
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文档简介
2022年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案(质量改
进143题)
(一)单选题
1、朱兰提出了质量管理三部曲,即质量策划、质量控制和()。
A、质量改进
B、质量目标
C、质量保证
D、质量方针
正确答案:A
2、质量改进项目始于质量改进机会的()。
A、组织
B、识别
C、实施
D、计划
正确答案:B
3、质量改进有利于公司各部门()。
A、发挥质量职能
B、提高工作质量
C、保证产品质量
D、杜绝不合格品
正确答案:B
4、质量改进与质量控制的关系是()。
A、目的相同
B、质量控制是改进的基础
C、两种互不影响的活动
D、互相关联的
正确答案:D
5、精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A、持续改进
B、阶段性改进
C、一次成功改进
D、看情况改进
正确答案:A
6、为质量改进团队提供资源是()的职责。
A、最高管理层
B、质量委员会
C、管理者代表
D、质量管理部门
正确答案:B
7、QC小组的宗旨中最关键的一条是()。
A、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
B、改进质量,降低消耗,提高经济效益
C、建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境
D、提高福利待遇
正确答案:A
8、对偶发性问题的改进是(),对系统性问题的改进是()。
A、质量控制、质量改进
B、质量改进、质量控制
C、质量策划、质量突破
D、质量控制、质量保证
正确答案:A
9、质量改进的目的在于()。
A、满足质量要求
B、提供质量要求会得到满足的信任
C、增强满足质量要求的能力
D、提高产品性能
正确答案:C
10、质量改进的基本过程是()。
A、计划、组织、领导、控制
B、计划、实施、检查、处置
C、计划、检查、控制、提高
D、计划、检查、评审、奖励
正确答案:B
11、企业质量委员会的最基本的职责是()。
A、推动、协调质量改进工作,并使其制度化
B、任命质量经理和批准质量团队建立
C、确认质量改进效果
D、拟定现场质量改进对策
正确答案:A
12、质量改进中,确认效果时,使用与采用对策前相同的表格进
行比较,目的在于()。
A、简化工作程序
B、更准确地确认改进效果
C、节约
D、改进工具中只有排列图可用于确认效果
正确答案:B
13、质量改进是通过()实现的。
A、提高顾客满意度
B、改进过程
C、提高工作效率
D、改进生产技术
正确答案:B
14、下列质量改进工具与技术中,按照一定的标志,把搜集到的
大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的一种方
法是()o
A、头脑风暴法
B、树图
C、因果图
D、分层法
正确答案:D
15、质量改善目标应遵循SMART原则,其中的A是指质量改善目
标应该()。
A、都是可衡量
B、都是可完成的
C、都是现实的
D、都是有具体时间的
正确答案:B
16、质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是()。
A、找出遗留问题
B、比较改进前后的效果
C、评价各种对策方案
D、再次确认5W1H,并将其标准化,制定成工作标准,进行培训
和宣传
正确答案:D
17、在DMAIC质量改进流程中,使改进后的过程程序化并通过有
效的监测方法保持过程改进的结果,这是()。
A、分析阶段
B、改进阶段
C、测量阶段
D、控制阶段
正确答案:D
18、分层法对各层因素进一步细分后,研究有助于问题的()。
A、PDCA循环
B、收集数据
C、分析原因
D、发现和解决
正确答案:D
19、企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括()。
A、对各个小组的选题给予关注
B、亲自参与QC小组活动,以身作则
C、在小组开展活动时,当好参谋
D、在QC小组活动取得成果时,应及时听取其成果报告,并给予
具体的评价和鼓励
正确答案:B
20、QC小组活动成果的评审由()和发表评审两个部分组成。
A、内部质量审核
B、管理评审
C、现场评审
D、专家认定
正确答案:C
21、戴明循环的工作模式是()。
A、DMAIC
B、FMEA
C、RPM
D、PDCA
正确答案:D
22、QC小组活动成果评审的重要方面是()。
A、现场评审
B、作业评审
C、文件评审
D、过程评审
正确答案:A
23、要组织好QC小组成果发表,须注意()。
A、形式可以灵活多样
B、规定发布成果的标准形式
C、不要让其他与会者影响发布
D、邀请当地政府领导参加发布会
正确答案:A
24、管理者对QC小组活动要多()。
A、参与
B、关心
C、批评
D、监督
正确答案:B
25、有关PDPC法的特征,下列说法错误的是()。
A、可作全局性的判断
B、可密切注意系统进程的方向,能掌握产生非理想状态的原因
C、不是一成不变的,可不断修订和补充
D、不能按时间先后顺序掌握系统的进展情况
正确答案:D
26、QC小组活动的发表评审通常是以企业举办的()的形式进
行的。
A、方针目标协调会
B、QC小组成果发表会
C、其他专题会议一起
D、QC小组成立发表会
正确答案:B
27、评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小
组的()情况。
A、组织
B、教育
C、活动记录
D、成果巩固
正确答案:B
28、发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行,也要
由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组,一般
不少于()人。
A、三
B、四
C、五
D、六
正确答案:C
29、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。
A、一个强调持续改进,一个没有强调
B、一个为了提高质量,一个为了稳定质量
C、一个是全员参与,一个是部分人参与
D、一个要用控制图,一个不需要
正确答案:B
30、对质量小组授予荣誉称号,发给荣誉证书这属于()激励。
A、物质
B、荣誉
C、培训
D、组织
正确答案:B
31、PDCA的顺序为()o
A、计划、实施、检查、处置
B、计划、检查、实施、处置
C、检查、计划、实施、处置
D、检查、实施、处置、计划
正确答案:A
32、PDCA循环中“P”的含义是()。
A、实施
B、检查
C、处置
D、计划
正确答案:D
33、PDCA循环中"A"的含义是()o
A、实施
B、检查
C、处置
D、计划
正确答案:C
34、PDCA循环的内容分为四个阶段,下列各项属于C阶段的任
务的是()。
A、根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标
和过程
B、根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,
并报告成果
C、按策划阶段所制定的计划去执行
D、把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认
真地总结
正确答案:B
35、质量改进旨在消除()问题。
A、偶然性
B、系统性
C、多发性
D、常规性
正确答案:B
36、()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量目标
B、质量策划
C、质量保证
D、质量改进
正确答案:D
37、PDCA循环的特点不包括()。
A、完整的循环
B、逐步上升的循环
C、大环套小环
D、永无止境的循环
正确答案:D
38、加强对()的控制已经成为当今质量改进的一个发展趋势。
A、生产商
B、生产过程
C、供方
D、采购
正确答案:C
39、关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A、PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B、PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C、每次循环都有新的目标和内容
D,上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
正确答案:B
40、关于PDCA循环的内容和特点,下列说法不正确的是()。
A、IS09000标准将PDCA循环的内容分为四阶段,七步骤
B、PDCA循环是完整的循环
C、PDCA循环是逐步下降的循环
D,PDCA循环是大环套小环
正确答案:C
41、“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶
段的活动内容。
A、选择课题
B、掌握现状
C、分析问题原因
D、拟定对策并实施
正确答案:A
42、()小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产
物。
A、TQM
B、QC
C、TQC
D、UCL
正确答案:B
43、指导质量改进活动的国际标准是()。
A、IS09000
B、IS090011
C、IS09001
D、IS09004
正确答案:D
44、()原则是质量改进原则的基础原则之一。
A、过程原则
B、领导原则
C、持续改进原则
D、充分原则
正确答案:C
45、有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是()。
A、强调通过检查手段提高质量
B、强调顾客的需要和诚信
C、强调对员工尊重、引导、激励、授权
D、强调通过改进持续性提高质量
正确答案:A
46、当质量水平为4倍Sigma水平的时候,不良品率为()PPM。
A、6210
B、968
C、4661
D、1350
正确答案:A
47、实施6sigma的过程DMAIC是指()。
A、定义,测量,分析,改进,控制
B、定义,计划,执行,改进,控制
C、定义,测量,分析,计划,改进
D、定义,计算,测量,改进,控制
正确答案:A
48、6sigma管理的火种是1987年,由()点燃的。
A、通用汽车公司
B、国际标准组织
C、摩托罗拉公司
D、TOYOTA
正确答案:C
49、在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10
个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO
为()。
A、1600
B、3200
C、32000
D、0.0032
正确答案:B
50、一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步
骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%。则整个
过程的流通合格率为()。
A、97.3%
B、99%
C、96%
D、92.2%
正确答案:D
51、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()
A、小改小革
B、QC小组活动
C、合理化建议
D,以上都是
正确答案:D
52、质量改进的基本程序是()
A、PDPC法
B、过程方法
C、PDCA循环
D,流程图法
正确答案:C
53、质量改进过程中,()常用来发现过程的异常波动,起“报
警”作用。
A、排列图
B、直方图
C、散布图
D、控制图
正确答案:D
(二)多选题
54、质量改进的组织可以分为()层次。
A、策划层
B、管理层
C、标准层
D、实施层
E、检验层
正确答案:BD
55、质量改进最常见的形式包括()
A、增加产品特性
B、开发新产品
C、避免产品缺陷
D、体现品管圈的成果
正确答案:AC
56、质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有()
A、抓住问题的内部因素
B、抓住问题的外部因素
C、抓住问题的特征
D、如要解决质量问题,就要从人、机、料、法、环等不同角度
进行调查
正确答案:CD
57、企业需要改进的问题有很多,经常提到的不外乎是()方面。
A、质量
B、激励
C、提货期
D、安全
正确答案:ABD
58、某公司产品上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品
质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了全面开展质量改进工作,公司首先需要()
A、建立质量改进组织
B、确立质量改进任务和目标
C、巩固改进效果
D、选择质量改进工具
正确答案:AB
59、质量改进过程中,下列活动属于计划阶段的工作有()
A、明确问题
B、掌握现状
C、分析问题的原因
D、确认效果
E、拟定对策并实施
正确答案:ABC
60、质量改进过程中,运用因果图分析原因时,要注意的问题是
A、建立假设时考虑的因素尽量多
B、结果要具体
C、对所有可能的原因都要进行调查
D、因果图最主要的工作是验证假设
E、各个因素引起不良品的可能性是相同的
正确答案:AB
61、PDCA的特点有()。
A、四个阶段一个都不能少
B、大环套小环
C、每次循环,质量有所提高
D、改进的关键在实施
E、总结阶段的重点是发布成果,实施奖励
正确答案:ABC
62、质量改进没有达到预期的对策时,可能的原因有()
A、资源不足
B、对改进必要性认识不够
C、领导、组织、协调不足
D、现状把握有误
E、决策有误
正确答案:ABCDE
63、为使质量改进持续进行下去,上层领导不宜下放的职责是()。
A、参与质量委员会的工作
B、提供资源
C、任命质量改进小组长
D、批准质量方针和目标
E、表彰和修改工资及奖励制度
正确答案:ABDE
64、在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量
之间的相互关系和程度的工具有()。
A、散布图
B、排列图
C、因果图
D、树图
E、头脑风暴法
正确答案:ACD
65、下列质量改进工具中,可以用于发现原因的有()
A、检查表
B、亲和图
C、因果图
D、散布图
E、矩阵图
正确答案:ABCE
66、在QC小组活动中,可以用于分析原因的方法有()
A、检查表
B、系统图
C、因果图
D、散布图
E、关联图
正确答案:ABCE
67、PDPC法可用于()
A、制定行动计划
B、验证所设计的行动方案
C、制定预防措施
D、制定日程计划
E、分析最理想的工作流程
正确答案:AC
68、QC小组与行政班组的主要不同点在于()。
A、组织的原则不同
B、活动的目的不同
C、成员不同
D、活动的方式不同
E、组织的目的不同
正确答案:ABD
69、为了做好组建QC小组工作,一般应遵循的原则有()。
A、自愿参加,上下结合
B、强制参加,服从命令
C、实事求是,灵活多样
D、科学严谨,形式一致
E、自上而下,广泛参加
正确答案:AC
70、质量改进中,采取对策后没有出现预期效果时,应该考虑以
下中的()情况。
A、是否按计划实施了
B、计划是否有问题
C、是否按5W1H实施
D、是否将现象与原因的排除区分开
E、是否开展了QC小组活动
正确答案:AB
71、质量改进中的分析问题原因时,一般有()等步骤。
A、调查原因
B、设定假说
C、整理原因
D、验证假说
E、总结成果
正确答案:BD
72、为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要
调查的是()等要点
A、对象
B、时间
C、地点
D、种类
E、特征
正确答案:BCDE
73、组建QC小组的程序有()。
A、了解其他QC小组的活动情况
B、阅读有关QC小组的出版物
C、与有关领导交谈、沟通
D、提高QC小组全体人员的素质
E、给小组命名
正确答案:ABCE
74、组建QC小组的原则是()
A、自下而上的组建
B、自上而下的组建
C、自愿参加,上下结合
D、实事求是,灵活多样
正确答案:CD
75、QC小组活动成果现场评审项目必须具备有QC小组的()
A、活动情况与活动记录
B、活动成果及成果的维持、现固
C、人员培训情况
D、QC小组教育情况
E、QC小组的组织
正确答案:ABDE
76、在质量管理中,用PDPC法可有助于()
A、在解决问题的过程中,恰当地提出所有可能的手段或措施
B、在实施过程中碰到困难时,能迅速采取对策
C、新产品研制过程中质量控制的展开
D、识别存在的质量问题并寻求其解决办法
E、快速地解决产品质量的本质问题
正确答案:AB
17、QC小组组长在QC小组中的地位与职责,决定了要做好一个
QC小组组长应该具备的条件有()。
A、个人素质较高
B、推行全面质量管理的热心人
C、业务知识较丰富
D、具有一定的组织能力
E、灵活善变,随机应变
正确答案:BCD
78、高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是:抓好质量教
育、()、给予具体指导和建立活动管理办法。
A、制订小组推进方针和计划
B、运用统计技术
C、外出学习、交流
D、提供活动的环境条件
E、制定相应的评定机制
正确答案:AD
79、采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励,
不仅可以鼓舞其继续活动的热情,而且可以吸引更多的职工参加QC
小组活动。其激励的手段有()。
A、物质激励
B、组织激励
C、间接激励
D、培训激励
E、荣誉激励
正确答案:ABDE
80、为了开展质量改进活动,企业上层管理者不宜下放的职责有
A、批准质量方针和质量目标的文件
B、积极参加具体的质量改进活动
C、为企业质量改进活动提供资源保证
D、参加质量委员会的工作
E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会
正确答案:ACDE
81、质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在()
A、质量改进具有很高的投资收益率
B、可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期
C、迅速了解某项工作工期延误为总体工作的影响,从而及早采
取措施
D、减少不合格品发生,实现增产增效的目的
E、提高企业产品的市场竞争力
正确答案:ABDE
82、质量改进的组织层次有()
A、监督层
B、领导层
C、管理层
D、实施层
E、分析层
正确答案:CD
83、开展质量改进活动的障碍有()
A、对质量水平的错误认识
B、对失败缺乏正确的认识
C、“高质量意味着高成本”的错误认识
D、对权力下放的错误理解
E、员工的顾虑
F、对市场的顾虑
正确答案:ABCDE
84、下面属于质量改进步骤中掌握现状的注意事项是()
A、要制订改进计划,明确解决问题的期限
B、解决问题的突破口就在问题内部
C、解决问题应尽量依据数据进行
D、不管什么问题,都要调查时间、地点、种类、特征四个方面
正确答案:BCD
85、QC小组活动成果发表的作用有()。
A、交流经验,相互启发,共同提高
B、鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要
C、现身说法,吸引更多职工参加QC小组活动
D、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础
E、提高企业的经济效益,明确其发展方向
正确答案:ABCD
86、QC小组活动成果发表评审的评审项目包括()。
A、选题
B、原因分析
C、对策与实施
D、效果反馈及改进措施
E、特点
正确答案:ABCE
87、关于QC小组活动成果的评审,下列说法错误的有()。
A、评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成
B、现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持
C、企业评审的重心应放在审核成果可获得性上
D、现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加
E、发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样
正确答案:CDE
88、QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。
A、经营战略
B、方针目标
C、相关方
D、现场
E、设备或原材料
正确答案:ABD
89、QC小组选题通常要注意的有()。
A、尽可能选身边的问题
B、最好选当天就能解决的问题
C、选组员共同面临的问题
D、选择企业乃至国家关注的问题
E、选紧迫的问题
正确答案:ACD
90、QC小组活动的程序包括:组成小组、选题、()和成果发表。
A、组内例会
B、课题报告
C、小组及选题注册登记
D、课题完成
E、表彰
正确答案:ACD
91、质量改进团队可体现为多种形式,例如()。
A、六西格玛活动小组
B、企业质量管理领导小组
C、QC小组
D、合理化建议小组
E、5s活动小组
正确答案:ACDE
92、QC小组在设定目标值时应注意()
A、目标值应与课题一致
B、目标值应反映问题的全貌
C、目标值应明确集中
D、目标值应切实可行
正确答案:ACD
93、下列关于QC小组活动的说法正确的有()。
A、激励不到位,小组活动无法持续开展下去
B、主要靠员工自主参加、自主活动
C、小组活动能提高员工的工作满意度
D、企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E、企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
正确答案:AC
94、QC小组的“5S”活动内容包括()o
A、清扫
B、培训
C、建制
D、纪律
E、清洁
正确答案:AE
95、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施,可包括()
等几种措施
A、返工
B、降级
C、报废
D、让步
E、丢弃
正确答案:ABC
96、下列属于质量改进障碍的有()
A、对质量水平的错误认识
B、对“低成本就是低质量”的错误认识
C、员工的素质教育
D、对失败缺乏正确的认识
E、对权力下放的错误理解
正确答案:ADE
97、下列关于PDCA的说法正确的是()。
A、第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行
B、第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策
C、第三阶段实施标准化,以后就按标准进行
D、第四阶段对策实施后,把握对策的效果
正确答案:AB
98、为了持续开展质量改进活动,企业上层管理者不宜“下放”
的职责有()。
A、批准质量方针和质量目标
B、积极参加具体的质量改进活动
C、为企业质量改进活动提供资源保证
D、参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E、参加质量委员会的工作
正确答案:ACDE
99、在质量管理中,用PDPC法有助于在解决问题过程中,恰当
地提出所有可能的手段或措施,在实施过程中碰到困难时,能迅速采
取对策,其具体用途为()。
A、制定方针目标管理中的实施计划
B、制定科研项目的实施计划
C、明确部门职能、管理职能
D、对整个系统的重大事故进行预测
E、制定控制工序的指施
正确答案:ABDE
100、质量管理小组活动遵循的原则()
A、全员参与
B、持续改进
C、遵循PDCA循环
D、基于客观事实
E、应用统计方法
正确答案:ABCDE
101、六西格玛管理中,属于倡导者职责的有()。
A、为绿带提供项目指导
B、负责六西格玛管理在组织中的部署
C、向执行领导报告六西格玛管理进展
D、负责六西格玛管理实施中的沟通和协调
正确答案:BCD
102、下列职责中,属于黑带职责的有()。
A、为绿带提供项目指导
B、为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训
C、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目
D、协调和指导跨职能的六西格玛项目
正确答案:ABC
103、以下关于纠正措施的表述,正确的有()
A、针对已发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B、有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措
施
C、纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D、纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
正确答案:ABD
(三)判断题
104、精益质量管理是企业提高经营绩效的重要策略。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
105、改进经验是精益质量项目开展的基础。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
106、企业推进质量改善项目应遵循“三不”原则,不接受不合
格品,不制造不合格品,不流出不合格品()
A.正确
B.错误
正确答案:A
107、QC小组活动应遵循的基本原则为全员参与、持续改进、遵
循PDCA循环、基于客观事实、应用统计方法。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
108、QC小组活动设定的目标,必须是具体、明确,直接针对课
题改进对象的量化的指标。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
109、每条质量改进对策的实施,都要按照对策表中的“对策”
栏目逐条实施,并确认其效果。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
110、QC小组在课题完成后应及时从专业技术方面、管理技术方
面、综合素质方面进行总结。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
111,高层领导的参与和激励机制的完善是QC小组活动能够持续
发展的最为重要的支撑条件。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
112、试验设计常用于DMAIC过程的改进阶段。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
113、质量改进的对象是产品质量。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
114、QC小组起源于日本。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
115、问题解决型QC小组活动的“四个阶段”包括8个步骤。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
116、QC小组的注册登记应每2年进行一次。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
117、QC小组活动成果发表的作用有交流经验、相互启发、共同
提高。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
118、质量改进是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
119、质量改进的实质是事后把关。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
120、费根1949年首次提出质量改进的概念。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
121、QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为4个月
左右。()
A.正确
B.错误
正确
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