2023年电大市场营销学历年试题及答案

中央电大开放专科《市场营销学》试题10、选择型竞争者不对竞争者的任何袭击

2023年7月行为进行反击。（）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中

11、市场细分是目的市场营销的基础。选出一个最优的，将其序号填入题后括号

一、判断正误（请根据你的判断，对的的在题（）内。每小题1分，共30分）

后括号内戈『7",错误的划"X”。每小题112、某摄影用品公司经营照相机，摄影器1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么“

分洪20分）材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产作为座右铭的公司是（）公司？

1、从市场营销学的角度来理解，市场是品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就A、生产导向型B、销售导向型

指买卖之间商品互换关系的总和。（）是一个产品项目。（）C、市场营销导向型D、社会营销

2、市场营销观念的一个重要特性就是将公13、初期的可口可乐在世界各地都用一种导向型

司利润作为先考虑的事情。（）口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策2、同一细分市场的顾客具有（）

3、制定产品投资组合战略方案，一方面作略，这就是集中性市场策略。（）A、绝对的共同性B、较多的共

的是划分战略业务单位。（）14、包装一般分为三个层次，其中最接近同性C、较少的共同性D、较多的

4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运送差异性

可以由低到高顺序排成不同的层次，在不包装。（）3、对那些处在发展行业中的公司和目前经

同时期和种需要对行为的支配力量不同。15、典型的产品生命周期涉及四个阶段，其营业绩好、环境变化不大的公司适宜采用

（）中第一个阶段是成长阶段。（）（）战略。

5、消费需求变化中最活跃的因素是个人16、开发新产品一方面要提出目的，搜集A、紧缩B、抽资C、稳定

可支配收入。（）“构想”。（）发展D、维持

6、某公司一业务单位呈低市场增长率，17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。4、当公司面临环境威胁时,可通过各种方

高相对市场占有率,对它最适宜的投资策（）式限制或扭转不利因素的发展，这就是

略是发展策略。（）18、在拟定中间商数目的三种可供选择的（）策略。

7、生产厂家对皮革的需求,取决于消费品形式中，对所有各类产品都合用的形式是A、转移B、减轻C、对抗D、

市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的密集分销。（）竞争

需求,有人把这种特性称为“引申需求，19、基于服务的特点，服务广告要努力实5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费

（）现将无形产品有行化，消除顾客的不拟定品时发生的购买行为属于（）.

8、公司最直接的竞争者是那些同一行业心理。（）A、经常性购买B、选择性购买

同一战略群体的公司。（）20、国际营销中，产品延伸策略只合用于C、多变型D、探究性购买

9、我们通过各种渠道所收集到的文献，数少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮6、市场营销调研的第一步是（）。

据,图表，新闻报道都是原始资料。（流的产品等。（）A、拟定一个抽样计划B、收集信息

C、进行调研设计D、拟定问题研究最短的分销渠道。使用权D、管理权

目的A、单价低、体积小的平常用品20、国际营销公司通过母公司与子公司、

7、一个公司若要辨认其竞争者，通常可B、技术性强、价格昂贵的产品子公司与子公司之间转移产品时拟定某种

从以下（）方面进行。C处在成熟期的产品内部转移价格，以实现全球利益最大化的

A、产业和市场B、分销渠道C、D、生产集中、消费分散的产品策略就是（）。

目的和战略D、利润13、在以下几种类型的零售商店中，产品A、统一定价策略B、多元定价策

8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需线最深而长的是（）.略C、控制定价策略D、转移定价

求、欲望、购买行为以及对公司营销策略A、百货商店B、超级市场C、策略

的反映都相似，这类产品的市场被称为专业商店D、便利商店21、以下哪一个不是影响国际营销定价的

（）：14、以下哪个不是网络营销的手段?（）因素？（）

A、同质性市场B、异质性市场A、搜索引擎注册与排名B、互换链A、中间商的资信条件B、竞争

C、消费者市场D、目的市场接C、商品展销会D、网上商店C、汇率变动D,成本

9、注册后的品牌有助于保护（）I5、公共关系是一项（）促销方式。22、将产品、服务和市场营销过程同竞争

A、品牌所有者B、资产所有者A、一次性B、偶尔C、短期对手特别是最具有优势的竞争对手进行比

C、消费者D、商品所有者D、长期较，在比较、检查和学习的过程中逐步提

10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女16、人员推销的缺陷重要表现为（）。高自身的服务质量，这就是（）o

化妆品领域开发一系列新产品的想法并经A、成本低、顾客量大B、成本高、A、全面质量管理B、标准跟

公司经理层进行分析决定采纳某一观念或顾客量大C、成本低、顾客有限D、进C、ISO质量体系D,服务

想法时，他们下一步的工作应当是（）。成本高、顾客有限蓝图

A、营业分析B、评核与筛选C、17、年度计划控制过程的第一步是23、产品一市场管理型组织的重要缺陷是

试销D、正式进入市场（）。（）。

11、市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品A、拟定目的B、评估执行情况C、A、有些产品和市场容易被忽略

价格下降引起乙产品需求的增长，那么规定公司任务D、选择目的市场B、容易导致计划与实际的脱节

（）。18、以下哪一个不是非货币成本？（）C、组织管理费用太高

A、甲和乙产品是互替产品A、时间成本B、管理费用C、D、不能及时得到足够的市场信息

B、甲和乙产品是互补产品搜寻成本D、心理上的成本24、当产品处在生命周期的成熟期时，应

C、甲为低档产品，乙为高档产品19、服务是一种无形产品,它向顾客提供采用（）«

D、甲为高档产品，乙为低档产品的是产品的（）A、告知性广告B、劝说性广告C、

12、下列情况下的（）类产品宜采用A、所有权B、保护权C、报纸广告D、提醒性广告

25、以下哪•项不是批发商的职能？型车''冲向全世界，市场占有率占美国汽车

（）。三、简答（每小题10分，共40分）行业之首。

A、延长产品的生命周期B、沟通产1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最192023,亨利・福特独占福特公司，库

销信息C、承担市场风险D、集散佳的补缺基点应具有哪些特性？兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方

商品2、经判断，某公司的某产品在市场上处面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售

26、Inte1公司是美国占支配地位的计算机在其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这价已降到240美元，1926年福特车产量

芯片制造商，当他们推出一种新产品时，类产品的营销策略。已占美国汽车产量的1/2;另一方面又提

定价总是比同类产品的定价低，在销售的3、简述公司如何根据有关产品条件为其出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”,

第一年他们也许获利很小，但他们不久就产品选择适宜的分销渠道？实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为

把产品打入了市场，第二、三年便会大量4、在什么情况下适宜采用产品调整策略？福特汽车公司的象征。结果，"T型车''在

销售产品而获利。他们采用的是（）这种策略的优缺陷是什么？竞争中日益败北，1927年5月终于停产。

定价策略。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹四、案例分析（10分）用汽车公司超过,退居第二位。

性定价D、理解价值定价美国福特汽车公司是192023由亨美国通用汽车公司于192023成立，由

27、在产品的畅销阶段，公司促销策略的重利・福特与詹姆斯・卡曾斯、道奇兄弟等创办,杜邦财团控制。1928年以前，它是市场

要目的是在消费者心目中建立（）。由福特任总经理。192023福特公司聘用占有率远远低于福特汽车公司的一个弱

A、产品外观B、产品质量C、品詹姆斯・库兹恩任总经理。库兹恩上任后实手。192023斯隆就职于通用汽车公司,

牌偏好D、产品信誉行了三项决策。针对当时通用汽车公司松散的权力分散状

28、品牌资产是一种特殊的（）.一、对生产品“T型车”做出降价的决况写了《组织研究》一文，提出了“集中决

A、有形资产B、潜在资产C、附定。即192023定的售价95。美元降到8策控制下的分散作业”，使集权和分权得到

加资产D、无形资产50美元以下；很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公

29、市场营销管理必须依托一定的二、按每辆“T型车”850美元售价的目司总经理，改革了经营组织,使公司高层领

（）进行。的，着手改革公司内部的生产线，在占地导人抓经营、抓战略性决策，平常的管理工

A、营销组织B、人事部门C、主面积为278英亩的新厂中一方面采用现代作由事业部去完毕。同时，提出“汽车形式

管部门D、财务部门化的大规模装配作业线，12.5小时出一辆多样化”的经营方针,以满足各阶层消费者

30、随着人类走向知识经济时代，服务业“T型车”,9分钟出•一辆车，大幅度地减少成的需要。1923年市场占有率仅12%,远

在GDP中所占的比重将会（）。本；远低于福特汽车公司；1928年市场占有率

A、不断下降B、连续上升C、维持三、在全世界设立7000多家代销商，达成30%以上，超过福特汽车公司，I95

不变D、基本不变广设销售网点。这三项决策的成功，使“T6年市场占有率达53%,成为美国最大的

汽车公司。中央广播电视大学2023-2023学10.自己进货,并取得产品所有权后再批发

请认真阅读以上按案例，回答下述问年度第一学期''开放专科”期末考试市场营出售的商业公司肯定不是经纪人或代理

题：销学试题商。（）

试从“T型车”最初的成功到后来其在2023年1月11.当销费者对商品的价格反映墩感，且市

市场上败北，以及通用公司后来居上，推行一、判断正误（请根据你的判断，对的的在场规模大，存在着强大的竞争潜力,这时候

“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在题后括号内划错误的划、'x”,每小题公司就可以采用撇脂定价策略。（）

市场上远远超过福特公司,谈谈公司经营1分，共20分）12.网络营销可认为公司节省巨额促销和

思想如何适应市场形势的变化，从而指导1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。流通费用，从而减少了产品的成本和价格。

公司、引导公司走向成功。（）（）

2.公司采用种种积极的借施在现有的市场13.劝说性广告重要用于推出新产品，其目

上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。的是为产品发明最初的基本需求。（）

3.消费需求变化中最活跃的因素是个人可14.对于经营产品种类多、特点突出、技

中央电大开放专科《市场营销学》部分参支配收人。（）术服务规定高的公司，一般应建立以产品

考答案4.凡技术性强而又需要提供售前、售中、型模为主的营销组织结构。（）

售后服务的产品，最佳能采用直接式渠道。15.某乳品公司经营着4大系列产品:奶

一、判断正误(）粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片

567

123489IQ对市场挑战者来说，防御性策略是其最系列，该公司产品组合的宽度为4。（）

XXyl弋xxYqxx

111抱1&的选择。（）16.制定对的的价格能传递适当的信息，

111215171819

3460

消费品种类繁多，但不同品种甚至不同是一种对服务的有形展示。（）

、4XXXqXxv9”

品牌之间不能互相替代。（）17.直接出口进人国际市场方式与间接出

口进人相比的优点在于投资少、风险小。

（）

18.近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易

自由的重要手段。（）

19.整体产品包含五个层次，其中最基本

的层次是实体层。（）

20.一个人的行为、爱好和观念是由其级

试卷代号：2175

济状况决定的。（）

二、单项选择（在每小题的四个备选答案中7.在市场营销的初创阶段,其重要研究内13.某公司欲运用需求价格弹性理论，通过

选出一个对的的，将其序号填入题后括号容是（）。减少产品价格提高其销售量，一般情况下，

内。每小题2分.共30分）A.推销与广告的方法B.如何提高生产这种策略对下列（）类产品效果明显。

1.市场上所存在的尚未满足或尚未完全满效率A.产品需求缺少弹性B.产品需求富有弹

足的需求即（）»C.公如何改善产品质量D.侧定适宜的产性

A.环境威胁B.市场机会品价格C.生活必需品D.名牌产品

C.市场利润D.成本优势8.''适应公司界解决问题的需要这是I14.人员推销活动的主体是（

2.消费者购买饮科属于哪类购买行为？BM公司为自己规定的（）A.推销市场B.推销品

（）A.公司的短期目的B.公司的任务C.推销人员D.推销条件

A.经常性购买行为B.选择性购买行为C.公司的经营策略D.公司的计划15.在服务营销管理中，一切可以传递服

C.探究性购买行为D.集中购买9.市场营梢环境是影响公司营销活动的务特色与优点的有形组成部分，均可称作

3.收集分析有关影响公司和它的顾客的外（）的因素和力量，涉及宏观环境和微服务的（）

部条件的信息，我们称为（）。现环境。A.人有形展示B.无形展示

A.防御性市场营销B.经济控制A.可改变B.不可控制C.服务蓝图D.支持过程

C.环境调研D.外部指导C.可控制D.不可捉摸三、简答（每小题12分，共36分）

4.品牌资产是一种特殊的（）。10.当一个公司规模较小，人力、物力、L通过一件你自己在选购某种商品时被相

A.无形资产B.潜在资产财力都比较薄弱时，应当采用（）竞争关群体所影响的事例，说明相关群体是如

C.附加资产D.有形资产策略。何影响消费者购买行为的。

5.市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品A.进攻策略B.专业化生产和经营2.简要说明在什么条件下适宜采用渗透定

价格下降引起乙产品满求的增长，那么C.市场多角化D.防御策略价策略。

()。11.无差异性策略的最大优点是（）3.在什么情况下适宜采用产品调整策略？

A.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品A.市场占有率强B.成本的经济性这种策略的优缺陷是什么？

是互补产品C.市场适应性强D.需求满足限度高四.案例分析（14分）

C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为12.在新产品开发过程的第一个阶段，营国家工商总局最近公布的驰名商标消

两档产品,乙为低档产品销部门的重要责任是（）息有一个热点中的热点一一大连韩伟集团

6.回归分析技术是（）顶侧方法的重要A.进行环境分析B.评核与筛选用于鸡蛋等产品的''咯咯哒"商标被认定为

工具。C.搜集构想D.进行营业分析驰名商标。在难以计数的商品中，很少有

A.对数直线趋势B.技线性变化趋势产品像鸡蛋同样对老百姓的生活起着如此

C.时间序列D.因果分析重要的作用，但是鸡蛋的商标旅认定为驰

名商标还是破天荒的第一次.这标志着在蛋同样成了一种有安全和健康风险的食品忽视的积极意义，已有不少公司结识到了

中国鸡蛋等初加工的农产品己经进入了品鸡蛋内的有害病菌、激素、药物特别是抗这一点，我们将会在市场上看到越来越多

牌时代。生素和重金属等有害物质的残留，特别值的带有品牌的鸡蛋，''咯咯哒''就是一个好

消费者认牌购货是市场经济发展到一得重视,而禽流感带来的恐慌更使大家感的开端。（资料来源：2023年1月14

定限度的必然现象。在我国，假冒伪劣产品受到了吃鸡蛋的风险。严嫂的现实使消费日经济日报，陶国峰文）

的猖撅和食品安全问题的存在，更使认牌者不得不在吃鸡蛋时也迫求绿色,健康和请认真阅读以上案例，回答下列问题：

购货有了特殊的意义。安全。这种情况给生产公司提供了巨大的1,鸡蛋这种过去在消费者心中的同质

''咯咯哒"为消费者和专家认可，井不是商机,同时也带来了挑战。许多商家敏锐地产品如今也进人了品牌时代，这说明了什

靠铺天盖地的广告,而是靠让消费者放心把握住了这一点，于是我们就在市场上看么？

的产品和服务，靠的是真正的绿色食品和到了各种各样的绿色鸡蛋和口味营养不同2.公司应如何为其品牌赋予内涵，从

先进的科学技术与管理。通过20数年的寻常的鸡蛋，使消费者眼花缭乱。而便消赞者给予足够的信任？

奋斗，韩伟集团已经发展为年产鲜蛋5800吃够了用含激素饲养的鸡下的没滋没

万公斤的全国最大的鸡蛋生产公司。韩伟味的大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下的试卷代号：2175

集团是我国唯一的世界蛋品协会国家级成小鸡蛋的美味.于是市场上就出现了众多中央广播电视大学2023-2023学年度

口

贝。的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴璐蛋、第一学期''开放专科”期末考试

韩伟集团最为人称道的，还是其真正笨离蛋、散养鸡蛋、走地鸡蛋.但是，对子市场营销学试题答案及评分标准（供参考）

无药物和激索、抗生索、重金属残留的绿商家的热情，消费者似乎并不怎么买帐，2023年1月

色鸡蛋.为保证鸡群外郁环境的绝对安全，由于被授予伪劣产品坑苦了的消费者清一、判断正误（请根据你的判断，对的的

防止鸡只生病，韩伟集团投资iooo多万楚，往普通鸡蛋上贴标签比生产比真正的在题后括号内划''V",错误的划''x每小

元,买断了离场合在的五个山头，对鸡场实优质鸡蛋要容易得多.市场上的鸡蛋虽然题I分，共20分）

行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进贴着各种各样的标签，能使俏费者很容易1.x2.x3.x4"5.x6.x7.V

行严格清毒,运送鸡粪的车辆都是封闭式地认牌购货的商标却很少见。8.X9.-/10.V11.X12.V13.X

的。韩伟集团请国内外著名的专家定期对发展涉及鸡蛋在内的绿色食晶对于消费者14.V15.V16.V17.x18.V19.X

鸡进行诊断,但是绝不对鸡用药，生病的鸡和公司乃至国家都是大好事，但是消费者20.x

也绝不治疗，而是坚决进行火化解决，这就和商家之间的信任却成了发演绿色食品的二、单项选择（在每小题的四个备选答案中

从主线上保证了鸡蛋不会有药物和杭生素瓶颈、而商标则是构建这种信任的重要染选出一个对的的，将其序号填入题后括号

残留。以前人们总是认为，有一层硬壳的道。中国鸡蛋进入品牌时代是市场经济发内。每小题2分.共30分）

鸡蛋天然是清洁卫生的，事实上这是，一艇带来的必然现象,让消赞者很容易地认

种误解。由于环城和饲料等方面的因素，鸡牌纳货对于我国绿色食品的发展具有不容

1.市场营销观念

l.B2.A3.C4.A5,B6.D7.产品调整策略的优点是增长产品对国际市

2.产品

A8.B9.B10.B11.B12.C13.B场的适应性.从而扩大销售、增长公司的收

二、判断正误（请根据你的判断，在对的

14.C15.A益;缺陷是增长了成本和费用，（6分）的题后括号内划“J"，错误的划“X”。

每小题1分，共•20分）

三、简答（每小题12分，共36分）四、案例分析（14分）

1.公司将资金投入本公司内部以产品

.相关群体对消费者购买行为的影响.重随着经济的发展和人们生活水平的提

1为单位的各部门的比例就叫产品投资组

要有以下方面：高，品牌的重要性日益凸现。消费者在丰富合。（）

2,公司在促销活动中，假如采用

（1）向消费者展示新的生活方式和消费模的商品面前，认牌购物的的意识越来越强，

“推”的策略,则人员推销的作用最大;假

式；范围越来越大。

如采用“拉”的策略，则广告的作用更大

（2）相关样体可以影响人们的态度，帮助消公司在竞争日益剧烈的市场上,努力发些。<）

3,在无需求的状态下，公司营销的任

费者在社会群体中结识消费方面的''自明产品差异化。树立自己的品牌.，并为其

务是恢复性营销；在需求下降的情况下，

我J品牌富于丰厚的内涵，是增强其核心竞争

公司则应实行刺激性营销。（）

（3）相关群体的''仿效"作用，使某群体内的力、在市场上取胜的关应。4.当消费者购买商品以后，其购买

的决策过程也随之结束。（）

人们消费行为趋于一致化；（4）相关群休近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重,

5.初期的可口可乐在世界各地都用

中的''意见领袖（或意见领导者）''的示范作使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿

一种口味、一种包装、一种牌号和相同的

用。（8分）色、健康和安全，这种情况给生产公司提供营销策略,这就是无选择性市场策略。

（）

联系实际4分。T巨大的商机,''咯咯哒''靠着先进的科学

6.某零售商收集其电器销售额历史

技术与管理，生产出无药物和激素、抗生

2.以下几种条件下可以采用渗透定价策数据属于实地调查的范畴。（）

略：素、重金属残留的绿色鸡蛋，再通过相应7,渗透定价策略适合于需求价格弹

性较大的产品。（）

（1）商品的市场规模较大，存在着强大的的促销活动.将品牌信息及时传递出去，可

8.购买者在购买产品时所获得的所有

竞争潜力；靠的产品品质与公司适度的品牌沟通，建

附加服务和利益也属于产品概念的一部分

（2）商品的需求价格弹性较大，稍微减少立了消费者与商家的信任，使''咯咯哒''获（）

9.市场领先者战略的核心是进攻。

价格，需求量会大大增长；得了巨大的成功。

（）

（劝通过大批童生产能减少生产成本、（本题请根据学生的观点、回答的思绪、阐

3）10.市场型新产品和技术型新产品是

（12分）述的清楚以及论证的充足限度酌情给分）（一回事。（）

试卷代号：217511.垂直式分销渠道是由生产者、

3.在消费者需求不同、营销环境不同、技

中央广播电视大学2023—2023学年度第批发商和零售商组成的一种统一的联合

术条件不同的情况下，公司在国际市场营

一学期“开放专科”期末考试体。（）

销中往往采用产品调整策略。（6分）各专业市场营销学试题12.作为一个最佳的“补缺基点”，

2023年1月应当对重要竞争者具有较强的吸引力。

一、名词解释（每个3分，共6分）（）

13.营业推广的R的通常是刺激消A.A（问题）类B.B（明星）10.当产品处在生命周期的成熟期

费者即兴购买。（）类时，应采用（）。

14.公司的营销控制重要有年度计C.C（金牛）类D.D（狗）类A.告知性广告B.劝说性广告

划控制、赚钱能力控制、效率控制和战略3,公司市场营销管理过程的第一步是C.提醒性广告D.报纸广告

控制四种不同（）»11.下面哪一个是以市场为导向的

的控制过程。（）A.规定公司任务B.拟定营现代组织模式的出发点？（）

15.经纪人和代理商是独立的公司，销组合A.产品设计B.产品销售

拥有所经营产品的所有所有权。C.管理营销活动D.分析公C.顾客需要1）.公司资源和能

（）司市场机会力

16.由于选择性营销策略的局限性，4.一个国家或地区的恩格尔系数越小,12.当产品处在其生命周期的试销

所以运用这一策略，必须有一个前提，即反映该国家或地区的生活水平（）。期时，促销策略的重点是（）。

销售额扩大A.越稳定B.越低A.结识了解商品，提高知名度B.

所带来的利益,要大于营销总成本的增长。C.越高D.比较波动促成信任、购买

（）5.在生产者的购买决策过程中，新购C.增进信任与偏爱

17.公司进行有效沟通的第一步就是这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其D.满足需求的多样性

找出目的接受者。（）中最后一个阶段是：（）13.市场营销组合是指（）。

18.互联网作为市场营销凋研工具的A.接受和分析供应公司的报价A.对公司微观环境因素的组合

重要优势在于它成本低。（）B.安排订货程序B.对公司宏观环境因素的组合

19.市场营销研究中的市场,指的是C.执行情况的反馈和评价C.对影响价格因素的组合

商品所有者所有互换关系的总和。D.具体说明需求项目的特点和数量D.对公司可控的各种营销因素的组合

（）