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文档简介
客户满意度调查问卷表格式1.简介客户满意度调查问卷表是一种用于收集客户反馈意见的工具。通过将该工具分发给客户，企业可以了解客户对产品、服务、价格等方面的满意度。这有助于企业改善自己的经营策略，提高产品质量和服务水平，增强客户忠诚度。2.问卷表构成客户满意度调查问卷表通常包括以下几个方面：2.1个人信息此部分旨在了解客户的基本信息，包括客户的姓名、性别、年龄、职业等。2.2产品类别该部分要求客户选择自己所购买的产品的类别。如果产品有多种类型，则需要进行多选。2.3产品满意度客户需要对所购买的产品整体满意度进行评价。评分通常为五分制或十分制。2.4产品质量客户需要对产品的质量进行评价，包括产品的外观、材质、用途等方面。2.5服务质量客户需要对服务质量进行评价，包括售前咨询、售后服务、客服服务等方面。2.6价格满意度客户需要对所购买的产品的价格进行评价，包括价格是否合理、价格与产品质量的匹配度等方面。2.7其他建议客户可以在此部分提出自己对产品和服务的改进建议，这有助于企业改进自己的产品和服务质量。3.问卷表样本以下是一份客户满意度调查问卷表的样本：3.1个人信息姓名：性别：年龄：职业：3.2产品类别[]电视[]冰箱[]洗衣机[]空调[]手机3.3产品满意度请您对所购买的产品整体满意度进行评价（评分为五分制）：[]1分[]2分[]3分[]4分[]5分3.4产品质量请您对所购买的产品的质量进行评价：外观：__________分材质：__________分用途：__________分3.5服务质量请您对我们的服务质量进行评价：售前咨询：__________分售后服务：__________分客服服务：__________分3.6价格满意度请您对所购买的产品价格的满意程度进行评价：[]非常不满意[]不太满意[]比较满意[]非常满意3.7其他建议您对我们的产品和服务有何建议和意见？请在下面填写：4.总结客户满意度调查问卷表可以帮助企业了解自己的产品和服务在客户心目中的位置，从而进行
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