【S高速公路养护管理公司员工培训情况调查报告5600字（论文）】

S高速公路养护管理公司员工培训情况调查报告TOC\o"1-3"\h\u18524摘要 摘要随着现代企业的快速发展，员工的知识和技能逐渐成为企业宝贵的资源和核心竞争力。在这种情况下，员工培训是提高员工知识和技能的重要手段，它对企业的管理非常重要，起着不可替代的作用。本文以S高速公路养护管理有限公司为研究对象，通过对S高速公路养护管理有限公司员工培训管理体系的综合分析，试图建立员工培训管理体系，提出建议，供培训管理者参考，如建立以人为本的培训制度、加强“培训对实际工作应用”的需求度、优化培训过程、建立多层次、立体化的培训体系。培训能够帮助员工学习与工作相关的技能，有助于提高工作绩效，促进组织目标的实现。专家认为，教育培训是开发员工的技能和能力的主要途径，也是落实公司的策略训练能够影响员工的价值观的一个重要方式，态度和习惯，所以交流的一种重要手段和控制培训也是管理。培训的理念是企业计划实施帮助员工学习和工作相关技能的活动，其中包括在工作表现中起关键作用的知识、技能或行为。专家认为，培训是提高员工为活动目的履行职责的能力，岗位培训的中心任务是提高学员的操作能力、工作能力和管理能力。总结了学者们的研究思路，将培训定义为：培训是一个系统的行为变化过程，它能提高员工的工作能力、知识水平和技能，进而提高员工的工作绩效。一、S高速公路养护管理有限公司员工培训的现状（一）S高速公路养护管理有限公司概况S高速公路养护管理有限公司成立于2008年04月16日，注册地位于嘉定区南翔镇蕰北公路1755弄2号352室，法定代表人为陈纲。经营范围包括市政设施、公路设施的维修养护及运营管理，市政工程施工，设备租赁，工程咨询，物业管理，园林绿化。S高速公路养护管理有限公司对外投资1家公司。（二）S高速公路养护管理有限公司新员工培训介绍完整的员工培训工作流程包括培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果的评估四个方面。（1）培训需求分析S高速公路养护管理有限公司按照这四个方面进行运作，只有少数的培训课程有培训需求分析，在培训需求信息采集上，人力资源部门会根据培训的反馈表对员工的培训需求进行统计，另外根据员工年度的工作总结中提到的工作上的问题以及个人的职业规划进行简单的需求分析，由于没有进行详细地需求分析，导致有些培训项目并不适合企业客服部的实际情况，未能起到真正的提升业绩的作用，另外培训时间也不具备及时性，存在滞后的情况。（2）培训计划制定S高速公路养护管理有限公司很重视员工培训工作，集团层面的培训每周一次，每月四次，2-3个月开展一次新人集体培训。S高速公路养护管理有限公司领导觉得目前的培训频率已经足够满足培训需求，在企业层面并没有系统的培训计划，有时是按照集团要求被动地进行培训工作，或者因为临时需要而进行短期的培训。人力资源部门只是根据收集到的信息进行初步培训需求分析，拟定培训计划。（3）培训组织实施S高速公路养护管理有限公司整体上没有形成培训工作流程和工作标准，培训实施根据培训的内容不同也会有不同的实施步骤，比如新员工培训，首先由人力资源部门进行企业文化、价值观、发展历程、公司业务、员工制度等进行培训，然后进行岗位培训，岗位培训主要采取“师傅带徒弟”模式进行，由老员工讲解该工作岗位基本情况、业务操作规定等具体情况。（4）培训效果评估培训效果的评估有利于下次培训的进步，S高速公路养护管理有限公司在培训效果评估方面的相关工作具体有，每次培训完成之后，都会要求填写训后反馈表，要求参训人员对培训的课程是否完整、内容是否新颖、培训时间是否合适、本次培训对参训人员是否有帮助，以及填写培训优缺点。另外还会要求参训人员对培训讲师打分，以及对培训的建议以及培训的需求。填完之后交由人力资源部门进行整理分析，为下次培训奠定基础。二、S高速公路养护管理有限公司服务中心培训的问题（一）培训目标不明确，内容零散总的来说公司想要看到的是培训的结果。而想要培训有效，那么对培训目标的公式化是非常重要的。培训目标的公式化是满足企业的需求和员工的发展。S高速公路养护管理有限公司经过数年的开发，逐步建立培训体系并逐步实施，但是以下目标依旧存：(1)培训目标的公式不整合公司的战略。每年S高速公路养护管理有限公司的战略都将根据市场开发和运营条件进行调整，为此需要对培训目标和战略进行调整。但在实际操作中却没有，培训目标的制定和审查都由管理人员单独敲定。他们没有讨论今年的培训目标是什么，他们应该达到什么效果，缺乏相关性，或者经过一个简单的讨论后，没有和最高管理层讨论。(2)培训目标不能适应商业的变化。比较近期S高速公路养护管理有限公司的培训目标，其结果显示，培训目标不因公司实际要求而改变，教学形式和内容年年相似，难以达到理想的结果。（二）员工培训缺乏针对性科学且针对性的培训需求分析直接影响到公司的培训，也影响到培训评估的有效性，能否作为培训工作的重要组成部分来进行。在开展培训活动之前，培训需求针对性和科学分析只能由员工本人或部门根据指示或工作进行推理，或者即使培训需求分析只侧重于工作需求分析，而忽视了培训的发展需要。企业战略分析员工和公司的个人培训需求。培训的下一步很难开始，不能满足公司培训的需要。在如此重要的一部分，S高速公路养护管理有限公司做得还不够。针对性的培训要求，除了满足企业发展的需要外，还应注重自身的专业发展，应根据合理的职业规划来指导员工。强调员工职业安全和职业发展的需要。培训通常在不同的部门或地区进行，没有对培训需求的针对性分析。通常，无法量化员工绩效（例如合同错误）并选择培训目标。但这两个原因可能是淡季或员工，而不是缺乏商业知识。培训内容是自己的培训，员工别无选择。这导致培训内容没有针对性，主观因素太明显，没有标准。在实际工作中，培训内容有点脱节。如果不综合考虑员工和企业的实际需要，培训效果不好，可能形成公司培训的形式。培训毫无意义，更不用说评估结果了。（三）培训制度流程不合理首先在设计培训流程的过程中，没有关注培训需求。在设计培训流程的过程中，应该关注需求、目标、开展形式等各种因素。从S高速公路养护管理有限公司目前的培训体系来看，其培训需求研究仍未引起企业的重视，培训需求研究属于培训系统打造的关键步骤，在当前企业培训和发展当中起到关键影响，部分情况下培训需求研究将直接影响培训成效。若培训需求研究存在局限性，将使得培训内容上无法体现出针对性，难以把握到培训的关键点。其次，培训内容以及培训流程的选择存在缺陷，S高速公路养护管理有限公司开展企业培训的作用在于增强企业的综合能力，强化员工个体素质，不过其实施的培训过于重视理论性的内容，有关技能水平以及体育素养的培训不足；因为培训内容脱离实际，参与培训的员工虽然认可课程的内涵丰富，但无法从实践中进行体现，授课阶段有深刻的领悟，不过实践环节却难以运用。又由于S高速公路养护管理有限公司从培训过程中缺乏清晰的培训流程，更未和基层管理展开深入交流，不清楚企业员工存在何种问题以及需要提升的技能，所以在规划培训课程时，难以满足针对性的要求，由此使得S高速公路养护管理有限公司员工培训的实际效果不佳，在培训中投入的相关资源存在不必要的损耗。（四）轻视员工培训S高速公路养护管理有限公司建立的培训管理制度起主要作用在于给企业培训建立宏观指引，属于企业实施培训活动的前提保障。不过员工属于培训管理体系的关键，因为实施培训的根本目标在于增强员工整体素养以及工作技能，从中促进企业的进步，而企业培训管理机制必须体现员工的主体地位，当前的机制具有的局限性，在于过于强调培训的组织以及执行，没有明确意识到当前企业成员需要参与何种培训，即轻视员工培训计划，由于这一问题的影响，培训的组织以及开展难以满足前瞻性的要求，使得培训的价值得不到体现，存在一定的盲目感。并且员工在培训阶段时常产生困惑，例如部分培训活动与其岗位和工作内容并不匹配，或者有一些员工重复参与相似的课程内容。员工培训计划能够使员工和培训的课程内容相互匹配，真正实现培训的作用。三、S高速公路养护管理有限公司培训的优化方案（一）建立以人为本的培训制度培训开始前，培训师与员工、培训接待部门进行沟通，核实培训任务与培训需求的差距，对培训内容进行适当的微调。此外，在培训中，培训师应采取互动的方式调动员工的积极性，充分贯彻人文主义精神。员工应积极与培训师沟通，培养和传递信息能力，并传递信息。这是一个针对所有员工的个人培训，融入到网络交流中，使所有员工相互交流，相互学习。这种训练就是讨论方法的训练。培训结束后，组织一个论坛让员工了解彼此的经验。根据培训内容，如何制定切实可行的计划，组织培训出勤计划及相关记录，形成培训记录和记录，作为后续培训和人力资源管理的参考。培训活动结束过后，可以进一步开展沟通以及信息交流，其中要关注以下几点:第一，开展内部培训沟通会议。从部门员工培训的阶段,就可以参与其余部门的培训活动并且分享个人观点,从中塑造完善的信息共享模式，内部培训的交流方法，具备多样性，其中可以采取讲座或者报告的模式,或者进行论坛等活动,这有利于深化培训效果，而在打造沟通体系的过程中，需要参考各个部门的客观状况，选择最恰当的模式，而企业的人力资源部也需要在相关交流分享会上进行一定的协调。第二，建立以人为本的培训制度来优化培训体系。从培训完成后跟踪评估，有利于进一步研究培训的具体效果，从中提取出重要的结论，为各个部门的交流和沟通建立有效的参考依据，尤其是从中提取优化培训体系的方法，总结把理论转变成实践的经验，并进一步丰富培训资料库。给人力资源工作提供依据。在全面完成培训活动的基础上，凭借评估以及研究得到的结论，能够给人力资源工作当中的薪酬设计等提供重要的参考依据，所以在沟通培训成果的基础上，需要反馈到人力资源管理部门，进一步完善其相关工作依据。（二）加强“培训对实际工作应用”的需求度员工投身于任何实际工作都有着各自的发展目标，在时间不断发展的过程中，其工作技能等各种因素都在不断变化，而灵活的员工培训计划，有利于让员工可以从正确的时间投身于培训项目，基于此在员工培训计划上必须思考两种角度。首先要参考S高速公路养护管理有限公司的实际工作岗位情况来设计培训项目，其中要综合岗位责任、技能要求、服务观念等有关要素。并且在相关工作人员上岗之前，必须优先开展和岗位工作内容相匹配的培训活动，参考岗位来设计培训策略，提高员工在全新岗位上的适应性，加强培训对实际工作应用的需求度。（三）优化培训过程优化培训过程是确定组织内部的培训需求，以确保培训计划满足组织的总体目标和战略要求。从组织层面来说，员工培训主要是基于对组织内外部环境的分析，了解公司现状、未来目标和困难，确定员工是否需要培训。企业员工培训需要长期坚持和实施。对于长期建设单位多年培训员工的目标，不应因为看不到短期效果而停止培训员工；不应因为培训效果的个人感觉不明显而拒绝参加培训。S高速公路养护管理有限公司要加强学习型企业的文化氛围，把培训作为日常工作的一部分。在方法选择、优缺点上，首先要明确各种培训方法是以实际的培训预算、课堂教学、案例研究和培训方法为基础的：角色扮演、情景模拟、各种行为的塑造，以提高培训质量，训练效果。提高参与员工培训的积极性。开发和充分利用网络等先进技术，使培训不局限于课堂。（四）建立多层次、立体化的培训体系任何员工在参与某一工作岗位之后，都有可能出现岗位调动的现象，S高速公路养护管理有限公司在实施岗位调动的过程中，也应该建立相应的多层次、立体化的培训体系，让员工在工作调整的情况下可以有充足的准备来应对全新的工作要求，并且培训计划应该满足时效性以及周期性，所有员工在参与企业工作过后，都将迈入不同的层次阶段，其中一般表现为工作时间、实践经验、岗位特征等差异，基于此，就各个阶段的员工必须采取相匹配的立体化培训计划，在设计培训计划的过程中，就参与岗位工作3~5年的员工必须重点考量服务观念、技能水准、职业道德素养等方面。而已经深入参与企业工作5年或者更久的员工，在培训计划上则必须强调管理知识、创新意识以及对企业文化的理解等，基于以上两种角度来开展员工培训计划，有利于发挥更良好的效果。四、总结总之，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化、技能学习等需求来激发员工的干劲和热情，为实现自身价值以及为公司提供更好的经济效益作铺垫。现今社会在发展，技术也同样在发展，但传统产业中的民营企