2《医药企业管理实务》项目二

《医药企业管理实务》

项目二医药企业的管理职能与决策目录contents任务一医药企业的计划与组织职能任务二医药企业的指挥与监督职能任务三医药企业的决策020301PARTONE任务一医药企业的计划与组织职能01学习目标了解医药企业计划与组织的概念掌握医药企业计划与组织职能的实施任务引入-什么是管理？某医药企业确定计划期销售额为4500万元。根据过去形成的经营大类销售额构成比例为：药品类占45％，医疗器械类占15％，化学试剂玻璃仪器类占10％，中成药类占30％。问题讨论1.若计划期销售额仍按这个构成比例安排，各类的计划销售额分别是多少？2.如何编制销售计划表?一、计划职能1.计划职能的概念计划职能:是指由企业职能部门制定的对未来活动的事前安排，是该部门达到预定目标的一种管理职能。通过计划，可以把企业内部的各种经营活动及各个部门的工作在行动之前具体化。计划管理的实质是超前安排各种比例关系，使组织的各组成部分能按比例协调发展，以取得最佳的经济效益和良好的社会效益。一、计划职能2.计划管理的意义（1）医药企业计划管理是医药企业管理的首要职能（2）医药企业计划管理是市场经济的客观要求（3）医药企业计划管理是适应医药市场的重要手段（4）医药企业计划管理是提高医药经济效益的重要手段一、计划职能3.计划管理实务（1）医药企业编制计划的依据１）国家的路线、方针和政策２）社会经济情况和药品市场发展变化趋势３）前期计划执行情况及历史资料一、计划职能3.计划管理实务（2）医药企业编制计划的方法１）定额法例：某医药公司有销售人员16人，该公司计划期每位销售人员的销售定额为200万元，问该公司计划期销售总额为多少万元？即：该公司计划期销售总额＝每位销售人员计划期销售定额×销售人员数

＝200×16＝3200（万元）一、计划职能2）固定比例法例：某医药企业确定计划期销售额为4500万元。据过去形成的经营大类销售额构成比例为：药品类占45％，医疗器械类占15％，化学试剂玻璃仪器类占10％，中成药类占30％。若计划期销售额仍按这个构成比例安排，各类的销售额分别为：药品类：药品类计划期销售额＝计划期销售总额×药品类占全部销售额的比例＝4500×45％＝2025（万元）一、计划职能3）动态关系法例：某零售药店近几年的药品零售额，年平均增长率稳定在１２％左右，考虑到计划期无大的变化，仍保持往年的平均增长率，以此安排计划期的药品零售额。假定报告期的药品零售额为３００万元，则计划期药品零售额为多少？一、计划职能4）比较法二、组织职能1.组织职能的概念组织职能:是指根据经营目标的要求，合理建立组织结构体系，明确职责权限，使企业全体人员分工协作，有效地完成生产经营任务，实现预定目标的管理活动。组织职能包括建立企业组织结构和合理用人两方面的管理活动。二、组织职能2.组织结构的建立（１）影响组织结构建立的因素１）组织的经营战略２）建立组织结构的环境３）建立组织的规模４）组织应用科学技术情况二、组织职能2.组织结构的建立（2）企业组织结构的形式１）组织必须是以人为中心，把人、财、物合理配置为一体，并保持相对稳定而形成的一个运营实体；２）组织必须具有为本组织全体成员所认可并为之奋斗的共同目标；３）组织必须保持一个明确的边界，以区别于其他组织和外部环境。背景资料某企业在几年前抓住了市场机遇，获得了迅速发展。但现在，这家企业强烈地意识到来自国内外同行竞争的危机感。为此，该企业聘请了某高校的一位管理学专家，来分析该企业如何在国内外同行的激烈竞争中立于不败之地。该专家经过调查和分析，提出了以下几点看法：一是该企业的目标大多是为期一年的短期计划，而且主要是一些经济指标，对于一些暂时看不到效果的潜在项目，通常不会予以重视；二是职能人员都集中精力于自己的任务，而不太注重相互之间的交流和协作；三是主管人员大多致力于内部产品的开发和经营，而不太关心外界环境的变化。总经理和职能部门负责人认真地听取了这位教授的分析报告。实际上，他们也看到了这些情况，教授的调查分析不过是加深了他们对“计划职能”和“组织职能”的理解，重要的问题是，现在应该怎样才能解决这些问题，从而增强企业的竞争能力呢？请同学们分组讨论并形成文字材料的解决方案。PARTTWO任务二医药企业的指挥与监督职能02学习目标了解医药企业指挥与监督的概念掌握医药企业指挥与监督职能的实施任务引入2022年8月3日，国家市场监督管理总局发布了《药品网络销售监督管理办法》，并明确自2022年12月1日起施行。该《办法》聚焦保障药品质量安全、方便群众用药、完善药品网络销售监督管理制度设计等方面，对药品网络销售管理、第三方平台管理以及各方责任义务等作出了明确规定。一、指挥职能1.指挥职能的概念指挥职能：是指管理者为了实现企业经营目标、完成计划任务，有效地指导企业机构和各类人员从事经营活动的一种管理活动。指挥职能包括两个方面的含义：一是指导和鼓励员工，使其工作行为符合企业计划和组织机构所提出的要求和规范；二是了解员工的需要和执行作业任务时所面临的问题。一、指挥职能2.指挥职能的实施（1）影响指挥职能的因素职位因素情感因素资历因素品质因素观念因素一、指挥职能2.指挥职能的实施（2）指挥职能的权力类型法定权力感召权力专长权力奖励权力二、监督职能1.监督职能的概念监督职能：是管理者根据政策、目标、计划和标准，对企业的经营状况和各部门工作任务完成情况进行检查、监督和控制的一种管理活动。监督职能包括两方面的内容：一方面是对人的监督，另一方面是对生产经营活动的检查。二、监督职能2.实施监督职能的必要性（1）组织环境的不确定性（2）现代组织活动的复杂性（3）管理偏差的不可避免性（4）提升组织的效率和竞争力二、监督职能3.实施监督职能的过程（1）制定监督标准

１）实物标准２）价值量标准３）时间标准４）定性标准（2）衡量绩效（3）进行比较（4）纠正偏差背景资料鹦鹉“师傅”一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：该鹦鹉会两种语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标着：该鹦鹉会四种语言，售价400元。两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。该买哪只呢？这人转来转去，拿不定主意。突然他发现一只毛色暗淡散乱的鹦鹉却标价800元。这人赶紧向店主询问：“这只鹦鹉是不是会八种语言？”店主说：“不是。”这人觉得奇怪，又问：“它又老又丑，为什么价格更高呢？”店主回答说：“因为另外两只鹦鹉管这只鹦鹉叫‘师傅’“。PARTTHREE任务三医药企业的决策03学习目标了解医药企业决策的意义与原则掌握医药企业决策的程序与方法任务引入-云南白药的成功秘诀回顾十几年前，在高端市场被洋品牌垄断、低端市场低迷的情况下，云南白药“剑走偏锋”，作出向牙膏进军的决策。２００５年云南白药牙膏横空出世，短短一年时间，销售额便突破１亿元。１０年时间，累计销售额达１２１亿元，在高端市场云南白药牙膏独领风骚，连续多年夺得中国高端牙膏市场第一的桂冠。牙膏行业准入门槛不高，但市场相对饱和，品牌集中度极高——前五家的销售额即可占去七成市场。面对老牌海外日化品牌巨头们，云南白药牙膏要想分一杯羹，当然只有另辟蹊径。云南白药牙膏品牌定位战略的第一步是与消费者展开一对一的深度访谈，了解客户需求。无论是专业数据显示还是调研发现，随着饮食习惯的改变和工作压力的增大，成年人大多有口腔溃疡和牙龈肿痛、出血、萎缩等口腔问题。任务引入-云南白药的成功秘诀这些口腔“小问题”虽然不足以去医院，但却困扰了人们的情绪，人们有快速解决的心理需求和市场需要，并且对高端口腔护理产品的需求越来越强烈。然而当时市场上仍是一些普通性质的日化产品，没有一款能真正解决九成以上国人口腔问题的实效牙膏产品。这当然是云南白药牙膏的一大机遇，经过市场调查与分析，与其他同类产品相比，云南白药牙膏并不具备成本和价格优势，如果在现有市场层面上参与竞争无疑是以卵击石。云南白药的决策者，根据产品的特点与功能以及市场需求分析，最后决定云南白药牙膏向高档消费领域进军。思考问题：云南白药牙膏是如何作出进入高档消费领域决策的？一、医药企业决策的概念与意义1.医药企业决策的概念医药企业决策：是指医药企业在经营管理活动中，根据医药市场调查和医药市场预测提供的依据，进一步分析、比较、判断，最终选择最佳方案并付诸实施的整个活动过程。医药企业决策，有狭义和广义之分，狭义的医药企业决策是指在几种行为方案中作出最终选择；广义的医药企业决策还包括在作出最终选择之前必须进行的一切活动。一、医药企业决策的概念与意义2.医药企业决策的意义（1）正确的经营决策是医药企业生存和发展的保证（2）正确的经营决策是增强医药企业凝聚力的保证（3）正确的经营决策是提高医药企业经济效益的保证二、医药企业决策的原则与程序1.医药企业决策的原则创新性原则效益性原则民主性原则政策性原则科学性原则可行性原则二、医药企业决策的原则与程序2.医药企业决策的程序（1）调查预测，发现问题（2）比较分析，确定目标（3）研究对策，拟定方案（4）评价比较，优选方案（5）组织实施，执行决策（6）跟踪检查，反馈控制三、医药企业决策的方法１.定性决策法（１）德尔菲法（２）头脑风暴法（３）对演法（４）哥顿法2.定量决策法（１）确定型决策（２）不确定型决策（３）风险型决策扩展阅读ＳＷＯＴ分析法企业内外部环境分析，经常用到ＳＷＯＴ分析法。ＳＷＯＴ分析法，又称为态势分析法。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。Ｓ、Ｗ主要用来分析内部条件，Ｏ、Ｔ主要用来分析外部条件。它是由哈佛商学院的安德鲁斯教授于１９７１年在其《公司战略概念》一书中提出的，是一种能够比