【《煤炭销售企业诊断报告案例》6000字】

煤炭销售企业诊断报告案例目录TOC\o"1-2"\h\u28174一、企业现状描述 1122二、企业文化调研 29072（一）物质文化建设 232525（二）制度文化建设 325898（三）行为文化建设 313481（四）精神文化建设 415001三、企业文化及管理的问题分析 57598（一）企业文化建设的重视程度不足 524370（二）对企业文化认识肤浅，只做表面工作 515879（三）企业文化建设不注重人的因素 619544四、解决方案设计 68745（一）让企业文化真正受到重视 623258（二）重视内涵，不流于形式和表面 73341（三）以人为本作为企业文化建设的核心 7现阶段，很多企业不重视企业文化的建设，是当前企业提升经营业绩的主要问题之一，而盈利永远都是企业运营活动中的基础条件，这就决定了企业在生产经营管理中必须要重视物质建设，倘若这种落后的思想一致存在，就会使得企业所实施的管理措施偏离重心，企业文化长时间得不到优化，最终导致企业文化建设陷入“进退维谷”的境地。优秀的企业文化，能够保障企业的长远未来。企业需要充分发挥自身文化的积极影响，通过挖掘文化潜力来提高自身管理水平。一、企业现状描述A煤炭销售企业于2005年11月8日成立，负责煤炭产品统一销售、统一结算和对矿、厂内部煤炭产品收购结算、煤质管理与考核等业务职能以及低质煤、自用煤、职工煤的销售管理和陈欠清收工作。公司下设党群工作部、收购经销部、产品管理部、办公室、结算中心、艺术团6个部门，下属11个科室、11个驻矿煤场。为适应煤炭市场新常态，积极应对市场变化，销售公司现已成立煤炭开发公司，主要从事煤炭市场调研、开发和销售，着重培养市场营销人员，建立专业化营销队伍，强化自主营销作为，全力开辟省内外煤炭市场，建立新的客户群，力争所有地销品种卖出好价钱，2021年力争自销100万吨以上，全年完成煤炭销售1200万吨，实现销售收入37亿元。在经过不断地学习、研讨、修改、完善，A煤炭销售企业于2008年12月正式确立了SAIC价值观，也是A煤炭销售企业的核心价值观，即：满足用户需求（S）、提高创新能力（A）、集成全球资源（I）和崇尚人本管理（C），A煤炭销售企业的董事长当时采用这种形式的主要目的是希望把公司的价值理念融入到名称之中，让“SAIC”不仅能代表A煤炭销售企业，还能代表A煤炭销售企业最核心之价值观。2010年初，A煤炭销售企业自上而下全面展开了以“满足用户需求”为第一理念，并通过大量培训及宣发，让思想舆论氛围更加活跃良好。经过不懈的努力，用户满意工程成效显著取得了令人欣慰的效果。全面创新工程地“创新”指技术、管理、机制三方面地创新，重视质量，精益求精，并有意愿创造新的自主品牌，保证企业的人才素质，为企业不断加入新的活力。二、企业文化调研（一）物质文化建设A煤炭销售企业参与社会关爱活动，积极开展对多家公益性公司的捐赠活动，承担了相应的社会责任，让公众了解A煤炭销售企业的社会效益。对于企业而言，公众认为企业的社会责任感更强，对企业的认可度也会相应提高。同时，A煤炭销售企业进一步完善标识体系，比如A煤炭销售企业根据公司使用的不同办公设备，打印出业务标识，并连贯使用，与其他公司和社会事业进行沟通。印有A煤炭销售企业标识的信纸和信封等，确保公司在日常沟通中也能有效地进行广告宣传和宣传。确认A煤炭销售企业广告。A煤炭销售企业依托传统媒体传播工具，在A煤炭销售企业所在区域进行大规模广告宣传。通过网络渠道和平台，重点推广和推广A煤炭销售企业的商业文化，依托传统媒体传播工具，充分利用新媒体开展宣传工作，利用豆瓣、西瓜等自媒体平台，让公众更全面地了解A煤炭销售企业，证明A煤炭销售企业的良好形象，推广A煤炭销售企业文化及相关金融服务，确保A煤炭销售企业品牌具有更高的价值。企业文化始终体现了公司在变革和发展方面的软实力。新形势下正确认识企业文化建设与企业管理管理关系，谨慎地扮演文化角色，创造稳定，向上、健康、积极的工作氛围是政治工作者最需要关注的问题。为此，一是创新文化宣传，引领经营方向；二是创新管理和舆论管理，为公司管理提供精神动力；三是创新模式选择和宣传，增加公司经营活力，不断加强行业文化融合，必将确保更好的内部基础标准其内容和价值取向围绕现有新思想、新文化的基本内容（二）制度文化建设完善考核晋升制度。人的本性不应该遭受剥夺和不平等，所以正义是人们心中的共同愿望。公平公正的评估机制对A煤炭销售企业尤为重要。公平正义可以保障劳动者的平等，满足尊重劳动者的需要，提高劳动者的工作积极性，努力致力于企业文化建设。A煤炭销售企业建立一个最大限度的考核机制，不局限于工资、福利等，关心销售人员的个人成长，以提高他们的技能和能力，而不是减少评价机制。企业高层管理人员认真研究企业文化结构。搞企业文化建设，建立健全企业文化体系学会积极主动，发挥模范作用。全面了解企业，特别是各部自下而上的模式。经理充分理解企业文化的重要性，走在企业文化的前列。召集干部的意见总结了建设企业文化的好建议。领导主动进行企业文化宣传。发挥榜样的作用，发挥带头作用，使商业文化与工作、行业相协调，结合经营范围，不断提高管理人员的管理水平和素质，改变公司的经营模式，以先进管理者为榜样，开展了各项文化工作，号召大家参与企业文化建设。个人福利制度。A煤炭销售企业的每个员工都有一定的差异：有的想要更多的工资，有的想要更好的福利，还有的想要更长的假期。为了更有效地激励A煤炭销售企业员工，建立了个人福利制度，例如A煤炭销售企业为员工提供多元化的福利激励，如带薪假期福利、旅游福利、家庭福利和奖金福利。根据活动的实际数量和各类员工的实际福利需求，选择自己想要的福利，通过建立个人福利制度，保证员工的积极性得到有效激发，提高了良好的激励效果。解释带薪假期福利的A煤炭销售企业员工的个人福利制度。（三）行为文化建设沟通是一门艺术。企业文化建设应建立良好的沟通渠道。A煤炭销售企业的综合线性组织不促进不同部门之间的沟通，往往是独立的，难以有效合作。因此，不同的部门和群体需要改变传统的分散式团队建设行为，进一步增强凝聚力和合作精神，参与公司层面的文化交流，优化各方之间的沟通联系，形成不同的部门，不同的团队和级别。企业通过创建这一模式，员工可以比较自己在日常工作中的行为，鼓励更多的员工参与企业文化建设，发挥文化传播的积极作用。A煤炭销售企业目前在政策制定和执行过程中没有征求基层员工的意见，执行后也没有听取员工的反馈。针对这种情况，A煤炭销售企业应拓宽决策参与面，鼓励全体员工参与决策过程。通过多种方式为公司搭建内部沟通平台。公司管理层、中层和普通员工可以在交流平台上发表意见，对提出好意见、好建议的员工进行奖励，让大家共同掌握信息，在短时间内解决问题，不仅拉近了企业管理与基层职工的距离，促进了职工的觉悟、理解和沟通，也帮助职工改进了工作，提高了大家参与各种活动的积极性，鼓励归属企业，最大限度地发挥全体职工的力量，共同促进企业和谐发展。决定正式公布后，及时安排员工审阅文件，了解和贯彻文件精神，加强员工日常行为，超越自律，把企业文化建设融入日常工作。无论是在煤炭市场持续紧张，还是在市埙交易宽松的情况下，公司始终坚持“客户永远第一，服务永无止境”、“以诚为本，以信为人”，打诚信牌，走服务路，开展诚信承诺活动，实施阳光操作工程，在合同、煤质、价格、服务等方面做到耐心细致、洽商协作，不仅展现了优秀企业文化、塑造了营销品牌，还扩大了忠诚客户群，使市场更加牢固。（四）精神文化建设在精神文化建设方面，其价值观是“诚信、责任、合作、创新、进取、梦想”，但是在精神文化上最多的是学习党建文化方面的知识和社会主义核心价值观，涉及企业自身特有文化的学习交流基本没有。在制度文化建设方面，A煤炭销售企业主要结合党建工作和生产管理活动，对生产、岗位、人事、会议等系列制度逐步进行完善。但随着集团的发展壮大，制度也仅是根据岗位和工作内容来制定，未能形成系统，难以及时调整和更新，略显生硬。在物质文化建设方面，集团旗下大部分公司结合实际，逐渐为员工增设午休室、食堂、运动健身等备项基础设施，而个别企业特别是原老旧企业在改制后仍是旧厂房，工作环境没有得到改善。A煤炭销售企业下一步目标是继续深入跟进“新四化”战略，争当企业文化一流、国际竞争力和影响力一流的先进汽车企业。但是经过对A煤炭销售企业各方面文化的分析，笔者认为集团公司对重组后企业文化的发展和建设还需要从长计议。三、企业文化及管理的问题分析（一）企业文化建设的重视程度不足A煤炭销售企业文化形象建设不足，文化建设只停留在表面上，A煤炭销售企业经常将自身的企业文化工作与国家所推行的思政工作联系在一起，相关的管理人员觉得企业文化建设等同于对员工开展思想工作，主要是企业宣传部门的工作，根本不了解企业文化建设所起到的作用，造成A煤炭销售企业员工内部精神需求得不到满足。A煤炭销售企业的企业文化建设中，缺乏创新精神。不注重塑造企业文化，特别是有些领导文化素质还停留在过去水平，企业缺乏个性和特点，盲目模仿，没有辨识度。时代在改变，企业的观念建设也要改变，并且要有自己的特色，发展建设比较滞后。缺乏创新导致企业文化在宣传和传播中受到影响，起不到鼓舞人心的作用，发挥不出激励作用，企业的经营也会因此受到打击。（二）对企业文化认识肤浅，只做表面工作在企业文化的认识上，A煤炭销售企业管理者的认识是比较肤浅的，认为企业文化建设就是制作标语、喊口号。大搞形式上的东西，做表面化的事情。以至于很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是搞了几个企业的标语和口号，这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得非常出色。也反映出部分管理者并不了解何为企业文化，也不了解该如何建设企业文化。从侧面反映出部分管理者并不认为企业文化是重要的，是有利于提高企业竞争优势的。在具体的文化活动中，A煤炭销售企业组织了各种联欢会、演讲比赛、趣味运动会、集体出游、联欢娱乐等形式多样的文体娱乐活动，但是上述所开展的文体活动只是企业文化建设中最基本的形式，不是企业文化中最重要的表达方式，针对预期中所需要的企业文化价值观相比还有这一定的差距。有些管理者过分关注于物质层面。不可否认，这些活动有其合理的方面，但却使企业文化建设显得过于简单化了。这些表现形式的确在一定程度上能够代表企业文化，但这些形式的并不能对企业文化的实质进行充分的表达，从某种角度上说，这些形式也只是企业文化的外显形式，不能深入到企业文化的内核。优秀的企业文化应充分地将价值观、理想信念融为一体，充分表达企业的内在本质。总之，A煤炭销售企业领导团队对企业文化的认知还停留在口号化的层面上，制定出的企业文化并不能激发员工的工作热情。同时这些企业忽视核心价值观的追求，这也导致了企业文化的凝聚与辐射的作用没有得到很好地发挥。（三）企业文化建设不注重人的因素西方发达国家普遍认为，人才是企业的核心，对人的管理才是最重要的，企业文化建设也应该建立在以人为本的基础上。在开展初期，A煤炭销售企业的企业文化具有很强的职工鼓励能力。职工的作业热情和团队协作精力得到了业界的广泛赞誉。每年都有许多优秀人才和榜样案例在企业中出现。但是经过逐渐的发展历程中，特别是在2015年之后企业内的很多中层管理人员以及一线员工的工作积极性都有所下降，很多员工之间都发生了矛盾，并没有任何人进行调解。由于上述原因造成每年评选先进员工的人数都出现了持续减少的趋势，同时因为违反企业规章制度的员工呈现连年增长的情况，这都是因为A煤炭销售企业的相关管理人员在建设企业文化的过程中，没有对员工的参与程度进行有效的重视，在制定企业文化时以自己的所思所想确定文化建设的内容，员工只能被动地去接受其所制定的文化，员工是否有反对意见管理者并不在乎。A煤炭销售企业在制定文化时对员工意见的不重视，同时也不重视对员工的激励机制的建立，使得员工在工作中缺乏干劲。长此以往，是会严重阻碍企业发展的。那么在激烈的市场竞争中，也就失去了竞争优势，企业收益也会因此开始呈现下降趋势。四、解决方案设计（一）让企业文化真正受到重视要使企业文化真正受到重视，就必须与员工进行良好的沟通，让员工感受到企业文化的魅力。需要做到以下几个方面：一方面，畅通沟通渠道。沟通是一门艺术。在企业文化建设过程中，要建立良好的沟通渠道。目前，某煤炭销售企业的部门沟通效率较差，员工与领导之间的沟通水平相对较弱。无论是部门沟通还是员工与领导的沟通，煤炭销售企业都应该重视这项工作。对此，煤炭销售企业应在充分了解现状的基础上，重新制定沟通计划，拓展沟通渠道。例如，不同部门的团队应改变传统的分散式团队建设行为，进一步强化团结合作精神，共同参与企业层面的文化交流过程，优化多方沟通环节，形成不同部门、不同团队、不同层次之间的无障碍沟通。此外，建立论坛、交流小组和专题讨论会可以促进内部沟通顺畅，增强内部凝聚力，为企业文化建设奠定基础。另一方面，丰富员工行为活动，推进企业文化建设，实施创新项目，培养员工创新成果，积极鼓励员工创新，自由组建创新团队，根据岗位职责申请创新项目，考核后给予奖励。（二）重视内涵，不流于形式和表面一方面，营造良好的氛围。轻松愉快的氛围可以更好地促进企业文化建设。从调查中可以看出，员工对煤炭销售企业文化建设的整体认可度仍处于较低水平。由此可见，企业需要抓紧时间加强内部企业文化建设，形成良好的文化氛围，促使员工潜移默化地规范自己的行为。同时，组织会议引导员工积极参与，如召开员工运动会、员工生活