版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
贵阳旅游品质保障计划书汇报人:<XXX>2023-11-26目录contents旅游品质保障背景与目的旅游基础设施完善计划旅游服务质量提升措施旅游市场秩序维护方案旅游宣传推广策略部署计划执行与监督评估机制建立01旅游品质保障背景与目的拥有独特的自然风光、丰富的历史文化和多元的民族文化。旅游资源丰富旅游产业规模旅游基础设施近年来,贵阳市旅游产业规模不断扩大,旅游收入持续增长。交通、住宿、餐饮等基础设施不断完善,提高了游客满意度。030201贵阳市旅游发展现状123存在部分旅游企业不规范经营,扰乱市场秩序,损害游客权益。旅游市场秩序部分旅游从业人员服务水平参差不齐,影响游客体验。旅游服务质量旅游安全事故时有发生,需要加强安全保障措施。旅游安全问题旅游品质保障需求与问题提高旅游品质通过实施本计划书,全面提升贵阳市旅游品质,增强游客满意度。规范旅游市场加强对旅游市场的监管,规范旅游企业经营行为,维护游客权益。促进旅游产业发展优化旅游产业结构,推动旅游产业转型升级和高质量发展。计划书制定目的和意义02旅游基础设施完善计划机场、高铁站扩建旅游专线增设道路拓宽与改造停车场建设交通设施建设与优化01020304提升机场、高铁站的接待能力,扩建停机坪、增加登机桥,优化高铁站站台规模。增设连接主要景区的旅游专线,提高公共交通覆盖率,方便游客出行。对通往景区的道路进行拓宽和改造,提高道路通行能力,减少交通拥堵。在景区周边建设大型停车场,解决游客停车难问题。引进知名品牌酒店,提升酒店整体品质,加强员工培训,提高服务水平。酒店品质提升制定民宿管理办法,规范民宿经营行为,加强民宿安全管理。民宿规范管理推广具有地方特色的住宿设施,如树屋、帐篷酒店等,丰富住宿选择。特色住宿推广住宿设施提升与规范在景区内部建设观光车道、步行道等,优化交通流线,提高游客游览体验。景区内部交通优化对景区内的陈旧设施进行更新换代,如更新导览牌、垃圾桶等。景点设施更新推进旅游厕所革命,提升厕所设施水平,改善游客如厕环境。旅游厕所革命推广智慧景区建设,实现景区无线网络全覆盖,提供智能导游、在线预订等服务。智慧景区建设旅游景区设施完善与更新03旅游服务质量提升措施01组织旅游从业人员参加专业知识培训,提高其对贵阳旅游资源的了解和认识。专业知识培训02加强旅游从业人员在导游讲解、旅游服务等方面的业务技能培训,提高服务质量。业务技能培训03对旅游从业人员进行礼仪规范培训,提升旅游服务形象。礼仪规范培训旅游从业人员培训与教育设立多种投诉渠道,如电话、邮箱、微信等,确保游客可以便捷地进行投诉。投诉渠道畅通建立快速响应机制,确保投诉能够在最短时间内得到处理。投诉处理及时对投诉进行跟踪处理,并及时向游客反馈处理结果,提高游客满意度。投诉跟踪与反馈旅游投诉处理机制建立与完善03应急救援体系完善建立完善的应急救援体系,确保在发生意外情况时能够及时救援。01旅游设施安全检查定期对旅游设施进行安全检查,确保其安全可靠。02旅游活动安全监管加强对旅游活动的安全监管,确保游客的人身安全。旅游安全保障措施加强04旅游市场秩序维护方案定期对旅游市场价格进行监测和分析,掌握价格动态。建立旅游价格监测体系明确各类旅游产品和服务的合理价格区间,为消费者提供参考。制定旅游价格指导目录对价格欺诈、哄抬价格等违法行为进行严厉打击。加强旅游价格执法力度旅游价格监管与规范对旅游购物场所进行备案管理,确保其合法合规经营。规范旅游购物场所管理定期对旅游商品进行质量抽检,确保商品质量符合标准。加强旅游商品质量监管对虚假宣传、以次充好等欺诈行为进行严厉打击。打击旅游购物欺诈行为旅游购物市场整治与规范加大违法违规行为处罚力度对违法违规的旅游企业和个人进行严厉处罚,提高违法成本。完善旅游投诉处理机制及时受理和处理游客投诉,维护游客合法权益。建立旅游市场联合执法机制加强跨部门、跨地区执法协作,形成监管合力。旅游市场违法违规行为打击05旅游宣传推广策略部署城市品牌塑造利用各类媒体平台,如电视、网络、户外广告等,进行广泛宣传。媒体宣传活动策划举办各类旅游推广活动、节庆活动,提高城市知名度。通过精准定位,打造贵阳旅游品牌,树立城市形象。城市形象宣传与提升根据市场需求,设计特色旅游线路,丰富旅游产品供给。旅游线路优化运用现代科技手段,提升旅游服务质量和效率。智慧旅游建设研发具有地方特色的旅游商品,满足游客购物需求。旅游商品开发旅游产品创新与推广国内市场拓展加强与国内主要客源地的合作,提高市场占有率。区域合作加强与周边省市的旅游合作,实现资源共享、客源互送。海外市场拓展拓展国际旅游市场,吸引更多海外游客来贵阳旅游。国内外市场拓展与合作06计划执行与监督评估机制建立贵阳市旅游局负责整体计划制定、资源协调和政策支持。旅游企业包括旅行社、酒店、景区等,负责具体服务提供和品质保障。社会监督机构如消费者协会、媒体等,负责对计划执行情况进行监督和评价。计划执行责任主体明确建立定期汇报制度01各责任主体需定期向贵阳市旅游局汇报工作进展。信息公开透明02通过官方网站、媒体等渠道,及时公布计划执行进度和成果。建立投诉处理机制03对游客投诉进行及时处理和反馈,确保问题得到有效解决。计划执行进度跟踪与反馈制定评
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年度文化艺术品展览及销售代理合同4篇
- 二零二五版精装修二手房交易合同2篇
- 2025版信用卡担保协议书:信用卡担保合同履行监督与保障措施2篇
- 校园健康教育视力保护先行
- 何谓二零二五年度合同履行的担保纠纷预防与处理合同3篇
- 2025年度智能交通信号控制系统安装与维护合同范本4篇
- 2025年行政诉讼上诉状编制规范:全面解读版3篇
- 2025年度离婚协议中的车辆分割与折价合同3篇
- 2025版停车场停车场设计与施工监理合同3篇
- 二零二五年度建筑外墙瓷砖保温一体化合同3篇
- 无人化农场项目可行性研究报告
- 《如何存款最合算》课件
- 社区团支部工作计划
- 拖欠工程款上访信范文
- 《wifi协议文库》课件
- 中华人民共和国职业分类大典是(专业职业分类明细)
- 2025年新高考语文复习 文言文速读技巧 考情分析及备考策略
- 2024年海口市选调生考试(行政职业能力测验)综合能力测试题及答案1套
- 一年级下册数学口算题卡打印
- 2024年中科院心理咨询师新教材各单元考试题库大全-下(多选题部分)
- 真人cs基于信号发射的激光武器设计
评论
0/150
提交评论