2023-2028年美容连锁行业前景趋势预测及发展战略研究报告

盛世华研·2008-2010年钢行业调研报告2023-2028年美容连锁行业前景趋势预测及发展战略研究报告PAGE2服务热线圳市盛世华研企业管理有限公司数据权威·全面·系统·深度+可落地执行实战解决方案2028年美容连锁行业前景趋势预测及发展战略研究报告

2023-2028年美容连锁行业前景趋势预测及发展战略研究报告报告目录TOC\o"1-3"\u第一章报告核心观点 6第一节美容连锁行业趋势预测 6一、发展形势 6二、发展方向 6三、增长趋势 7四、消费趋势 8第二节基于行业趋势的发展战略 8第二章2023-2028年中国美容连锁行业发展前景与趋势预测 9第一节2022-2030年美容连锁行业市场发展前景预测 9一、传统美容服务市场高速增长 9二、医美接受度提升，规模高速增长 11第二节2023-2028年美容连锁行业整体发展趋势 14一、发展形势 15二、发展方向 15三、增长趋势 16四、消费趋势 16五、定制化服务 17六、科技创新趋势 17七、绿色环保趋势 17八、线上化运营趋势 18九、全球化发展趋势 18十、机遇和挑战并存 18第三章2023-2028年中国美容连锁行业发展战略研究 19第一节美容连锁行业发展战略规划 19一、战略综合规划 19二、转型升级战略 20三、创新驱动战略 21四、竞争战略规划 22五、区域战略规划 24六、业务组合战略 25七、品牌升级战略 30八、技术开发战略 32九、低成本战略 32十、终端化战略 33十一、国际化战略 34十二、品牌化、标准化 34十三、资本化、上市化 34十四、信息化、高端化 35十五、产业链延伸战略 35十六、生产商向服务商转型 40第二节美容连锁行业企业发展战略建议 40一、美容连锁企业创新转型升级的必要性 40二、中国美容连锁行业发展方向与策略 41三、中国美容连锁企业转型升级方向 42四、中国美容连锁企业市场升级策略 44五、中国美容连锁企业技术驱动策略 49六、中国美容连锁企业拓客推广策略 51七、中国美容连锁企业调整品项结构策略 55八、中国美容连锁企业营销策略升级 57第四章2023-2028年美容连锁行业市场竞争策略 61第一节美容连锁行业市场竞争形势分析 61一、生活医美行业：传统市场，崭新面貌 61二、美容连锁行业竞争特征分析 63三、医美连锁行业竞争特征分析 65第二节美容连锁行业市场及竞争发展趋势 69一、市场竞争趋势预测 69二、美容连锁市场的竞争格局预测 71三、家用与线下机构竞争趋势 74第三节美容连锁行业市场竞争策略 75一、宏观视角：参与者众，善营者寥 75二、微观洞察：以人为本，行稳致远 83三、未来前瞻：精准运营，流量变现 87四、案例美容连锁行业竞争策略分析 94第四节提升美容连锁企业竞争力的策略 109一、企业核心竞争力的含义 109二、企业核心竞争力的特征 110三、提升企业核心竞争力的策略 111第五章2023-2028年中国美容连锁行业品牌战略研究 115第一节美容连锁行业企业品牌发展战略 115一、企业品牌的重要性 115二、实施品牌战略的意义 116三、品牌战略管理的策略 118四、行业企业品牌实施战略措施 120（一）时机把控 120（二）战略突破 121（三）结构突围 122（四）定势至上 123（五）品牌攻略 124（六）快速销售 126（七）终端竞胜 127（八）价值创新 127（九）模式倍增 128（十）系统整合 130第二节美容连锁企业的品牌文化与品牌管理 131一、美容连锁企业品牌文化的建立 132二、美容企业、代理商及连锁美容院经营的困境 134三、美容连锁企业品牌形象的定位 136四、建立美容企业形象识别系统所要具备的能力 137五、建立美容连锁经营品牌BI行为识别系统的步骤 139六、美容化妆品企业实施BI规划的实质利益 140七、建立美容店连锁经营品牌SI店面识别系统的步骤 141八、美容化妆品企业实施SI规划的实质利益 142九、美容企业与媒介沟通的三条“防线” 144第三节美容连锁企业品牌形象定位的策略 147一、建立美容企业形象识别系统所要具备的能力 148二、建立美容连锁经营品牌BI行为识别系统的步骤 150第六章2023-2028年中国美容连锁行业经营管理战略研究 151第一节美容院特许加盟连锁经营赢利模式 151一、赢利模式的重要性 151二、盟连锁经营模式的优势 153三、美容赢利店在固有市场中的超增长 156第二节美容院员工培训管理存在的问题与对策探讨 157一、美容院机构员工培训管理存在的普遍性问题 157二、美容院员工培训管理品质的提升举措 159三、结语 162第一章报告核心观点第一节美容连锁行业趋势预测一、发展形势居民美容消费习惯进一步成形，未来行业将持续上行发展目前，护肤品已成为中国大部分居民都会进行消费的产品，其他美容消费项目居民接受程度也再逐步提升，居民美容消费习惯已经初步形成。中国未来经济必然是向上发展的，那中国居民收入必将逐步提升，在美容方面的消费也将呈上涨趋势，居民美容消费习惯将进一步固定，中国美容行业未来发展前景良好。二、发展方向医美市场持续发展，非手术医美将成为居民日常主要美容手段之一随着美容行业消费主体开始逐渐向九零、零零后人群转移，消费者美容手段接受程度也将逐渐提升，医疗美容将逐渐成为大部分美容消费人群选择项。非手术类医美手段因其安全、便捷、有效等良好特性，将会逐渐成为中国消费者在进行美容时的主要医美选择之一，又因非手术类医美手段效果持续时间有限，有需要的消费者需要持续去相关机构进行美容。因此，除日常家用护肤产品外，非手术医疗美容项目或将成为人们日常美容手段。三、增长趋势客户群体不断扩大，呈爆发式增长全球医美发展趋势正当时，最早医美发展，中国作为目前世界第三大整形大国的中国，将会有更大的发展趋势。美容整形行业的可持续发展性随着美容市场的逐步规范，专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求也会得到大幅度提升。市场前景还是相当广阔,具有较强的横向和纵向延伸空间，转型的风险和难度都不是太大的趋势五：机遇和挑战并存，美容行业也需要更加规范化发展对于蓬勃发展的美容行业，也是机遇、挑战、风险并存的。国内美容行业不断爆出美容意外事件，其中掺杂着一定数量的伪劣技术服务项目。对于这些事故来说，暴露出国内美容行业不够规范，特别是从业人员素质参差不齐美容院要求得到更大的发展，不断创造出新的经营模式，除了要提供品质优良的产品，更需要形成规划化的竞争优势四、消费趋势美容顾客消费趋于理性。美容消费在升级客户对美容知识的了解越来越深入，美容行业的日益规范，美容市场将更趋于理性就美容消费升级来说,在行业技术进步和自身消费升级的背景下，如今的美容院已经推出了各类医美产品和技术，以此满足这部分用户的使用需求。第二节基于行业趋势的发展战略精准研判行业发展趋势，在相关领域进行提前规划，并好战略布局，积极融入美容连锁产业发展战略，据此制定战略规划，把未来发展方向和重点任务与产业发展战略保持高度一致，才能获得良好的发展。第二章2023-2028年中国美容连锁行业发展前景与趋势预测第一节2022-2030年美容连锁行业市场发展前景预测消费升级，美丽与健康管理服务市场厚积薄发。美丽与健康管理服务市场包含传统美容服务、医疗美容服务、健康管理服务及其他。通过多类型项目的推进，可满足跨年龄段的消费者需求。随着城市居民可支配收入的提升及服务导向消费规模的升级，城市居民能够且更有意愿花费更多开支于美丽健康领域。一、传统美容服务市场高速增长行业整合加速背景下利好龙头企业发展。中国传统美容服务市场规模由2017年的3451亿元，增至2021年的4032亿元，CAGR为4.0%。2020及2021年因疫情的影响，增速有所下滑，预计伴随疫情好转和消费反弹，传统美容服务市场将于2030年有望增至6402亿元，2021年至2030年CAGR为5.3%。市场竞争格局较为分散，TOP5参与者仅占比0.7%，公司位列行业市占率第一。未来行业整合将加速，并进一步推动市场向高质量的服务进阶。图：中国传统美容服务市场规模（亿元）资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，中国卫生健康统计年鉴，年报，专家访谈，弗若斯特沙利文分析，首创证券图：中国传统美容服务市场主要参与者资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，弗若斯特沙利文，专家访谈，首创证券二、医美接受度提升，规模高速增长2017至2021年，中国接受非外科手术类医疗美容服务的人数由0.06亿人增至0.20亿人，CAGR为35.7%，预计将于2030年增至0.67亿人，2021至2030年CAGR为14.2%。在消费人群增加及客单价提升的双轮驱动下，市场规模于2021年达到977亿元，并预计将于2030年快速增至4157亿元，CAGR为17.5%，市场需求旺盛。2020年中国每千人非外科手术类医疗美容项目数为16.1次，较2016CAGR为26.0%，实现高速增长。但在与其他国家的对比中，中国此服务的渗透率仍然偏低，市场潜力有待开发。行业竞争格局较为分散，业务间互相引流。行业主要参与者为公立及私立医院和连锁及独立的医疗美容机构，美丽田园市占率位列行业第四，处于头部领先地位。同时，伴随科技进步及接受度的提升，客户逐渐将非外科手术类医疗美容服务视作传统美容服务的延伸。通过医美及传统美容的协同发展，公司有望获得更高的市占率。图：中国非外科手术类医疗美容服务市场规模（亿元）资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，中国卫生健康统计年鉴，中国整形美容协会，年报，专家访谈，弗若斯特沙利文分析图：2020年主要国家每千人的非外科手术类医疗美容项目数资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，国际美容整形外科学会，美国美容整形外科学会，世界银行，弗若斯特沙利文图：2021年非外科手术医美女性消费者年龄占比资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，专家访谈，弗若斯特沙利文图：中国非外科手术类医疗美容服务市场主要参与者资料来源：美丽田园医疗健康招股说明书，年报，专家访谈，弗若斯特沙利文注：图表中的收益不包括来自外科项目的收益第二节2023-2028年美容连锁行业整体发展趋势一、发展形势居民美容消费习惯进一步成形，未来行业将持续上行发展目前，护肤品已成为中国大部分居民都会进行消费的产品，其他美容消费项目居民接受程度也再逐步提升，居民美容消费习惯已经初步形成。中国未来经济必然是向上发展的，那中国居民收入必将逐步提升，在美容方面的消费也将呈上涨趋势，居民美容消费习惯将进一步固定，中国美容行业未来发展前景良好。二、发展方向医美市场持续发展，非手术医美将成为居民日常主要美容手段之一随着美容行业消费主体开始逐渐向九零、零零后人群转移，消费者美容手段接受程度也将逐渐提升，医疗美容将逐渐成为大部分美容消费人群选择项。非手术类医美手段因其安全、便捷、有效等良好特性，将会逐渐成为中国消费者在进行美容时的主要医美选择之一，又因非手术类医美手段效果持续时间有限，有需要的消费者需要持续去相关机构进行美容。因此，除日常家用护肤产品外，非手术医疗美容项目或将成为人们日常美容手段。三、增长趋势客户群体不断扩大，呈爆发式增长全球医美发展趋势正当时，最早医美发展，中国作为目前世界第三大整形大国的中国，将会有更大的发展趋势。美容整形行业的可持续发展性随着美容市场的逐步规范，专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求也会得到大幅度提升。市场前景还是相当广阔,具有较强的横向和纵向延伸空间，转型的风险和难度都不是太大的四、消费趋势美容顾客消费趋于理性。美容消费在升级客户对美容知识的了解越来越深入，美容行业的日益规范，美容市场将更趋于理性就美容消费升级来说,在行业技术进步和自身消费升级的背景下，如今的美容院已经推出了各类医美产品和技术，以此满足这部分用户的使用需求。医疗美容消费微整形占据医美主要市场随着理性消费的到来，微整形越来越受到顾客喜爱。五、定制化服务消费者对于美容需求的多样化，越来越需要针对性的定制化服务。未来，美业行业将更加注重个性化服务，提供更加具体、更加精准的美容方案。六、科技创新趋势随着人们对美容技术的要求越来越高，科技在美业行业中的作用越来越重要。越来越多的美业公司开始应用人工智能、虚拟现实、3D打印等新技术来提升服务和产品的质量和效果。七、绿色环保趋势随着人们环保意识的提高，绿色环保将成为美业行业发展的一个重要趋势。未来的美业公司将会更加注重环保，开发更加环保的产品和服务，提高整个行业的环保水平。八、线上化运营趋势线上化运营：随着互联网的普及，未来的美业公司将更加注重线上化运营。通过社交媒体、电子商务等渠道，提供更加方便、快捷的服务。九、全球化发展趋势未来的美业行业将更加全球化，通过国际化运营和跨境电商等方式，拓展海外市场。同时，美业公司也将更加注重全球化的人才培养和品牌推广，提升自身在国际市场上的竞争力。十、机遇和挑战并存美容行业也需要更加规范化发展对于蓬勃发展的美容行业，也是机遇、挑战、风险并存的。国内美容行业不断爆出美容意外事件，其中掺杂着一定数量的伪劣技术服务项目。对于这些事故来说，暴露出国内美容行业不够规范，特别是从业人员素质参差不齐美容院要求得到更大的发展，不断创造出新的经营模式，除了要提供品质优良的产品，更需要形成规划化的竞争优势第三章2023-2028年中国美容连锁行业发展战略研究第一节美容连锁行业发展战略规划一、战略综合规划企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。企业综合战略的制订需要充分考虑以下因素：（1）外部环境分析：深入细致分析企业的外部环境是正确制订战略的重要基础，为此，要及时收集和准确把握企业的各种各样的外部环境信息，譬如，国家经济发展战略，国民经济和社会发展的长远规划和年度计划，产业发展与调整政策，国家科技发展政策，宏观调控政策，本部门、本行业和本地区的经济发展战略，顾客的情况，竞争对手的情况，协作单位的情况，潜在的竞争者的情况，等等。（2）内部条件分析：分析企业的人员素质、技术素质和管理素质，供、产、销、人、财、物的现状以及在同行业中的地位，等等，明确企业的优势和薄弱环节。二、转型升级战略中国制造的转型升级战略，尽管有多种路径和方式，但总体而言，就是要从传统上高度依赖低成本劳动力、依赖大量资源能源消耗、依赖国际市场、产出大批量低附加值制成品的制造模式，转为以知识创造和技术创新为驱动，结合服务与商务模式创新，面向国内国外市场、产出高附加值、高技术含量和高质量产品的制造模式演进。从当前已经提出的制造业转型升级战略与模式并结合未来的世界制造趋势而言，中国制造的升级路径，就是沿着从传统制造模式向服务型制造、共享经济、工业互联网最终到物联网的模式演化路径。从企业层面来讲，企业需进一步明确战略转型的指导思想。一是由“投资驱动”向“创新驱动”转变。彻底改变原来高投资高成本思维惯性和发展方式，加快从要素驱动、投资驱动向创新驱动转变，把科技创新、管理创新放到业务发展的核心位置，让创新成为驱动发展的新引擎。二是由“粗放式管理”向“精细化管理”转变。强化全价值链的精细化管理，将精细管理的思路、方法和措施贯彻落实到每一个产品、每一个岗位、每一项措施；逐项剖析成本和费用构成，深入挖掘成本压缩潜力，坚决扼制成本费用快速反弹。三是由“生产经营型”向“资产经营型”转变。以提高经济效益为中心，由原来的以“实物量”管理为主转向以“价值量”管理为主，由原来的资产“只进不出”转向资产“有进有出”，通过收并购、合资合作、低效资产处置等战略性举措推动资产的动态优化配置和合理组合，产生互补、协同效应，达到长期的战略成本控制目的，实现提质增效创新升级。三、创新驱动战略从全球范围看，科学技术越来越成为推动经济社会发展的主要力量，创新驱动是大势所趋。新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，一些重要科学问题和关键核心技术已经呈现出革命性突破的先兆，带动了关键技术交叉融合、群体跃进，变革突破的能量正在不断积累。即将出现的新一轮科技革命和产业变革与我国加快转变经济发展方式形成历史性交汇，为我们实施创新驱动发展战略提供了难得的重大机遇。从国内看，创新驱动是形势所迫。我国经济总量已跃居世界第二位，社会生产力、综合国力、科技实力迈上了一个新的大台阶。同时，我国发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，人口、资源、环境压力越来越大。物质资源必然越用越少，而科技和人才却会越用越多。我们要推动新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，必须及早转入创新驱动发展轨道，把科技创新潜力更好释放出来，充分发挥科技进步和创新的作用。在新形势下，企业应突出创新战略的重要地位，明确创新战略的指导思想，大力实施创新战略，让创新成为业务发展新动力、增长新引擎。引领推进理念创新，将发展从“投资驱动”向“科技和管理驱动”转变，从“生产型”企业向“经营型”企业转变；全面推进科技创新，打造新的技术竞争优势，形成新的创效增长点；大力推进管理创新，建立和完善符合国际化经营特点的业务管理体制和机制，激发人才活力，形成全员、全链条参与的创新格局。四、竞争战略规划企业竞争战略一般包括四个部分：产业结构与经营领域分析，竞争优势，战略选择与行动，目标成果。首先，企业要充分了解自己所处的产业竞争结构的特点以及经营领域，受到哪些竞争因素的影响，哪些竞争因素的压力最大，市场份额与发展潜力有多大等。其次，在产业结构分析的基础上确定企业的竞争优势，找到并保持企业的独特性。再次，将产业结构与企业的竞争优势分析相结合，确定企业的竞争战略和行动，不断调整、改善企业在产业中的地位，使有限的资源得以有效、充分的利用。最后，根据竞争战略的目标与行动结果的比较，进行战略调整，使企业处于良性循环之中。企业竞争战略种类繁多，可以从不同的角度分类，从范围和层次上可以将其分为三类：通用战略、综合战略、专门战略。（1）通用战略。通用战略是指对绝大多数企业有效并适应多数产业的三种常用战略，即低成本战略、差异化战略和目标集聚战略。低成本战略是企业利用先进技术或规模经济等手段，使企业经营成本远远低于其他企业的平均成本，而形成较强的优势。差异化战略是企业利用其产品或服务的差别化使企业在产业中形成独特性优势，避开竞争对手的压力。目标集聚战略是企业围绕某些顾客群体或某一特殊市场提供产品或服务，相对在广泛市场范围竞争对手而拥有优势。（2）综合战略。综合战略是指企业利用本身的多种优势或者利用企业之间的协同优势而综合构成的战略，主要是指多角化战略、跨国战略和联合（兼并）战略。多角化战略是企业同时生产和提供两种不同的产品，利用产品优势互补形成企业整体优势。跨国战略是利用不同国家之间产业结构发展不平衡以及产业结构差别，使企业资源、技术在不同市场上形成优势。联合（兼并）战略是利用企业或集团优势，抵御竞争对手的压力，这种优势也可以通过兼并来实现。（3）专门战略专门战略是指企业在采取上述战略的同时，针对企业优势或竞争对手的特点而采取的一些短期战略（战术），如先发制人战略、以小博大战略等。我国现阶段企业较多，但市场竞争激烈。企业应该做好竞争战略规划，根据行业和自身的实际情况选择适当的竞争战略。五、区域战略规划区域战略是指一定区域内的经济、社会发展中有关全局性、长远性、关键性的谋划。它包括该区域发展的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段、战略对策等一系列决策。相对于全国总体战略来讲，它是一种分战略或称子战略。但区域战略相对于内部各部门、各地方的战略来说，也是一种总体战略。我国著名战略专家唐东方教授在其《战略选择》系统提出了区域战略的框架。他认为区域战略是企业或组织在一定时期内对区域发展方面的选择、规划及策略。区域战略通常包括区域选择战略、区域组合战略、区域扩张战略和区域竞争战略等。区域战略的时限可长也可短，长的有10年甚至10年以上，短的有1~2年。企业从小到大会经历一个区域经营范围的变化，初创时期可能在一个城市经营，到一定规模可能会在一个省或跨几个省经营，再发展到一定阶段，可能成为一个全国性的公司，如果再发展可能会成为一个全球性的公司。企业在区域发展上有什么样的选择、什么样的规划、对不同的区域应采取什么样的策略，这是区域战略需要回答的问题。企业区域战略的制定需要根据企业内外部环境，以及对企业面对的不同区域市场、生产、采购等的分析，确定开发方式，明确重点开发区域，确定重点开发区域和非重点开发区域的开发策略与开发措施，提出区域近期重点建设项目的地区安排。区域战略的制定实际上是根据区域发展条件、进一步发展的要求和目标所作的高层次、全局性宏观谋划，是对区域整体发展的分析、判断作出的重大的、具有决定全局意义的谋划，它的核心是要解决区域在一定时期的基本发展目标和实现这一目标的途径。区域战略按企业的功能性特点包括区域市场战略、区域生产战略、区域采购战略、区域研发战略等等。在大多数情况下，企业先考虑区域市场战略，然后根据区域市场战略确定区域生产战略，再确定区域采购战略。近年来，国务院以前所未有的高频率出台了众多区域规划，培育了更多的区域增长极，从而保证国民经济稳定增长，促进区域协调发展。区域的经济发展将有效带动行业发展。企业应该结合我国一系列的区域发展规划，具体规划企业的区域分布。六、业务组合战略在当前知识经济以及全球化背景下，我国企业面临一个更加开放更加动态化的世界，所面临的市场竞争也越来越激烈。随着世界经济一体化程度的加深和各种保护壁垒的逐步消除，很多单一业务企业通过业务组合的方式实现了成长，其多元化程度也逐步加深。企业根据自己的经营目的而进行业务组合，通过多元化战略来实现企业自身的成长是企业亟待解决的问题。业务组合，是指组成企业的业务和产品的集合。最佳业务组合(OptimalBusinessPortfolio)是指能使企业的强项和弱项最好地适应环境所提供的机会的业务组合。要合理地分配资源，就要先理解业务组合与业务周期。业务组合应该从以下三个角度思考：①业务的魅力度；②企业的竞争优势；③业务间的协同效应。市场通常会经过四个阶段：导入期、发展期、成熟期、衰退期，需要注意每个阶段的战略课题都不一样。业务组合要符合企业战略、创造更多价值、具备灵活性。1、业务组合要符合企业战略更具优势的业务组合首要的也最重要的是符合企业战略，能帮助企业树立强大的竞争地位、支持多层次的创新、以及创造协同效应。1.有竞争力的市场定位一个业务组合的市场定位是受五种力量影响：行业竞争对手，供应商和购买者的议价能力，潜在进入者以及替代品的威胁。一些行业或细分领域能够让企业在一段时间内获取较高的收益，但更重要的应是公司自身通过获得更强大的竞争力，从而不断挖掘该行业的潜在价值。2.平衡创新为更契合战略要求，企业还应有机组合不同种类的创新机遇。创新可分为核心创新、延伸创新和变革创新。其中，“核心创新”是以现有客户为目标对现有产品进行的增量改进；而“变革创新”是专注于为新客户提供新产品或者服务于新兴需求的首创行为。3.创造协同效应一个更具优势的业务组合，整体价值必须大于各部分价值之和，这也意味着其在以下四个维度中创造、支持或者强化了协同效应：●管理-监督协同效应是通过在公司总部强化管理流程和技能，提升总收入或降低总成本。比如高效的激励设置、示范性培训/招聘以及有效的资产和资本分配流程。●横向协同效应产生方式有两种：将组合中一个业务的宝贵资产和能力用于其他业务，或将不同业务中的资产和能力合并起来创造新的价值。比如联合采购、联合研发、品牌延伸以及共享最佳实践。●向下的协同效应来自充分利用母公司业务部门的资产。如扩大母公司品牌到业务单位以及获得母公司的网络和关系。●业务组合体系的协同效应：是指当一个业务组合作为一个体系，各部分彼此进行交互所创造的价值。2、创造更多价值一个更具优势的业务组合会创造更多的价值，主要体现在内在价值、市场价值、以及对其他所有者的价值三个方面。1.最大化内在价值一个更具优势的业务组合具有最大化的内在价值，即贴现现金流(DCF)。而且企业可通过提高资本回报率、投入新资金、或释放非生产性资本等方式，持续性地提升其业务组合的DCF。内在价值（DCF）是衡量不同业务组合价值的重要指标。但市场价值同样不容忽视。理论上来说，市场价值（由市场期望驱动）应该和内在价值一致。但在实践中，这两种价值可能会出现分歧，从而促使公司改变其业务组合。2.找到合适的所有者即使公司的业务组合体现出显著的内在价值，该业务仍然可能存在更合适的所有者。比如，金融买家可通过杠杆和金融工程在同样的资产中获取更多价值。3、具备灵活性一个更具优势的业务组合，不仅在战略上是合理的和创造价值的，而且也是有灵活性的。1.分析不同情境受经济、技术等各方面原因的影响，客户需求、竞争态势或行业界限可能会不断发生变化。评估和设计公司的业务组合时要充分考虑这些不确定性2.建立选择企业所处的外部环境存在不确定性，企业可从以下几个方面建立业务组合的选择：●情境管理：当不同的事件发生（或未发生）时，构建公司将做出的战略性选择（“如果/那么”）；●设计备选交易方案：针对公司收购行为的成败，设计可替代的解决方案；●识别衡量关键趋势的指标：确定衡量关键发展趋势的指标，以便公司据此动态调整业务组合。3.一个更具优势的业务组合会综合考虑公司的目标和风险偏好，在可行性和风险方面比其他业务组合更有吸引力。在设计业务组合时，企业应该全面考虑其可行性和风险类型，以免低估或高估建立新业务组合前后的风险。七、品牌升级战略越来越多的企业已在有意识地进行着品牌战略规划，品牌战略是行业转型升级、提升产品质量和附加值、提高效益的重要途径，其重要性无须多言。真正重视品牌建设，尽快转换到品牌发展模式是许多企业当前的一个主要任务。借助已经巩固的消费市场，以及消费者对品牌的认可度来进行产品链延伸，短时间完成品牌导入期到成熟期的过渡，降低风险，节约资源。向上延伸，塑造高端形象中低端品牌，为了充实品牌资产价值，打造高端奢华的品牌形象，不惜花下血本重金，向上延伸品牌链，进军高端市场。企业是否采取向上延伸，还学着重考虑自身品牌的资产价值，在固有消费者心智中的印象排名，否则花了冤枉钱还损伤原有品牌的价值，鸡飞蛋打，实在得不偿失。向下延伸，主打亲民路线位居市场塔尖的高端品牌，向下开辟中低端产品，除了获得更为广阔的市场份额外，也是品牌主打亲民牌的有效动作。中端市场的市场空白，和可观的销售和利润，并非品牌选择向下延伸的唯一原因，当品牌遭遇劲敌的强力打击，率先向下攻占市场，为反击竞争对手提供条件，并能填补自身品牌链空白。运动市场的品牌老大耐克，在来势汹汹阿迪达斯三叶草的进攻下，一直平稳占据一线市场的头把交椅。伴随市场份额的日渐饱和，和竞争对手的左右夹击，耐克另辟蹊径，大举进军二三线城市的中低端市场。然而这一举动是否会牵动固有高端消费者的敏感神经，有待市场检验。双向延伸，市场、美誉两手抓“既实惠又高档，真是高性价比！”这样的品牌美誉是每个品牌所极力追求的，然而也是最难把控和实现的。一方面树立高端形象，迎合消费者的攀比心理，二则向下推出价位次之产品，“买得起的高档”，十分考验企业对高低之间度的把握。手机市场一直是产品链延伸的典型领域，诺基亚在占据中高端市场的主要地位后，一昧发展低端老人机，被苹果成功占据高端智能机市场后，才匆匆推出N9高端机，然而市场反响频频。而韩资品牌LG则给消费者一种实惠又有面子的品牌印象，其策略路线值得学习。横向延伸，先巩固后开拓处于行业中间位置的品牌，横向产品链并未发展充裕，谈不上纵向延伸。首要任务还是将固有品牌根基扎稳，面对固有消费群，在品牌附近推出新品牌或附属品牌，将市场大本营巩固牢靠再发展壮大。知名休闲食品企业波力食品凭借其著名品牌波力海苔在广大消费，特别是青少年市场占据大片高端市场，波力海苔上线伊始，就受到青少年儿童消费群体的青睐，也赢得父母的极大信任。但公司并未止步于此，满足固有消费群多样需求的同时，也开阔了新的市场阵容。在将海苔类产品做大做精的同时，波力食品深度研究其他的消费群体，研发了针对不同细分消费群体的产品，包括针对大众消费群体的波力卷，针对大学生及白领消费群体的波力渔趣等相关产品，同样受到了认可。每个品牌的发展道理上都会碰到棘手的顽疾杂症，产品链延伸策略并非灵丹妙药、一劳永逸，选择自身合适的对症下药，方可药到病除。八、技术开发战略技术开发是把研究所得到的发现或一般科学知识应用于产品和工艺上的技术活动。企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。虽然中国铅锌矿采选行业企业在国民经济建设中实现了较大的跨越，但是就行业目前现状，与发达国家相比差距仍然较大。企业应该抓紧制订重大领域关键技术创新的目标和措施，尽快取得突破。坚持引进技术和消化吸收创新相结合，增强自主开发能力。要想真正提高产品竞争力，必须实现技术难以复制甚至是技术差异，同时跟上用户技术发展，如适应并紧跟制造业升级态势，从技术角度为用户提供解决方案。除了从产品、技术等方面进行自身修炼外，企业还应加强精细化管理，多管齐下，最终提升企业核心竞争力和后续发展力。在过去的30年里，“中国制造”一直是中国制造业的特色，缺少核心技术，一味以廉价劳动力取胜，成为世界的代工厂，这些状况随着中国经济实力的增强已经不符合国情的需求。美的中央空调相关负责人表示，只有掌握领先技术，然后开发出自己独特的产品，才能实现制造向技术转型，提升自有品牌的价值。九、低成本战略在新形势下，企业应突出低成本的重要地位和作用。突出新常态下低成本战略的重要地位和指导作用。坚持“过紧日子”，注重实用和适用，优化简化设计，严格招标采办，强化运营管理，实现全过程全要素成本控制；以成本最优为原则，基于不同合同模式，实施差异化成本控制策略，确保投资效益最大化；充分发挥比较优势和一体化协同效应，降低投资、运营和融资成本。一是实施全过程、全要素、全价值链的低成本战略，始终坚持以效益为核心，把效益作为业务发展的生命和根本，并将标准贯穿于项目发展的各阶段、各环节。在新项目开发阶段，坚持效益标准不放松，对于效益好、契合公司发展战略的项目，统一开展资源、技术、经济、商务的全方位综合评价，确保项目获得较高预期投资回报。在项目建设运营阶段，坚持以技术创新和管理创新为驱动的低成本战略，比如可以通过招标引入实质性竞争，持续实施控制项目投资与运营费用的“双控”工作，培育“全员、全过程、全方位”的成本管理文化。二是实施差异化低成本战略。低成本战略的实质意义并不是成本的绝对低，而是结合项目实际，以项目“宪法”(合同)为前提的低成本。不同的合同模式、业务类型、作业区域的低成本战略实施需要设置不同的策略。十、终端化战略我们集中大量资源推动产业向终端延伸。将产业链向终端化、精细化方向延伸，加快新品研发及成果转化，提升产品科技含量和附加值。推进市场终端化，从卖原料、卖中间产品向卖终端产品转变；从单纯的产品供应商向优质的服务提供商转变；从做销售向做市场转变。推进管理终端化。随着集团规模的扩大，各单位所处区域不同、发展环境不同、发展水平不同、文化背景不同，为促进管理的有效延伸。十一、国际化战略企业国际化战略是企业产品与服务在本土之外的发展战略。随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和，有远见的企业家们开始把目光投向中国本土以外的全球海外市场。企业的国际化战略是公司在国际化经营过程中的发展规划，是跨国公司为了把公司的成长纳入有序轨道，不断增强企业的竞争实力和环境适应性而制定的一系列决策的总称。企业的国际化战略将在很大程度上影响企业国际化进程，决定企业国际化的未来发展态势。大力实施国际化战略，是加快公司发展方式转变、建设国际一流企业的必由之路，对于提升经营管理水平、软实力与国际竞争力具有重大意义。十二、品牌化、标准化以“品牌化、标准化”提升行业影响力。品牌是企业综合实力的重要标志，参与标准制订意味着企业具备较强的行业话语权。一是大力实施品牌战略。加大政策激励力度，引导企业强化品牌意识，建立和完善品牌策划、品牌管理及品牌发展机制，以品牌宣传带动产品认知，提升企业知名度。鼓励企业注册商标、争创名牌，加快由模仿创新、贴牌生产为主向自主创新、自创品牌为主转变。二是积极争创行业标准。按照“技术专利化、专利标准化、标准产业化”的思路，引导企业参与行业标准制订，把优势技术转化为行业标准、国家标准、国际标准，不断提升企业的行业影响力和产品的市场份额，掌握发展主导权。引导企业进行标准化生产，鼓励行业协会、龙头企业制定产品质量、服务的联盟标准，联合注册区域性共享品牌，形成以区域品牌为纽带的专业化分工协作体系。十三、资本化、上市化以“资本化、上市化”提升发展内动力。资本运作是企业加速扩张的必由之路。一是建立现代企业制度。按照“资源资产化、资产资本化、资本股份化”的思路，引导企业将土地、厂房等有形资源和技术、品牌等无形资源估价为资产，折算成资本，再量化到股份，平衡调节好内部利益关系，实现“家族式”、“作坊式”管理向现代企业管理转变。引导企业实行职业经理人制度，对高层次人才进行股权、产权、期权激励。二是鼓励实施“高位嫁接”。引导企业以资本、技术、品牌为纽带，积极向上下游渗透，与行业知名企业开展高位嫁接，结成利益共同体，提升企业抗风险能力和市场竞争力。三是大力推进企业上市。充分挖掘和培育优质上市资源，建立上市后备企业库，对全区企业资源进行全面盘查，将具有上市潜力的企业纳入后备企业库，安排专人联系，实行挂钩服务。健全完善企业上市扶持激励机制，激发企业上市热情，坚定企业上市信念。帮助企业积极开展多种形式的专题对接，如与银行、风投、创投、私募基金等金融机构的融资对接，与券商、律师事务所、会计事务所等中介机构的培训对接等，运用市场力量切实帮助企业解决上市过程中的各种专业问题。十四、信息化、高端化以“信息化、高端化”提升核心竞争力。信息化和高端化是企业创新发展的必然选择，既需要先进技术的引领，更需要人才智力的支撑。一是推进工业化与信息化融合。抓住国家推行“三网融合”带来的机遇，加快推进物联网、电子政务、电子商务、4G网络等信息技术在工业企业研发设计、生产管理、市场营销等各个环节的普及应用，不断提高企业自动化、智能化水平。二是积极打造创新高地。引导企业按照“技术高新化、产品高端化”的战略要求，依托企业研究院、重点实验室、院士工作站等研发平台，积极开展自主创新和开放式创新，加大科研投入，推进技术攻关和新品开发，力争掌握一批核心技术、自主知识产权，研发一批新兴产品、关键部件、成套设备，全面提升企业核心竞争力。充分发挥好“蓝火计划”等平台优势，加强与知名高校和科研院所的合作，实现“政产学研金”高度融合。三是加强人才队伍建设。牢固树立“人才是第一资源”的理念，用好人才专项资金与政策机遇，着力引进一批高层次创新创业人才（团队），着力培养造就一批具有战略眼光、开拓精神、现代经营管理水平和社会责任感的创新型企业家，着力培养一批本土技能型人才，以人才支撑企业转型发展、跨越发展。十五、产业链延伸战略产业延伸是指产业链的延伸，体现的是一种纵向思维，它包括向上游产业和下游产业延伸两大方向，这是许多企业耳熟能详并经常付诸实践的。但在进行产业延伸时，许多企业家往往会忽视两个前提条件：第一，必须对自己所处的产业链有完整、透彻的理解，理顺自己所处的链条；也就是说，在向上或向下衔接链条之前，必须先保证本段链条的健康、通畅。芮明杰教授说：“一个正在赛跑的人，必须清楚地知道自己所处的位置以及要跑的路线。”第二个前提则是要在所处的业务环节中选择一个自身优势资源相对集中的部分，将它做得与众不同，做到最出色。产业延伸的作用产业延伸能降低企业产业创新的成本、减少产业创新和产业转型的风险。因为企业向相关的上下游产业延伸既能较好的利用企业原有的物质资本，又能充分利用企业现有的无形资产和智力资本。产业延伸是制造业创新的有效方法。因为在传统经济中，制造业与服务业是泾渭分明的，对于大多数生产性企业而言，制成品是企业利润的源泉，而为制成品价值实现服务的其它环节则游离于企业战略之外，或是生产过程的附属物。但产业延伸有效克服了上述弊端，企业不仅仅通过生产和销售产品本身来获取利润，还开展“教顾客怎样利用这些产品”的服务建立竞争优势，后者对于产品价值的实现越来越重要。对于衰退产业而言，后者的价值增加额甚至远远超过前者。因为，制造能力存在着较大的过剩，即制成品过剩，但为其制成品服务的售后服务、技术支持等的需求持续增长，其利润率也远远高于生产过程的利润率。如美国的衰退产业火车机车制造业中机车本身的价值只占整个产业收入的5%以下，而为机车服务的相关产业占整个产业价值的95%以上，后者大约是前者的21倍，拖拉机制造业中后者是前者的30倍。随着互联网的普遍应用，网络经济和实体经济相互融合，极大地促成了传统产业尤其是衰退产业向最终消费者的延伸。产业延伸降低了交易成本和减少了商品交易的中间层次。此外，产业延伸还能帮助企业建立多元化的经营机制，为衰退产业中的生产要素向新兴产业转移创造条件，如降低衰退产业的退出壁垒和化解新兴产业的进入壁垒。如化工行业中的绩优上市公司鲁北化工通过向上下游相关产业的延伸实现了废物资源化，降低了生产成本，提高了传统产业的盈利能力。产业延伸的运作模式在商务模式由以制造业为主的工业经济模式向以网络经济为核心的知识经济模式转换的过程中，实体经济与网络经济的融合是未来产业竞争的新趋势，它必将极大地促进产业的分化与重组，也给在衰退产业中苦苦挣扎的企业提供了难得的机遇。产业延伸战略有明显不同的运作模式：1、全程服务模式。全程服务是指厂商不仅为消费者提供产品，而且还帮助消费者组装产品、技术咨询以及人员培训等。这种模式仅把产品销售作为打开未来服务大门的工具，一次性的产品销售只是企业获利的极少部分，企业战略的着眼点在于培养忠诚的长期顾客。如通用电气公司在衰退严重的火车机车业务中实施全程服务战略，公司不仅为客户提供产品的升级换代和维修服务，还为客户提供咨询以及其他与铁路资产有关的设备和服务。全程服务不仅为公司通过产品建立起无与伦比的竞争优势，也使公司获得了远远高于产业平均回报率的利润率。全程化服务模式一般适用于耐用性的价值额较大的制成品，如交通运输设备、电力设备、矿山机械、机床机械等。我国海尔集团就是通过实施“星级服务”的全程化服务战略，成功地占领了竞争激烈的国内家电市场，并向海外拓展。2、销售控制模式。销售控制模式是指企业通过直接控制销售或借助电子商务把产品直接延伸到最终消费者。这一模式的成功典范是戴尔计算机公司。该公司通过直销模式创造了企业发展的神话：在短短的十几年内从一个白手起家的企业发展成为超过行业巨头IBM公司的明星企业。它每年的销售额接近200亿美元，但它几乎没有沿街店面，也不委托销售商供销产品，其产品全由公司直销，美国企业界普遍称之为“戴尔模式”，各行各业竞相仿效。这一模式借助于电子商务的低成本、少层次、高效率、无地理边界等优势，为衰退产业中的企业提供了获取竞争优势的有效途径。3、产业一体化模式。造成一些产业衰退的原因并非需求的原因，而是因为产品的技术含量不能满足需求的结构所致。近年来我国的原材料工业、能源工业、有色金属工业、钢铁工业和化纤业等因市场对其需求量下降，造成了上述产业的严重衰退，出现了行业亏损，但上述行业的精加工产品仍存在较大的需求缺口。如我国有20%的高档次钢材不能生产，铁道车轨用钢只能满足60—70%，高速铁路所需钢轨基本上属于空白。对于主要生活原材料和中间品的企业而言，克服衰退的有效战略是通过产业延伸把低技术含量、低价值的原材料向深加工、精加工的产品转化，或者向最终消费品转化。4、投入品控制模式。上述三种模式属于下游延伸模式，但对有些衰退产业而言，上游延伸则更有效。从产业链的角度，除了最终消费品产业外，每一产业的产品都是另一产业的投入品。上游延伸主要是对产业具有重大影响的核心投入品而言，如葡萄对葡萄酒酿制业、水果对果品加工业、农产品对食品加工业，核心投入品是企业核心竞争力的决定性因素。实施上游延伸战略一方面可使投入品获得稳定的供应，减少机会主义和交易成本；另一方面企业通过投资于核心投入品，可加大产品创新的力度，从而提高产品的竞争优势。十六、生产商向服务商转型在行业自身竞争越来越激烈以及下游行业要求越来越高的双重因素推动下，企业迫切需要由单纯的生产企业向服务商转型。从国际企业发展轨迹来看，为用户提供增值服务比较普遍。第二节美容连锁行业企业发展战略建议一、美容连锁企业创新转型升级的必要性随着移动互联网的高度发展和电子商务的崛起，美容店早已过了开店就挣钱的暴利时代，许多客源被大肆分流，加上消费升级和全民消费观念的转变等因素，到店率越来越少，客户流失率高，难以锁客、留客、养客等问题接迥而至，进而需要面对成本上涨、利润不足等困境，美容院经营困难，生存现状举步维艰。从上世纪就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5%，与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业。《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9%，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5%。美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47%的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人难、留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50%及以上；80%的传统美容院业绩下滑30%以上，中小型美容院业绩下滑50%以上。另一方面，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。以上这些现状表明，美容院转型升级迫在眉睫。二、中国美容连锁行业发展方向与策略通过生美升级医美的转型，进行新一轮的圈人圈地。无论是厂家、品牌方，还是渠道机构，借助美容院希望转型医美的需求，就是找到了现在店家的痛点，美容院在转型的过程中，对轻医美筹建的政策法规和流程，对轻医美的专业知识，对轻医美的内部运营体系，对轻医美的选品，都是有极大的陌生感的，很多人想转型，但是苦于无人引路。双美模式，未来轻医美的最佳模式。在轻医美转型的浪潮中，双美模式值得关注。如果没有顾客基础而直接开一家皮肤诊所，面积不大还好，超过500平米后存活都会比较难。轻医美虽然风险低，但是投入高，主要的费用是仪器，好的抗衰、祛斑、嫩肤仪器等，在30-100万不等，成本极高。轻医美因为项目价格透明，利润空间低，所以只能线上引流。主要的平台美团、大众和新氧投产比逐年下降，营销费用不断增大，一线城市的到店成本高达1000左右一个人。而生美的线上引流现在是个红利期，运作得当的话，一个顾客成本不到50元，然后再通过双美模式的“生美转医美”七大关键点去做转化，客流量比医美线上引流要大很多，速度也快很多。轻医美因为标准化、有复购、可复制，所以会是医美发展的一个长远趋势。而轻医双美因为店面小、成本低、转型快，是当下美容院转型升级的最好选择。三、中国美容连锁企业转型升级方向传统美容院面临的问题主要有客户资源争夺、成本压力、服务标准化、品牌影响力以及竞争压力等方面。这些问题对于美容院的经营都会产生一定的影响，进而影响到美容院的发展。如果不能及时解决这些问题，就难以与市场竞争对手抗衡，也无法满足顾客日益变化的需求。因此，如何转型，有效应对这些问题，是美容院需要思考和解决的问题。首先，美容院需要通过数字化转型来吸引客户。现在互联网的普及已经改变了人们的消费习惯，通过电子商务平台将线上营销和展示相结合，开拓新客户途径，提高线上能见度，增强知名度。除了在线上打造品牌形象，还可以维系客户关系，提供线下优质服务，加强与客户的互动，增强客户黏性。例如，可以使用社交媒体平台推出活动，与客户进行互动，吸引更多客户的关注。其次，美容院需要重视技术革新的应用。随着数据技术的发展和社会进步，新技术对于美容行业的影响越来越大。美容院可以投入更多的资金和资源，引入先进的仪器设备、护肤产品和管理系统，以提升服务质量和效率。例如，使用3D打印技术为客户提供高质量的面膜，采用智能化管理系统，让顾客随时预约服务。第三，美容院应当不断改进服务标准，提升服务质量。优化服务流程，缩短服务等待时间。这可以通过员工培训、管理流程优化、质量监测和反馈机制等方式来实现。针对顾客需求，可以推出更符合他们个性化特点的服务内容。服务的拓展也可使顾客在进行治疗或者护理服务的同时还兼顾其他方面，例如提供咖啡、茶点以及阅读等充实体验的配套服务，吸引顾客长久关注。第四，美容院需要借助品牌合作扩展营销渠道。整合内部资源，与具有相同理念和口碑的企业进行合作，共享品牌效益。借助其他美容行业知名品牌的帮助向更广泛的市场推荐自己的产品。例如，通过推出联合特惠计划，加大客群吸引力，从而获取更多的客户资源。第五，美容院应当注重体验营销，提升顾客满意度。这可以通过设计人性化的服务场景、提供优质的服务以及使用高质量的材料和设备等方式来实现。此外，美容院还应该为顾客提供个性化定制服务。针对不同顾客的不同需求，提供身心双重放松的深层护理、绿色健康的天然疗法等多元化服务项目。总之，传统美容院要想在激烈竞争的市场生存下去，就必须不断转型，寻找新的发展方向，适应市场的变化。有效应对业界压力，延续经营，需要加强品牌建设，改善质量，挖掘客户市场，提高服务水平。对于美容院而言，不断升级技术，加快转型升级，是未来经营之路的必由之路。四、中国美容连锁企业市场升级策略什么是传统美容院？传统美容院的定义到底是什么？先从这几点看看你的美容院是否属于传统美容院？从顾客端看，传统美容院的顾客年龄层偏大，大多是60后、70后人群，往往吸引不来年轻顾客，即使年轻顾客来了也留不住；从产品端看，传统美容院的服务项目较为单一，同质化严重，使用的产品在公众领域知名度较差，缺乏品牌力；从运营端看，传统美容院的运营模式多为线下经营为主，缺少线上专业运营的加持……此外这些传统美容院往往都已经开店10多年，开店初期都是红红火火，竞争对手少，不缺顾客，不愁业绩……，但是随着时代的不断发展，美容院是越开越多，产品项目同质化逐渐严重，没有品牌力、生态力、运营力加持的传统美容院正在面临着新兴美容院的降维打击，顾客流失业绩下降员工不好招等一系列问题随之而来。如果你有以上问题这正意味着，你已经到了迫切需要转型升级成为“新美业”的关键时刻！传统美容院，面临的问题不仅仅是缺一款好产品，缺一个好项目，缺一个好团队。她们所面临的问题是综合性的，是多样性的，而其中最为重要的一点，是人的变化，如今的顾客不再只是关心给她使用的产品是什么？而是关心美容院的整体，更加注重美容院的场景，体验，性价比……美容院转型的核心应该从单一的产品思维，进化为用户思维。以前是研究如何将一款产品卖给100个人，转型下的美容院要研究如何将100个不同的产品卖给同一个人。在这个以用户为中心的时代，谁为用户想得更多，谁就能赢得最多的用户。接下来我们将从品牌力、生态力和运营力三个方面，带给你传统美容院转型的具体方案。品牌力大家请记住这句话，在这样一个时代，要么自建平台，要么加入某个平台。如果你有足够多的资金，强大的资源能够承担自建平台失败的风险那你还可以试一试自建平台，但是如果你没有，那么加入知名品牌的策略显然已成为你应对顾客对于场景、体验、性价比……需求的关键。如果你对于今天的经营成果并不满意，那么就说明你过去使用的方法有缺陷，如果你看到某个品牌做得非常好，那么这个品牌在过去现在使用的方法绝大多数都是对的有效的。品牌力就是能够帮你直接复制这些对的方法策略，让你在经营上少走弯路。成熟的美容院品牌不仅拥有强大的供应链生态，专业系统的运营规划，帮助你在美容院经营上省时省力。同时成熟的品牌能够降低顾客的选择成本，举个例子：摆在你面前有2瓶水，一个叫农夫山泉，一个叫山泉，99%的人都会选择农夫山泉，因为农夫山泉众所周知，在顾客心中已经建立起了信任感。如果你的美容院是一个知名品牌的名字那么这就会自动吸引一批顾客来选择你。生态力我们前面说过：“以前是研究如何将一款产品卖给100个人，转型下的美容院要研究如何将100个不同的产品卖给同一个人。”在这个一人千面的时代，与顾客之间的抓手仅凭产品和服务是不够的，而要呈现出多样化、个性化、定制化的多维触点，这就需要生态力的帮助，我们需要利用美容院的“生态”挖掘客户终身价值是最具高性价比的方式。颠覆传统实体门店单一的经营品相，将场景作为核心进行产品打造，以用户为核心进行生态建设，以所见即所得的场景&产品布局，靶向性的满足女性的消费和购物心理。顾客在美容院花了2千块钱减肥10斤，顾客走出美容院就去对面商场花了2万块钱买了新衣服，生态产品的缺失直接导致了美容院的收益减少。你的生态绝对不能只是面部、身体产品，必须以用户思维为核心，围绕用户的生活构建出整个生态，顾客关心的美丽是由内而外的，吃穿用度，穿衣打扮在各个方面都想变美，你就需要在各个方面为她提供变美的方法和工具，她需要什么你就为她提供什么，就这是最简单不过的用户思维的体现，如果你为她提供不了，她就自然而然选择了别人家，自检一下，你家的美容院能够顾客提供全方位变美的方法和工具吗？大家要知道未来的实体店都将是“超级门店”，美容院当然也不例外，门店是顾客的体验中心，前面购物后面就能直接体验上；门店是顾客的社交中心，顾客可以带朋友来聚会的地方，没事就可以举办一些琴棋书画诗酒茶……的沙龙活动。未来的门店绝对不是用来零售的，而是从静态向动态进行转变。你的门店需要这种动态的能力，那就必须需要强大“生态力”的帮助。运营力传统美容院的院长对于运营一般还是老思维、老思路，大家对于美容院的运营体系是没有形成完整闭环的，单一打法的传统美容院VS新兴美容院的全维打法，谁胜谁负一眼就可以看出。线上+线下组合运营，构建完善的线上体系与实体门店结合，才能更好的帮助门店。线上公域：大众点评、小红书引流获客，线上私域：院长个人IP+会员社群；线下内拓：沙龙活动、场景体验充分利用老带新，线下外拓：品项规划，卡项设置，粉丝制落地强锁定新客。纳客、留客、锁客、升客、转客一套闭环运营系统你做到了几项？品牌力、生态力、运营力是传统美容院亟需构建的重要力量，这三者息息相关，缺一不可，没有品牌的生态产品顾客不会认可，没有生态的品牌支撑不起来运营……你想要改变现状，这3者必须都将升级改变，如果你自己没有改变的能力，那么就必须跟随有这种能力的平台。五、中国美容连锁企业技术驱动策略每个行业的变革都是由技术驱动的，美容服务业也不应该例外。传统美业是服务密集型行业，可以说产品和服务是生活美容院投入最多的部分。而随着消费升级需求和效率提升要求，传统美业该如何开启供应侧改革呢？生活美容院又该如何在竞争红海中脱颖而出呢？科技美容见效快，效果自然，更安全，花费相对较低等优势，备受求美者的青睐，成为多数人的美容选择。同时，科技美容好标准化、好普及、好升单等优势，成为无数生活美容院升级转型新方向。这也是当前为什么光电类皮肤管理中心越来越多的重要原因之一。科技美容效果好、需求大随着美容院消费主力向8090后年轻人变更，他们消费升级却不盲目从众，对专业度要求越来越高。同时，当代年轻人生活节奏加快，更加偏爱高效、快捷的美容项目。美容机构也开始由“以服务为导向”，转变为“以效果为导向”的经营模式。现今的皮肤管理中心，清洁用上了小气泡、收细毛孔用光子嫩肤，甚至在养生美容院熏艾灸都有了电子艾灸仪，可以说需求的增长迅速推动科技美容仪器的普及。科技美容好标准化管理标准化管理分两个维度，一是对美容师而言，美容师成长需要经历初级、中级、高级等阶段，美业在人员方面投入最重的部分就是人力资源和教育，而人才最难复制，好的美容师对店家而言更是不可多得。科技美容的引入，用机器完全或部分代替人力，对美容师技术要求、对培训教育投入等方面都大大降低。二是对消费者而言，相比传统的人工美容，科技美容因多功能设计、流程合理安排……能更好的为顾客提供标准化服务，从而提升顾客舒适度和满意度。同时，简化的仪器操作，可以大幅度地减轻美容师的工作量，使美容师有更多的时间与顾客交流，对提升项目销售额大有帮助。科技美容好拓客升单笔者考察多个美容院发现，美容院引进美容仪器项目的优先顺序依次是：基础清洁护肤、淡斑美白、祛皱抗衰、智能理疗、光子嫩肤、塑身减肥等。查看大众点评平台我们不难发现，小气泡清洁、水宝宝补水等基础项目成为引流拓客新方式；与此同时，大多数消费者已经做了多年的美容，传统的美容模式很难满足客户的需求，就必须借助仪器才能提升护理效果，增加美容院新项目。因而。科技美容对拓客、升单都提供了便利。科技美容专业高、成本低当前随着我国制造业迅速发展，量产度高，科技美容仪器售价相对合理，美容院也希望通过先进仪器增强店面现代化和科技化发展。同时，当前越来越多上游厂商为增加市场竞争力，用月租、分期等方式进一步减轻店家一次性投入负担，有力推动生活美容院科技化布局。据相关资料显示，科技美容、仪器美容等相关项目，在国外美容院已经占到70%以上的份额，在国内也占了40%以上的份额。以此可见，美容仪终究会成为席卷市场的新浪潮。全面智慧美业应当包括科技、数据、算法三大部分。当前传统美业正向科技美业转型，而在一些头部企业，门店的数据化管理、推广的算法探究也在同步实施，相信美业数据化、智能化会出现在不久的将来，我们一起翘首期待！六、中国美容连锁企业拓客推广策略根据雷翡士中国市场部的调查发现：99%的美容院老板都在面临一个难题那就是如何拓客？作为美容院老板不知道你有没有深入思考过：为什么拓客难？为什么活动做了引流效果却不好？为什么客户给我转介绍的那么少？美容院老店如何突破拓客难题？这个问题说难但建立制度真正实行起来也就不难了！美容院拓客的总体思路：美容院拓客引流一：老客带新客，忠诚度较高而且粘性更好。如果一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。但是为什么很多美容院老客带新客这条路却走不通呢？雷翡士中国调查了几十个美容店面后了解到很多美容院的靠顾客转介绍都存在着弊端：1、没有把转介绍当成一个事情来做，说白了就是没有形成一套有吸引力的制度→需要给老顾客和新顾客实实在在的利益交换。2、没有调动美容师的积极性→形成积极有效的奖励制度。3、没有充分考虑到老顾客的感受→将老顾客利益和老顾客情感维系好。如何让老顾客真诚实意的愿意带新顾客来？1、作为美容院要做好细节服务，因为老顾客带来的也是朋友，如果服务不到位的话久而久之老顾客也会流失，更别说带新顾客了。2、让新老顾客都愿意接受的方式，例如以类似公益或者宣传推广的名义。3、通过美容院各种硬件、软件细节，如文化、服务等增加老顾客的自豪感，增加新顾客的认可度。4、通过一部分的利益赠送，让老顾客愿意帮忙。美容院拓客引流二：与其他商家合作共赢作为美容院老板你要明白：你的客户也是别人的客户，而他人的客户也可以成为你的客户。与周围其他商家达成合作：如放置优惠券在其他店家，最直接的好处就是获得更多的客户形成更好的交易。美容院拓客引流三：渗透他人客户圈引流通过接受或者寻求同利益商家的合作，将美容院项目的主打项目或者拓客项目分不同的人群进行销售等等。这种方式就是借用他人客源渗透其他店面客户圈，从而引来大量的客户而且有意向的客户基本上都是很精准的，成交率也会很高美容院拓客引流四：用免费的鱼饵引流利用起每一个跟潜在客户接触的机会，大量的散播带钩的免费鱼饵。我们每天都有大量接触潜在客户的机会，无论这个机会出现在别人的商店还是别人的商圈，我们都要大量散播免费鱼饵吸引顾客咨询体验。美容院拓客引流五：线下传单引流传单引流首先要对传单内容进行优化，要不然你发的传单就会到下一条街的垃圾桶！发传单要满足聚焦的原则。我们的店某个区域我们就在方圆3公里大量反复的发，不要把发传单的范围过大过广，发传单的区域不超过5公里。顾客到店的难度比较大，意愿降低，如果你以服务为辅销售产品为主可以扩大区域！我的建议是所有的人力物力集中在店的区域内，人多形成气势这样顾客能够记住我们信任我们。美容院拓客引流六：线上广撒网现在是全员新媒体时代，人人都不离开手机，美容院在选择朋友圈/视频号的进行宣传的时候，同时也要重视起各大app的同城传播，如抖音/快手等，建立多平台宣传途径，有精力的话也可以开通直播，低价秒杀美容院福利，吸引更多客户。美容院老店如何突破拓客难题，雷翡士中国市场调查部已经给出了具体的六个方法，您可以根据店面的具体情况具体分析。雷翡士中国集美容仪器设备、美业运营品牌服务商、专注提供一站式双美融合解决方案于一身，为商家和行业能够共同良性发展，雷翡士贴近客户需求，升级品牌服务包，为门店更好的开展项目，获取更为长期的客源，实现长期的盈利提供更有力的捷径保障！七、中国美容连锁企业调整品项结构策略美容院转型升级，调整品项结构才是盈利王道这个世界永恒存在着变化与发展，固步自封就意味着终将被淘汰，美容行业也不例外。从30年前到近几年，美容院大体上拥有的项目只有单纯的面部护理、养生推拿等，大部分护理靠的只有人工，美容师的工作十分幸苦，但消费者变美见效却十分的缓慢。近些年，光电类、仪器类美容项目渐渐被美容院青睐，但今年国家法规一个接一个的下达，开始严管美容市场，没有资质的美容院很多项目都没办法操作，美容院可谓是在夹缝中生存。随着技术的进步和消费需求的升级，美容也在不断向着科技化的方向发展，当下的很多美容方式已经没有办法满足人们日益增长的变美需求。根据消费需求决定市场趋势的定律，产品、品项一定是美容院盈利的关键性因素。那么美容院应该如何去调整自己的品项结构呢？成本高且效果缓慢的传统美容项目可以适当摒弃，高科技美容设备和产品的使用，将使消费者获得更高消费快感，使他们逐渐对科技形成一种习惯的消费思维，将美容院的高科技产品和水平作为参考消费因素。另外，生物学、细胞学和再生医学，也渐渐在美容领域进行应用，美容院的品项也需要向更高层次发展。针对传统美容院的消费场景及品项结构革新的问题，拜克漾减龄站已经走在了市场的前端，构建了门店拓留锁升拔优的7大营销闭环，建立了层层递进的完善品项体系和动销路径。八、中国美容连锁企业营销策略升级随着社会经济的发展，消费需求的差别越来越大，市场正在朝向差异方向发展。企业采用差异化策略可以提供与众不同的产品和服务，形成企业的竞争优势。企业应该捕捉到市场的细微变化，了解市场的走势，通过对市场信息的深刻理解和快速反应，把握住市场定位，结合企业的生产条件再辅之以设计艺术，加强商品特点的深化与延续，尽快形成成熟而又独立的产品风格。在客户服务阶段，认识客户之间的不同之处，然后进行客户分群和渠道细分，最后在企业范围内建立客户数据库并进行客户管理和网络营销，从而拉开与其它品牌的距离以扩大差异。这是一套既能满足外界需要，又能充分发挥企业潜力，来满足需求并获得利润的营销思想。供应商营销美容业连锁店经营的全部商品都是由连锁店总部负责购进的，连锁总部倾向于把供应商看作合作伙伴，开展供应商营销，即做到：以严格的资格标准选择优秀的供应商。连锁店分店营销美容业各分店的经营销售成果是连锁企业利润的源泉所在。连锁总部为各分店创造尽可能好的经营条件、营销环境，尤其是建立起先进的市场信息反馈系统。内部营销内部营销要求美容化妆品企业通过种种途径，如用培训等活动来提高职员的连锁经营意识、工作技艺、服务水平，增强其敏感性及与顾客融洽相处的自觉性和艺术性，好的管理可以说是成功的一半，并且管理成本的高与低也直接影响着公司的效益，而职员的素质高低就像一个瓶颈一样，制约着公司的前进发展。金融机构营销资金问题是任何商家、任何企业发展连锁经营遇到的带有普遍性的问题，因此，连锁企业要了解金融机构对它的资信评价，并由自己的财务人员通过年度报表、业务计划等财务工具来影响金融机构的看法，以便在资金成本和便利性拓展方面获得优势，特别是在流行负债经营的现在，没有钱是滚不出钱的，若能积聚多些资金，加大一些投入，则可以影响到企业的规模发展，且信誉度始终是一个企业重视的。最终顾客营销连锁经营的专门人才，同时也应是颇具水准的营销研究人员，要具备很高的持术手段，建立顾客品牌偏好的行为选择的数学模型，认真研究消费心理与消费行为，并以最佳的服务投入，最好而真诚的承诺寻求满足目标顾客群的最佳途径。连锁企业作为服务特色强烈的商品企业，应有自己独特，有效的目标顾客战略，例如服务对象是五十岁以下女士，二十至30岁会遇到一些问题是一个目标层，30岁至40岁会遇到一些皮肤问题是一个目标层，40岁至50岁会遇到一些皮肤问题是一个目标层，具体问题具体分析，才可以得到具体效益。传媒营销美容业连锁企业应善于利用自己店名统一、包装统一、标识统一、价格统一等特点和优势，对传播媒介开展营销活动。政府营销所有美容化妆品企业的经营行为，都必然受制于颁布的一系列法则，即使是政府"宠儿"连锁企业，也一样面对着政府的法规制约。因此，企业领导应强化政府营销意识，启动有关部门开展政府营销活动，有些企业在招职员时会明确提出要求熟练掌握名行业的政府政策、法规，并有着相应的融洽的人事关系，这不得说不是一个精明的办法，谁都知道，政策对一个企业的影响有多大。大众营销所谓大众营销，通俗地说，就是美容化妆品企业参与社会公益性事业的举措，是长期增强企业形象力的一种谋略。美容化妆品连锁企业拥有众多网点，更应策划实施一些大手笔的大众营销活动；这会有助于企业树立良好形象，使连锁店各分店从中受益，企业的美誉度亦会大大上扬。关系营销关系营销的概念最先由美国营销学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出。美容化妆品连锁企业因有自己的独立性，关系营销对象对于一些企业有所不同，但关系营销的深度思想，对企业发展所起的指导作用是不应忽视的。第四章2023-2028年美容连锁行业市场竞争策略第一节美容连锁行业市场竞争形势分析一、生活医美行业：传统市场，崭新面貌竞争分散：单体店为主，连锁化率有望进一步提升生活美容：连锁率低，单店为主生活美容业门店以单店为主，连锁规模偏小。从生活美容企业门店数量来看，单店平均占比54%，美容美体业50家以上的连锁总店铺数占比仅为9%。从品牌占比来看，89%+的美容美体品牌只有一家门店，以单店为主美容行业缺乏龙头企业引领，行业集中度不高。年营收超过5亿元中大型企业≤30家，中国身体及皮肤护理服务CR5份额仅为1.5%。发展空间大：中国美业渗透率远低于发达国家，下沉市场充满活力从医疗美容角度来看，我国医美起步晚，2019年渗透率仅为3.6%，同其他发达国家（日本、美国、韩国）相比有较大发展空间。从我国生活美容消费人群的年龄结构和用户区域差异化现象来看，据《2023麦肯锡中国消费者报告》显示，2022年，一线城市在适龄女性群体中渗透率高达40.4%，而在三线城市的渗透率只有16.3%，四线城市还不到15%，下沉市场仍待挖掘。二、美容连锁行业竞争特征分析传统美容行业标准化、管理难度大，长期监管缺位导致连锁化率较低，市场格局相对分散传统美容标准化、管理难度大，长期监管缺位导致连锁化率较低，格局分散。Ø服务标准化难度高：传统美容服务门店单店规模小，通常不超过十几个床位/房间。服务项目主要依靠美容师操作（即便有仪器项目也需要依赖美容师操作），因此服务差异大。Ø产品仪器暂无标准：与医美行业不同，行业的耗材（水乳按摩膏等）与仪器目前没有明确标准。普遍选取低价白牌、厂牌的耗材仪器。消费者经常遭遇耗材产品致敏性、仪器灼伤等问题。Ø门店管理难度大：美容服务公司不同门店的监管难度大，因为服务发生场所为密闭房间，美容师对客户的操作是否标准、有无耗材更换、跳单难以察觉。员工普遍教育水平不高Ø官方监管有限：1）一方面，负责管理美容行业的卫生局资源有限，仅能随机查访惩处超范围经营、卫生安全极不规范的事件；2）另一方面，该行业的服务通常采取预存金额的模式，20%高更替率（每年20%的美容院关店）下消费者资金安全性难以保障，往往需要长期服务消费者增加信任度。中国传统美容服务市场顶尖参与者（按2021年收益计）中国非外科手术类医疗美容服务市场顶尖参与者来源：国际美容整形外科学会、美国美容整形外科学会、世界银行、弗若斯特沙利文分析、招股书三、医美连锁行业竞争特征分析中国医美