中合城市货栈库存管理的分析与优化

绪论1.1研究背景库存管理问题一直困扰着我国有许多企业，但我国库存方面研究起步较晚，与国外库存管理水平差距较大。我国库存管理方面研究从90年代开始进入了一段瓶颈期，在这方面上的研究成果很少，主要是因为国内许多企业对于库存方面认识不足，重视程度不够。但令人欣慰的是，我国已经有很多人对库存问题重视了起来，并对此开展了一系列的研究工作。现如今我国已将库存方面的理论知识与与中国企业的现实实践之间建立起了一座桥梁，将理论和实践结合在一起，并从供应链的角度出发去研究分析不同企业在库存方面的问题。在今天，已经有许多企业认识到了现代信息技术对企业的生存和发展的重要性。企业通过各种渠道积极引进现代信息技术，以此增强企业对于市场变化的应对和快速反应市场的能力，这对库存体系的改善有着很可观的效果。虽然在我国专家和企业之间的共同努力下，我国库存体系已经完善了许多，但相较比国外在库存方面上的研究和发展我国还有一定差距，我国在库存方面的发展速度和发展水平还有待提高，急需加强在这方面的工作。随着时代的进步发展，供应链运营模式在全球公司的完善下也逐渐成熟，公司之间的竞争也变得越来越激烈。在当前的市场条件下，市场竞争已经不再局限于企业之间的竞争，供应链成为了企业之间的新战场。一个企业如果想要提高利润，降低成本，都要依赖供应链管理。，一个健康的企业，在发展和运营的过程中，库存是供应链上非常重要的一环，也是十分薄弱的一环。因为库存占用着一个企业大量的流动资金，所以企业如何能在运营的过程中，将产品的各方面质量保证的同时，将库存成本控制在一个较低的水平，是每一个企业都需要去重视并解决的问题。企业的成本控制效率与库存管理是分不开的，但从我国目前的实际情况来看，我国企业在库存管理方面还存在许多问题有待解决。想要解决企业的库存管理问题，提高企业的生产效率，节约成本，这就需要企业管理者对此重视，并调动引进人才去研究分析，为提高的库存管理探索。中国在共产党的领导下正在加速前进，逐步进入社会主义强国时代。随着新时期的到来，企业以为客户定制个性化内容及提高顾客期望值的策略去竞争市场。供应链则成为了企业之间竞争市场的战场，供应链竞争的成功与失败决定着企业在市场的走向。如何将供应链管理的重心转移到到库存管理上是每一个企业管理者都应该思考的问题。比起供应链的其他环节，库存方面所反应的参数更加直观易于检测。因此，库存成为反应供应链绩效管理水平的关键标准。在我国，中小型民营企业在国家的政策下蓬勃发展，成为了支撑我国经济的一根重要支柱。但大多数的中小型民营企业受到自身规模的限制，使其在发展中受到阻碍，管理方面出现短板。库存管理就是大多数中小型企业的短板之一。如何认识库存管理的重要性，提升企业库存管理能力，是每个企业管理者都重视的问题。及时发现库存管理中存在的问题，健全企业自身的管理体系，利用现代信息技术精确管理，杜绝人为主观判断失误现象，使企业管理走向科学化、正规化是每一个中小型企业都想实现的目标。在市场竞争日益激烈的环境下，中小型企业想提高企业的核心竞争力，进行可持续发展就要学会控制库存成本，从供应链角度去思考库存问题。库春成本在中小型企业总成本中占很大比重，所以，企业必须拿出针对的策略来控制库存成本，加强对库存的管理。但现中国大多数的中小型民营企业仍然还延续着老一套的库存管理模式，在具体的库存管理过程中还依靠人工管理，这使得企业库存管理的效率低下，人为因素导致的失误增加，滋生出许多库存管理方面的问题，从而阻碍企业的进步发展。很多中小型企业为了节约人力成本，在企业岗位上的人员安排不合理，一些不相容的岗位也遵循着“一人多用”的原则，导致企业人员精力分散，不同岗位之间缺乏相互的制约和监督，使得一些人为了自身利益徇私舞弊，掩盖自身错误，从而使企业利益受损。我国中小型民营企业的信息化管理还相对落后，大部分还沿用着传统的库存管理模式，浪费大量的人力物力。如今的社会已经进入了信息化时代，但许多中小型民营企业因为缺乏现代技术手段，企业的发展已经落后。在库存管理方面，有些企业仍然采用手工记账的方式，而手工记账的方式很容易产生疏漏，记载内容也很片面，仅能记载存货的收、发、存的数量，而对于货品的其他资料记载都不健全。即便有些企业开始利用软件进行记录，但大多是用着单机软件记录，记录的货物信息和数据无法在企业各个部门中实时共享。这使得企业内部信息传递效率大大折扣，从而影响企业账面数据与数据库数据存在出入，导致财务报表不能如实反映出企业的真实资产情况。1.2研究意义及目地1.2.1研究意义库存管理是在公司正常经营，内部活动正常有序的前提下，对公司物品流通过程中数量规模的控制，将公司的物品库存控制在合理的范围内，并根据库存的动态变化情况，及时进行库存的补充完善，进而避免库存出现过多或者短缺的问题，最大可能的降低存货占用空间、库存成本以及占用资金，这对于提升公司内部的资金周转率也具有非常重要的意义对于现代公司来说，库存管理在公司内部管理中有着非常重要的作用，库存太少容易影响公司的正常经营，库存过多又会造成资源被不合理地占用，因此必须在公司内部建立一整套完善的库存管理体系，确保库存水平的科学合理，这也是提升公司整体管理水平的关键所在。对于公司来说，库存管理主要是按照公司生产经营过程中对于库存的要求以及公司的订购特点，而通过一系列的预测分析、计划管理以及执行控制等对公司的库存进行的补充控制行为库存管理在内容上主要是包括仓库管理、库存控制两大内容其中，在仓库管理方面，主要是加强对公司各类库存物料的科学保管，内容上主要包括了物料的出入库管理、移动管理、信息管理以及库存盘点，仓库管理的重点是减少各类损耗，方便物料的存取在库存控制方面，主要是按照相应的要求来控制公司库存水平，也就是以最少的资金占用和库存成本，在确保公司内部各个部门正常需求满足的情况下，避免由于缺货带来的损失，而将库存水平维持在合理水平。合理的库存管理是公司正餐运营的保障，它可以提高公司的交货能力，减少公司的资金浪费，降低公司的运营成本。通过对中合城市货栈的研究，可以发现其库存管理模式的许多优秀和不足之处，针对其优缺点提出改进策略，可以进一步提高中合城市货栈库存管理。1.2.2研究目的本文选取中合城市货栈公司为研究对象，深入研究中合城市货栈公司在业务量迅猛发展的过程中备件库存控制现状及问题原因，寻求有效的改善方法，最终目的使中合城市货栈库存管理的水平和效果取得明显的提高，避免过量的库存造成的浪费，更好地实现库存在供应链中的平衡机制，具有很强的现实意义。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状现代库存管理的具体理论概念最早是国外学者提出并研究的，如今，很多国外的学者和专家对基于供应链的库存管理进行了重点研究，经过多年不断的改善和发展，一系列控制方法、优化策略、数学模型等理论经过了无数次证明被应用。供应链管理作为一种集成的库存管理模式，会从供应链的整体出发，通过对其上的各种信息资源，物资资源和商业资源进行有效的协调和组织，从而实现对供应链整体的控制。库存管理是集成各个合作的企业之间的核心，是供应链管理的中重中之重，因此如何有效的实现库存管理控制策略是供应链管理的重点观察对象。Scarf与Clark最先开创了多级库存管理并对多级库存管理的各种问题进行了研究，分析了不考虑批量的N级流水系统，他们通过研究证明了最大订货水平策略是库存成本与贴现罚金的N级流水系统的最优控制方法。G.Refiner与W.Jammernegg就以生产管理与库存的应用管理来对供应链进行了研究并在随后的模拟中证明了生产能力管理与应用库存管理对供应链内外部组织KP工水平的改善的作用。Kim与Banerjee等人就配送环节的库存、制造环节和订单执行环节等细节开展了大量科学的研究，建立了针对多层次单产品的供应链模型论述了启发式两阶段的算法。Dudek等研究供应链上各利益相关企业之间基于互助互利的合作模式，提出基于协商的合作方案，并利用数字规划模型求出最佳计划量。Chandra结合多级库存需求的预测方法与回归模型，研究如何控制供应链上的“牛鞭效应”，并由此优化企业库存管理的能力。Chakhlevitch等研究供应商、仓库和零售商之间在供应商可灵活搭配情况下库存的增补模型，并通过模拟实验验证在可对供应商进行灵活搭配情况下的库存协调与增补模型比传统的补货方法节约了更多的供应链成本。1.3.2国内现状我国与国外的库存理论研究的水平相比还处于落后水平，因为我国在这方面的投入较少，研究起步较晚，本身的供应链库存管理体系还存在着缺陷，一些相关方面没有受到重视，导致这些方面还是空白状态。国外的供应链库存管理体系早在上世纪中期就被当时的研究人员提出并研究，现如今，国外的的供应链库存管理体系已经很成熟了，并且针对其各种形态与变化情形进行了细致深入的分析研究，然后将得到的理论结果应用到现实的企业运营之中。随时时代的进步科技的发展，我国对于供应链库存管理的态度已经有了很大改观，加强了对于供应链库存管理的认识与研究，应取得了丰厚的研究成果，很大程度上的改善了我国供应链环境。李旭（2017）运用基于系统动力学的动态研究的方法，从动态复杂性的视角，探讨了改善供应链库存管理绩效的影响因素和解决方案。认为.‘系统结构”.‘控制策略”和.‘控制参数”是影响供应链库存管理绩效的三类要素，提出了调整订货周期匹配订货提前期的.‘结构性解决方案”、基于考虑己发出订单和在途货物量的.‘策略性解决方案”和基于参数控制的.‘操作性解决方案”。并且，通过系统仿真分析和人工试验，研究了这三类要素在集中控制和分散控制模式下对库存绩效的影响。结果表明，这三类解决方案在集中控制模式下的有效性依次递增，而在分散控制模式下的有效性依次递减。该结果展示了多级供应链库存系统的动态复杂性，以及系统思考在处理动态复杂性方面的重要性和有效性。唐红芳（2019）从我国目前库存管理现状出发，指出了我国制造业在库存管理上制度不健全，库存量不符合企业发展实际，库存信息化系统落后，机构设置混乱，企业人员管理不当等突出性问题，并针对以上问题给出了相应的应对措施，提出了完善企业制度的措施，提高信息化系统的使用优化库存管理的方式，优化机构设置及加强人员管理的对策，为提高我国库存管理水平提供借鉴。汪义军(2017)提出库存管理必须要像全面质量管理提升企业的产品质量一样，通过全面库存管理有效的管理库存，企业的上下所有人员都必须具有供应链管理理念和库存管理的控制意识，要从企业内部打破各个部门各自为营的想法，将部门与部门之间以及企业和供应链上下游企业结合起来，通过彼此间相互合作协作沟通来共同对库存进行管理，确保产供销一体化，实现企业以低库存的总成本来满足客户的需求。近年来，国内一些企业己经注意到库存成本控制在供应链中的重要性，库存控制的理论研究方向是从每家公司的不同情况和预期目标，借用模拟库存数据信息并结合相应的成熟数学模型来研究并寻找优化办法，但仍然没有形成一套比较完整的库存控制体系，规模效益和竞争优势都有待提高，库存管理的发展在库存控制合理化、专业化、现代化等方而，与发达国家相比仍存在着差距。2理论基础2.1传统库存管理理论2.1.1库存及库存的分类（一）库存管理的概念及意义库存管理的概念：库存管理是一种与库存物料计划与控制有关的业务，所以又被称为库存控制。库存管理的作用是将库存项目有关的物料进行科学有效的控制管理，从而支持企业的生产运行。库存管理的目的主要是为了在供与需之间建立缓冲区，缓解供应链上各个单位之间的矛盾。在过去，人们认为一家企业的实力取决于库存的多少，库存越多，企业实力越强，发展越好，规模越大，而现在随着我国的发展，对于库存和库存管理的认识也愈加深刻，现在管理学认为零库存是最好的库存管理。库存管理的意义：1、有效地运用现有资本。当大量库存长期积压，会增加企业的运营成本，从而可能导致企业资金周转不过来，有效的库存管理可以防止资金僵化，促进至今的良性循环。2、使库存量维持在最低水平。在维持企业正常运行销售的同时，使库存量达到存量最低的状态，避免资金的积压。3、实时掌握库存信息，及时发现库存问题并处理。4、节省库存费用。库存费用占企业成本很大份额，有效节省库存费用可以很大程度上缓解企业资金上的压力。5、提高企业的经济收益，在合理管理库存的同时为企业减少资金浪费，提高经济收益。6、稳定操作水准，能减少或维持制造成本。7、防止发生库存短缺现象。8、缩短企业的生产周期。使企业的各单位合理有效的配合沟通，缩短生产周期。10、提高物料搬运效率。通过加强企业员工的时间观念，使物料合理的搬运，提高搬运效率。10、缩短物料的供应周期。将货品进场的时间缩短，从而减少预备库存量。11、防止物料老化陈旧。了解不同物料的保存方式，对其分别采取不同的保存方式，减少物料在保存过程中发生损坏现象。12、有效节约利用工厂面积。在有限的厂房内，通过合理的设施规划，减少多于物料的堆放，从而提高工厂面积利用率。（二）库存及库存分类库存的概念：库存的表现形态是存储状态下的物品，对于仓库来说存储是最基本的功能，除此之外，仓库还需要整合客户的需求和商品的供给，维持物流的过程的畅通。企业需要满足市场的需求，而市场的需求是不固定的，因此企业就必须保证一定数量的库存商品。如果企业的库存不够，就会导致供货的不及时、供应链断裂、丢失市场份额和交易机会。库存需要一定的人力物力去维护管理，以此保证库存充足又不过胜，发生不必要的资金浪费。库存的分类：按照需求特性的不同，库存可分为独立需求库存和相关需求库存。1）独立需求库存直接需求的物品的库存。独立需求的特征是需求的对象和数量不确定，只能通过预测方法估算得到。例如用户直接需求的产生品、用于维修的零部件或者总成。2）相关需求库存是指与独立需求相关的、由独立需求派生出来的各种物品的库存。是企业内部各生产环节之间物料形态转化的物料需求所形成的库存，如生产过程中的零部件库存、原材料库存等。2.1.2传统库存管理的方法（一）ABC库存控制分类法库存管理在实际生产过程中的重点是根据物料的重要程度进行专门有效的分级控制和管理，以此来提高企业对库存的控制能力。ABC库存控制分类法是实现库存分类控制的一个很好的方法。ABC库存控制分类法的具体表现是根据库存物资单个种类的库存资金占全部库存资金的百分数和相关品种数占库存物资的品种累计百分数来将库存中的物资划分为A、B、C三个等级，然后进行分级的控制管理。如图表2-1表2-1ABC分级控制表Table2-1ABChierarchicalcontroltable级别控制程度库存量计算进出记录安全库存量库存检查A严密控制详细计算详细记录少量经常检查B一般控制根据过去记录确定有记录较多偶尔检查C稍加控制不计算，低了就进货无记录大量不检查（二）确定订货点1.安全库存安全库存（Safety

Stock，简称SS）也称安全存储量，又称保险库存，是指为了防止特殊情况（如交货误期、临时用量增加、临时用量增加交货期突然延期、交货误期大量突发性订货等特殊原因）而预计的缓冲库存。安全库存是为了满足提前期需求。配送环节的不可控情况、用户需求不稳定、生产中的多变因素都会影响企业安全库存决策，所以安全库存的存在维护了企业发展的稳定。经典的安全库存公式，安全库存SS是每日平均的需求数d,日需求量的标准差σ、交货提前期L(提前补货期和提前采购期)、交货提前期L的标准差σL和服务水平CSL的函数，故有:（1）需求与交货提前期不变SS=zσT+l(2)需求变化，交货提前期不变SS=zσdL（3）需求不变，交货提前期变SS=zσTL/T(4)需求与交货提前期都变化SS=zσd符号说明：SS;安全库存Ld:日平均需求量z：某服务水平下降的标准个数差σdσL;交货提前期L的标准差2.确定订货点企业为了保证自身的经营与周转会提前准备一些存货，这个订货的时间就是订货提前期，订货提前期是物料在送达指定地点的前置时间，包括原材料采购时间、加工生产时间、运输配送时间等。一般来讲，交货周期就是订货提前期。在一定交货提前期的情况下，企业再次提示某物料的库存数量，即是再订货点(ROP)。企业在确保安全库存的时候，购买点(R)的数量应等于交货提前期(L)与平均每日消耗量(O)相乘再加上安全库存(SS)。再订货点ROP=订货至交货时间内存货平均每天用量×订货至到货的天数+安全库存量。再订货点模型公式如下:R=d×L+SS(2-5)再订货点是企业发出准备采购的信号，在企业的库存管理和库存控制实施中有着重要的指导意义。（三）确定订货批量经济订货批量模型又称整批间隔进货模型EOQ模型，英文为EconomicOrderQluantity，此模型应用于批量性的周期性采购、拒绝断货的库存管理模式。型号物资单位时间常D的需求量，环消耗时间T后的数量下降到零，库存数量以单位时间d的速度持续消耗，如某型号物资单位时间常D的需求量，当循环消耗时间T后的数量下降到零，便再次进行补充采购并安排回货，此时库存数量从零到了最高库存量Q，不断地循环，形成周期性库存管理模型。经济订货批量属于固定订货批量的模型，可用于企业在以某个订货时间需要采购(或外购)的数量。按照经济订货批量进行采购与补货计划，储存成本和采购成本的总成本达到最优。经济订货量Q*：Q∗=符号说明：Q：订单量Q∗P：货物单价（元/件）C：单词订货成本R：年需求总量F：每件存货的年保管费用占其价值的百分比H：单位产品的库存成本，即每件存货的年平均库存保管费用(元/件·年)总成本函数。（四）库存控制策略1.连续性库存控制连续型库存控制就是多周期性库存控制，是指在某种从重复且连续库存需求下，在一定时间内不断的进行补充和采购。多周期性库存控制在企业中普遍存在，因为多周期性库存控制可以在确保连续供应的同时保证库存的经济性。2.周期性库存控制周期性库存控制就是单周期库存控制，指的是在短时间内出现库存数量较少的非连续性需求，也被称作一次采购需求。例如日历在过年时会发生短时间内的大量采购，这种生命周期很短且不定量的需求就是周期型需求。2.2供应链环境下的联合库存控制理论2.2.1联合控制理论的基本思想联合库存管理英文是JointManagementInventory，简称JMI，指的是供应链上下游企业通过对顾客需求预测统一部署，一起对库存进行组织、控制和协调，企业之间共同协作，共担风险，共享利益。联合库存管理模式的存在加强了供应链上各企业之间的对库存的调控能力，同时也解决了供应链上由于信息传达不及时、预测不准、“牛鞭效应”等一系列库存难题。联合库存管理的作用是使供应链各方从合作的角度出发建立一个协调管理的机制，是各方找到自己的位置与重要性，为联合库存管理提供有效的协调帮助。各企业要考虑自身的实际情况，担负起自己的职责，本着互利互惠的原则，消除彼此之间的冲突点，达到共赢的愿景。2.2.2联合库存管理的优势企业与企业之间需求的确定需要通过双方通过协商的方式来解决，库存管理从以前各自为政单一管理模式，逐步演变成了供应链管理模式，供应链上的企业通过供需为纽带连接在了一起。相比于传统的库存管理，联合库存管理具有如有几方面的优点:1、降低了过量库存的风险使双方的安全库存维持在一个较低水平，降低了库存成本。2、企业之间沟通更加及时快捷，缩短了交货提前期。3、维持供应链的稳定，降低了供应链需求激增或骤减的风险，减少了供应过程中各种不确定因素对供应链的影响。4、有效加强了企业之间的合作和联系，又保证了企业之间拥有独立的库存管理方式，为企业带来了经济优势。2.3供应链环境下的联合控制理论2.3.1准时生产制的含义与背景准时生产制英文是JustinTimeJIT简称JIT，是一种借助于先进的计算机技术，合理规划供应、销售及生产的零库存生产方式，也是一种与整个生产制造进程相关的库存管理模式。准时生产制管理模式最早是由日本丰田公司提出并应用于汽车制造的，也正是依靠这种优秀的管理模式，丰田公司的产品品质和交期超过了全球其他管理模式，达到了世界领先。正是由于丰田公司这种先进的管理模式，推动了世界学者对联合库存管理的研究。联合库存管理的中心管理思想就是以顾客需求为第一任务，通过客户和订单的交期进行生产计划的实施和安排。联合库存管理要求销售、生产与供应三个环节紧密相扣，降低了每个环节的库存，提高了生产效率，提升企业的灵活度与应变能力。如图2-1所示。图2-1联合库存管理图示Figure2-1Jointinventorymanagementdiagram联合库存管理的基本思想就是使库存零积压，产品品质零缺陷。联合库存管理认为只有企业不间断的进行生产制造活动才能避免浪费的产生，而库存正是浪费的根源。库存的存在使企业中很多问题被掩盖了起来，而这些问题会随着时间的推移逐渐加深，从而导致库存越来越多，造成企业浪费。2.3.2联合库存管理的特点联合库存管理的主要目的是将生产管理中的库存尽可能的降低到零库存，联合库存管理的特点有如下几点：1、库存和成本均大幅度减少2、运用现代信息技术，整合客户需求，对市场的调控和洞察能力强，可以抓住客户的需求，用订单来安排生产和采购，降低了供大于求的风险。3、它将信息流、物流、商流合理的结合在一起，使得市场信息、库存信息和客户需求之间可以集中分析。4、供应链上的企业之间配合更加密切，使生产活动更加紧密有序，避免了库存过多时的闲置时间。3中合城市货栈公司存在问题及原因分析3.1公司概况及工作流程描述中合城市货栈是一家成立于2012年6月20日的大型配送中心，它作为中合集团在东北区域的运作中心，负责集团货物在东北区域的仓储、流通、加工及配送。中合城市货栈公司是集团子公司，属于异地机构，与公司的其他职能部门分开办公。中合城市货栈公司如果按照设立者来分类的话，它属于批发商型，如果按照功能型来分类的话也可以将他划分为流通型配送中心。由于中合城市货栈公司不具备长期储货能力，所以目前只能以暂存或整进整出的形式进行配货和送货。中合城市货栈公司设立在大连市，距离当地的港口只有两公里左右的距离，优越的地理优势使得中合城市货栈公司在同行业的竞争中更加具有优势。配送中心的主要货物有四种：包装材料、首饰，手表及其他时尚饰品。由于货物的特殊性，货物的种类繁多，且价值昂贵，在配送及存储时就需要大量的人力物力去控制管理。目前，公司的主营业务只有仓储和包装这两部分，配送业务则由第三方物流公司代理。中合城市货栈公司会对供应商提供的每笔货物进行分拣和分类，再根据客户的订单对货物进行包装，最后交由第三方配送中心进行配送。3.1.1配送中心组织框架中合城市货栈公司的组织结构属于直线职能型组织结构。其主要岗位有：配送中心经理、包装主管、办公室事务主管、仓库主管及他们的下属职员。配送中心现行组织框架如图3-1所示：图3-1中合城市货栈公司现行组织结构图Figure3-1OrganizationChartoftheCurrentOrganizationoftheCo-cityGoods-stackCompany3.1.2配送中心工作职责配送中心主要由办公室、仓库部和包装部这三个部门组成。这三个部门有着各自的下属小组，分别负责配送中心日常的工作内容配送中心各部门工作职责如表3-1所示。表3-1中合城市货栈公司配送中心各部门工作职责Figure3-1OrganizationChartoftheCurrentOrganizationoftheCo-cityGoods-stackCompany部门小组工作职责工作区仓库部收货组负责成品和时尚饰品的收货，主要有两种供货方式:标准订单交货(成品)和联合库存管理交货(时尚饰品);负责货品的临时盘点工作。成品储存区（续表）部门小组工作职责工作区仓库部拣货发货组负责发放和拣取货品给到包装车间。仓务员查询货品位置，进行实物的分拣和即时的系统扣减，完成备货后按要求将货品转移到包装车间。包装加工区、成品储存区包材组负责包装材料的收货、拣货和发货。仓务员在收到备货资料后，使用手持扫描仪查询货品位置，进行实物的分拣和即时的系统扣减，完成备货后统一集中当周需要发放的材料一等待包装车间的领料指令。包装材料储存区办公室进出口组负责核对由香港物流部发出的送货指示和相关文件;联系运输服务商安排进货;根据订单完成计划，准备出货文件及订车安排出货。中央控制区订单处理组根据物料生产计划部提供的订单包装计划安排，在SAP系统编制备货资料，打印贴纸、系统扣减等事项。包装部包装组负责所有成品的包装和封箱。按包装生产计划进行排单、领料，并按包装指示进行包装。包装加工区封箱打包组负责将已完成包装的成品进行封箱、称重及打板，并将货品转牵待出货区3.1.3配送中心工作流程中合城市货栈公司配送中心的基本工作流程如下图3-1所示图3-1中合城市货栈配送中心的基本物流过程Fig.3-1thebasiclogisticsprocessofZhonghecitywarehousedistributioncenter3.1.4配送中心现行考核情况配送中心为了能更好的了解到其部门的作业情况和作业质量，对每个作业环境设立了相应的考核指标，具体如表3-2所示。表3-2配送中心整体运作考核指标Table3-2Evaluationindicatorsfortheoveralloperationofthedistributioncenter一级指标二级指标责任小组

仓储作业货品收发正确率缺货频率备货时间仓库利用率产能仓库部（续表）包装作业进出口订单处理作业订单完成率包错货频率饰品完成效率客户投诉次数货品进口延误频率货品出口延误频率单据正确率包装部办公室事务部3.2库存管理现状库存管理工作的实施需要公司外部和公司内部供应链的各个职能部门公共协作完成。配送中心的对外联系如图3-2所示。图3-2中合城市货栈配送中心对外联系图Fig.3-2externalcontactchartofZhonghecitywarehousedistributioncenter由图3-2所示，配送中心是整个公司的中心，与公司的各个职能部门均有着不可分割的联系。本文将从供应链的角度去分析公司内部与配送中心内部的库存管理问题。3.2.1配送中心库存状况中合城市货栈公司是一家流通型的配送中心，它作为中合集团扩张北方市场的重要部署，其目的是为了能够快速响应北方市场的需求，快速占领市场先机，提高在同行业的企业竞争力。由于与公司合作的制造商来自不同地区，配送中心需要按照客户的需求对货物进行分门别类、加工包装，并用最快的速度将货物交付到销售商的手中，所以，中合城市货栈并不具有长期储存货物的能力，只能以整进整出的形式对货物进行配送。配送中心针对不同类别的货物设立了相应的储存区，每个储存区都有其固定的库存量标准，现将中合城市货栈公司配送中心2018年的库存情况统计成表，具体如表3-3所示表3-3中合城市货栈公司配送中心库存状况Table3-3Inventorystatusofthedistributioncenterofthein-and-the-citygoodsstackcompany单位：件数月份手表库存最大容量占比首饰库存最大容量占比包装材料库存最大容量占比实际总库存量实际总库存量占比125089690%9489479%149880790%1884459784%221033075%9051775%149829475%179914182%320264972%8847274%149670672%178782781%421700078%8975575%138594178%169269977%526981096%7903766%143910296%178794981%623829185%10049484%128219385%162097874%724711088%8932374%113383588%147026867%824495587%8710073%111042687%144248166%923723485%8264969%113281785%145270066%1022415580%8792273%113357980%144565666%1127724499%7389062%151396799%186510185%1224995989%8818974%140084289%173959079%月平均数23913695%8773773%133554285%166241576%如表3-3数据显示，配送中心在2018年的库存量一个较高的水平，大量的库存必然会导致企业成本的增加，并且还要耗费大量的人力去分拣管理货物，无形之中增加了企业的劳动成本和储蓄成本，同时也阻断了企业内部的流通资金，给企业带来巨大的压力。由表中数据可以看出，手表库存、包装材料库存、首饰库存的平均库存量均占其最大库存量的百分之七十以上。由此可见，中合城市货栈公司的库存管理存在很大问题。3.2.2联合库存管理方法应用联合库存管理方法主要适用于本配送中心时尚饰品的管理，因为时尚商品主要有手链、手镯、戒指、耳环、项链和纽扣这六大类，都属于整进整出的货物，适合用联合库存管理方法。时尚商品共有166个款项，由12个供应商提供货物，配送中心在收到货物后会对其进行陪会、分类及包装，然后再统一进行出货，不留库存。时尚商品采用的联合库存管理方法是由时尚饰品的订单量来制定货物的包装计划，具体实施是先通过订单量来确定需要包装的成品数量，接下来再通过供应商提供的配件对货物进行加工和包装，最后根据订单发货。3.2.3公司内部供应链主要职能部门业务流程介绍中合城市货栈公司的主要职能部门有采购计划部门、物料生产计划部门及客服部门，在实际的库存管理活动中，配送中心的运作与前面提到的几个职能部门有着密不可分的联系。下面主要介绍这三个职能部门在库存管理活动中与配送中心的对接流程。1）采购计划计划部门中合城市货栈公司有两种采购计划，时尚饰品采用的是联合库存管理的交货模式，而首饰手表及包装材料采用的则是标准的订单交货方式。标准订单交货方式属于传统生产订单进行补货的一种方式。下面用图片的形式来展示标准订单交货模式的采购流程，具体如图3-4所示。图3-4中合城市货栈公司采购流程Figure3-4PurchasingProcessoftheClose-to-the-CityGoods-StackCompany如图3-4所示，采购部先与物料生产计划部及客服沟通，依据SAP系统拟出的采购清单结合货品的交货期生成最终的采购订单，然后再将订单传达给供应商，让供应商依照采购单进行配货。供应商在接到订单后的确认和回复交货期期间，采购部会将相关信息更新到SAP的系统当中；供应商送货之前会将通知提前发给采购部、大连仓和物料计划部这三个部门。2)物料生产计划部门物料生产计划部的主要职责是对物料需求计划和订单包装计划的编制以及对物料的催发。由上图可知，物料生产计划部起着沟通连接的作用，日常的配货送货都与物料生产计划部有关，每当需要传达送货、包装、出货信息时，物料生产计划部将直接与配送中心进行直接的沟通与协商。物料生产计划部会以销售部制作的预测计划为依据，然后通过物料需求计划来计算出实际所需要的物料量。在计算物料需求的同时，物料生产计划部还需要结合隶属订单的数据和物料库存的系统数对物料的用量进行计算和预测，最终制定出物料需求计划和采购单。3.3配送中心库存管理中存在的问题配送中心的库存管理不是一个单一简单的问题，这是一个综合性的问题，需要公司上下共同协作管理。因为库存的存在关系到整个企业的发展，它贯穿于物流过程中的每一个环节，面对不同的货物，库存的储存形式也在不断变化，所以说，库存管理不是简单的存储问题，它涉及到每种商品的质量、种类、供应商准时交货率等各种因素。配送中心在企业中的位置使得配送中心的库存管理问题在实施的过程中不仅仅需要本部门自己的管理，还需要各个本门的紧密配合共同面对来解决。库存管理问题在解决的过程中，需要与公司其他相关的职能部门一起来商议解决问题，这是这些部门不可推卸的责任。从前边文章中的配送中心内外联系图和现状分析中可以看出，中合城市货栈公司在库存管理方面还有许多问题。3.3.1配送中心库存量居高不下随着时代的发展，中国已近全面进入了电子商务时代，而与此同时国内市场的竞争也愈演愈烈，地区之间的市场竞争，通过网络网络的传播逐步转化为国家甚至世界之间的竞争，而由于市场竞争的加剧，配送中心的库存随着市场的波动导致库存积压，再加上公司内部策略的失误，使得库存量一直居高不下。这种状况的出现，使得公司的流动资金大量流失，企业的库存成本也在不断上升。中合城市货栈公司配送中心的主要功能是流通行销，商品输配送。但从目前配送中心的情况来看，由于库存的积压，配送中心已经被迫转型为储存型配送中心。现从以下几方面来说明分析配送中心库存量居高不下的具体情况。1）呆滞品挤压 配种中心库存中包装材料的呆滞品是最多的，因为随着客户需的不断变化和社交网络及娱乐市场的冲击，许多宣传材料和包装形式都已经不再为市场大众所吸引，而新式的包装及广告宣传也会随着市场热度的降低而逐渐淘汰，一些有针对性的包装及宣传材料甚至可能再也无法使用，这就导致包装材料随着时间的退役越积越多。除了包装材料以外，手表，和首饰也有着不少的呆滞品，而这些呆滞品的形成与公司决策的失败有着一定关系。配送中心成立以来，对于呆滞品的报废申请只有在年终盘点的时候才会向上提交，这就导致了呆滞品在公司的运营过程中占用了大量的资源.2）在制品积压配送中心现行的作业流程是由仓库部进行批量发料，然后在对工单相同的货品按照整批量进行发货。仓库部的这套作业流程相对与他们自身来说是很简单高效的方式，但对于配送中心整体来说，如果当天发放的货物没有被包装部完全使用，那么滞留的货物就会停留在包装车间，滞留的货物会占用大量的人力手推车和平衡重式叉车，导致其他货物无法快速周转，并且滞留的在制品必然会占用大量空间，影响到包装部的正常工作。3）等待出库品积压配送中心所设立等待出库区能容纳货物数量十分有限，在配送中心的日常运作过程中，遇上节日或活动的时候，等待出库区时常会发生库存爆满的状况，因为等待出库区在配送中心成立时只考虑暂时存放等待出库的货物，所以等待出库区只具有临时周转的能力，并不具有长期储存的能力。每当出现爆满的情况时，大多货品都会积压一个礼拜左右，甚至有的货品会积压长达一个月。这就导致了公司订单的流失，也使得配送中心的库存量长期居高不下。3.3.2配送中心周转情况不良配送中心的库存量长期处在一个较高的水平，这使得其库存周转效率也随之降低。从数据上来看，呆滞品积压是导致配送中心库存周转效率低下的主要原因。从2018年库存周转情况表可以看出，配送中心手表、首饰、包装材料的周转天数都普遍偏高，先由图表来反应2018年配送中心库存周转的真实状况。具体如表3-4所示。表3-4中合城市货栈公司配送中心2018年库存周转情况表Table3-4inventoryturnoverofdistributioncenterofZhongheCityStackCompanyin2018项目手表首饰包装材料销售成本（万元）59423426596平均售货（万元）1572324311库存周转率（次）3.49.42.0库存周转天数（天）11535186如表3-4数据显示，配送中心的库存周转情况都不理想，库存积压与周转效率低下使得配送中心的压力很大。如果这种情况无法得到改善，那么库存将会占用公司的大量资金，使得公司的流动资金减少，为公司的发展带来很大风险。3.4配送中心库存管理中存在问题的原因分析中合城市货栈公司配送中心的库存问题不单是配送中心自身的问题，它与公司内部供应链的各个职能部门都有关系。如果单从一方面分析很难将库存问题分析的全面。因此，本文将从以下四个方面去分析中合城市货栈公司配送中心库存管理问题产生的根本原因。3.4.1内部各个部门之间缺乏沟通1）内部缺乏有效沟通中合城市货栈公司的配送中心与公司其他职能部门并不在一个地方办公，这就导致其他部门无法切身感受到配送中心的现状，彼此之间的主要沟通方式都是通过网络和电话的方式，这就导致了一些工作无法顺利的开展。2）信息传互通性差在公司内部之间信息的传递主要是通过网络的形式发送，各个部门间只会传递与订单相关的信息，对于其他部门的其他信息都不是很了解，信息传递的互通性很差。而配送中心在公司的结构中属于中心位置，对于信息大多数情况只是被动接受。3.4.2订单管理模式不合理1）订单需求预测方法过于简单订单需求预测方法过于简单会导致订单的测试数据正确率低，目前来看根据销售部提供的销售计划，对物料生产计划部预测订单需求，并且根据再有客户以往的订单量作为参考，通过现有历史数据、现有库存量进行简单的分析对比，采用算数平均大概计算订单求量。2）交货期前置的订单缺乏管控配送中心等待出库的货品的堆积主要原因是由于交货期的前置订单缺乏管理。这就导致大量货品在等待出库区中滞留很长的时间。这种现象的发生主要有两种情况。第一种情况是订单已经包装完成送往等待出库区准备出货，而客户并没有付款。第二种情况是由于公司对于客户的订单需求预测不准，导致等待出库区的货品积压。3.4.3缺乏精益生产管理措施目前配送中心的联合库存管理实施较为混乱，以时尚商品为例。按照管理时尚商品的现有作业流程，仓库部与包装部在对货物进行清点的工作上有重复环节，这正是因为在时尚商品的的库存管理过程中作业流程设置不规范导致的。时尚商品的订单数量一般来说比较大，要求的出货期也比较紧，而且每个工作环节之间衔接的很紧密，这些因素导致了时尚商品在实际工作流程中变得繁琐而又复杂。配送中心对于时尚商品现行的作业流程与普通订单要求一样，供应商将货品交付到配送中心之后，与其他货物一同进行清点、处理、配货、发料、包装、出库等一系列作业流程。但时尚商品与其他货品有所不同，它的订单是属于整进整出的性质，而且整个作业流程的各个环节衔接十分紧密，包装和出货的交货期需要在很短的时间内去完成。3.4.4库存控制机制的缺乏1)库存控制意识差中合城市货栈公司库存控制意识缺乏主要体现在以下几个方面。一、包装材料设计不合理。由于包装材料的种类繁多，同种货品之间包装的共通性差，货品之间的包装没法共用或者代替，而且市场的变化和客户对包装的不同偏好导致大量旧版包装材料积压库存，成为呆滞品。二、对于经济订购批量过度。公司的采购部为了节省订购成本过度追求经济订购批量，这样的做法没有结合配送中心实际情况，订单采购量大于实际使用量，导致库存积压。三、呆滞品处理不当公司对于呆滞品的处理一直保持着模棱两可的态度，无论有没有可用价值，一律采取保留措施。这也从侧面体现出了公司领导对于库存管理的不重视。配送中心虽然会定期将呆滞品清单交付给内部供应链的其他职能部门手中，但并没有起到什么积极效果。目前，配送中心因呆滞品的影响，导致库存量一直处在一个较高的水平，还使得库存整体的周转速度下降。2）库存控制方法不当配送中心现行的库存管理方法是按照品牌不同进行分类，这种分类方法看似简单，却会给配送中心带来许多问题和麻烦。这种库存控制方式只能对货品的数量进行统计，无法体现出库存量的实际水平和库存质量。这使得配送中心无法精密掌握库存的各种信息，最终导致库存控制没有发挥到应有的作用。但3）内部供应链没有明确的库存管理总体考核指标库存管理的实施是需要公司各个部门共同协作才能完成的，每一个库存管理问题都与公司内部供应链的各个职能部门密切相关。但就目前公司的现状来看，由于各个职能部门之间的任务和目标不同，所以各部门之间都是以本部门绩效为重心，而对于每个部门来说，它们各自的考核评价方式并不一致，每个部门都用自己独立的考核指标，这就导致库存管理问题被孤立了起来。正是因为这样，各个职能部门无法发现自身在库存管理方面上的不足和缺陷，也无法从整体上对库存管理工作的成效进行合理的评估和考核，并且公司也无法从整体上对各个职能部门的具体库存管理效果作出评价。如果要实现整体的库存管理效果，就必须要通过一个内部供应链库存管理整体考核指标来引起内部供应链中的各个职能部门的重视。4中合城市货栈公司配送中心库存管理改进策略库存管理的优化离不开公司的决策，而库存结构的合理决定了公司对于市场的反应能力。通过第三章对中合城市货栈公司的存在的问题和配送中心库存现状的分析。本章将针对上述提出的问题进行分析与改进。4.1建立明确的内部管理机制4.1.1加强公司内部供应链1、改变公司内部各个职能部门沟通方式目前配送中心与公司内部其他职能部门的沟通主要是经过物料生产计划部的传达，这就导致了信息在传递之中的速度减缓，同时也使得物料生产计划部的任务变得繁重，并且公司决策层也无法及时的掌控配送中心的库存信息。为了能让配送中心与其他职能部门更直接有效的协作沟通，应适当的调整配送中心与其他职能部门的沟通方式。具体如图4-1图4-1配送中心内外联系图Figure4-1contactchartinsideandoutsidethedistributioncenter如图4-2所示，配送部门将会直接与各个职能部门直接沟通，这使得配送中心的信息和指令能够及时的传达到各个部门，代替了以前由物料生产计划部统一传递信息的沟通方式。新的沟通方式能够加强配送中心与其他部门的协作沟通能力，也提高了信息的传递效率。2.定期安排人员到配送中心访查纵观公司内部整体的布局来看，其他职能部门与配送中心的沟通方式主要就是通过文件上的数据来体现配送中心的现状。这使得其他部门在制定相关计划时没法将配送中心的实际情况考虑在内，也就导致配送中心因公司决策而产生大量的呆滞品。建议公司内部的各个职能部门可以定期查访配送中心的实际情况，与配送中心的内部人员进行直接的沟通，这样可以更加直接的了解到配送中心的实际情况与需求。查访人员可以编制一份访问记录，详细记录配送中心与本职能部门相关的信息与数据。这样做不仅仅对本职能部门带来很大的便利，同时也提高了公司内部供应链的整体运作效率。4.1.2加强信息传递的高效性与准时性配送中心相对于其他部门来说，对于信息传递方面，除了本身的库存信息以外在其他方面的信息接收一直处于一个十分被动的状态。再加上其他职能部门之间的沟通不多，使得一些信息的传递会出现一些纰漏，最终导致各个职能部门之间掌握的库存信息不同，甚至与实际库存信息发生偏差。针对以上信息传递方面所产生的问题，可以按照以下方法调整改善。一、供应商在提供货物之前应该将货物清单提前发送给配送中心，这样在货物到达之前配送中心就可以有足够的时间来周转仓库库存，这样做可以减少配送中心呆滞品的库存量，从而减少了不必要的成本和资源浪费。二、采购部门在采购货物时应先与配送中心及时沟通，了解配送中心的现实状况，要在配送中心周转正常，库存空间足够的情况下制定适当的采购清单，这样可以避免库存周转不良的状况。三、建立完善的部门沟通体系，各部门安排人员专门负责与其他职能部门之间的协作沟通，并及时将信息数据共享。4.2改进库存控制方法配送中心目前除了时尚饰品应用的是联合库存管理方法，其他物资用的都是品牌分类管理法，这种方法很简单，只需要根据品牌的种类进行分类，但这种库存管理方式无法体现出库存现有物资的重要程度，对于一些重要的货物无法更好的管理。这种库存管理一刀切的做法虽然实时操作简单，但给公司带来了许多库存管理方面上的问题，导致配送中心库存数据模糊，库存量居高不下。公司如果想提高库存的管理效率，就必须学会运用ABC分类控制法，对于重点存货严加管理，一般存货适当控制，制定出有效的采购清单，从而更好地控制库存储量，节约配送中心库存成本。4.2.1采用ABC分类管理配送中心在应用ABC分类法对库存进行管理时，应该以品牌管理法的数据为基础，在此之上将每种品牌的总库存占比和总库存金额占比考虑在内后再进行库存分类管理。但就目前的库存状况来看，由于库存积压严重，单从这几方面也很难看出某些货品对于库存的影响与重要程度，如果一些积压严重的货物没有得到妥善的管理将会给公司带来巨大的经济损失，这样仍然无法体现库存控制的作用。以配送中心现有状况来看，如果想要有效的实施ABC分类法来控制配送中心的库存，还需要综合考虑库存周转状况与库存数量这两个很重要的因素，只有这样才能可观的分析出不同品牌的货品的重要程度。下表是结合前文数据，以ABC分类法为核心在品牌管理法的基础上，将每种品牌的总库存占比、总库存金额占比、库存量和库存周转情况这几种因素考虑在内后得出的配送中心控制分类表。如表4-1所示。表4-1配送中心控制分类表Table4-1DistributionCenterControlClassificationTable分类组别货物品牌数总库存容量占比（%）总库存金额占比（%）A3114.769.5B7733.424.6C10551.95.9合计3100100根据分类结果，按照分类进行管控。A类货品，项目数最少但占用大量金额，重点库存管理，最高等级的库存控制，要求做到一字不差的库存记录，进出库的时间记录精确到分钟，小心精确的确定订货量与订货点，不定期检查，慎重检讨现有库存量，库存异常处理结果同高层管理者的绩效考核直接挂钩。B类货品，一般物料库存。按经济批量EOQ订货，较次要的管理与普通控制。正常做记录，每周一次的检查频率，非紧急情况下，不具备优先处理特权。C类货品，不重要货品，简单的控制。设立简单记录，按照季度或者半年的盘存来补充大量的库存，此货品在处理完A类与B类之外的空余时间处理。4.2.2分类控制法根据以上分类结果，对ABC三类货品进行分项控制，具体实施内容如下表4-2.表4-2配送中心分项控制表Table4-2DistributionCenteritemizedcontroltable分项控制A类物资B类物资C类物资品牌的综合程度定额制定按照品牌规则控制按大类品种控制按区段总额控制方法用技术定额法用统计法用经验估计法消耗库存周期用预测或数理统计法按加权平均法按统计法检查情况经常检查一般检查按季、年检查统计详细统计一般统计按数额统计安全库存量较低较大允许较高订货法定期订货法定期或定量订货法定量定货法由上表可以看出，对于A类物资，在各个方面都是最优先级别.A类物资在记录上一定要详细具体，并且要实时掌握其库存状况，减少其安全库存量，采用定期订货的方式，减少不必要的库存积压，促进企业资金流通。B类物资对于公司来说也很重要，仅次于A类物资，所以在日常的库存管理记录和采购时也要仔细，订货时可以采用定期订货的方式也可以采用定量订货的方式，只要将其安全库存维持在一个稳定的数量就可以。C类物资也是企业必不可少的一部分，例如包装材料就是C类物资，如果包装材料不足会导致货品无法按时派送，所以在配送中心日常运营中，C类物资需要有较大的安全库存，但不需要浪费大量的人力物力去纪律管理，只要定期统计，定量定货即可。4.3再订货点与安全库存优化4.3.1确定再订货点再订货点是需要进行采购补给时候的库存单位数量。当存货数量低于在订货点，要立刻发出库存的补充信号。当需求量和采购流程存在不确定性的时候，比如生产材料的缺乏或出货问题，清关的延迟等，需要储备一定的安全库存来降低这些不确定性带来的缺货风险。再订货点=采购提前期使用数+安全库存。中合城市货栈公司为了应对市场和顾客需求的变化，每当到特定的节日和时间前都会按照订货周期采购大量物资来保证内部库存的充足。订货提前期就是就是交货期，它等于物流周期与生产周期的总和。再订货点（R）数量等于交货周期（L）与日均消耗量（D）的乘积加上安全库存（SS）。再订货点模型的表达公式为：R=D×L+SS(4-1)举例计算某品牌货品再订货点：某品牌货品2018年的销售量为3600件，市场售价为100元，库存成本价格是市场价格的40%。订货成本每次1000元，配送中心的规定这种货品的安全库存为800件，按数量采购，交货期为80天。（一年天数按360天计算）再订货点=日平均消耗数×交货期+安全库存=（3600/360）×80+800=1600件由计算可得，某品牌货品的再订货点为1600件，当库存剩余数量为1600件时应向供应商提出采购申请，这样当80天交货期到达之后，安全库存将正好降至最低水平，避免了库存积压的现象。一个合理有效的订货点对于公司来说是十分重要的，它可以保证公司在生存运营的过程中货品的供应，也可以很大程度上的避免库存的积压，简化了库存管理的一些工作，订货点的确定可以大幅提高配送中心生产运营的工作效率。4.3.2安全库存（SS）安全库存的设立主要是为了避免公司在运营的过程中供应商方面出现不可预测的波动导致公司无法快速应对，所以公司会设立一个缓冲库存也就是安全库存来减少这种危险，起到一个缓冲的作用。用定量补货的方式可以根据库存的数量确定补货的数量和补货的时间这样做的好处是简化了库存管理，当库存量降低到公司的订货点时可以及时补货，这样循环往复公司通常不会发生缺货的现象，因为库存量会一直保持在一定的范围内，两个补货点之间的库存数量会一直保持在高于订货点的数量，可以保证公司库存的持续稳定。但是这种补货方式无法应对市场需求突增或供应商缺货的现象，当这种情况发生时就去要安全库存从中起到缓冲作用。安全库存的确定会根据订货提前期和需求的变化而有所不同，前文的公式中已将安全库存在不同情形下的计算公式列出。现根据某品牌货品为例，假设其订货提前期满足正态分布的趋势，那么安全库存量(SS)就等于特定服务水平下的标准差与提前期需求的标准差的乘积。SS=Z×σL列：某品牌货品的补货提前期为70天，提前期内的需求服从量为20件，方差为4件的正态分布，在定量定货的前提下配送中心需要储备多少的安全库存量才能让货品需求满足率维持在95%。在计算再订货点的时候，不能光考虑20件的提前期需求服从量，因为提前期内的需求量会受到外部因素的影响，虽然有一定的规律性，但并不是一个固定的数值，应在此基础上加上安全库存量才能满足现实需求，使的需求满足率达到标准。所以：再订货点(R)=20+安全库存（SS）通过查阅标准正态分布表可知，95%的累计概率下的偏差是1.65个标准差。20+（1.65×2）=23.3由上计算可知实际需求在0~23.3件的概率在95%，如果要满足需求率在95%的话，那么确定订货点就必须达到23.3件。再由再订货点公式可得安全库存量为3.3件。4.2.3经济订货批量优化公司由于过度追求经济订货批量导致配送中心积压了大量的库存，这样的结果无疑与公司本来的愿景相违背，非但没有起到节约成本的作用，反而为公司带来了许多弊端。虽然经济订货批量的公式简单明了，但是在实际的生产运营中，则必须考虑许多其他因素，最常见的就是那些与各种费用调整相关的问题，这是为了利用单位化特征和特殊的购买形式所要做的必须调整。对于经济订货批量来说，与其相关的调整一共有三种：1)运量费率对于订货来说，每次从供应商的供货地运往配送中心时都会产生一定的运输成本，如果每次运输的货物越多，就会在一定程度上节约部分运输成本，因此大批量装运的运费率折扣在卡车运输和铁路运输中很常见，可以在可以在绝大多数的运输费率结构中找到。在外部条件相同的情况下，公司应该以最经济有效的运输批量来采购货物，采购数量应大于用经济批量法计算的数量，同时适当减少经济订购批量的批次2）数量折扣数量折扣是按照与给定的数量有关的价格来计算成本，从而得出相应的经济批量值，所以对于数量折扣来说，基本的经济批量公式可以直接解决处理。但是，如果数量上的折扣可以将增加的维持成本与降低的订货成本之间的差值补上，那么数量折扣就提供了另一种更加现实可靠的方案。对于一些购买数量巨大的货品来说，数量折扣与运费费率对其影响很大。3）其他经济订货批量调整在配送中心实际的运营过程中，总会发生一些特殊的情况，所以在用基本的经济订货批量公式计算时，需要做出一些必要的调整。比如公司在同时购进一个品牌的多种产品时，应该将多种产品的数量整体计算，必须要考虑数量折扣和运输费率对这几种产品的整体产生的影响。同样，运输的工具和容量也应慎重考虑，如果严格按照经济订货批量进行运输时，在不考虑运输工具的种类和容量的情况下很可能会发生运输数量小于运输容量的情况，从而造成了部分资源的浪费。在实际的运输过程中，应尽量以最大容量装载运输。在确定经济订货批量时还需要考虑另一个因素-单元化特征。对于一些饰品来说，他们需要通过专门的柜子来进行搬运，而这种柜子的容量是固定的，可经济订货批量的数值并不会完全符合柜子的容量，所以在配送的过程中会出现柜子不满的情况。如果在配送过程中选择交替配货的方式，就可以很大程度上解决这个问题。4.4改善订单管理模式4.4.1改进订单需求预测通过调查配送中心现状，发现目前公司订单的预测精准度较低，需要改进。现相结合实际情况对订单需求预测方法做出一些调整和改进。1）多部门联合预测公司以往的订单需求预测是由物料生产计划部结合数据本部门独立完成的，这样订单需求预测没有结合市场的实际需求和公司的实际状况所以难免会造成预测结果不准的情况。如果想改变这种状态，就需要物料生产计划部在预测订单需求时与其他公司职能部门共同协作完成，首先物料生产计划部需要像销售部征询意见，了解目前的市场信息。同时，物料生产计划部还需要与配送中心勤加沟通，掌握库存的状态和信息，之后分别与分销商和供应商联系，表达销售与采购的计划，让他们做好提前的准备。这种多部门联合预测的方式，可以减少特殊原因对预测结果的干扰，使预测结果更加准确。同时也能使供应链上的各个企业和部门之间合作更加密切。2）改变订单需求预测方法当前公司物料生产计划部的订单需求预测方法是通过简单移动平均法将以前的销售量差异平均化，按照一视同仁的态度来预测，然而这种方法会受到周期变动和随机变动影响，导致预测结果不准确。简单算术平均法显然无法满足公司现在的预测需求，公司需要一种更准确有效且适合目前公司金和市场的订单需求预测方法。移动加权平均法是一种以当月发出的存货的成本和期末存货的成本为基础的一种算法，它的预测方法是将每次进货的成本加上原有库存存货的成本的和除以每次的进货数量与原有的库存存货数量之和。移动加权平均法适合前后购进商品的单价相差浮动较大的商品流通类企业，符合中合城市货栈公司基本预测需求。应用移动加权平均法进行需求预测不仅可以对时期的远近分别加权，同时也考虑了近期的销售发展趋势，而且可以消除不同月份之间的销售差异的平均化，使其计算得出的预测结果更符合近期的实际情况。4.4.2完善订单需求1）缩减信用记录不良客户的信用度中合城市货栈公司的客户有很多，付款方式也不尽相同，主要分为现结、月结、半月结这三种方式。通过客户部提供的客户信息发现，有一部分客户总是延期付款。以下几个客户付款延期情况最为严重，现用图表的形式表达出来。如表4-3所示。表4-3中合城市货栈公司付款延期客户名单Table4-3ListoftheCustomerListforPaymentoftheClose-to-the-the-CityGoods-stackCompany序号客户月平均订单数付款方式实际付款方式1MK100015天大于45天2WE1500月结大于60天3OP1200月结大于55天4SD1100月结大于70天通过上表的数据，对以上4个客户的订单预测进行重点观察。因为以上客户的付款延期的现象，所以物料生产计划部在对其进行需求预测的时候，应先查明其是否还有未结款项，如果该客户仍有款项未结余，应及时与其沟通，待其款项结余后再允与签订订单。除此之外，配送中心如果有这类客户的未完结的订单正准备出库，可以适当延缓出库时间。物料生产计划部在对这些客户进行需求预测的时候应对其预测量进行适当的缩减，并对库存信息实时掌握，在不影响配送中心正常运营的前提下进行预测。2)减少交货期前置的订单数量中合城市货栈公司在日常的生产经营过程中，公司会因为受到外界的各种因素的影响签订一些有瑕疵的订单，这些订单的交货期要比合同签订时确定的时间期限要早，这就使得这些订单在交货后无法收到客户的收货确认和付款。为了发生避免这种情况对公司产生影响，配送中心在面对已经包装完成的货品等待出库而客户的付款日期却还未确定或客户仍有货款未结的情况时，可以先与客户沟通说明情况，必要将订货期提前。对于经常延期付款或拖欠货款的客户，应成立一个专门的小组专门调查其以往的交易记录，针对其公司规模，订单数量和对本公司的重要程度找出合适的沟通方式。对于公司来说超前完成的订单只会给公司带来许多隐患，所以最好的解决方式就是按时交货。4.5实行精益生产管理 配送中心内部的运作缺乏精益生产的管理方案，现对其进行改善。4.5.1优化时尚商品作业流程时尚商品作业流程主要由仓库部与包装部两个部门共同完成，时尚商品的订单数量一般来说比较大，要求的出货期也比较紧，而且每个工作环节之间衔接的很紧密，这些因素导致了时尚商品在实际工作流程中变得繁琐而又复杂。主要的问题有供应商送货短缺;交货时间过于分散;人工清点效率低;仓库清点环节未能与包装部清点环节衔接等。时尚商品现行流程程序图如表4-4-表4-4时尚商品现行流程程序图Table4-4CurrentFlowChartoftheFashionGoods统计项目次数时间/min距离/m加工○5120检查□225搬运→38080等待110储存▽1（续表）工作说明距离/m时间/min工序序列加工检查搬运等待储存备注将货品移至仓库部3030清点箱数15称重15张贴标签30扫码验货15等待10将货品移至包装部2020包装清点30封箱打包30验货10将货品移至出货等待区3030储存由于时尚饰品作业流程设置不合理，仓库部点数与包装部点数这两道工序的作业出现重复工作，目前己严重影响到了配送中心的整体运作效率。从精益生产管理的角度看，两道工序中的其中一项属于不增值活动并且可通过对流程进行重组来消除。改进后的时尚商品流程程序图如表4-5。表4-5改进时尚商品现行流程程序图Table4-5chartofproceduresforimprovingthecurren