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文档简介

2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案(质量改

进143题)

(一)单选题

1、朱兰提出了质量管理三部曲,即质量策划、质量控制和()。

A、质量改进

B、质量目标

C、质量保证

D、质量方针

正确答案:A

2、质量改进项目始于质量改进机会的()。

A、组织

B、识别

C、实施

D、计划

正确答案:B

3、质量改进有利于公司各部门()。

A、发挥质量职能

B、提高工作质量

C、保证产品质量

D、杜绝不合格品

正确答案:B

4、质量改进与质量控制的关系是()。

A、目的相同

B、质量控制是改进的基础

C、两种互不影响的活动

D、互相关联的

正确答案:D

5、精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A、持续改进

B、阶段性改进

C、一次成功改进

D、看情况改进

正确答案:A

6、为质量改进团队提供资源是()的职责。

A、最高管理层

B、质量委员会

C、管理者代表

D、质量管理部门

正确答案:B

7、QC小组的宗旨中最关键的一条是()。

A、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性

B、改进质量,降低消耗,提高经济效益

C、建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境

D、提高福利待遇

正确答案:A

8、对偶发性问题的改进是(),对系统性问题的改进是()。

A、质量控制、质量改进

B、质量改进、质量控制

C、质量策划、质量突破

D、质量控制、质量保证

正确答案:A

9、质量改进的目的在于()。

A、满足质量要求

B、提供质量要求会得到满足的信任

C、增强满足质量要求的能力

D、提高产品性能

正确答案:C

10、质量改进的基本过程是()。

A、计划、组织、领导、控制

B、计划、实施、检查、处置

C、计划、检查、控制、提高

D、计划、检查、评审、奖励

正确答案:B

11、企业质量委员会的最基本的职责是()。

A、推动、协调质量改进工作,并使其制度化

B、任命质量经理和批准质量团队建立

C、确认质量改进效果

D、拟定现场质量改进对策

正确答案:A

12、质量改进中,确认效果时,使用与采用对策前相同的表格进

行比较,目的在于()。

A、简化工作程序

B、更准确地确认改进效果

C、节约

D、改进工具中只有排列图可用于确认效果

正确答案:B

13、质量改进是通过()实现的。

A、提高顾客满意度

B、改进过程

C、提高工作效率

D、改进生产技术

正确答案:B

14、下列质量改进工具与技术中,按照一定的标志,把搜集到的

大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的一种方

法是()o

A、头脑风暴法

B、树图

C、因果图

D、分层法

正确答案:D

15、质量改善目标应遵循SMART原则,其中的A是指质量改善目

标应该()。

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是现实的

D、都是有具体时间的

正确答案:B

16、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是()。

A、找出遗留问题

B、比较改进前后的效果

C、评价各种对策方案

D、再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训

和宣传

正确答案:D

17、在DMAIC质量改进流程中,使改进后的过程程序化并通过有

效的监测方法保持过程改进的结果,这是()。

A、分析阶段

B、改进阶段

C、测量阶段

D、控制阶段

正确答案:D

18、分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的()。

A、PDCA循环

B、收集数据

C、分析原因

D、发现和解决

正确答案:D

19、企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括()。

A、对各个小组的选题给予关注

B、亲自参与QC小组活动,以身作则

C、在小组开展活动时,当好参谋

D、在QC小组活动取得成果时,应及时听取其成果报告,并给予

具体的评价和鼓励

正确答案:B

20、QC小组活动成果的评审由()和发表评审两个部分组成。

A、内部质量审核

B、管理评审

C、现场评审

D、专家认定

正确答案:C

21、戴明循环的工作模式是()。

A、DMAIC

B、FMEA

C、RPM

D、PDCA

正确答案:D

22、QC小组活动成果评审的重要方面是()。

A、现场评审

B、作业评审

C、文件评审

D、过程评审

正确答案:A

23、要组织好QC小组成果发表,须注意()。

A、形式可以灵活多样

B、规定发布成果的标准形式

C、不要让其他与会者影响发布

D、邀请当地政府领导参加发布会

正确答案:A

24、管理者对QC小组活动要多()。

A、参与

B、关心

C、批评

D、监督

正确答案:B

25、有关PDPC法的特征,下列说法错误的是()。

A、可作全局性的判断

B、可密切注意系统进程的方向,能掌握产生非理想状态的原因

C、不是一成不变的,可不断修订和补充

D、不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况

正确答案:D

26、QC小组活动的发表评审通常是以企业举办的()的形式进

行的。

A、方针目标协调会

B、QC小组成果发表会

C、其他专题会议一起

D、QC小组成立发表会

正确答案:B

27、评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小

组的()情况。

A、组织

B、教育

C、活动记录

D、成果巩固

正确答案:B

28、发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行,也要

由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组,一般

不少于()人。

A、三

B、四

C、五

D、六

正确答案:C

29、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。

A、一个强调持续改进,一个没有强调

B、一个为了提高质量,一个为了稳定质量

C、一个是全员参与,一个是部分人参与

D、一个要用控制图,一个不需要

正确答案:B

30、对质量小组授予荣誉称号,发给荣誉证书这属于()激励。

A、物质

B、荣誉

C、培训

D、组织

正确答案:B

31、PDCA的顺序为()o

A、计划、实施、检查、处置

B、计划、检查、实施、处置

C、检查、计划、实施、处置

D、检查、实施、处置、计划

正确答案:A

32、PDCA循环中“P”的含义是()。

A、实施

B、检查

C、处置

D、计划

正确答案:D

33、PDCA循环中"A"的含义是()o

A、实施

B、检查

C、处置

D、计划

正确答案:C

34、PDCA循环的内容分为四个阶段,下列各项属于C阶段的任

务的是()。

A、根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标

和过程

B、根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,

并报告成果

C、按策划阶段所制定的计划去执行

D、把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认

真地总结

正确答案:B

35、质量改进旨在消除()问题。

A、偶然性

B、系统性

C、多发性

D、常规性

正确答案:B

36、()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量目标

B、质量策划

C、质量保证

D、质量改进

正确答案:D

37、PDCA循环的特点不包括()。

A、完整的循环

B、逐步上升的循环

C、大环套小环

D、永无止境的循环

正确答案:D

38、加强对()的控制已经成为当今质量改进的一个发展趋势。

A、生产商

B、生产过程

C、供方

D、采购

正确答案:C

39、关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C、每次循环都有新的目标和内容

D,上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

正确答案:B

40、关于PDCA循环的内容和特点,下列说法不正确的是()。

A、IS09000标准将PDCA循环的内容分为四阶段,七步骤

B、PDCA循环是完整的循环

C、PDCA循环是逐步下降的循环

D,PDCA循环是大环套小环

正确答案:C

41、“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶

段的活动内容。

A、选择课题

B、掌握现状

C、分析问题原因

D、拟定对策并实施

正确答案:A

42、()小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形

式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产

物。

A、TQM

B、QC

C、TQC

D、UCL

正确答案:B

43、指导质量改进活动的国际标准是()。

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

正确答案:D

44、()原则是质量改进原则的基础原则之一。

A、过程原则

B、领导原则

C、持续改进原则

D、充分原则

正确答案:C

45、有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是()。

A、强调通过检查手段提高质量

B、强调顾客的需要和诚信

C、强调对员工尊重、引导、激励、授权

D、强调通过改进持续性提高质量

正确答案:A

46、当质量水平为4倍Sigma水平的时候,不良品率为()PPM。

A、6210

B、968

C、4661

D、1350

正确答案:A

47、实施6sigma的过程DMAIC是指()。

A、定义,测量,分析,改进,控制

B、定义,计划,执行,改进,控制

C、定义,测量,分析,计划,改进

D、定义,计算,测量,改进,控制

正确答案:A

48、6sigma管理的火种是1987年,由()点燃的。

A、通用汽车公司

B、国际标准组织

C、摩托罗拉公司

D、TOYOTA

正确答案:C

49、在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10

个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO

为()。

A、1600

B、3200

C、32000

D、0.0032

正确答案:B

50、一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步

骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个

过程的流通合格率为()。

A、97.3%

B、99%

C、96%

D、92.2%

正确答案:D

51、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()

A、小改小革

B、QC小组活动

C、合理化建议

D,以上都是

正确答案:D

52、质量改进的基本程序是()

A、PDPC法

B、过程方法

C、PDCA循环

D,流程图法

正确答案:C

53、质量改进过程中,()常用来发现过程的异常波动,起“报

警”作用。

A、排列图

B、直方图

C、散布图

D、控制图

正确答案:D

(二)多选题

54、质量改进的组织可以分为()层次。

A、策划层

B、管理层

C、标准层

D、实施层

E、检验层

正确答案:BD

55、质量改进最常见的形式包括()

A、增加产品特性

B、开发新产品

C、避免产品缺陷

D、体现品管圈的成果

正确答案:AC

56、质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有()

A、抓住问题的内部因素

B、抓住问题的外部因素

C、抓住问题的特征

D、如要解决质量问题,就要从人、机、料、法、环等不同角度

进行调查

正确答案:CD

57、企业需要改进的问题有很多,经常提到的不外乎是()方面。

A、质量

B、激励

C、提货期

D、安全

正确答案:ABD

58、某公司产品上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品

质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。

为了全面开展质量改进工作,公司首先需要()

A、建立质量改进组织

B、确立质量改进任务和目标

C、巩固改进效果

D、选择质量改进工具

正确答案:AB

59、质量改进过程中,下列活动属于计划阶段的工作有()

A、明确问题

B、掌握现状

C、分析问题的原因

D、确认效果

E、拟定对策并实施

正确答案:ABC

60、质量改进过程中,运用因果图分析原因时,要注意的问题是

A、建立假设时考虑的因素尽量多

B、结果要具体

C、对所有可能的原因都要进行调查

D、因果图最主要的工作是验证假设

E、各个因素引起不良品的可能性是相同的

正确答案:AB

61、PDCA的特点有()。

A、四个阶段一个都不能少

B、大环套小环

C、每次循环,质量有所提高

D、改进的关键在实施

E、总结阶段的重点是发布成果,实施奖励

正确答案:ABC

62、质量改进没有达到预期的对策时,可能的原因有()

A、资源不足

B、对改进必要性认识不够

C、领导、组织、协调不足

D、现状把握有误

E、决策有误

正确答案:ABCDE

63、为使质量改进持续进行下去,上层领导不宜下放的职责是()。

A、参与质量委员会的工作

B、提供资源

C、任命质量改进小组长

D、批准质量方针和目标

E、表彰和修改工资及奖励制度

正确答案:ABDE

64、在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量

之间的相互关系和程度的工具有()。

A、散布图

B、排列图

C、因果图

D、树图

E、头脑风暴法

正确答案:ACD

65、下列质量改进工具中,可以用于发现原因的有()

A、检查表

B、亲和图

C、因果图

D、散布图

E、矩阵图

正确答案:ABCE

66、在QC小组活动中,可以用于分析原因的方法有()

A、检查表

B、系统图

C、因果图

D、散布图

E、关联图

正确答案:ABCE

67、PDPC法可用于()

A、制定行动计划

B、验证所设计的行动方案

C、制定预防措施

D、制定日程计划

E、分析最理想的工作流程

正确答案:AC

68、QC小组与行政班组的主要不同点在于()。

A、组织的原则不同

B、活动的目的不同

C、成员不同

D、活动的方式不同

E、组织的目的不同

正确答案:ABD

69、为了做好组建QC小组工作,一般应遵循的原则有()。

A、自愿参加,上下结合

B、强制参加,服从命令

C、实事求是,灵活多样

D、科学严谨,形式一致

E、自上而下,广泛参加

正确答案:AC

70、质量改进中,采取对策后没有出现预期效果时,应该考虑以

下中的()情况。

A、是否按计划实施了

B、计划是否有问题

C、是否按5W1H实施

D、是否将现象与原因的排除区分开

E、是否开展了QC小组活动

正确答案:AB

71、质量改进中的分析问题原因时,一般有()等步骤。

A、调查原因

B、设定假说

C、整理原因

D、验证假说

E、总结成果

正确答案:BD

72、为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要

调查的是()等要点

A、对象

B、时间

C、地点

D、种类

E、特征

正确答案:BCDE

73、组建QC小组的程序有()。

A、了解其他QC小组的活动情况

B、阅读有关QC小组的出版物

C、与有关领导交谈、沟通

D、提高QC小组全体人员的素质

E、给小组命名

正确答案:ABCE

74、组建QC小组的原则是()

A、自下而上的组建

B、自上而下的组建

C、自愿参加,上下结合

D、实事求是,灵活多样

正确答案:CD

75、QC小组活动成果现场评审项目必须具备有QC小组的()

A、活动情况与活动记录

B、活动成果及成果的维持、现固

C、人员培训情况

D、QC小组教育情况

E、QC小组的组织

正确答案:ABDE

76、在质量管理中,用PDPC法可有助于()

A、在解决问题的过程中,恰当地提出所有可能的手段或措施

B、在实施过程中碰到困难时,能迅速采取对策

C、新产品研制过程中质量控制的展开

D、识别存在的质量问题并寻求其解决办法

E、快速地解决产品质量的本质问题

正确答案:AB

17、QC小组组长在QC小组中的地位与职责,决定了要做好一个

QC小组组长应该具备的条件有()。

A、个人素质较高

B、推行全面质量管理的热心人

C、业务知识较丰富

D、具有一定的组织能力

E、灵活善变,随机应变

正确答案:BCD

78、高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是:抓好质量教

育、()、给予具体指导和建立活动管理办法。

A、制订小组推进方针和计划

B、运用统计技术

C、外出学习、交流

D、提供活动的环境条件

E、制定相应的评定机制

正确答案:AD

79、采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励,

不仅可以鼓舞其继续活动的热情,而且可以吸引更多的职工参加QC

小组活动。其激励的手段有()。

A、物质激励

B、组织激励

C、间接激励

D、培训激励

E、荣誉激励

正确答案:ABDE

80、为了开展质量改进活动,企业上层管理者不宜下放的职责有

A、批准质量方针和质量目标的文件

B、积极参加具体的质量改进活动

C、为企业质量改进活动提供资源保证

D、参加质量委员会的工作

E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会

正确答案:ACDE

81、质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在()

A、质量改进具有很高的投资收益率

B、可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期

C、迅速了解某项工作工期延误为总体工作的影响,从而及早采

取措施

D、减少不合格品发生,实现增产增效的目的

E、提高企业产品的市场竞争力

正确答案:ABDE

82、质量改进的组织层次有()

A、监督层

B、领导层

C、管理层

D、实施层

E、分析层

正确答案:CD

83、开展质量改进活动的障碍有()

A、对质量水平的错误认识

B、对失败缺乏正确的认识

C、“高质量意味着高成本”的错误认识

D、对权力下放的错误理解

E、员工的顾虑

F、对市场的顾虑

正确答案:ABCDE

84、下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是()

A、要制订改进计划,明确解决问题的期限

B、解决问题的突破口就在问题内部

C、解决问题应尽量依据数据进行

D、不管什么问题,都要调查时间、地点、种类、特征四个方面

正确答案:BCD

85、QC小组活动成果发表的作用有()。

A、交流经验,相互启发,共同提高

B、鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要

C、现身说法,吸引更多职工参加QC小组活动

D、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础

E、提高企业的经济效益,明确其发展方向

正确答案:ABCD

86、QC小组活动成果发表评审的评审项目包括()。

A、选题

B、原因分析

C、对策与实施

D、效果反馈及改进措施

E、特点

正确答案:ABCE

87、关于QC小组活动成果的评审,下列说法错误的有()。

A、评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B、现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C、企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D、现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

E、发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

正确答案:CDE

88、QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A、经营战略

B、方针目标

C、相关方

D、现场

E、设备或原材料

正确答案:ABD

89、QC小组选题通常要注意的有()。

A、尽可能选身边的问题

B、最好选当天就能解决的问题

C、选组员共同面临的问题

D、选择企业乃至国家关注的问题

E、选紧迫的问题

正确答案:ACD

90、QC小组活动的程序包括:组成小组、选题、()和成果发表。

A、组内例会

B、课题报告

C、小组及选题注册登记

D、课题完成

E、表彰

正确答案:ACD

91、质量改进团队可体现为多种形式,例如()。

A、六西格玛活动小组

B、企业质量管理领导小组

C、QC小组

D、合理化建议小组

E、5s活动小组

正确答案:ACDE

92、QC小组在设定目标值时应注意()

A、目标值应与课题一致

B、目标值应反映问题的全貌

C、目标值应明确集中

D、目标值应切实可行

正确答案:ACD

93、下列关于QC小组活动的说法正确的有()。

A、激励不到位,小组活动无法持续开展下去

B、主要靠员工自主参加、自主活动

C、小组活动能提高员工的工作满意度

D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了

E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献

正确答案:AC

94、QC小组的“5S”活动内容包括()o

A、清扫

B、培训

C、建制

D、纪律

E、清洁

正确答案:AE

95、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施,可包括()

等几种措施

A、返工

B、降级

C、报废

D、让步

E、丢弃

正确答案:ABC

96、下列属于质量改进障碍的有()

A、对质量水平的错误认识

B、对“低成本就是低质量”的错误认识

C、员工的素质教育

D、对失败缺乏正确的认识

E、对权力下放的错误理解

正确答案:ADE

97、下列关于PDCA的说法正确的是()。

A、第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行

B、第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策

C、第三阶段实施标准化,以后就按标准进行

D、第四阶段对策实施后,把握对策的效果

正确答案:AB

98、为了持续开展质量改进活动,企业上层管理者不宜“下放”

的职责有()。

A、批准质量方针和质量目标

B、积极参加具体的质量改进活动

C、为企业质量改进活动提供资源保证

D、参加企业的质量改进活动成果表彰大会

E、参加质量委员会的工作

正确答案:ACDE

99、在质量管理中,用PDPC法有助于在解决问题过程中,恰当

地提出所有可能的手段或措施,在实施过程中碰到困难时,能迅速采

取对策,其具体用途为()。

A、制定方针目标管理中的实施计划

B、制定科研项目的实施计划

C、明确部门职能、管理职能

D、对整个系统的重大事故进行预测

E、制定控制工序的指施

正确答案:ABDE

100、质量管理小组活动遵循的原则()

A、全员参与

B、持续改进

C、遵循PDCA循环

D、基于客观事实

E、应用统计方法

正确答案:ABCDE

101、六西格玛管理中,属于倡导者职责的有()。

A、为绿带提供项目指导

B、负责六西格玛管理在组织中的部署

C、向执行领导报告六西格玛管理进展

D、负责六西格玛管理实施中的沟通和协调

正确答案:BCD

102、下列职责中,属于黑带职责的有()。

A、为绿带提供项目指导

B、为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训

C、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目

D、协调和指导跨职能的六西格玛项目

正确答案:ABC

103、以下关于纠正措施的表述,正确的有()

A、针对已发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B、有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措

C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

正确答案:ABD

(三)判断题

104、精益质量管理是企业提高经营绩效的重要策略。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

105、改进经验是精益质量项目开展的基础。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

106、企业推进质量改善项目应遵循“三不”原则,不接受不合

格品,不制造不合格品,不流出不合格品()

A.正确

B.错误

正确答案:A

107、QC小组活动应遵循的基本原则为全员参与、持续改进、遵

循PDCA循环、基于客观事实、应用统计方法。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

108、QC小组活动设定的目标,必须是具体、明确,直接针对课

题改进对象的量化的指标。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

109、每条质量改进对策的实施,都要按照对策表中的“对策”

栏目逐条实施,并确认其效果。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

110、QC小组在课题完成后应及时从专业技术方面、管理技术方

面、综合素质方面进行总结。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

111,高层领导的参与和激励机制的完善是QC小组活动能够持续

发展的最为重要的支撑条件。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

112、试验设计常用于DMAIC过程的改进阶段。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

113、质量改进的对象是产品质量。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

114、QC小组起源于日本。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

115、问题解决型QC小组活动的“四个阶段”包括8个步骤。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

116、QC小组的注册登记应每2年进行一次。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

117、QC小组活动成果发表的作用有交流经验、相互启发、共同

提高。()

A.正确

B.错误

正确答案:A

118、质量改进是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

119、质量改进的实质是事后把关。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

120、费根1949年首次提出质量改进的概念。()

A.正确

B.错误

正确答案:B

121、QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为4个月

左右。()

A.正确

B.错误

正确

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