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文档简介

哈喽单车用户体验调查问卷调查目的和背景哈喽单车是一家共享单车公司，在上海等城市都有推广。为了更好地了解用户在骑行哈喽单车时的体验，并针对问题进行优化改进，本次进行了哈喽单车用户体验调查问卷。调查内容1.您骑行哈喽单车的频率是多少？每天骑行每周骑行一到两次每周骑行三到四次骑行频率不定2.您选择哈喽单车的原因是什么？方便便宜环保健康其他，请说明_________________3.您使用哈喽单车时是否遇到过以下问题？（可多选）骑行时车辆出现故障车辆不能解锁无法定位车辆没有足够的车辆余额充值问题其他，请说明_________________4.您对哈喽单车的以下服务是否满意？（可多选）客户服务（在线客服、客户热线等）车辆维护保养退款服务骑行记录查询其他，请说明_________________5.您对哈喽单车的车辆使用安全有何建议？方便的骑前检查提示提供安全骑行指导提供安全骑行装备鼓励安全骑行行为其他，请说明_________________6.您对哈喽单车现有的骑行模式是否满意？普通模式（按时间计费）包月模式停车点模式优惠模式其他，请说明_________________7.在使用哈喽单车期间，您最喜欢的功能是什么？免密支付功能定点还车功能充值优惠活动保险服务其他，请说明_________________8.您对哈喽单车的整体用户体验是否满意？非常满意基本满意不太满意很不满意9.您在使用哈喽单车的过程中，是否愿意推荐给其他人使用？是否总结通过以上调查，我们了解到用户在使用哈喽单车时最关注的是方便性和价格，同时在使用过程中也会遇到车辆故障、定位、充值、余额等问题。用户对于哈喽单车的客户服务和车辆安全也有较高的期望。同时用户对哈喽单车的整体满意度也是我们改进的重要

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