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文档简介

金山商城保洁服务方案模板保洁服务方案模板一、项目背景分析金山商城是一家大型购物中心，每天接待大量的客流量。保洁服务在商城的运营中起着非常重要的作用，能够提升商城形象，保持商场环境的清洁和卫生，为顾客提供良好的购物体验。二、服务目标1.提供高质量的保洁服务，确保商城环境清洁整洁；2.高效地完成工作任务，尽可能减少对商场运营的干扰；3.确保保洁人员的专业素质和形象，与商城形象相匹配。三、服务内容1.商场区域保洁：包括走廊、楼梯、电梯、自动扶梯、公共厕所等公共区域的日常保洁工作，清扫地面、拖地、擦窗、擦玻璃等；2.商铺保洁：对商铺内部的地面、墙壁、橱窗等进行定期清洁，确保商铺的整洁和卫生；3.垃圾处理：定期清理商城内的垃圾，保持环境整洁；4.特殊清洁：针对商城内的灯饰、艺术装饰等特殊区域，进行定期的清洁维护。四、服务流程1.商场区域保洁：a)早上商场未开放前进行日常保洁，清洁走廊、电梯等；b)白天定时进行走廊清洁，保持地面清洁和无垃圾；c)傍晚商场关门后进行全面保洁，包括地面清洁、拖地、擦窗、清理垃圾等；d)夜间商场闭店后进行灯饰和艺术装饰的清洁。2.商铺保洁：a)商铺定期清洁任务由商店负责人提前安排，商铺保洁员按照商铺负责人的要求进行保洁工作；b)商铺保洁员根据商铺经营的情况，调整保洁频次和清洁内容。3.垃圾处理：a)商城内设定垃圾桶区域，保持区域的干净和整洁；b)各商铺按照规定时间将垃圾带到指定区域，由保洁员进行统一处理。五、服务保障1.保洁人员的选拔：根据商场的特点和要求，对保洁员进行选拔和培训，确保其具备良好的工作素质和服务意识；2.管理督导：设立专职的保洁管理人员，负责对保洁服务的监督和调度，及时解决问题并提供定期培训；3.设备和用品：提供符合标准的保洁设备和清洁用品，确保保洁工作的质量和效率；4.定期检查：对保洁工作进行定期的检查和评估，及时发现问题并进行整改；5.反馈机制：建立保洁服务的反馈机制，及时收集顾客对保洁服务的评价和意见，针对问题进行改进。六、服务费用具体的服务费用可以根据商城的规模、服务内容和频次等因素进行协商确定，并在双方达成一致后签订服务协议。七、服务期限服务期限为一年，双方可以根据实际情况进行续约或调整。八、服务终止1.双方达成一致的书面终止协议；2.服务合同期满后，双方不再续签。总结：以上是金山商城保洁服务方案的模板，通过提供高质量的保洁服务，确保商城环境清洁整洁，为顾客提供良好的购物环境，同时也提升商城形象。同时，该方案还

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