中银基实业有限公司员工手册

第页员工手册目录前言XXX实业简介XXX实业组织架构第一部分人力资源管理一、人员配置政策二、公司保密制度三、公司保密措施四、劳动合同签定与解除五、试用、转正六、正式入职七、岗位调动八、离职九、工作日与公休制度十、工资制度十一、社会保险与福利待遇十二、考勤与请假制度十三、绩效考核制度第二部分职业道德与行为规范文明办公二、文明用语三、文明举止四、文明接待五、文明外出六、文明就餐七、文明参会第三部分员工奖惩制度奖惩总则

二、奖励方式

三、处罚方式

四、奖惩程序第四部分附则

前言欢迎您成为XXX实业有限公司大家庭的一员，同时很高兴向您介绍XXX实业有限公司的《员工手册》。XXX实业有限公司《员工手册》是根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》及国家相关的法律法规、条例，经公司员工代表大会、公司工会一致通过，并经北京市劳动行政部门审核备案而制定的。《员工手册》为本公司员工必须遵守的准则，制定《员工手册》的宗旨，在于创造一个有纪律、有秩序的良好工作环境，使每一位员工充分发挥聪明才智，创造最佳成绩。本手册是XXX实业全体员工工作的指导书，它与公司其它规章制度一样，被用来指导员工；当您对我们的政策和工作程序理解透彻之后，您工作起来将更有信心、更有效率。XXX实业的《员工手册》及大部分规章制度对您在XXX实业工作期间的行为具有约束力，还有一些规章制度（如职业保密规章制度）在您离开XXX实业之后仍然适用。每个员工的贡献，是XXX实业成功的关健，也是在未来竞争中取胜的基础，我们期待全体员工努力学习，积极进取，精诚团结，开拓创新，充分利用公司的有效资源，共创公司辉煌。《员工手册》如有与中华人民共和国法律、法规相抵触之处，则以法律、法规为准。XXX简介XXX实业自成立以来，致力于成为中国能源开发的领头羊，而且结合国内的政策导向，确立了以中西部地区作为公司发展的重点，在中西部各省设立分支机构，并以北京作为公司的龙头协调各省分公司间的项目共享。XXX实业在各省开办分公司之前，就提出项目洽谈和公司注册同时进行的工作流程，并明确指出各项工作必须严格遵守国家规定及要求。现各省分公司都已在项目开发上有了明确目标，并在北京总部的协调下顺利的进行。北京作为中国的首都具有其地理、人文、政治上的特殊性，把XXX总部设在北京，对XXX的形象、知名度的提高以及更快更好地良性的发展，有着不可或缺的重要性。XXX在中国北京的总公司（XXX实业有限公司），除对全国地方XXX分支机构进行战略指导，也同时开始运作在中国北京的发展。XXX实业经过长时间的政策分析与市场分析，致力于石化炼油、黄金开发、矿业开采、工程技术服务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务、新能源开发等多领域跨行业的项目开发和实施，并以回馈社会为己任，投资社会福利事业。XXX实业以科学发展观为指导，坚持"双赢、责任、诚信、创新、关爱"的企业理念，实施协调发展、人才兴企、科技领先和低成本战略，坚持特色发展道路，推动公司的高效高速发展，努力建设国际一流能源公司。目前公司已经从长远布局进入到高速发展阶段，立足于横跨多省市自治区的分公司网络，以及对公司形象的长久塑造，依托公司多行业产能齐头并进的基础，相信在不远的将来，我公司将成功打造成为国际先进企业。XXX实业组织架构第一部分人力资源管理人员配置政策公司遵照中华人民共和国《劳动法》，根据公司生产规模，申报用工定员，经批准后，向社会招募年满十八周岁以上身体健康的员工。2、根据公司组织架构设置实际要求，及公司定岗定编制度，科学合理的招聘选用人才。3、员工招聘采用面向社会、内部推荐等两种方式。公司保密制度保密范围和密级确定：公司重大决策中的秘密事项。（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。（7）专有技术及公司开发的项目及相关的网络信息等，属于秘密级。（8）其他公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2、公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害；3、公司密级的确定：（1）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级；（2）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议纪要、公司经营情况为机密；（3）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。4、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度规定标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。公司保密措施属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由部门负责人委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密。2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：（1）非经总经理或部门负责人批准，不得复制和摘抄；（2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；（3）在设备完善的保险装置中保存。属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相对保密措施；4、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。5、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：（1）选择具备保密条件的会议场所；（2）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；（4）确定会议内容是否传达及传达范围。不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告综合管理部；综合管理部接到报告，应立即做出处理。8、出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失：（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；利用职权强制他人违反保密规定的。公司与全体员工签订《员工保守商业秘密协议书》，《员工保守商业秘密协议书》以书面形式签订，协议附后。10、在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务：（1）严格遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密；（2）不得向他人泄漏企业技术秘密；非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发：11、对高级员工实行“竞业限制”制度，限制管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书等高级员工的以下行为：(1)自行设立于本公司竞争的公司；(2)就职于本公司的竞争对手；(3)在竞争企业中兼职；(4)引诱企业中的其他员工辞职；(5)引诱企业的客户脱离企业；(6)保密义务人不可在对外接受访问间或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容；(7)不相关的员工不可接触或了解商业秘密；(8)保密信息应当在合同终止后交还；(9)保密期限在合同终止后仍然保持有效；(10）违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。四、劳动合同的签订与解除根据《中华人民共和国劳动法》本公司实行劳动合同制度以确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权力和义务。劳动合同以书面形式订立，对合同期限、工作岗位、工作地点、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任及其他双方商定的事项等加以约定。订立劳动合同应遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同的期限公司和员工双方可根据实际情况,确定其劳动合同的期限，劳动合同期限一般情况不得少于2年。五、试用、转正凡经公司录用的员工，根据所签订劳动合同的不同期限，约定不同时间的试用期,试用期从订立劳动合同之日算起。.试用期员工应按以下要求规范自己的言行：遵守国家法律和社会公德；善于学习，尽快适应公司的环境、本人岗位责任和各项规章制度；热爱公司，自觉遵守公司的各项规章制度，不得以任何方式、任何原因损害公司的荣誉和利益，不得因个人活动和个人利益影响本职工作和公司的利益；树立良好的敬业精神，努力钻研业务，尽快做到独立完成工作任务，胜任本职工作。服从领导，及做好领导临时分配的任务。工作中不出现重大纰漏。主动向部门主管汇报工作、生活情况，争取领导的指导、帮助；出现问题，应及时、如实向领导请示报告，不擅自处理或私自隐瞒；严守公司、部门和岗位工作秘密，不传播未公开的消息和他人隐私；爱护公司财物，不得有浪费或故意损坏行为；尊重领导，团结同事，工作中协作配合，发扬团队精神。有意见通过正当途径提出，有矛盾主动协商解决，不在背后说长道短、搞小动作。试用期所需文件及工资发放标准：所有部门员工试用期均为三个月，试用期需填写《试用期员工登记表》，并提供以下证件：身份证复印件（正反面居中复印，清晰无误）；资格证书复印件；毕业证书复印件；工资卡复印件；一寸白底彩照三张；解除劳动关系证明（与上一家单位签订加盖公章）按合同所定工资，试用期3个月内按转正工资的80%发放。试用期工资可以低于转为正式工后的工资，但试用期期间的工资不低于北京市最低工资标准。（10）试用期内,公司和试用期员工均有权提前3天通知对方终止合同。（11）试用期员工试用期满，经考核合格，办理转正手续，成为公司正式员工。转正程序为：试用员工写出试用期书面总结并填写《员工转正申请表》交部门负责人；部门负责人签署意见后，送人力资源审核，报公司领导批准后生效。六、正式入职人力资源部门按用人部门最终确定的商议结果为员工办理正式入职手续检查入职人员证件是否真实及齐备；证件齐备且真实者按正常程序办理入职手续；证件不齐备者，应要求员工补齐证件后再来报到；如暂时不能提供身份证者应提供户口簿和现居住地证明，并在一个月内办理好身份证件提交到办公室；新员工有以下情况者取消入职资格，不予办理入职手续证件不真实者；不能接受调整岗位者；不愿意签订劳动合同者；具备以上条件者由人力资源部提供《员工档案登记表》，员工本人填写完毕交予人力资源部审核无误后归档；电子档案：新员工入职后，人资部门应于3个工作日内将新员工档案录入人资系统。七、岗位调动公司的招聘人才所关注的不仅仅是某一个工作，公司将会给员工提供多种岗位，让员工一步步得到发展。公司招聘的职位将优先考虑内部招聘。定期向员工公布公司内部的空缺职位。员工只要认为自己有能力，都可以应聘、竞争，公司将通过公平、公正择优录用的原则录用人员。岗位调动分员工表现优秀或工作岗位需要，安排内部职务调动两种；安排岗位调动，须经原用人部门及接收部门同意，报经人力资源部审核，方可安排调动；岗位调动，涉及调薪问题，需经董事长/总经理批准，并报人力资源部备案；调动程序：个人申请：人力资源部领取《岗位调动申请表》→人力资源部审核→原部门批准→接收部门同意→董事长/总经理批准→人力资源部安排调动。工作岗位需要：用人部门要求→经个人同意→人力资源部审核→董事长/总经理批准→人力资源部安排调动。八、离职(指辞职或辞退)1、辞职是指由员工本人申请终止与公司的劳动合同试用期内员工应提前三天、转正后员工应提前三十天填写《员工辞职申请表》交予部门主管负责人，人力资源接收《员工辞职申请表》，规定的时间内完成审批作业。试用期间辞职，离职人员本人应在完成工作交接后到人资部门办理相关手续并签订《解除劳动合同协议书》。离职手续未办理完毕者，暂缓发放当月工资，直至手续办理完毕方可于最近发薪日发放其未发工资。（工资一律发放到工资卡内）离职手续办理完毕的离职人员，人力资源部应停止其社保申报，并为其办理保险转移手续。个人档案存档一年以上辞退是公司根据有关劳动法律、法规、员工劳动合同和公司规章制度的有关规定，解除与员工的劳动关系。辞退员工按如下程序办理：（1）所在部门在核准事实的基础上，由部门负责人与办公室研究后提出建议，并由用人部门填写《辞退员工审批表》，按照审批权限报批（2）辞退建议得到批准后，由人力资源部通知被辞退人员与部门负责人安排工作交接，被辞退人员应在接到通知当日开始办理工作交接，离职手续未办理完毕者，暂缓发放当月工资，直至手续办理完毕方可于最近发薪日发放其未发工资九、工作日与工休制度公司实行定时工作制，每天工作八小时，每周工作5天，每月工作日按21.75天计算。公司按国家规定实行每周双休日制度，星期六和星期日为周休息日。公司按国务院《全国年节及纪念日放假办法》的规定，依法放假：元旦放假1天，春节放假3天，清明节放假1天，劳动节放假1天，端午节放假1天，中秋节放假1天，国庆节放假3天，妇女节女员工放假半天。公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，公司不提倡加班，但对于因工作需要的加班，公司会先安排同等时间的补休十、工资制度公司的工资分配方式和工资水平，由董事会依据国家和北京市有关规定，结合公司生产经营特点和经营效益确定，公司实行计时与效益相结合的工资制。员工工资的结构由基本工资、岗位工资、绩效工资和福利补贴四部分组成。公司将根据员工所在岗位和工作效益情况支付上述项目。公司支付的最低工资标准不低于北京市最低工资标准。公司工资发放时间为次月10日。考勤计算时间为当月的1日至当月的30日。如适逢节假日，应提前截止考勤，发放工资。根据劳动和社会保障部《关于职工全年月平均工作时间和工资折算标准的规定》，职工月平均工作天数和工作小时，分别为21.75天和174小时，以此计算员工的日工资和小时工资。国家法定的节假日，工资全额发放。员工享受规定的年休假、婚、丧假期内，扣除交通、话费和午餐补贴。员工产假期内只发基本工资。公司不得无故克扣员工工资。有下列情况之一的，公司可以代扣员工工资：公司代扣代缴员工个人所得税；公司代扣应由员工个人负担的部分社会保险费用；法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；法律、法规规定可以从员工工资中扣除的其他费用；因员工本人原因给公司造成经济损失，公司应按劳动合同的约定要求其经济赔偿，并可从本人工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%；若扣除后剩余工资部分低于北京市最低工资标准，按最低工资标准支付。公司视经营效益提出调整工资标准的方案，报董事会批准后实施。十一、社会保险与福利待遇公司依据国家劳动部门有关规定，结合公司实际情况，确定本公司员工的福利待遇。公司按照国家的有关规定及时为符合条件的员工办理养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险，并向社会保险机构按时、足额缴纳社会保险费。员工享受下列国家和公司规定的福利待遇假期:年休假职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。新招聘的员工，上半年（即6月30日以前）到我公司工作的，工作年限从当年计算；下半年（即7月1日以后）到我公司工作的，工作年限从下一个年度计算。员工结婚，可享受结婚假期3天。根据《北京市计划生育条例》的规定，员工晚婚的（女满23周岁，男满25周岁以上初婚为晚婚），除享受国家规定的婚假外，增加奖励假7天。结婚时双方不在一地工作的，可视具体情况给予1－3天的路程假。员工直系亲属（包括：父母、岳父母或公婆、配偶、子女）病逝，准假3天处理丧事，可视路程远近给予1－3天的路程假。根据国务院《女职工劳动保护规定》，女员工在孕期、产期、哺乳期，男女员工均需在公司工作一年以上方可享受以下待遇：怀孕女员工，在劳动时间进行产前检查，应视为参加了正常劳动，但每月不得超出1天；女员工产假为90天，其中产前假15天。难产或剖腹产者增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。符合晚育条件的已婚女员工（满２４周岁初育），奖励产假３０天。女员工怀孕流产的，根据医务部门的证明，妊娠不满4个月的产假为15天至30天。妊娠4个月以上的产假为42天；女员工有不满一周岁婴儿，每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次30分钟。员工请假（包括病假、事假）天数在年休假天数以内的，可用年假抵销，超出部分按病、事假处理。十二、考勤与请假制度公司的出勤考核和请、休假情况，由公司人力资源部门统一进行管理，考勤负责人将公司员工因外出、休假、请假等考勤情况进行统计汇总，于次月月初报公司财务部，公司全体员工必须严格按下列规则进行考勤：考勤内容上班时间：9:00—12:00,12:30―17：00午餐时间:12:00—12:30员工如有特殊事情不能及时到岗需向考勤负责人请假，未经获准，上班时间10分钟后还未到者，为迟到；未到下班时间，而提前10分钟下班者为早退。迟到细则：A：迟到0-15分钟/次，扣款个人月工资1%；B：迟到16-30分钟/次，扣款个人月工资2%；C：迟到31-45分钟/次，扣款个人月工资3%。早退细则、扣款比例参照迟到细则、扣款比例执行。4）工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。5）上下班按指纹签到做为出勤凭证。统计考勤的人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报。旷工员工如有特殊事情不能及时到岗需向考勤负责人请假，无故迟到、早退、擅离职守时间超过60分钟或未经准假不到岗为旷工；不办理请假手续或请假未获准、假期已满不办理续假手续或续假未获准而擅自不上班为旷工；请假原因与事实不符为旷工；无正当理由不上班工作为旷工；对于旷工者，本人应作出书面检讨，连续旷工3个工作日（含三天）以上者，公司有权单方与其解除劳动合同；旷工按天数扣发工资，计算方法为：扣发旷工工资=工资总额/21.75*2*旷工天数；请假规定事假。员工因个人事务，需本人亲自处理的，可请事假。请事假应提前向部门负责人提出书面（填写请假报告单）申请。3天（含）以内，由部门负责人批准；4天（含）以上，由部门负责人签署意见，报公司领导批准。如遇特殊情况，不能事前请假的，可临事电话报告部门负责人，或事后书面说明情况，补办请假手续。擅自离岗或超假不归，又未办理请、续假手续的，按旷工论处。请事假者需扣除请假天数的全额工资和各项补贴。事假按天数扣发工资，计算方法为：扣发事假工资=工资总额/21.75*事假天数病假。员工患病或非因工负伤需治疗或休息的，可请病假。请病假须出具医院（区县级以上的医院）的医疗诊断结果和医院开具的病休证明（二者缺一不可）。无医疗诊断结果和病休证明或证明不实（包括开虚假证明），按旷工论处。请病假的审批权限与请事假相同。全年累计请病假在5天以内的，扣除病假天数的午餐、交通补助和绩效工资；全年累计病假在5天以上10天以内的，扣除病假天数的午餐、交通补助、岗位工资和绩效工资，全年累计病假在10天以上的，扣除午餐补助、交通补助、话费补助、岗位工资和绩效工资，只发放基本工资每年累计病、事假在10天以上的，从第11天起扣发全额工资和全部补贴。全年累计事假超过15天的，公司将与其解除劳动关系，并不承担任何赔偿责任。全年累计病假超过20天的，公司将与其解除劳动关系，并不承担任何赔偿责任。遇特殊情况需要请事假15天以上或请病假20天以上的，本人可以提出书面申请与公司协商保留劳动关系等问题，并签订书面协商协议书。请、休假及销假的办理程序员工休假或请病事假，直接到公司人力资源部领取《请假申请表》员工要认真填写登记表，报部门负责人和公司领导审批签字。本人将审批后的登记表（病假证明等），及时交回人力资源部进行请休假情况核查，签署意见后，才能休假。十三、绩效考核制度为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。一、目的：1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。二、组织：1、人力资源部：负责构建绩效管理体系，协同部门负责人进行考评，提供指导和解释。2、部门负责人：负责绩效管理的具体操作，确认下达公司绩效考核指标，并反馈绩效管理的实施情况。三、执行:

1、部门负责人的考核由总经理执行；

2、员工的考核由其直接部门负责人或综合办公室执行。四、考核范围：全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。五、绩效考核的基本原则:

1、客观、公正、科学、简便的原则；

2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。六、绩效考核周期:

部门负责人和员工目前均采用月度考核月度考核：次月1号开始考核上个月的绩效，5个工作日内结束。七、考核内容：1、月工资部分：绩效工资：普通员工800元，管理人员：1000元；2、个人绩效工资给付比例：优：普通员工800元/月管理人员1000元/月良：普通员工700元/月管理人员900元/月中：普通员工600元/月管理人员800元/月可：普通员工500元/月管理人员700元/月差：普通员工400元/月管理人员600元/月3、个人绩效考核等级标准：（总分200分）优：当月绩效考核200分良：当月绩效考核200-160分中：当月绩效考核160-120分可：当月绩效考核120-80分差：当月绩效考核80-40分4、普通员工考核内容

（1）勤奋态度（2）业务工作（3）责任心（4）工作效率（5）工作效果

5、管理人员考核内容（1）工作态度（2）业务工作（3）管理监督（4）指导协调（5）工作效果6、关于积分奖惩制度的细则(1)迟到、早退一次每次扣除1分(2)旷工半天每次扣除5分依次类推.(3)忘记打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分(4)每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推.(5)警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分(6)嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分八、绩效面谈：绩效面谈由直接部门负责人负责，面谈内容：讨论绩效改进、提升的方面；共同制订发展计划；培训或辅导；确立今后的工作目标。十、绩效考核的反馈

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报总经理。

十一、考核结果的应用

综合办公室对考核结果进行汇总、分析，并与各部门负责人协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、职务升降等问题进行调整。第二部分职业道德与行为规范一、文明办公1、按时上、下班，不迟到不早退，有事外出必须提前请假，并及时销假。2、上班时间不做与工作无关的事情，不串岗不聊天，不在室内、楼道追逐打闹和大声谈笑，喧哗。（1）请示汇报工作按公司有关工作程序进行。（2）文明诚恳地接受任务，保质保量地完成任务，对文件、材料要及时处理，做到分类清楚，完整无缺，查找迅速。（3）保持环境卫生，办公桌上不摆放与工作无关的物品，室内物品摆放整齐，不乱贴乱挂。（4）爱护公物，节约用水用电以及办公用品。下班时要存放好文件，锁好柜子，关好门、窗和电器电源。二、文明用语1、说话和气，说话声音尽量放低，以防打扰其他同事办公。2、工作时间不打私人电话，必须打时要力求简短。三、文明举止1、工作人员之间的互相称谓，提倡互称同志或直呼其名，但不得互起外号。2、工作人员进入公司领导办公室前应先敲门，经允许后方可进入。3、工作人员每天上下班期间必须穿着整齐、干净大方，不得蓬头垢面、衣冠不整。男同志不得赤背留须，女同志不得浓妆艳抹。4、举止端庄，姿态优雅，工作时间要精神振作，不能东倒西歪、躺卧桌椅。四、文明接待1、对来宾热情主动，听取来访者陈述要精力集中，解答问题要耐心细致，对问题不推诿，不拖延扯皮，力争尽快提出解决方案。2、来宾需在我单位就餐的，应尽量安排，客饭不超过规定标准。五、文明外出1、工作人员外出要请示部门负责人，并在人力资源部填写《外出登记表》经批准后方可外出，部门负责人外出必须由总经理批准后方可外出，公司总经理外出应通知办公室。2、外出工作人员要认真负责、礼貌待人。对所到单位了解情况以及处理问题时要做到果断及时，不属于本公司业务范围的要求及时向有关部门传达，重大问题要及时向公司总经理汇报。3、答复问题时要符合公司规定，无把握的不随便发表意见，不在外边谈论本公司中的人际关系等于工作无关的内容。六、文明就餐1、按公司要求定时就餐，不拥挤，不喧哗。2、要节约粮食，不浪费饭菜，保持餐厅卫生，爱护公物。七、文明参会1、参加公司内各种会议要提前5分钟到场，参会者因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时补课。2、开会时不随便讲话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看与会议无关的材料，重要内容要做记录。3、外出参加会议须经领导批准，会前要有准备，会后要及时汇报，带回家的会议材料要及时送办公室记录。第三部分员工奖惩制度奖惩总则为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。对员工的奖惩实行以精神鼓励为主、经济奖惩为辅的原则。本制度适用于公司的全体员工。公司监察部、人力资源部、综合办公室负责监督本制度的贯彻实施。本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。奖励方式第一条、本公司设立以下奖励方法：1、大会/通报表扬2、奖金奖励3、晋升提级第二条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2、一贯忠于守职、积极负责、廉洁奉公，全年无出现事故；3、完成计划指标，经济效益良好；4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；5、全年无缺勤，积极做好本职工作；6、为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；7、维护财经纪律，抵制歪风邪气事迹突出；8、节约资金，节约费用，事迹突出；9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内改进工作程序，提高工作效率；11、其他对公司做出贡献，总经理或董事长批准的其他奖励；第三条、奖励程序如下1、员工推荐、本人自荐或单位提名；2、监察部、人力资源部、综合办公室审核；3、总经理批准；处罚方式员工有以下行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予警告、记过、记大过/辞退、开除等处分1、员工违反考勤制度将给予相应的处罚，有以下行为者，给予警告处分并罚款，第一次50元、第二次100元、第三次500元、以下各项共累计四次给予除名。（1）在工作时间吃零食、闲聊、嬉戏或聊私人QQ，或从事与工作无关的事情；（2）工作时间内仪容不整，不按规定着装，擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；（3）因过失以致发生工作错误情节轻微者；（4）妨碍现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；（5）无故不参加公司安排的会议，培训课程等；（6）不服从上级管理人员指挥；（7）浪费粮食、水、电等情节轻微；（8）检查或监督人员未认真履行职责；（9）未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工牌；（10）破坏环境卫生，乱扔乱倒者；（11）违反公司的其他规定情节轻微者；2、员工有以下行为者，给予记过处分，并罚款第一次200元、第二次500元、以下各项累计三次给予除名。（1）对上级指示或有期限之命，在未申报正当理由的情况下而又未如期完成；（2）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨碍他人工作；（3）未经许可擅带外人参观；（4）在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉、酒后工作者；（5）涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡；（6）未经许可，随意乱串办公室；（董事长办公室未经秘书处预约备案不得随意进入；财务部未经综合办公室同意备案不得随意进出）（7）违反公司的其他规定情节较重者；3、员工有以下行为者，视情节轻重，给予记大过处分或辞退/开除：（1）违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响；（2）违法劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成