快件处理员（处理）练习测试卷

第页快件处理员（处理）练习测试卷1.快件信息汇总比对结果平衡，则()。A、快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站（或派送）总件数+本班次结余件数B、快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站（或派送）总件数－本班次结余件数C、快件进站总件数－上班次结余件数=快件出站（或派送）总件数+本班次结余件数D、上班次结余件数=本班次结余件数【正确答案】：A2.包装袋表面应适合粘贴带背胶的（）和快递运单。（）A、条码签B、生产日期C、产品型号D、存储期【正确答案】：A3.以下叙述错误的是()。A、在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放B、在快件处理中心产生的滞留件必须交由专人负责管理C、在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点一次并与客服部核对D、对超过一周的滞留件，处理中心可自行核销【正确答案】：D4.快件派送人员离开、返回派送网点的时间由()限定。A、业务定额B、工时定额C、派送班次D、工时定额与派送班次【正确答案】：D5.甘肃省酒泉市的电话区号是()。A、0935B、0936C、0937D、0938【正确答案】：C6.以下物品，()是澳大利亚海关规定禁止寄递的。A、茶叶B、服装C、药品D、电子玩具【正确答案】：C7.不属于信息安全隐患防范策略的是（）。()A、防火墙技术B、安装病毒软件C、加密技术D、数据备份【正确答案】：B8.广东省梅州市的电话区号是()。A、0751B、0752C、0753D、0754【正确答案】：C9.阿根廷布宜诺斯艾利斯埃塞萨国际机场的航空代码是()。A、BSBB、CVGC、EZED、MEM【正确答案】：C10.关于快件信息汇总比对的作用，说法错误的是()。A、通过快件信息汇总比对，可明确责任段落，B、通过快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失C、通过快件信息汇总比对，可最大程度增加业务量D、通过快件信息汇总比对，可用数字明确反映操作质量【正确答案】：C11.快递企业应在收到寄件人的索赔申告单（）内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。（）A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：B12.广西壮族自治区柳州市的电话区号是()。A、0772B、0774C、0776D、0778【正确答案】：A13.甘肃省酒泉市的电话区号是()。A、0935B、0936C、0937D、0938【正确答案】：C14.一辆班车由上海至西安，按总包装车顺序排列正确的是()。A、西安——洛阳——蚌埠——周口——漯河——无锡——三门峡B、西安——三门峡——洛阳——漯河——周口——蚌埠——无锡C、无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安D、洛阳——周口——蚌埠——漯河——无锡——三门峡——西安【正确答案】：B15.()指通过摄像设备对指定场所进行摄像，并将相应的影像资料实时传递到中控室。A、监视B、摄像C、监控D、监管【正确答案】：C16.客户“闵强”的正确读音是()。A、mǐnB、yùC、wénD、féng【正确答案】：A17.以下叙述错误的是()。A、在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放B、在快件处理中心产生的滞留件必须交由专人负责管理C、在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点一次并与客服部核对D、对超过一周的滞留件，处理中心可自行核销【正确答案】：D18.国内快递不包括（）。（）A、省内异地B、同城异地C、省际快递D、同城快递【正确答案】：B19.以下对快递企业报关义务描述错误的是()。A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、如实向海关申报所承运的快件C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内D、海关查验快件前应对快件进行分类【正确答案】：C20.下列属于应用软件的是()A、WPSB、操作系统C、语言处理程序D、汇编语言【正确答案】：A21.客户自取快件时，处理人员核对客户提供的证件异常，正确的处理方法是()。A、快件交给客户签收，并在收方签名下方注明收件人身份证号码B、不得将快件交给客户，同时提醒客户携带有效证件取件C、在收方签名下方注明代领人有效身份证号码和收件人身份证号码D、只注明代领人有效身份证号码即可【正确答案】：B22.姓氏“长孙”、“乐正”的正确读音是()项。A、zhǎngB、zhǎngC、chángD、cháng【正确答案】：A23.客户自取快件时，处理人员核对客户提供的证件异常，正确的处理方法是()。A、快件交给客户签收，并在收方签名下方注明收件人身份证号码B、不得将快件交给客户，同时提醒客户携带有效证件取件C、在收方签名下方注明代领人有效身份证号码和收件人身份证号码D、只注明代领人有效身份证号码即可【正确答案】：B24.进口总包拆解后，发现快件短少，应()。A、移交海关处理B、通知下一环节查找短少的快件C、通知上一环节查找短少的快件D、由交方负责开拆【正确答案】：C25.现代快递诞生于()。A、二十世纪初B、十九世纪初C、十九世纪末D、二十世纪末【正确答案】：A26.国家邮政局等三部门17年2月联合发布《禁止寄递物品管理规定》如果企业发生违规收寄行为，且造成严重后果，将可能面临最高()万元的行政处罚。A、5B、50C、10D、100【正确答案】：B27.不属于进口国际快件处理流程的是（）。（）A、快件分拣B、快件封发C、检查快件规格D、海关查验放行【正确答案】：C28.俄罗斯莫斯科谢列梅杰沃国际机场的航空代码是()。A、LEDB、SVOC、SVXD、OVB【正确答案】：B29.一辆班车由上海至西安，按总包装车顺序排列正确的是()。A、西安——洛阳——蚌埠——周口——漯河——无锡——三门峡B、西安——三门峡——洛阳——漯河——周口——蚌埠——无锡C、无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安D、洛阳——周口——蚌埠——漯河——无锡——三门峡——西安【正确答案】：B30.下面的城市，()在江苏省。A、海宁B、昆山C、蓬莱D、义乌【正确答案】：B31.在《快递业绿色包装（试行）》中，6#和7#包装箱宜采用“井”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。（）A、1.5B、2C、3.5D、4【正确答案】：D32.以下物品，()不属于航空违禁品。A、电池B、磁铁C、安全火柴D、机械表【正确答案】：D33.对于快件时限的分类，错误的是()。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求【正确答案】：D34.拖车堆码前的安全检查不包括()。A、拖车车厢卫生状况B、检查轮胎气压是否充足C、检查牵引杆的转向是否灵活D、牵引杆放下后制动装置是否有效【正确答案】：A35.对于快件时限的分类，错误的是()。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求【正确答案】：D36.快递业务员进入处理场地，需穿防护鞋。以下对防护鞋的作用描述，错误的是()。A、防止足部砸伤B、雨雪天防止滑倒C、下雪天保暖D、防止被锋利器具碰伤【正确答案】：C37.道德是指在人类社会中维持()的一种行为规范。A、社会秩序B、世界秩序C、经济秩序D、法律秩序【正确答案】：A38.下面()项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品【正确答案】：D39.快递信息系统其主要功能是进行快递信息的收集，储存，传输，派送，加工整理，维护和输出，为快递管理者及其他组织管理人员提供战略，战术及运作决策的支持，提高快递运作的效率和效益。以上功能错误的是。（）A、派送B、加工整理C、维护和输出D、存储【正确答案】：A40.下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是()。A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品【正确答案】：B41.广东省梅州市的电话区号是()。A、0751B、0752C、0753D、0754【正确答案】：C42.关于快件信息汇总比对的作用，说法错误的是()。()A、通过快件信息汇总比对，可明确责任段落B、通过快件信息汇总比对，可最大程度增加业务量C、通过快件信息汇总比对，可用数字明确反映操作质量D、通过快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失【正确答案】：B43.需要单独封装的是()。A、更址快件B、撤回快件C、自取快件D、易碎快件【正确答案】：D44.以下对快递服务组织的概念描述错误的是()。A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织C、快递服务组织就是指快递客户D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的【正确答案】：C45.桃园国际机场在()。A、沈阳B、桂林C、三亚D、台北【正确答案】：D46.我国铁路干线的三横不包括：()。A、京秦-京包-包兰-兰青-青藏线B、陇海-兰新线C、沪杭-浙赣-湘黔-贵昆线D、京通线和京承-锦承线【正确答案】：D47.对快递业务员提出()的要求，是因为快递业务是由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信【正确答案】：C48.进口国际快件单据的接收主要是()的接收。A、快件差异报告B、路单C、封发清单D、税单【正确答案】：D49.中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于()和()。A、1985年B、1980年C、1984年D、1980年【正确答案】：C50.多件破损总包处理原则包括()。A、及时性原则和责任清晰原则B、充分性原则和稳定灵活原则C、保证承诺原则和减少空白里程原则D、完整和准确原则【正确答案】：A51.()用于解决寻求最有效的运输路径问题。A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、设施定位模型【正确答案】：B52.在快件处理中心，产生滞留件的原因不包括()。A、快件详情单脱落，无法进行分拣B、因收件人不在，导致当班次派送不成功C、快件详情单脱落，无法进行分拣D、快件未能赶上当班次网络车【正确答案】：B53.寄往俄罗斯的快件，在俄罗斯海关清关时，下列说法()是错误的。A、形式发票只适用于样品B、原始发票用英文书写，以美元计价C、发票必须打印，不能手写D、CE、DVD等物品应该按文件类快件清关【正确答案】：D54.多件破损总包处理原则包括()。A、及时性原则和责任清晰原则B、充分性原则和稳定灵活原则C、保证承诺原则和减少空白里程原则D、完整和准确原则【正确答案】：A55.现代快递诞生于()。A、二十世纪初B、十九世纪初C、十九世纪末D、二十世纪末【正确答案】：A56.GPS是美国从20世纪70年代开始研制的，耗资200亿美元，于()年全面建成。A、1991B、1992C、1993D、1994【正确答案】：D57.邮件快件实名收寄应当坚持()的原则。

①合法②安全③便民④经济A、①B、②C、①②③D、①②③④【正确答案】：D58.我国三级行政区划包括()个县级行政区划（县、自治县、县级市、市辖区、旗）。A、34B、56C、333D、2858【正确答案】：D59.对大型货物进行搬运宜采用()。A、人力负重搬运B、人力设备搬运C、输送带传送D、叉车搬运【正确答案】：D60.提取航空快件时发现总包单件无详情单，应()。A、在信息系统中填写提货信息，增加有单无货异常情况记录。B、接发员应尽快将快件提取回企业，通过信息系统对比，确认单号，补齐系统内记录；如果无法确认单号，须将此件航班号、快件详情、重量、尺寸、外包装、照片等信息上报业务主管并发布在内部网上，待相关业务区确认单号后及时参加中转。C、应尽快在信息系统中填写提货信息，同时新增提货破损异常登记。D、在信息系统中填写提货信息，增加无单无货异常情况记录。【正确答案】：B61.以下对快递企业报关义务描述错误的是()。A、及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料B、如实向海关申报所承运的快件C、除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内D、海关查验快件前应对快件进行分类【正确答案】：C62.不属于快件撤回条件的是（）。（）A、香港，澳门，台湾快递服务：快件尚未首次派送B、国内异地快递服务：快件尚未首次派送C、香港，澳门，台湾快递服务：快件尚未封发出境D、国际快递服务：快件尚未封发出境【正确答案】：A63.除信件和已签订(）用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。()A、安全协议B、快递协议C、合作协议D、长期协议【正确答案】：A64.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪()。A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班【正确答案】：B65.澳大利亚的首都是()。A、BrisbaneB、CanberraC、MelbourneD、Sydney【正确答案】：B66.下面的城市，()在江苏省。A、海宁B、昆山C、蓬莱D、义乌【正确答案】：B67.国家邮政局公安部国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告是（）发布实施的。（）A、2016年11月B、2016年12月C、2016年12月D、2016年11月【正确答案】：C68.安徽省宣城市的邮政编码是()。A、241000B、242000C、243000D、244000【正确答案】：B69.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于()。()A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法【正确答案】：A70.包装袋宜保持材料原色，印刷面积不应超过表面总面积的（）。（）A、30%B、35%C、50%D、60%【正确答案】：C71.国际航空运输协会总部设立在（）。（）A、加拿大B、美国C、英国D、澳大利亚【正确答案】：A72.发生自然灾害，事故灾难，公共卫生事件，社会安全事件等，造成下列情形之一的，邮政企业快递企业应当在（）内向突发事件发生地的省级以下邮政管理机构和负有相关职责的公安，国家安全，安全生产监督管理等部门报告。（）A、半小时内B、一小时内C、30~45分钟D、两小时之内【正确答案】：B73.包装袋的封口要求，封舌宽度应不小于（）。（）A、15mmB、20mmC、18mmD、25mm【正确答案】：D74.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪()。A、工装要熨烫整齐，不得有污损B、天气热时可以适当将衣服敞开C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班【正确答案】：B75.对于快件时限的分类，错误的是()。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求【正确答案】：D76.下列说法错误的是()。A、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D、分拣的作业时间比封发的作业时间长【正确答案】：D77.职业道德的基本内容不包括（）。（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、待人冷漠【正确答案】：D78.国际快件的海关监管查验时间，应根据()予以确定。A、快递企业工作时间B、发件人的要求C、收件人的要求D、国际快件的时限要求和作业时间【正确答案】：D79.在对派送车辆进行调度时，考虑的首要因素是()。()A、降低能耗B、减少空白里程C、增加收入D、快件的时限问题【正确答案】：D80.下列()项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同【正确答案】：D81.人工分拣时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过（）cm,易碎品不应超过（）cm。（）A、30，10B、20，10C、35，15D、20，5【正确答案】：A82.国内快件分拣后的规格复核，主要是对()进行复核。A、快件的发运路向是否有误B、保价快件是否单独封装C、装有易碎快件的总包是否加挂易碎标识D、重量低于5kg的小包装快件是否都封入总包【正确答案】：D83.青海省玉树藏族自治州的电话区号是()。A、0973B、0974C、0975D、0976【正确答案】：D84.交接验收原则中，不属于严令禁止的是（）。（）A、替代交接B、马虎交接C、查验交接D、信任交接【正确答案】：C85.在运输过程中，驾驶员每连续行驶（）小时应停车休息20min或者更换驾驶员，夜间连续驾驶不应超过（）小时。（）A、3，3B、3，4C、4，4D、4，3【正确答案】：D86.物料管理的专人保管原则指的是()。A、申请物料时应合理预算，根据业务发展情况申领合理的数量B、所有领用的物料都必须有详细的记录，确保账目进出平衡C、物料必须指定专人保管，暂时未发放的物料必须存放在专用物料仓库内D、各类物料的摆放必须整齐有序【正确答案】：C87.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全。()A、①②和③B、①和②C、①和③D、②和③【正确答案】：A88.()符合派送网点的设置要求。①便于合理组织派送作业②减少派送人员的空白里程③有利于派送质量的控制④有利于派送质量的监督⑤有利于增加派送业务量。()A、①②④⑤B、①②③④C、②③④⑤D、①②③⑤【正确答案】：B89.快递业务经营许可管理遵循()的原则。（）A、公平、公正、公开B、公平、公正、公开、便民、高效C、合法、安全、便民、高效D、便民、高效【正确答案】：B90.职业道德的特点包括()。A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性【正确答案】：A91.快递服务是具有()性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。A、通信B、通商C、运输D、交通【正确答案】：A92.()用于解决寻求最有效的运输路径问题。A、车辆路线模型B、网络物流模型C、分配集合模型D、设施定位模型【正确答案】：B93.下面()项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品【正确答案】：D94.下列说法错误的是()。A、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D、分拣的作业时间比封发的作业时间长【正确答案】：D95.快递企业拒收到付件的原因不包括()。()A、寄方客户未与收方客户达成一致B、寄方客户与收方客户有经济纠纷C、寄方客户未对快件进行保价D、收件企业本身的制度原因导致拒收【正确答案】：C96.下列说法错误的是()。A、同城或市内网络需要利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置，需要考虑更多具体的因素D、同城或市内网络由若干收派集散点组成，是快递服务的基层单位【正确答案】：A97.关于快件信息汇总比对的作用，说法错误的是()。A、通过快件信息汇总比对，可明确责任段落，B、通过快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失C、通过快件信息汇总比对，可最大程度增加业务量D、通过快件信息汇总比对，可用数字明确反映操作质量【正确答案】：C98.当系统运行过程中发生故障，利用数据库后备副本和（）就可以将数据库恢复到故障前的某个一致状态。()A、物理资料B、日志文件C、冗余数据D、物品信息【正确答案】：B99.青海省玉树藏族自治州的电话区号是()。A、0973B、0974C、0975D、0976【正确答案】：D100.以下哪一项不属于非语言修养()。A、衣着得体B、仪表大方C、用语规范D、举止文明【正确答案】：C1.下列叙述正确的是()。A、黑龙江省哈尔滨市的邮政编码是151000B、黑龙江省绥化市的邮政编码是152000C、黑龙江省伊春市的邮政编码是153000D、黑龙江省佳木斯市的邮政编码是154000E、黑龙江省双鸭山市的邮政编码是155100【正确答案】：BCDE2.派送服务的基本原则包括()。A、安全派送原则B、自愿平等原则C、保证派送时限原则D、信息保密原则E、互惠互利原则【正确答案】：ACD3.关于商业发票的描述正确的是()。A、商业发票可以也被海关用来确定货物估价以便征税B、商业发票是卖方交给买方全方位确认销售协议的最后文件C、商业发票可以用形式发票代替D、商业发票应当含有原先形式发票所提供的全部条款E、所有的进出口货物均需提供商业发票【正确答案】：ABD4.以下叙述正确的是()。A、马来西亚的首都是新加坡B、波兰的首都是华沙C、肯尼亚的首都是内罗毕D、古巴的首都是哈瓦那E、秘鲁的首都是利马【正确答案】：BCDE5.以下城市，()属于阿根廷。A、圣保罗B、门多萨C、科尔多瓦D、里约热内卢E、布宜诺斯艾利斯【正确答案】：BCE6.以下城市，()属于荷兰。A、海牙B、鹿特丹C、埃因霍温D、阿姆斯特丹E、圣弗朗西斯科【正确答案】：ABCD7.处理中心的功能有（）。（）A、快件接收功能B、快件集散功能C、快件封发功能D、快件协同功能E、快件分拣功能【正确答案】：ACE8.以下翻译，正确的包括()。A、RujiaB、HuangjinC、ZhenxingD、XinhuaE、Zhenhua【正确答案】：ABCD9.关于名址不详快件，处理方法错误的是()。A、与收件人联系询问详细名址B、直接将快件退回C、无法与收件人和寄件人取得联系，将快件交与处理人员跟进处理D、批注详细名址后正常派送E、按无着快件处理【正确答案】：BE10.下列叙述正确的是()。A、湖北省荆州市的邮政编码是434000B、湖北省黄石市的邮政编码是435000C、湖北省鄂州市的邮政编码是436000D、湖北省咸宁市的邮政编码是437000E、湖北省荆门市的邮政编码是438000【正确答案】：ABCD11.下列叙述正确的是()。A、浙江省台州市的电话区号是0576B、浙江省温州市的电话区号是0577C、浙江省丽水市的电话区号是0578D、浙江省金华市的电话区号是0579E、浙江省衢州市的电话区号是0580【正确答案】：ABCD12.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是（）。（）A、摩托车载物，长度不得超出车身0.2米B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷C、车把不可悬挂物品D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行【正确答案】：BD13.快件丢失的赔偿，应免除本次服务费用，此外，还应()。A、定时赔偿原则B、全额赔偿原则C、对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿D、对于购买保价的快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿E、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿【正确答案】：CDE14.快件丢失的赔偿，应免除本次服务费用，此外，还应()。A、定时赔偿原则B、全额赔偿原则C、对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿D、对于购买保价的快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿E、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿【正确答案】：CDE15.下列叙述正确的是()。A、湖北省武汉市的邮政编码是430000B、湖北省襄阳市的邮政编码是441000C、湖北省随州市的邮政编码是441300D、湖北省十堰市的邮政编码是442000E、湖北省宜昌市的邮政编码是443000【正确答案】：ABCDE16.()属于电子商务运行模式。A、B2BB2CC2CD、G2BE、G2G【正确答案】：ABCD17.寄往俄罗斯的快件，在俄罗斯海关清关时，应该注意()。()A、形式发票只适用于样品B、发票必须打印，不能手写C、原始发票用英文书写，以卢布计价D、CDDVD等物品应该按文件类快件清关E、发票应注明每类物品数量价值重量以及统一的关税号码；注明运费保险费，注明付款条款交易目的及交货条件【正确答案】：ABE18.以下叙述正确的是()。A、美国的英文名称是UnitedB、日本的英文名称是JapanC、印度的英文名称是IndonesiaD、德国的英文名称是GermanyE、澳大利亚的英文名称是Australia【正确答案】：ABDE19.快递行业中常用的运输方式有（）。（）A、航空运输B、铁路运输C、水路运输D、陆路运输【正确答案】：ABD20.以下说法正确的是()。A、DubaiB、FrankfurtC、HongkongD、LondonE、Singapore【正确答案】：BE21.以下哪些行为没有保障快件的信息安全（）。（）A、快递员将客户资料卖给他人B、快递员私自开拆快递C、包装破损严重，物品信息暴露，快递员上报主管D、快递员私自带走快件【正确答案】：ABD22.一辆班车由上海至西安，路由规划顺序正确的是()。A、上海——苏州——常州——阜阳——漯河——平顶山——三门峡——西安B、上海——常州——苏州——漯河——阜阳——平顶山——三门峡——西安C、上海——漯河——蚌埠——周口——无锡——三门峡——洛阳——西安D、上海——周口——蚌埠——无锡——漯河——洛阳——三门峡——西安E、上海——无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安【正确答案】：AE23.处理中心的主要作业区域有（）。（）A、接收作业区B、快件查验区C、封发作业区D、库房E、办公区【正确答案】：ABCDE24.经营快递业务的企业及其从业人员不得（）快递服务过程中知悉的用户信息。（）A、出售B、泄露C、非法提供D、丢弃【正确答案】：ABC25.快递信息系统的基本功能有（）。（）A、信息的收集B、信息的存储C、信息的传输D、信息的处理E、信息的输入【正确答案】：ABCD26.以下城市，()属于荷兰。A、海牙B、鹿特丹C、埃因霍温D、阿姆斯特丹E、圣弗朗西斯科【正确答案】：ABCD27.GPS系统主要由()三大部分组成。A、GPS卫星B、地面支撑系统C、GPS接收机D、无线网络E、控制系统【正确答案】：ABC28.下列叙述正确的是()。A、辽宁省营口市的邮政编码是115000B、辽宁省鞍山市的邮政编码是116000C、辽宁省本溪市的邮政编码是117000D、辽宁省丹东市的邮政编码是118000E、辽宁省大连市的邮政编码是119000【正确答案】：ACD29.下列叙述正确的是()。A、云南省曲靖市的电话区号是0874B、云南省保山市的电话区号是0875C、云南省普洱市的电话区号是0876D、云南省玉溪市的电话区号是0877E、云南省丽江市的电话区号是0878【正确答案】：ABD30.我国执行审批并签发出口许可证的机关为()。（）A、许可证事务局B、各省邮政管理局C、各省市公安局D、商务部驻各地特派员办事处E、各省、自治区、直辖市的商务厅（局）【正确答案】：ADE31.形式发票的作用包括()。A、是一份具有约束力的协议B、一些国家作为进口许可程序的一部分C、银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证D、与商业发票相似，易于识别E、所有国际快递均需提供【正确答案】：ABCD32.以下翻译，正确的包括()。A、XinhuaB、ZhenxingC、DongsiD、ZhenhuaE、Rujia【正确答案】：CDE33.以下城市，()属于南非。A、德班B、茨瓦内C、开普敦D、布隆方丹E、约翰内斯堡【正确答案】：ABCDE34.GPS系统主要由()三大部分组成。A、GPS卫星B、地面支撑系统C、GPS接收机D、无线网络E、控制系统【正确答案】：ABC35.以下城市，()属于南非。A、德班B、茨瓦内C、开普敦D、布隆方丹E、约翰内斯堡【正确答案】：ABCDE36.一辆班车由上海至西安，路由规划顺序正确的是()。A、上海——苏州——常州——阜阳——漯河——平顶山——三门峡——西安B、上海——常州——苏州——漯河——阜阳——平顶山——三门峡——西安C、上海——漯河——蚌埠——周口——无锡——三门峡——洛阳——西安D、上海——周口——蚌埠——无锡——漯河——洛阳——三门峡——西安E、上海——无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安【正确答案】：AE37.下列叙述正确的是()。A、山东省泰安市的邮政编码是271000B、山东省莱芜市的邮政编码是271100C、山东省新泰市的邮政编码是271200D、山东省曲阜市的邮政编码是271300E、山东省肥城市的邮政编码是271600【正确答案】：ABCE38.营运物料的管理包括（）。（）A、物料管理B、物料的接收C、物料的发放D、物料的保管及盘点E、包装带的管理【正确答案】：ABCDE39.造成托盘破损的原因包括()。()A、托盘上放置32公斤重的总包B、叉车货叉损伤盘面C、与叉车配合使用D、与手动液压搬运车配合使用E、人工装卸空托盘时跌落【正确答案】：BE40.下列叙述正确的是()。A、黑龙江省哈尔滨市的邮政编码是151000B、黑龙江省绥化市的邮政编码是152000C、黑龙江省伊春市的邮政编码是153000D、黑龙江省佳木斯市的邮政编码是154000E、黑龙江省双鸭山市的邮政编码是155100【正确答案】：BCDE41.属于进口国际快件处理流程环节的是()。A、国际转运中心封发B、口岸中心接收C、海关查验放行D、快件分拣E、国内转运或派送【正确答案】：ABCDE42.我国五大出口贸易航线包括：中美线、()。A、中日线B、中德线C、中英线D、中法线E、中澳线【正确答案】：ABCD43.我国五大出口贸易航线包括：中美线、()。A、中日线B、中德线C、中英线D、中法线E、中澳线【正确答案】：ABCD44.以下城市，()属于阿根廷。A、圣保罗B、门多萨C、科尔多瓦D、里约热内卢E、布宜诺斯艾利斯【正确答案】：BCE45.下列叙述正确的是()。A、江西省赣州市的邮政编码是341000B、江西省鹰潭市的邮政编码是342000C、江西省吉安市的邮政编码是343000D、江西省抚州市的邮政编码是344000E、江西省九江市的邮政编码是345000【正确答案】：ACD46.以下翻译，正确的包括()。A、XinhuaB、ZhenxingC、DongsiD、ZhenhuaE、Rujia【正确答案】：CDE47.快递业务员常用的劳动防护用品（）。（）A、护腰或护腰背心B、口罩C、防护鞋D、护膝E、防护手套【正确答案】：ABCE48.属于进口国际快件处理流程环节的是()。A、国际转运中心封发B、口岸中心接收C、海关查验放行D、快件分拣E、国内转运或派送【正确答案】：ABCDE49.关于名址不详快件，处理方法错误的是()。A、与收件人联系询问详细名址B、直接将快件退回C、无法与收件人和寄件人取得联系，将快件交与处理人员跟进处理D、批注详细名址后正常派送E、按无着快件处理【正确答案】：BE50.快件丢失的赔偿，应免除本次服务费用，此外，还应()。A、定时赔偿原则B、全额赔偿原则C、对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿D、对于购买保价的快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿E、造成客户其它损失的，按照相关民事法律赔偿【正确答案】：CDE51.分拣安全检查时，应满足的条件有（）。（）A、安全检查设备应有经过专业培训的专业人员进行操作B、安全检查设备工作时，可以进入铅门帘以内通道C、开机工作过程中，工作人员不应擅自离开岗位或让非专业人员代岗操作D、安全检查设备工作时，人体任何部位不应进入铅门帘以内通道【正确答案】：ACD52.造成托盘破损的原因包括()。A、托盘上放置32公斤重的总包B、叉车货叉损伤盘面C、与叉车配合使用D、与手动液压搬运车配合使用E、人工装卸空托盘时跌落【正确答案】：BE53.快递企业在申请办理出入境快件报检时，应提供()等单证。A、报检单B、总运单C、快件详情单D、发票E、交接单【正确答案】：ABCD54.国际快递服务包括（）。（）A、国际进境快递服务B、国际进境报关服务C、国际出境快递服务D、国际出境报关服务【正确答案】：AC55.通过智能快件箱投递快件时，快递服务组织应在信息系统中增加（）等时间以及快件状态等信息。（）A、快件放入智能快件箱B、用户领取快件C、快递业务员取出快件D、智能快件箱快件信息查询【正确答案】：ABC56.快递信息的分类有（）。（）A、快递功能B、快递信息来源C、快递地区分布D、管理层次【正确答案】：ABD57.GPS系统主要由()三大部分组成。A、GPS卫星B、地面支撑系统C、GPS接收机D、无线网络E、控制系统【正确答案】：ABC58.下列叙述正确的是()。A、辽宁省营口市的邮政编码是115000B、辽宁省鞍山市的邮政编码是116000C、辽宁省本溪市的邮政编码是117000D、辽宁省丹东市的邮政编码是118000E、辽宁省大连市的邮政编码是119000【正确答案】：ACD59.下列叙述正确的是()。A、云南省曲靖市的电话区号是0874B、云南省保山市的电话区号是0875C、云南省普洱市的电话区号是0876D、云南省玉溪市的电话区号是0877E、云南省丽江市的电话区号是0878【正确答案】：ABD60.以下叙述正确的是()。A、美国的英文名称是UnitedB、日本的英文名称是JapanC、印度的英文名称是IndonesiaD、德国的英文名称是GermanyE、澳大利亚的英文名称是Australia【正确答案】：ABDE61.快递信息的作用主要包括()。A、协调快递活动B、支持快递活动C、增加营业支出D、提供决策支持E、提供资金支持【正确答案】：ABD62.职业活动是人类生产和生活的重要组成部分，在人类的社会实践中处于中心位置。职业道德的重要作用有（）。（）A、职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率B、职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分C、职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、职业道德有助于提高个人道德修养【正确答案】：ABCD63.下列叙述正确的是()。A、山东省泰安市的邮政编码是271000B、山东省莱芜市的邮政编码是271100C、山东省新泰市的邮政编码是271200D、山东省曲阜市的邮政编码是271300E、山东省肥城市的邮政编码是271600【正确答案】：ABCE64.以下叙述正确的是()。A、已报检的出入境货物，检验检疫机构尚未实施试验检疫的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息B、已报检的出入境货物，检验检疫机构实施试验检疫但未出具证单的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息C、检验检疫证单发出后，报检人员不可以申请更改D、超过有效期的检验检疫证单，不予更改E、检验检疫证单更改后与输入国法律法规不符的，不能更改【正确答案】：ABDE65.下列叙述正确的是()。A、广西壮族自治区梧州市的电话区号是0774B、广西壮族自治区贺州市的电话区号是0774C、广西壮族自治区玉林市的电话区号是0775D、广西壮族自治区贵港市的电话区号是0775E、海南省海口市的电话区号是0898【正确答案】：ABCDE66.手动液压装卸车使用时的注意事项有()。A、当叉板升高时，人不要蹲在后面B、不宜装体积过大或重量超过50公斤以上的快件C、搬运快件时，叉板不要太高，防止快件倒下摔坏快件或伤着人员D、一般不要用于室内作业E、经培训并持有特种作业操作证的司机方可开车【正确答案】：AC67.以下翻译，正确的包括()。A、RujiaB、HuangjinC、ZhenxingD、XinhuaE、Zhenhua【正确答案】：ABCD68.符合快件封发装袋原则的是()。（）A、重不压轻B、大不压小C、方上圆下D、规则形状放下E、不规则形状放上【正确答案】：ABDE69.快件携带应满足以下要求（）。（）A、文件及小件直接放入投递车内B、大件应按“先派后装，重不压轻”原则放入投递车内C、超大超重快件以及超出快递业务员携带能力的快件，应有专门的派送车辆和人员负责投递D、遇到恶劣天气，应做好防护措施，确保人员和快件的安全【正确答案】：BCD解析：

三、共有40道,每题1分（正确的在括号内填“√”，错误的的在括号内填“×”）70.关于名址不详快件，处理方法错误的是()。A、与收件人联系询问详细名址B、直接将快件退回C、无法与收件人和寄件人取得联系，将快件交与处理人员跟进处理D、批注详细名址后正常派送E、按无着快件处理【正确答案】：BE71.超过6个月无人认领，由快递企业在邮政管理部门的监督下销毁或开拆处理的快件包括()。()A、金银饰品类无着快件B、无着快件的信件C、信件以外的无着快件D、国际无着快件E、处于报关阶段的国际无着快件【正确答案】：BC72.以下叙述正确的是()。A、已报检的出入境货物，检验检疫机构尚未实施试验检疫的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息B、已报检的出入境货物，检验检疫机构实施试验检疫但未出具证单的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息C、检验检疫证单发出后，报检人员不可以申请更改D、超过有效期的检验检疫证单，不予更改E、检验检疫证单更改后与输入国法律法规不符的，不能更改【正确答案】：ABDE73.以下翻译，正确的包括()。A、XinhuaB、ZhenxingC、DongsiD、ZhenhuaE、Rujia【正确答案】：CDE74.下面对保价快件的处理说法正确的是()。A、接收保价快件总包应认真执行交接验收制度B、保价快件不得与其他快件混合开拆分拣C、保价快件总包应双人会同开拆处理，对照清单，逐件进行核对D、对保价快件必须逐件称重，及时发现保价快件重量变化E、保价快件必须层层交接，每个环节必须交接签字【正确答案】：ABCDE75.以下城市，()属于俄罗斯。A、圣彼得堡B、新西伯利亚C、利物浦D、叶卡特琳堡E、米兰【正确答案】：ABD76.造成托盘破损的原因包括()。A、托盘上放置32公斤重的总包B、叉车货叉损伤盘面C、与叉车配合使用D、与手动液压搬运车配合使用E、人工装卸空托盘时跌落【正确答案】：BE77.下列叙述正确的是()。A、浙江省台州市的电话区号是0576B、浙江省温州市的电话区号是0577C、浙江省丽水市的电话区号是0578D、浙江省金华市的电话区号是0579E、浙江省衢州市的电话区号是0580【正确答案】：ABCD78.下列叙述正确的是()。A、湖北省荆州市的邮政编码是434000B、湖北省黄石市的邮政编码是435000C、湖北省鄂州市的邮政编码是436000D、湖北省咸宁市的邮政编码是437000E、湖北省荆门市的邮政编码是438000【正确答案】：ABCD79.一辆班车由上海至西安，路由规划顺序正确的是()。A、上海——苏州——常州——阜阳——漯河——平顶山——三门峡——西安B、上海——常州——苏州——漯河——阜阳——平顶山——三门峡——西安C、上海——漯河——蚌埠——周口——无锡——三门峡——洛阳——西安D、上海——周口——蚌埠——无锡——漯河——洛阳——三门峡——西安E、上海——无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安【正确答案】：AE80.下列叙述正确的是()。A、陕西省宝鸡市的电话区号是0911B、陕西省榆林市的电话区号是0912C、陕西省渭南市的电话区号是0913D、陕西省商洛市的电话区号是0914E、陕西省咸阳市的电话区号是0915【正确答案】：BCD1.()数据标准化是构成EDI系统的三要素之一。A、正确B、错误【正确答案】：A2.()“确保安全”要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正确B、错误【正确答案】：A3.()香水不属于航空违禁品。A、正确B、错误【正确答案】：B4.()经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出请求，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误【正确答案】：B5.快递经营许可的有效期为3年。()A、正确B、错误【正确答案】：B6.()快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A、正确B、错误【正确答案】：B7.()国内快递是从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。A、正确B、错误【正确答案】：A8.()快递作业的基本要求以保证快速、安全、准确为目的。A、正确B、错误【正确答案】：A9.在投递过程中，如用户发现智能快件箱发生故障，应及时反馈智能快件箱服务组织。()A、正确B、错误【正确答案】：B10.在接收环节必须对保价快件逐件称重，以便及时发现保价快件重量是否变化。()A、正确B、错误【正确答案】：A11.()快递作业的基本要求以保证快速、安全、准确为目的。A、正确B、错误【正确答案】：A12.“衣着整洁，文明礼貌”是对服务行业从业者的基本要求。()A、正确B、错误【正确答案】：A13.()《刑法》规定，邮政工作人员延误投递邮件，致使公民财产、国家和人民的利益遭受重大损失的，可处二年有期徒刑。A、正确B、错误【正确答案】：B14.封套应放在6℃～35℃干燥通风的环境中储存。()A、正确B、错误【正确答案】：B15.()缮发快件差异报告，一般一式二份，其中一份由档案部门登记存档。A、正确B、错误【正确答案】：A16.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。()A、正确B、错误【正确答案】：A17.()《刑法》规定，邮政工作人员延误投递邮件，致使公民财产、国家和人民的利益遭受重大损失的，可处二年有期徒刑。A、正确B、错误【正确答案】：B18.快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。()A、正确B、错误【正确答案】：A19.()数据标准化是构成EDI系统的三要素之一。A、正确B、错误【正确答案】：A20.邮政行业安全监督管理坚持治理第一，预防为主的方针，保障寄递渠道畅通和邮件，快件寄递安全，确保邮政企业，快递企业生产安全和邮政行业从业人员人身安全。()A、正确B、错误【正确答案】：B21.()一票快件从上海发往新加坡，长宽高分别为50cm、30cm、20cm，实际重量为8kg，计费重量为8kg。A、正确B、错误【正确答案】：A22.()一票快件从上海发往新加坡，长宽高分别为50cm、30cm、20cm，实际重量为8kg，计费重量为8kg。A、正确B、错误【正确答案】：A23.()自取件是指到达约定目的地后，由收件人自行提取的快件。A、正确B、错误【正确答案】：A24.()与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。A、正确B、错误【正确答案】：B25.()我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。A、正确B、错误【正确答案】：A26.亚洲是世界第一大洲。()A、正确B、错误【正确答案】：A27.()我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。A、正确B、错误【正确答案】：A28.航空取包破损时若破损处可能导致内装托寄物外漏，须当场拍照，并要求航空公司开具破损证明后，将异常信息上报航空部门。()A、正确B、错误【正确答案】：A29.()经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出请求，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误【正确答案】：B30.()“太叔”和“南官”是复姓。A、正确B、错误【正确答案】：B31.()快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。A、正确B、错误【正确答案】：B32.()数据标准化是构成EDI系统的三要素之一。A、正确B、错误【正确答案】：A33.集装袋代码由制作材质、封口方式、底部形状三部分组成。()A、正确B、错误【正确答案】：A34.()香水不属于航空违禁品。A、正确B、错误【正确答案】：B35.()现场管理中素养的内容包括通过宣传、激励，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识。A、正确B、错误【正确答案】：A36.()省内快递分为同城快递和省内异地快递。A、正确B、错误【正确答案】：A37.()“确保安全”要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正确B、错误【正确答案】：A38.()未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。A、正确B、错误【正确答案】：B39.总包堆码区主要功能是存放滞留快件。()A、正确B、错误【正确答案】：B40.()快递业务员在粉尘较多的作业环境中，需要佩戴防毒面具，减少粉尘对身体的直接危害，预防尘肺病。A、正确B、错误【正确答案】：B41.合作网点接收快件时，将快件存放于专用区域，并处于视频监控下。()A、正确B、错误【正确答案】：A42.集装袋底部应具备抗磨损性能，耐磨次数应不少于1000次。()A、正确B、错误【正确答案】：B43.计算机最佳工作环境温度是15~30℃。()A、正确B、错误【正确答案】：B44.()按外汇交易交割期限划分为官方汇率和市场汇率。A、正确B、错误【正确答案】：B45.()档案必须专室存放，室内应保持清洁干燥。A、正确B、错误【正确答案】：A46.()快递业务员职业守则是职业道德普遍性与特殊性的统一。A、正确B、错误【正确答案】：A47.在装卸和搬运作业中，尽可能使运载车辆、搬运工具接近快件验收、拆解操作台，尽可能消除完全采用人力的水平搬运。()A、正确B、错误【正确答案】：A48.()香水不属于航空违禁品。A、正确B、错误【正确答案】：B49.()寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A、正确B、错误【正确答案】：B50.()缮发快件差异报告，一般一式二份，其中一份由档案部门登记存档。A、正确B、错误【正确答案】：A51.条形码技术是一种人工识别技术。()A、正确B、错误【正确答案】：B52.()省内快递分为同城快递和省内异地快递。A、正确B、错误【正确答案】：A53.()不动产是指土地和土地上的定着物。包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等.A、正确B、错误【正确答案】：A54.()当前客户消费的心理现状主要包括：实用心理、便捷心理、自尊心理、保密心理。A、正确B、错误【正确答案】：A55.()不动产是指土地和土地上的定着物。包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等。A、正确B、错误【正确答案】：A56.()快递作业的基本要求以保证快速、安全、准确为目的。A、正确B、错误【正确答案】：A57.()集装袋在运输过程中，不应靠近火源、热源、水源，避免日光直射。A、正确B、错误【正确答案】：B58.()国内快递是从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。A、正确B、错误【正确答案】：A59.()快递业务员在粉尘较多的作业环境中，需要佩戴防毒面具，减少粉尘对身体的直接危害，预防尘肺病。A、正确B、错误【正确答案】：B60.()国内快递是从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。A、正确B、错误【正确答案】：A61.湖南省衡阳市的电话区号为0734。A、正确B、错误【正确答案】：A62.()提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的实际能