大型商业连锁企业逆向物流配送成本分析

大型商业连锁企业逆向物流配送成本分析

1大型贸易公司的物流特点和销售成本由反向物流特征和配送成本组成1.1逆向物流的特征物流管理是所有物流管理中最复杂的一种。该反向物流在其积极物流特征上添加了新的内容，为大型商业配送公司的反向物流带来了新的难度。正向物流的特点主要表现为商品种类多、淡旺季销售差别明显、保质期要求严格、连锁门店配送频率高、配送时间要求严格等。相对于正向物流的物流特征,大型商业连锁企业的逆向物流特征可以归纳为以下几点:(1)逆向物流的不确定性。大型商业连锁企业的连锁终端往往分布在多个区域,由于管理及销售等因素不同,每个终端需要回流的资源和数量也不尽相同,这样的特征也造成了逆向物流的终端不确定性、回收产品数量的不确定性、回收产品损坏情况的不确定性、回收产品处理方法的不确定性、回收产品再利用需求的不确定性等问题。(2)逆向物流的分散性。大型商业连锁企业的分散分布特征决定了其逆向物流必定是分散的,不过这种分散程度因为逆向物流产生的时间、地点、质量和数量的不确定性必将更加分散。(3)复杂性。逆向物流需要对多个终端的不同回流资源进行管理,同时还要根据不同资源状况采取不同的处理措施,其处理系统与方式复杂多样,不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。从产品价值恢复来看,产品由“旧”到“新”的过程是极为复杂的,因此逆向物流需要经过路径选择、库存控制等多种复杂程序。(4)缓慢性。大型商业企业要充分考虑各个店面的回流资源状况,进行路径选择、车辆配载、回流资源处理等,因此逆向物流的组织和进行将是一个缓慢的过程。1.2大型商业连锁企业物流运行费用的现状配送成本是逆向物流成本的主要组成部分,主要包括四个部分:硬件设施成本、管理费用、道桥使用费用、人员费用。硬件设施成本:这是物流配送不可或缺的成本投入,主要内容包括主要运输车辆、装卸设备、信息设施的购置费、使用费、维修费、保养费和折旧费等,由于设施配置不同,硬件设施的成本投入随之不同。大型商业连锁企业的业务区域广,终端多,其在物流硬件设施方面的投入自然不会少。管理费用:该费用是逆向物流配送成本中的重要组成部分,相对于正向物流,逆向物流更为复杂和繁琐,为了保障物流效果,使商业连锁行为标准化运作,需要增加相当比重的管理费用。道桥使用费:道桥使用费是配送成本中的重要费用支出,特别是对于跨城区的大型商业连锁企业的物流运输,其道桥使用费更是不可忽视。随着连锁终端的不断增加,特别是城乡之间的终端数量增加,道桥使用费在物流配送中的比重日渐增加。人员费用:逆向物流需要投入一定的人力来进行专业化处理,相关的人力资本投入不能缺少,特别是大型商业连锁企业各方面的操作都要求标准化、规范化,物流活动的标准比普通物流更高,因此物流活动往往需要投入相当的人力,才能保障物流活动的正常进行。2城市化对大型商业活动的物流影响2.1多对一的物流系统从逆向物流的定义可以看出,逆向物流的开始由终端进行,其终点止于供应商或总部,连锁商业企业的发展以终端数量的大量拓展为前提,因此数量众多的终端是连锁商业企业的突出特征,同时连锁企业最终要由总部来进行统一管理,从连锁企业的发展特征可以看出,由总部对终端的正向物流从总部或供应商出发,经过一系列运输活动,最终运送至终端店面或企业,其路径比较固定,属于典型的一对多的物流状况;而对于连锁企业的逆向物流而言,其运作过程恰恰与正向物流相反,其物流活动开展由众多的终端开始,最后汇集至总部供应商或其他统一集中处理地点,因此其物流路径是多对一的状况。这样相反的过程决定了大型商业连锁企业的逆向物流是分散的发展状况。在城镇化背景下,乡镇人口不断增加和集中,大型商业连锁企业的店面将拓展至离市区更远的郊区或农村乡镇地区,这就使得商业连锁企业的业态发展由相对集中的市区发展至更为分散的城乡区域,逆向物流的分散性加强。2.2大型商业连锁企业逆向物流的发展趋势城镇化背景下,更多的农民居住于乡镇与城郊地区,农村人口居住地越来越集中,城乡经济沟通进一步深入,农村经济更加活跃,农村消费力逐渐提升,这为连锁企业的发展提供了广阔的发展市场,大型商业连锁企业的终端将拓展至更多的城乡区域,在科学规范的管理模式推动下,连锁企业的终端数量将快速增加,这就意味着大型商业企业的逆向物流量将大幅度增加,由于终端的分散性和回流资源的种类不同,相关物流路径逐渐复杂,逆向物流的难度也将进一步提高。2.3商业物流配送城镇化背景下,越来越多的商业连锁企业向乡镇和城郊地区拓展终端,商业连锁企业的配送距离不断延伸,城乡之间的商业配送越来越频繁。在商业连锁企业的物流配送中,由于配送距离拉长,对运输车辆及其他相关物流设施的要求也相应提高,同时各种道桥使用费也相应增加,逆向物流的复杂程度加深也需要增加更多的专业人员来参与物流管理。物流设施费用投入及道桥使用费和物流信息传播管理、人员等费用使得物流配送成本不断增加。3在城市化背景下，大型商业活动的子公司正在优化物流成本3.1逆向物流管理信息系统和传统物流一样,物流信息管理同样是城镇化背景下大型商业连锁企业逆向物流的重要问题。由于商业连锁企业逆向物流的复杂性等特征,逆向物流的信息管理对其配送成本和管理有至关重要的影响。商业连锁企业有多个终端,每个终端所要回流的资源各不相同,回流资源的状况如保质期、受损程度、需要处理的程序也各有不同,因此商业连锁企业的逆向物流信息极具复杂性,这些信息的及时传递和搜集对于逆向物流活动的安排有重要意义。基于逆向物流信息管理的重要性,城镇化背景下大型商业连锁企业逆向物流配送成本优化需要建立先进的配套逆向物流信息管理系统,如退换货处理系统和运输信息管理系统等。通过退换货信息系统的有效管理,相关回流资源信息可以快速集中和统一处理;通过运输信息管理系统,则可以使商业连锁企业对相关车辆信息、货物运输信息等状况一目了然。不同信息管理系统的使用有利于连锁企业对回流产品进行合理配置和车辆安排,及时处理企业终端及总部内的库存,提升企业的运营水平。为了减少逆向物流配送成本,大型商业连锁企业的逆向物流信息管理系统必须满足几个条件:准确定位回流产品、确定回流产品的合理处理方式、完善的退换货程序、能够与公司内部及相关回流资源处理部门保持一定程度上的联系等。通过信息管理系统,大型商业连锁企业可以对逆向物流信息实施“零距离”管理,使所有的信息得到及时分析和评估,提高逆向物流的效率和优化配置物流资源,这是逆向物流配送成本得以优化的重要途径。3.2优化物流运输路径物流路径的选择直接关系着物流配送成本的高低,运输是大型商业连锁企业逆向物流配送成本的重要组成部分,要优化物流配送成本,优化物流运输路径是一个重要方向。城镇化背景下大型商业连锁企业的逆向物流分散性较强,配送线路复杂,如果没有合理的运输路径将直接增加物流配送的运输费用和人工费用及道桥使用费等。对物流运输路径的优化需要综合考虑连锁企业不同终端的位置、终端回流产品的时间和数量、距离等因素,根据路径优化理论建立模型来进行。3.3优化逆向物流管理城镇化背景下大型商业连锁企业的逆向物流更加复杂,这对逆向物流的管理提出了挑战,有效的物流管理在人员安排、车辆管理、回流货品管理等方面都可以起到事半功倍的效果,对逆向物流的配送成本降低是有益的。优化逆向物流配送成本,改进逆向物流管理主要体现在三个方面:首先,人员管理方面。运输人员、装卸人员、信息系统管理的人员等物流工作人员的科学管理是逆向物流成本管理前提,科学管理可以有效提高工作效率,直接降低了物流成本。其次,车辆及其他装卸设施管理方面。运输车辆的各项费用是逆向物流配送成本产生的主要原因,加强对相关车辆设施的管理,可以提高运力,减少损耗和设施折旧费用,从而降低物流成本,车辆管理主要是指车辆规模、维护与安全、进出港管理、动态跟踪等。最后,物流信息管理方面。物流信息的有效管理与逆向物流配送成本的高低有直接关联,合理有效的信息管理将直接降低物流费用。3.4商业连锁企业逆向物流配送的配送流程优化如果说建立正确的逆向物流配送思想是大型商业连锁企业逆向物流顺利开展的前提,那么选择合适的逆向物流配送策略就是大型商业连锁企业配送成本降低的关键。由于多种因素的制约,国内商业连锁企业物流配送往往选择自营物流方式,城镇化背景下,商业连锁企业的物流配送更加复杂,企业需要配置更多的物流资源来满足更多的物流配送需求,这对于大型商业连锁企业来说,由于其货品种类多样,所要选择的配送方式各有不同,企业在物流设施配置方面需要投入大量的资金才能完成,这对于主业并不是物流配送的商业连锁企业来说,物流方面的巨大投入将是企业发展的沉重负担。商业连锁企业的逆向物流更为复杂,更为多样化,在组织管理和配送方面的协调具有相当的难度,因此城镇化背景下的大型商业连锁企业可以考虑采取不同的配送策略来优化配送成本。商业连锁企业的逆向物流配送可以考虑混合或者合并策略,混合策略是指企业一部分物流活动交给第三方来完成,其他的物流活动则由企业自行承担,这样的混合策略可以借助第三方物流的专业和资源优势,同时也可以使商业连锁企业降低物流成本并保持一定的物流自主性,对长途运输下的物流配送更有优势。合并策略可以是共同配送也可以是配送方法上的合并,对商业连锁企业来说,其逆向物流的配送成本优化需要相关物流资源的充分利用,通过合并配送,可以使企业配送在物流资源方面实现合理搭配,达到满载满装的配送目标,使物流成本由多方公摊,降低物流配送成本。无论是合并策略或是混合策略都是城镇化背景下大型商业连锁企业加强异地协作的表