身观念3、企业文化测量具有特征。P64客观性相对性间接性个异性直接性4、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括。P69权利的距离对不确定性的规避个人主义-集体主义男性化-女性化长远-短期思考5、Kahn认为儒家文化的四种特质是。P71家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任具有团体协作的倾向阶层意识，认为等级的存在理所当然人际关系具有互补性具有明显的个人主义倾向6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是。P74要根据企业的特点，建立相应的测量维度编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题Pan判断题：企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。（×）P63企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。（√）P64企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。（×）P64→间接目前大多数的测量量表都是以企业的理念层作为测量对象。（√）P65企业文化设计Dan单选题：1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的。P82历史性原则社会性原则个异性原则一致性原则2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的。P82历史性原则社会性原则个异性原则一致性原则3、对企业文化的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。P92理念层制度行为层符号层社会群体层4、是企业文化理念层设计的重中之重。P92设定和确立企业目标设定企业经营哲学设定企业管理模式设定企业行为规范5、企业的目标体系按划分为战略目标、管理目标和作业目标。P93方向层次结构时间6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民”7个目标体系是对模式的最佳阐释。P94单一目标双目标体系三维目标体系多目标体系7、最能体现企业文化管理属性的是。P99管理模式经营理念企业哲学企业精神8、最容易被大家接受企业精神设计方法是。P101员工调查法典型分析法领导决定法专家咨询法9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为。P111良好风俗不良风俗不相关风俗特殊风俗10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为。P111良好风俗不良风俗不相关风俗特殊风俗11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的。P111引导作用凝聚作用约束作用辐射作用12、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为。P114扬长避短法立竿见影法潜移默化法脱胎换骨法13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为。P114扬长避短法立竿见影法潜移默化法脱胎换骨法14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的。P121理念层内容制度层内容符号层内容行为层内容15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是。P121表音形式表形形式音形形式以上都不正确16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于。P129企业环境设计辅助标识设计商标设计标准字设计17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的。P130功能分区原则经济高效原则整体协调原则风格传播原则18、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符合环境设计的。P130功能分区原则经济高效原则整体协调原则风格传播原则19、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的形式。P140正式网络非正式网络线上网络线下网络20、网站进行内容设计时首先应该。P143明确网站的主要功能和内容设计网站的系统结构确定网站的具体内容提出制作要求Duo多选题：1、企业文化的设计应遵循原则。P81历史性原则社会性原则个异性原则一致性原则可操作性原则2、以下属于中华民族传统观念的有。P84入世精神伦理中心中庸之道个人主义先义后利3、对企业文化本身的分析，主要集中在方面。P90体系的完整性结构层次的清晰性内容的一致性文字表达的艺术性内容的全面性4、企业文化对绩效的促进作用，体现在对等方面的影响。P90企业绩效个人业绩企业核心竞争力客户满意度员工满意度5、对企业内外环境和条件的分析内容包括。P90社会环境产业和行业发展状况利益相关者企业内部因素以上都不正确6、企业的目标体系组合包括。P93方向组合层次组合结构组合时间组合地区组合7、价值观的要素包括。P94主体定位（社会）规范（社会）秩序和信念实践方式价值本位8、在设计企业价值观时要遵循原则。P95与企业最高目标相协调与社会主导价值观相适应充分反映企业家价值观与员工的个人价值观相结合与竞争对手相一致9、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是。P95根据最高目标，初步提出核心价值观依据核心价值观，酝酿整个价值观体系协调企业文化各层次的要素无需征求员工意见无需进行反复修改10、企业文化制度行为层的设计内容包括。P107企业一般制度设计企业特殊制度设计企业风俗设计员工行为规范设计企业建筑风格设计11、工作制度设计应遵循的原则有。P108现代化原则个性化原则合理化原则一致性原则传承性原则12、优良的企业风俗具有特点。P113体现企业文化的理念层内涵与企业文化制度行为层要素和谐一致与企业文化符号层相适应可以脱离物质基础而存在一定具有创新性13、岗位纪律一般包括。P115作息制度请销假制度保密制度工作状态要求特殊纪律14、员工行为规范的设计原则包括。P120一致性原则针对性原则合理性原则可操作性原则简洁性原则15、企业名称一般应具有特点。P120个性名实相符民族性简易高雅16、企业标准字的设计应遵循。P125易辨性原则艺术性原则协调性原则传达性原则民族性原则17、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有。P137有利于提高员工素质有利于促进企业文化建设要从企业实际出发，量力而行要尽量多功能，提高使用率美观、创新和个性化18、企业名片设计时不可或缺的三要素是。P125持有者的姓名身份联系方式背景介绍座右铭19、企业员工手册的设计要求有。P142反应企业文化内容充实详细方便查阅及时补充和更新内容可以一成不变Pan判断题：企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。（√）P82企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。（×）P91→千差万别企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。（√）P93企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。（×）P93→愿景企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。（√）P94目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。（√）P94企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。（×）P112→会传播出去，也会带来影响扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。（×）P114→脱胎换骨法要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。（√）P115一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。（×）P120→理念行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。（√）P121企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。（√）P123往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。（×）P123→音形形式一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。（√）P124企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。（×）P140→不是报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。（√）P141从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。（×）P141→新闻板块，娱乐版块相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。（×）P143→内容企业文化实施Dan单选题：1、企业文化实施时，首先要。P148构建领导体制设置组织机构人员配置制定计划2、科特教授的经验是，当公司的管理层中的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。P15025%50%75%100%3、建立文化传播网络的目的是。P151提升员工素质激发企业外在变革动力培育员工危机感提高管理效率4、传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。P152报刊企业文化手册局域网广告牌5、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（）的推动方式。P155自上而下自下而上横向协调以上说法都不正确6、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。P157系统性原则辩证性原则团队领导原则全员参与原则7、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。P157系统性原则辩证性原则团队领导原则全员参与原则8、实施企业文化建设的关键是（）。P162员工股东领导者和领导团队顾客9、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（），达到了触及灵魂的目的。P162情境感染力全员在参与中“同化”寓教于乐以身作则Duo多选题：1、文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是。P151组织领导团队学习，端正认识尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战领导独揽大权，充分行驶个人权力集中精力和时间在文化变革上文化变革采取单独推进的方式2、企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有。P154领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂在宣传上投入不足员工对未知文化心存疑虑员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息3、为了统一员工的认识，可以采取的措施有。P155文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络领导者无需遵守价值观和各项行为规范4、企业文化实施阶段的“四大工程”包括。P158价值观工程行为工程凝聚力工程企业形象工程制度建设工程5、可以增加企业凝聚力的措施有。P160健全员工民主参与机制开展丰富多彩的文化活动领导以身作则，廉洁自律打破现有利益分配格局在员工中发现、宣传模范人物6、企业形象包括。P161领导者形象员工形象产品形象服务形象环境形象7、企业文化建设考核的作用有。P162促进员工尽快改变可以明确奖惩对象表明企业变革的决心塑造长期行为可以促进利润的增加8、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有。P165制度透明，规范严格奖惩分明，以奖为主奖惩分明，以罚为主长期执行，重在引导形式隆重，公正公平Pan判断题：企业文化涉及企业企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。（√）P149企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。（×）P151→既，又企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒介，具有制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高的优点。（√）P151企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。（×）P156企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。（√）P157企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。（×）P160文化惯性是企业长期形成的，一个企业的过去越是成功，它的习惯认识就越根深蒂固。（√）P166企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。（×）P166→正面企业文化变革Dan单选题：1、（）是企业所有变革中最深层次的变革。P185企业文化的变革企业组织结构变革企业战略变革企业薪酬变革2、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（）。P186企业价值观的变革企业制度和风俗的变革企业标识等符号层的变化企业的战略变革3、（）是企业文化变革的核心步骤。P188破除涵化定格再破除Duo多选题：1、能够引发企业变革的因素有（）。P178企业经营危机企业主文化与亚文化的冲突群体文化与个体文化的冲突领导者主动调整以适应外部环境的变化高层管理者的更迭2、企业文化变革的原则有（）。P186审慎原则持续原则系统原则创新原则辩证原则Pan判断题：涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。（√）P188定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。（×）P188→破除企业伦理与社会责任Dan单选题：1、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。P197不道德经营模式道德经营模式非道德经营模式反应型经营模式2、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。P197不道德经营模式道德经营模式非道德经营模式反应型经营模式3、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。P199非道德组织法制型组织反应型组织初级道德型组织Duo多选题：1、企业伦理的发展阶段包括（）。P198非道德组织法制型组织反应型组织初级道德型组织道德型组织2、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（）。P206关心消费者关心环境关心员工关心股东关心社会3、塑造企业伦理的渠道有（）。P207理念引导制度规范行为约束法律规定道德约束Pan判断题：企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善与恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分（√）P195非道德经营模式就是不道德经营模式。（×）P197第九章单项选择题1.建设强有力的企业文化，首要因素是（）。Cp218A．社会文化B.企业的经济实力C.企业家D.员工关系2.美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”（A）p219A.《企业文化的评估与管理》B.《企业文化》C.《企业不败》D.《日本企业的管理艺术》3.杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。（D）p219A.渐进学习模式B.案例教学模式C.角色扮演模式D.克顿维尔式4.奥利拉进入诺基亚后，提出（）的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。（B）p219A.创新是前进的动力B.科技以人为本C.人是力量的源泉D.不惜一切为顾客服务6.《日本企业的管理艺术》指出：在结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观7个S中，（）因素处于中心地位。（D）p221A.结构B.战略C.人员D.共有价值观7.IBM公司的第一条管理原则是（）。（A）p222A.尊重人B.冒险精神C.创新精神D.不惜一切为顾客服务8.瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。（C）p228A.团结一致B.艰苦朴素C.大众家居D.提高效率提出把创新精神放在第一位的公司是（）。（A）p222A.3MB.波音C.福特D.强生12.福特公司把（）放在核心价值观的第一位。（C）p223A.利润B.诚实和正直C.人是力量的源泉D.产品质量多项选择题1.领导者在企业文化建设中承担的角色有（）。（ACDE）p218A．倡导者B.实践者C.缔造者D.示范者E.推动者2.杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（）价值观。（AB）p224A.群策群力B.没有边界C.全员决策D.集中讨论E.层级管理3.沃尔玛公司的核心价值观是（）。（ABCD）p221A.为顾客提供等价商品B.逆流而上C.与雇员成为伙伴D.满腔热情工作E.产品安全与质量5.海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（）。（AB）p227A.无胜于有B.柔胜于刚C.天人合一D.无为而治E.道法自然6.领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（）。（ABCDE)p228A.智B.信C.仁D.勇E.严判断题1.唯一正确的核心价值观是存在的。（×）P221→不存在的2.企业主要领导的价值观决定了企业文化的基调。（√）p2213.领导者的示范作用，将会给一家企业的文化带来巨大灾难。（×）P221→领导者的错误示范，将会给一家企业带来巨大灾难4.孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。（×）P228→德行5.美国一些百年老公司之所以能够长寿，是因为这些公司上百年来，不断紧跟潮流，改变企业的价值观。（×）P221→价值观，价值取向没有改变6.企业家本人的价值取向、理想追求、文化品位、对企业价值观的影响是决定性的。（√）p2247.企业家的影响力，主要是对制度层面的影响。（×）P221→价值观8.在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。（×）P224→价值观第十章一、单项选择题2.中国企业文化建设的必然趋势是（）。（C）p246A.提高质量B.效益优先C.和谐管理D.科学发展观4.“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。（B）p244A.吸收了西方文化的特色B.中国传统文化的积淀C.开拓创新D.对中国传统文化的改造二、多项选择题1.对待外来文化方面，应遵循（）原则。（ABCD）p238A.总体原则B.利弊原则C.取舍原则D.创新原则E.舍弃原则2.改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（）等方面。（ABC）p244A.个人本位与集体主义B.等价交换与奉献精神C.感情投资与感情激励D.物质激励与精神激励E.科学管理与柔性管理三、判断题1.中国文化是“剑”，西方文化是“云”。（×）P235→云→剑2.中国人的思维方式是结构性思维。（×）P236→整体性思维3.在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。（√）P2365.风俗、习惯、生活方式多为评比性文化。（×）P238→非评比性文化6.多数中国企业在企业文化建设上处于发展期。（×）P240→进入期、启蒙期7、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴（√）P241第十一章Dan单选题：1.（）模式是指企业组织的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。(B)P259A.制度管理B.跨文化管理C.家族管理D.系统管理整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（）层次。（A）p260A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次3.对（）的统一是跨文化管理中最容易的部分。（D）p260A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次4.两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。（C）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存5.西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（）的管理类型。（B）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存6.（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。（C）p261A.移植B.嫁接C.合金D.并存7.韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。（D）p263A.建立共同价值观B.个人能力主义C.软硬结合D.务实精神8.松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。体现了日本文化的（）特色。（C）p265A.和魂洋才B.家族主义C.以人为中心的思想D.务实精神9.家族主义是（）的企业文化的特色。（B）p264A.美国B.日本C.德国D.法国10.硬性管理的制度文化是（）的企业文化的特色。（D）p265A.美国B.日本C.法国D.德国11.“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（）的企业文化特色。（A）p266A.大众B.通用C.现代D.丰田12.追求时尚与创新是（）的企业文化特征。（C）p268A.韩国B.中国C.法国D.美国14.美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。（A）p275A.显性文化B.价值观C.制度文化D.人力资源15.西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。（C）p275A.显性文化B.价值观C.制度文化D.人力资源16.格力空调在巴西投资，充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（）。（C）p277A.凌越B.妥协C.融合D.消除17.（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。（A）P277A.凌越B.妥协C.融合D.消除18.跨文化整合的第一步是（）。（A）p278A.解冻B.变革C.再冻结D.清除19.兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（）。（B）p283A.追求利润目标B.超越利润的社会目标C.长期奋斗D.质量领先20.在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（）。（D）p280A.尊重差异原则B.有效沟通原则C.兼容并蓄原则D.因地制宜原则Duo多选题：1.从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（）层次入手。（ACD）P260A.理念层次B.社会层次C.制度行为层次D.符号层次E.群体层次跨文化管理的类型包括（）。(ABCD)p260A.移植B.嫁接C.合金D.并存E.建立3.美国企业文化的特色是（）。（ABC