户外拓展旅游项目商业计划书

第页PAGE0“梦乡正途”户外拓展旅游目录目录 21.执行总结 41.1公司 41.2产品概述 41.3市场 51.4投资与财务 51.5组织与人力资源 52.市场分析 72.1市场概述 72.2竞争分析 82.3定位角度的竞争程度分析 122.4市场容量分析 122.5市场趋势预测 142.6户外拓展动机分析 152.7行业渠道现状： 152.8SWOT分析： 162.9行业现今发展问题 172.10可行性分析： 173.产品 193.1产品描述 193.2产品功能 193.3产品的模式 193.4经典产品展示 193.5产品优势 253.6产品的发展前景 264.公司战略 274.1公司概述 274.2成功案例 274.3经营理念 274.4发展战略 284.5公司形象设计 284.6公司品牌策划 284.7企业文化 305.市场营销 315.1STP战略 315.24P战略： 325.3推广方案 345.4网站策划 366.经营目标 386.1办公选址与设计 386.2管理运营流程 386.3日常管理规章制度 386.4员工招聘与考核 396.5人员培训计划 407.团队组织 417.1团队介绍 417.2公司性质 437.3组织结构及岗位说明 437.4创新机制 488.融资方案和回报 498.1股本结构与规模 498.2融资计划 508.3投资回报 508.4资金的运营计划 508.5盈亏平衡计算 518.6风险资金退出策略 529.财务分析 539.1主要财务假设 539.2会计报表 5410.项目创新 5910.1创新点 5910.2社会价值分析 59附录一：中兴通讯财务部户外拓展培训调查问卷 61附录二、中兴财务“我的团队”活动总结部分数据分析 62附录三、国外专访嘉伦期刊报道 671.执行总结1.1公司“梦乡正途”是在校大学生预创办的户外拓展旅游有限责任公司，落户于旅游资源丰富的xx，并致力将团队拓展训练与传统旅游完美整合，从而达到“增强团队凝聚力、提高企业主人翁意识”目的有限责任公司。“梦乡正途”将长期与SeyonAsiaLimited赛安亚洲公司、IWNC等多家具有国际知名度的专业户外运作机构达成战略合作并和xx电子科技大学信息科技学院达成联盟合作。同时，公司还拥有着强大的、具有国际水准的户外拓展培训师资，以及配备有专业的拓展训练设施及完善的后勤保障机制。公司通过精心设计富有趣味性、刺激性的活动项目让参加活动项目的企业团队在享受自然风光的同时达到身心放松、塑造团队凝聚力的效果。目前“梦乡正途”团队已经成功开发出“华南之巅—华南山野之王越野”“阳朔葡萄兴坪景区”“阳朔遇龙河风景区”“两江四湖城市定向越野”“七星公园寻宝游戏”等多条融入xx著名旅游景区的经典路线。并成功为柳州通用五菱中兴通讯工商银行xx分行xx威生集团圣像集团xx电子科技大学信息科技学院管理系xx长海科技等多家企业策划组织户外拓展旅游活动方案1.2产品概述我们公司户外拓展旅游容纳了心理学、管理学、社会学、人力资源开发等多门学科，“梦乡正途”的团队将拓展训练的内容、体验式培训的思想与传统旅游活动有机结合在一起所形成了一种全新的旅游方式-户外拓展旅游。它借助了今天时尚前沿的体验式学习的模式，在传统旅游过程中加入了精心设计的富有挑战性的的一系列活动，如寻求刺激、崇尚冒险、探索自我等，让传统的观光旅客成了旅途中的参与者和主体活动的表演者。1.3市场目前，组织集体旅游是各企业、单位体现人文关怀，激发广大员工主人翁精神，丰富员工精神文化生活的重要手段；拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。但是，观光旅游和拓展训练都存在不同程度的缺陷和不同的优点，而我们企业开发的户外拓展旅游则是融合了两者间优点，不仅让参加拓展旅游项目的学员在可以享受到秀美风光，还可以通过拓展培训提供企业凝聚力。1.4投资与财务公司创建初期，计划注册资金50万（团队自主筹资19万，技术占股15万，风险投资16万），还可利用国家对大学生创业的扶持政策贷款。公司1-3年主要开发xx本地市场的拓展旅游路线，争取3年内开发到20条有影响力、知名度高的路线。4-6年中后期我们的路线开发走出xx，先辐射到华东、华南地区，争取十年内在国内增设10个基地。公司第一年的预计销售额为220.5万，净利润为30.3万；第二年预计销售额为280.万，净利润为51.1万；第三年预计销售额为378万，净利润为93.7万。风险资金最好在3—4年撤出，由公司回购股东手中的股权。1.5组织与人力资源“梦乡正途团队成长训练站”是一家正在注册的户外素质拓展培训有限责任公司，初期组织结构采取直线制，总经理下设财务部经理、市场部经理、人事部经理、生产运营部经理，公司还聘请专业人士担任项目总设计师和素质拓展专业培训师。发展后期（预计三年后），将成立董事会为公司最高管理机构，由董事会直接任命总经理人选。主要团队构成：项目总设计师：严宗光市场营销专业——xx电子科技大学信息科技学院管理系主任，副教授素质拓展专业培训师：张嘉伦——国际著名户外专家总经理：黄雪梅财务管理专业财务部经理：潘丽华财务管理专业市场部经理：郑俊奕市场营销专业人事部经理：蔡彬人力资源管理专业生产运营部经理：唐俊俊电子商务专业2.市场分析 2.1市场概述2.11户外拓展概述据经济观察家预测，21世纪7个最佳的投资方向，其中之一是“休闲运动将大行其道，成为人们生活的重要内容”。根据欧洲户外运动产业协会统计，2004年欧洲户外用品市场之营业额约51亿欧元，比2003年成长2%。其中，德国市场最大，营业额为15亿3500万欧元，成长率为3%。相对于欧洲从18～19世纪就已有户外运动的基础，我国户外运动开展比较晚，是随着我国奔向小康应运而生的产物，完全是群众自发的，属时尚健身项目。总体上看，户外运动在北京、深圳、广州等城市中发展较快，由于地理条件的关系，福建、云南、贵州、四川等地参与的人也比较多,从1999年起，到中国登山协会注册的户外运动俱乐部保持了每年翻一番的高速；到2005年年初已有230多家，会员有数万人。户外运动能够在近年来迅猛发展的直接原因，就是经济发展、人民生活水平提高；而城市化加剧，城市人口增加，工作和生活压力加大，居住环境跟不上城市经济和人口的发展步骤，以及汽车业蓬勃发展，都可以视为促使户外运动发展的诸多因素。根据论文《关于推动我国户外拓展旅游的几点建立》了解，从1995年,国内诞生第一家拓展训练机构到现在,整个市场得到了空前的发展。虽然行业内还没有一个准确的统计数据,但从全国规模来看,拓展训练近几年的市场增长大约在30%-40%,从业人员近万人。据业内人士介绍，北京的户外运动发展在全国走在最前列。从人们的运动意识，到户外活动的开展，到商家装备的经营，无不表现出北京人对户外运动的热情，从而也将户外运动市场推向了一个前所未有的高潮。现在，越来越多的年轻人将时尚消费的目光对准了户外运动，而众多户外用品店、户外运动俱乐部的经营状况也充分证实了“户外运动”市场的美好前景。2.12旅游的概述根据中国2006年国内旅游基本情况统计，全国出游率达到了106.1%，总花费达6229.74亿元，市场的增长率也接近10%,随着经济条件越来越富裕，消费者对旅游的要求也会随之增长，而现今旅游业同质化相当严重，毫无新意，旅游项目大多都走马观花式的往著名的景区挤，消费者无法真真体验旅游的乐趣。市场上对旅游行业并没有明确的理论细分，消费人群大多以家庭、个人以及企业旅游为主，很少有公司会对自己的目标客户群进行定位，都是能吃哪吃哪，这也使一些有需求没有好产品的现象出现，旅游产品的区域性很强，在未规范化的旅游市场具有很强的本地偏向，从旅游形式上也比较单一，一般都是以“吃住行游购娱”这六大旅游要素作为旅游项目，真真的受到尊重和自我实现并未成为旅游的理念，而我们的体验式旅游正是建立在这个理念基础上，在旅游之余训练团队合作，目标客户定位企业与行政部门，在旅游与户外拓展这一片交汇区域暂时还是空白，而且市场上也已经出现了需求。2.2竞争分析2.21波特五力模型分析潜在进入者：以传统旅游产业采取多元化战略影响，拥有雄厚资金的跟随者模仿，但会把市场做大；户外运动爱好者加入。替代品威胁：市场暂无替代品威胁竞争者威胁：现今的拓展机构处于初级，产品粗糙，服务低水平。上游企业供应商：景区作为合作伙伴为企业与消费者提供服务有利于我们开展活动与发展我的业务，但景区作为一个独立的服务企业来看，不只是为我们服务，也要对外服务，由于信息沟通的不及时，会导致不能按量完成任务。交通企业作为合作伙伴为我们提供交通运输，但由于原料的紧缺未来具有涨价的危险，购买者：由于该行业属于新兴行业，消费企业对信息的掌握决定了他们的选择，购买者与使用者的消费目的不一致导致他们对企业的印象不一致，这使我们要在这两者中进行权衡，尽量满足两者的利益。进入门槛：公司建设投入，客户源的控制，专业培训人才队伍的建立，渠道控制。退出门槛：投入的固定资产后期难以回收。定性的行业威胁力度分布图2.22本地市场竞争分析通过xx黄页及阿里巴巴网站了解到本地市场类似的竞争者约有8家，分别是：企业名称优势劣势xx市桃源户外拓展策划有限公司有自己的训练基地，定位明确，传统的户外三项，资金较为雄厚，宣传力度较好。培训师能力不强，策划师专业程度值得质疑，产品混乱，不够专业。原子动力拓展服务有限公司目标产品单一，属于以自行车户外拓展，定向越野为主。无培训师，以个人活动为主，无明显的目标客户群，单一的以顾客兴趣为主，附加值不大。恒亚户外运动俱乐部定位以休闲旅游为主，目标客户为旅客，项目简单。拓展培训业务空白xx漓江八骏团队拓训中心定位准确，个性化强，附加值高网站建设差，宣传力度不足管理能力不强，网上信息值得质疑xx动感漓江自然运动策划有限公司百度搜索靠前网站建设差，宣传力度差，项目不清晰。xx市零公里运动策划有限责任公司目标客户单一业务概括不清晰，师资力量弱xx雅努斯户外俱乐部主攻户外用品，来积累自己的客户群，娱乐性强以户外拓展做辅业，培训性弱，没有成功案例龙行天下户外俱乐部定位单一，只做“真人CS”和潜水，以视屏形式在网上宣传，娱乐性强。百度搜索困难，易与别的网站混淆，培训性弱。总结在8家企业中由“xx漓江八骏团队拓训中心”视为最主要的竞争对手，其服务理念与产品特性跟我们有相似之处，但根据调查，其管理能力差，没有明显的成功案例，其网上信息值得怀疑，策划水平不高，信息沟通不及时，其网上信息值得怀疑。定性的xx本地威胁力度图xx本地市场威胁与行业威胁比较由图表看，xx的威胁主要表现在潜在进入者，总体上看，威胁度低于行业水平。2.23主要竞争对手与基本情况：主要的竞争对手是现今的户外拓展企业，现今全国有400余家类似企业，一种是以自己固定的区域作为训练场所，定位为室内培训与场地培训，安排的项目也是单一，只是单方面满足单一的需求，不能让使用者得到真正的“体验”大自然，从训练中体验自然地魅力，得到附加价值。但他们转型或成立分支项目只需要解决景点等上游渠道问题，将训练师从室内培训为户外。而且他们拥有自己目标客源，客源和我们有一定的冲突，是我们的主要竞争对手。另一种是户外拓展俱乐部，其有纯熟的户外拓展经验，有一定的设备供应商，组织人员以户外兴趣爱好者为主，户外拓展组织能力强，但是他们注重的是个人的突破，专业的培训师资源缺乏，不够专业，若要进入一般没有具体的未来规划，以副业形式成立为主。2.24潜在竞争对手与基本情况：潜在竞争对手是实力雄厚的旅游企业，其资金雄厚，有一定的品牌基础，旅游资源丰厚，渠道宽，行业信息接收快，在传统旅游有自己的客户群体，群体的层次多样，收入有一定支撑，只需向外拓展多元化战略，引进专业人才。但进入这细分行业也属于跟随者，模仿者，但由于他的规模化导致对新兴模式得发展有一定的生硬，反应速度慢，若要发展开拓这片市场需要一定的时间。2.3定位角度的竞争程度分析根据2006年中国旅游行业年鉴现实，在中国旅行社多达17957家，增长率约为10%，按照推算，现今达到26000家。拓展的竞争情况拓展的竞争情况野外拓展传统室内培训基地拓展训练团队户外拓展旅游与拓展之间的竞争比较旅游与拓展之间的竞争比较旅游企业间竞争拓展企业间竞争2.4市场容量分析根据国家工商总局的统计数字，在工商局注册的全国共有是有企业876.1万户，比去年增加了13.2万户，增长1.5%。2010全国100人以上的企业，有195万户，也就是说我们有195户的目标企业，每年增加2万左右的目标企业。全国的各个行政部门与服务机构都是我们的潜在客户群，这个将是个庞大的需求量，再加上今年来企业与政府机构事业部门越来越注重内部职员的培训，这样也就是说需求量可能会高于我们的数值。企业每年都有新员工加入，企业都是需要对新进员工进行培训，这在潜在增加了企业的再消费可能，甚至建立长期合作关系。消费次数上看，企业一般一年对员工进行培训为2次，随着企业越来越注重员工素质及团队意识的培养时，可能发展到每季度一次。从连连支付的《中国企业员工关系调查报告》中调查中出的最近三年举办过的员工活动，入选率最高的5个分别为：我们根据了解的经验，结合多数企业现实情况，假设出企业（员工达到100人以上的企业）每次的旅游花费约15万，花费在户外拓展、户外培训的费用在25万左右，按这样推算表一、目标客户群数量项目数量概率合计（数量×概率）企业数量876.1万 22% 195万目标企业数量195万表二、企业目标市场总金额项目数量概率花费金额频数小计（数量×概率×频数）目标企业旅游195万64.2%15万2次/年1878万目标企业培训195万58.5%25万2次/年2852万合计4730万表三、事业单位目标市场总金额项目数量概率（定性以目标企业标准）小计事业行政旅游不限120%2253．6万事业行政培训不限40%1140.8万合计3394.4万2.5市场趋势预测根据论文《关于推动我国户外拓展旅游的几点建立》了解，从1995年,国内诞生第一家拓展训练机构到现在,整个市场得到了空前的发展。虽然行业内还没有一个准确的统计数据,但从全国规模来看,拓展训练近几年的市场增长大约在30%-40%,从业人员近万人。另一方面讲，在传统的旅游不能满足现今市场，必将对新兴的体验产品产生兴趣，而拓展旅游由于自身的特质可以填充这片市场。2.6户外拓展动机分析根据马斯洛需求理论人的需求层次是从安全到自我实现的过程，同样，企业也适用于这个理论，当企业从求生存发展到为社会做贡献的过程中，企业会从关注业务方面发展到更多的关注员工的团队与福利。当企业意识到拓展培训是让员工有更好的意志品质和团队精神，提升企业的无形资产时，会对产品的项目及安排有更高的要求，这样一来，企业价格敏感度相对会降低，也就是说在信息交流上，信息取绝对性的作用，选择这项产品时，顾客会通过各种渠道收集信息，再进行比较，这个时候要分两种情况：第一种，购买者同时也是使用者，这个时候对信息的偏向点在于娱乐性，趣味性，或是对这个新兴的行业具有好奇心，抱有尝试心态；另外一种是购买者不是使用者，这类客户有明确的目的性，关注重点在于产品对他们能带来多大的功能，注重效用。消费者选择产品一般会先在网上收集信息，或到实体店对信息进行核对比较，最后选择路线及价格到再进行付费体验。目标客户特有的消费行为和心理：第一：消费能力强，消费人群基数额较大，消费具有周期性。第二：有明确的目标性、针对性。第三：购买者一般取决于一两人。第四：消费黏性较强，一般满意消费两次以上就形成一定的忠诚度，但由于产品的特性，二次消费的可能性值得商榷。2.7行业渠道现状：户外拓展行业上游渠道户外拓展企业采取与景区、酒店、餐饮、交通企业建立长期的合作制度或是外包形式，在形式上看为多对一，这样节约经营成本，提高运营效率，却由于利益的关系，和上游供应商信息协调不顺畅会导致消费者不能真正体验与达到培训效果。户外拓展行业下游渠道从现有大部分产品上看，是以一对多的形式，一个行程对应不同的人群，在形式上过于死板，没有个性化，只追求共性上的拓展要求，信息的渠道一般也只是通过网络让消费者咨询比较，采用推式的广告与促销。2.8SWOT分析：S（Strengths）:W(Weakness):1、xx本地旅游市场熟悉，本地资源丰富2、新兴的行业模式，从户外拓展和拓展培训两者相交错的空白点。3、定位准确，目标客户明显，有效的针对。4、团队互补，和谐有干劲，师资雄厚，策划师专业。5、前期已经做了一定的工作，把握市场先机。6、为企业量身订做个性化的旅游与训练模式7、有合作伙伴。8、已经有成功案例1、资金短缺2、管理经验有限，管理体制不完善3、行业熟悉度不够4、品牌知名度从零开始建设O（Opportunities）:xx旅游资源丰富，“户外xx”这一旅游品牌正在崛起。2、有广阔的细分市场，行业未来前景可观，户外拓展是未来发展趋势。3、目前极少公司的定位这么明确，有机会成为细分市场的领先者。4、国内市场资源相当丰富，利于开拓新产品。5、旅游公司或景点对我们的产品的青睐，主动提出合作。6、开拓额外业务，如网络广告业务。7、目标客户旅游的季节性不强，便于规划管理T（Threats）:1、空间竞争激烈，现已有400多家户外机构。2、门槛较低，行业内相关企业进入，跟随者和仿效者迅速进入市场（尤其是有实力或有业务基础的效仿者迅速跟进）。3、消费者对产品不满意，导致顾客流失与印象品牌价值。4、上游渠道的管理不善，上游供应商的讨价还价。5、现阶段有企业与我们的服务性质相似。6、内部职员的跳槽或独立出来创立与我们一样的企业7、生态环境压力大，生态破坏。2.9行业现今发展问题（一）行业管理比较混乱。户外拓展旅游缺乏客观的行业评估标准、竞争混乱。拓展训练虽然已经成长为一个行业,但行业运作不够规范,行业标准缺失是一个比较严重的问题，更有些公司把“拓展”当成旅游、休闲或者是体育的一部分,这会严重地误导消费者。同时,由于缺乏统一的标准,客户在选择户外拓展旅游机构时也比较为难。（二）师资力量短缺。师资力量短缺制约着行业的发展和壮大目前,较正规的拓展训练公司的培训师一般由三种人组成：一是接受过专业野外训练的退伍军人和体能教练；二是有着多年企事业单位工作经验,受过良好高等教育、对拓展训练有浓厚兴趣的人士，这方面的专业人才本来就不多,而真正能胜任培训师的更是少之又少。（三）管理不足。户外拓展旅游行业的整体水平和拓展的效果上更暴露管理方面的严重不足，虽然户外拓展旅游在中国已经发育了十来年,初具规却仍显稚嫩。户外拓展旅游专业化水平低，一些所谓的户外拓展旅游公司,很多早期是从室内培训兼做拓展训练业务开始起家,旅游拓展系统及流程并不专业。（四）其他方面。第一、由于市场还没有形成足够的规模,国外同类公司和品牌产品进入还很少,已经进入中国市场的国外产品也只是小规模试销,没有正式投入资金、人力去开拓市场。第二、有效供给不足。中国户外运动市场因为发展快、时间短,国内开发商目前所能提供的产品和服务比较初级,该行业有领导性的企业和知名品牌产品严重匮乏。随着需求的迅速增长,国内的户外运动市场明显表现为有效供给不足,这种不足既体现在数量上,更体现在质量上。目前，市场上存在的产品销售和组织服务企业几乎都是小作坊式的合伙企业,资金力量小,管理水平低,服务能力差。第三、户外拓展导游供不应求。户外拓展旅游对导游要求要比常规旅游的导游的要求高。2.10可行性分析：从市场上看，行业有庞大的市场，而且行业正处于萌芽发展阶段，未来市场前景相当乐观。从操作性上看，渠道上我们根据过去的实践，积累了一定的渠道经验与人脉关系，上游渠道的本地资源较为丰富，下游渠道已经有了相关的成功案例，为我们提供了一定的基础。从技术性上看，该行业的核心竞争力在于企业的策划和服务，没有专门的科学或技术上的保护，也就是说没有硬件的保护措施，因此，企业必须从软件上得以保护——企业文化和品牌。事实上从软文化建立技术壁垒是可行的——可口可乐。从管理方面看，工作描述与职能划分不详，容易导致内部混乱，是企业不能完成日常活动，这方面可以根据规范日常业务流程与职能划分，细化管理可避免因管理不当而损失。从财务方面看，可从报告财务部分的收支平衡点，资金运营计划等结合到时的市场实际情况，合理调整战术。3.产品3.1产品描述我们公司的户外拓展旅游产品容纳了心理学、管理学、社会学、人力资源开发等多门学科，“梦乡正途”的团队将拓展训练的内容、体验式培训的思想与传统旅游活动有机结合在一起所形成了一种全新的旅游方式-户外拓展旅游。它借助了今天时尚前沿的体验式学习的模式，在传统旅游过程中加入了精心设计的富有挑战性的一系列活动，如寻求刺激、崇尚冒险、探索自我等，让传统观光的游客成了旅途中的参与者和主体活动的表演者。除此之外，户外拓展旅游虽然是糅合了拓展和旅游的两大活动，但是其的费用却远比两项活动费用的总和要少得多。而且户外拓展旅游还给学员提供一个舒适的户外生活，以及进行更有效挖掘训练和更深层次的个性挖掘。3.2产品功能增强员工之间的情感交流，改善人际关系，建立积极向上、轻松的组织气氛；通过团队协作共同完成各项艰巨任务，从而使学员树立相互配合、相互支持的团队精神及合作意识，创立一支高绩效的团队；改善组织内部的沟通与信息交流；使公司员工进一步明确和认同组织目标，增强企业凝聚力；增进学员对团队力量的认识、培养学员的归属感。在自然开放的氛围中达到身心的双重放松。3.3产品的模式在拓展培训中融入旅游观光的路线——通过我们精心设计的活动项目方案，在接受团队挑战和个人超越的同时，可以放松心情。3.4经典产品展示仙境中的团队探险之旅一、活动地点：xx阳朔县遇龙河景区和漓江兴坪景区二、活动简介：xx山水是一个美丽的传说，本次户外团队拓展活动将安排在xx阳朔山水集粹地——遇龙河景区和漓江兴坪景区，阳朔的漓江和遇龙河风景，秀丽多姿的山乡景色,蜿蜒萦回的小河，古榕下翠竹旁，唐代的旧县、宋代的石拱桥，山村和小镇里的白墙瓦……优美恬静的桑田之美，环境空气清新，是世界知名的乡村旅游圣地。这将是一次“中兴通讯财务管理部”在美丽的山水山水之间的团队融合之旅。在这里让我们一起开始享受这些山光水色吧！三、活动环节：两天一晚（20H）阳朔葡萄兴坪景区阳朔遇龙河风景区四、主要活动安排：（智慧冲关）团队破冰：在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。（智慧冲关）团队组合：让参与者，在培训状态中形成临时的拓展团队，让大家掌握快速学习，高效执行的能力，达到熔炼大中兴优秀团队的目的团队文化构建：让学员在最短时内构建团队文化。有效的团队文化是组织获得成功的切实保障。“共同的目标”是团队的凝聚力，“相互的信任”是团队的基石，“积极性”是团队前进的力量源泉。（乡野追风））乡野追风：一种面前流行时尚的自行车野外追踪寻宝活动，参与者要沿着教练留下的路标，完成规定的任务，在陌生的环境中如何不犯错，成为团队成功的关键。本活动让团队成员相互协作在唯美的山水之间完成15-20KM的野外自行车寻宝任务在活动过程中领略xx（乡野追风））自行车HASH赛：此线路景点齐集，风光迴异，为不可多得的经典个性化特色旅游线路。定向越野：利用给定的地图，指南针，标尺等工具，找到我们设定的几个任务点，完成任务。团队的野外生存能力、判断能力、计划与执行能力。漓江竹筏漂流：一路上可以看到黄布倒影、二十元人民币背景、相公山、朝板山、老寨山等漓江精华风景。智慧攻关（3-4项）：在特定环境中，通过自己的努力，完成特定的智慧考验，团队逻辑能力、数学能力、绘图能力与思维扩展能力等的训练，不仅是个体的智慧，更多时是团队的智慧。山野徒步：徒步过程中让大家发现了意外的诱人之处，美丽的小山村，别具风格的房舍，整洁的山野，引人入胜的庙宇等，同时锻炼体能。野外追踪HASH赛：一种国际上非常流行而且非常有趣的野外追踪慢跑活动，参与者要沿着兔子留下的蛛丝马迹——路标，抓到兔子，一路上兔子为了躲避追捕会留下一连串的——“陷阱”。本活动让团队成员相互协作在唯美的山水之间完成9-15KM的野外寻宝任务。活动线路：阳朔葡萄石头城荷包山兴坪，我们将活动过程中领略xx的山水原生态的精华之美。团队颁奖：共同分享团队成功喜悦，共同感受团队活动中的每个环节带来的不同体验，共同享受我的团队带给我们的快乐。放松休闲活动广西通用五菱遇龙河拓展一、时间：２００８年10月18-19日二、地点：xx阳朔遇龙河景区阳朔遇龙河，山乡景色秀丽多姿,蜿蜒萦回的小河，古榕下翠竹旁，唐代的旧县、宋代的石拱桥，山村和小镇里的白墙青瓦……优美恬静的桑田之美，环境空气清新，是世界知名的乡村旅游圣地。此户外拓展活动将围绕阳朔遇龙河景区的十余个精华景点，进行一场户外拓展竞赛，每个团队都会有不同的任务，不同的指令隐藏在不同的风景里，在出发前你所在的团队就面临了运气和压力并存的考验，如何制定完成任务的计划，如何合理利用有限的资源，如何对众多的目标进行有用的取舍，选择好便利的交通工具，就像一场艰难的战役，谁笑到最后才是赢家！那里有久违了的大自然情结，那是一片净化的天空，那是一幅绝美的山水实景画，一切都在这次户外团队拓展活动之行中……【活动原则】我们将团队带到户外的自然环境中，在安排的时间内进行一系列考验智慧和团队协作的项目，项目完成后给通过项目回顾和引导，实现体现企业文化活动的实际意义。通过参与式的体验和集体的分享，以达成我们此次活动的总体目标。因此，我们根据这些背景，设定了本次户外活动的原则：激情运动，体验自然，开拓思维，让我们逐步进入情境；以尊重的态度，展示自己；以互动激励自我，注入奋进的血液，增强凝聚力，培养与企业共赢的理念。三、主要拓展项目1.团队破冰2.户外瑜伽体验3.山野自行车竞技4.水上竞技5.定向越野6.攀岩与速降7.智力拼图8.活动分享四、活动项目收益1、组织意识的培养；2、增强创新的精神，自信心和主动性；3、加强部门及人员之间的沟通，提高团队执行力；4、时间控制、时间管理的能力；5、活动中的目标管理能力；6、享受美好时光。北京圣象——“团队象心力”拓展一、活时间：2007年6月11日—13日二、地点：xx市华南之巅猫儿山山脚下的高寨户外拓展培训基地三、主要拓展项目1、身份屏蔽，团队热身，项目体验，旗人旗事2、HASH+寻找加西亚3、漂流4、匹特博野战：5、ATV越野摩托车：6、齐心协力。四、活动项目收益1、队员间组织分工明确，提供了团队的工作效率2、队员们团队意识强，队员间的相互协作能力良好。3、敏锐的洞察力，有效的提高了团队的工作效率。拼图分组环节，大家都能找出其中隐藏的规律，从图片中的字母入手开始拼图顺畅的完成了团队的分组，找到了自己的队友。4、面对挫折，都能够坦然面对，重新的站起来迎接下一个挑战。如猎人队在匹特博野战环节，连续输掉了两场战斗却仍然不气馁，终于在第三场战斗中赢得了胜利，顺利晋级下一个环节。3.5产品优势更贴心的旅游服务：拓展旅游本着以人为本，以游客为中心的宗旨，把旅游观光和户外拓展有机结合起来，让游客从旅游的观光者变成活动的主导者。为此，我们企业向客户提供顾问式服务——训前调研诊断+定制式训练方案+训中指导点评+训后总结+综合训练报告，提供最切合实际的全过程、个性化服务。更深层次的的个性挖掘：多个不同特色的旅游路线、价位和数十种专业训练器械及训练项目可供选择。充分满足客户的不同个性化需求。更丰富的旅游行程：拓展旅游最大的吸引之处就是每次拓展都不会重复，都有新鲜的方式，而且我们“梦乡正途”落户在拥有着象鼻山、伏波山、南溪山、尧山、独秀峰、七星岩、芦笛岩、甑皮岩、冠岩、明代王城、榕湖、杉湖、阳朔、龙脊梯田、兴安灵渠、资江漂流、五排河漂流、八角寨、宝鼎瀑布等旅游胜地xx。

更舒适的户外生活：我们通过自身的努力为游客打造了一个舒适的户外营地生活，充分体验户外露营的独特魅力。更雄厚的师资力量：拥有来自大学讲师、教师、部队、职业经理人和培训讲师组成的专职训练教官，力经磨练，实战经验丰富。更丰富的实战经验：勇于探索，不断实践，在规范化和系统化中更好寓教于乐，成功案例不断增加中，如：华南之巅山地夺宝奇兵活动；仙境中的团队探险之旅——中兴通讯财务管理部户外拓展活动方案；“把信送给加西亚”拓展训练课程——上汽通用五菱汽车股份有限公司等更有效的挖掘训练：拓展旅游过程中配以资深培训师引导，对每一个训练科目进行发散引导和深度点评，并注重团队经验分享，挖掘实效，激发潜能。更专业的项目研发：拥有专业而深厚的训练项目研发能力，丰富多样、推陈出新的拓展项目；训练设施在国内行业处于领先水平。更高强度的后勤保障力：训练严格遵循安全保护原则、复查原则、监护原则和大团随行队医制度等，消除一切隐患，100%安全保障。3.6产品的发展前景产品发展前景乐观，根据已有的实践经验，该细分行业存在一定的利润空间，现今有规模的企业都需要在员工培训与员工旅游花费一定的金钱与时间，而该产品将培训与旅游有机结合，同时满足两种需求，却只花一半的时间与费用，对企业而言，何乐而不为，因此产品有一定的市场前进，随着产品的渗透，未来市场会有更加广阔发展前途。4.公司战略4.1公司概述“梦乡正途”是在校大学生预创办的户外拓展旅游有限责任公司，落户于旅游资源丰富的xx，并致力将团队拓展训练与传统旅游完美整合，从而达到“增强团队凝聚力、提高企业主人翁意识”目的有限责任公司。“梦乡正途”将长期与SeyonAsiaLimited赛安亚洲公司、IWNC等多家具有国际知名度的专业户外运作机构达成战略合作并和xx电子科技大学信息科技学院达成联盟合作。同时，公司还拥有着强大的、具有国际水准的户外拓展培训师资，以及配备有专业的拓展训练设施及完善的后勤保障机制。4.2成功案例公司通过精心设计富有趣味性、刺激性的活动项目让参加活动项目的企业团队在享受自然风光的同时达到身心放松、塑造团队凝聚力的效果。至今已经成功开发出“华南之巅—华南山野之王越野”、“阳朔葡萄兴坪景区”、“阳朔遇龙河风景区”、“两江四湖城市定向越野”、“七星公园寻宝游戏”等多条融入xx著名旅游景区的经典路线。目前，“梦乡正途”团队成长训练营已成功为柳州通用五菱、中兴通讯、工商银行xx分行、xx威生集团、圣像集团、xx电子科技大学信息科技学院管理系、xx长海科技等多家企业策划组织活动方案，并取得良好信息反馈。4.3经营理念专业化、个性化、品牌化4.4发展战略1~3年4~6年7~10年拓展旅游线路基地以xx为基地，开发20条左右的路线逐步在华东、广东、海南、渤海地区建立3—5基地在国内建立10个成熟的基地，并在行业中，形成一定影响力销售收入约870万元约3480万元约8700万元成本投入约600万元约2400万元约6000万元净利润约270万约1080万元约2700万元Q4：以促销方式（打折，优惠券，礼品赠送，店庆优惠…）大力推广，重点效果，兼顾品牌，强调口碑营销时尚女性：验证较好的2-3家

社区：天涯，粉丝网，大旗网代购网站：Q4：以促销方式（打折，优惠券，礼品赠送，店庆优惠…）大力推广，重点效果，兼顾品牌，强调口碑营销时尚女性：验证较好的2-3家

社区：天涯，粉丝网，大旗网代购网站：垄断

网址导航：垄断力度—稳定期时尚女性：框架协议（硬广+植入）社区：深度合作大旗：口碑合作代购网站：包版+CPS分成网站导航：TOP3购买，其余主流CPS合作曝光5.5亿左右预算270万左右预计ROI：1/1.5预计订单额405万左右“梦乡正途”承诺为顾客创造趣味、丰富的户外拓展旅游经历，提供有效团队训练。我们的价值观• 严格遵循正直、诚实的商业操守• 以卓越的品质、价值来服务满足客户的需求• 持续发展，为股东提供可观的回报• 尊重社会和自然环境• 尊重员工价值、发挥其潜力、鼓励创造力和领导力我们“梦乡正途”产品在于让参与者体验，服务最大的魅力在于精神•自然之美：穿梭于山水间以全身心接触大自然•挑战之美：穿越丛林、徒手攀岩、悬崖速降、野外定向、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。•心灵之美：感受团队合作、相互信任、真诚交流、最终激发潜能，熔炼团队4.6公司品牌策划品牌名称：梦乡正途户外素质拓展旅游以“梦乡正途”（teamgrowth）作为户外素质拓展旅游品牌品牌内涵：梦乡正途的精髓是为了实现心中的梦想去努力，让参加我们项目的企业人员在进行拓展培训之余，体验山清水秀之地、身心融入大自然，通过设定具体的任务与规则并结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来增加拓展的难度。在愉悦身心的同时，促使大家进行更深层的情感交流，增加非工作状态下的相互沟通，形成积极协调的组织氛围，在充分娱乐的同时提高团队整体的凝聚力。不同特色的拓展项目、采用随单定价充分满足不同企业的不同个性化需求。品牌LOGO：品牌发展史：企业品牌由无到有，由有到细的过程，梦乡正途的出生概念，是在华南第一峰的猫儿山下的高寨村，这里是中国工农红军长征史上最伟大的历史性转折之地，是红军长征的发源地，梦乡正途背负着红军的历史理念，从不可能到可能，从失败走向胜利，颠覆了整个中国。梦乡正途这新生的婴儿从老严手里递到我们手中，承载着老严对它的希望也是对我们的希望，在我们培育他的同时，我们的梦想也扬帆启程，与他一起征途，我们也希望有更多的人在这里，承载着梦想开始美妙的旅程。品牌管理：师资力量强大，拥有来自大学教师专业拓展团队和职业培训讲师组成的专职训练教官，历经磨练，具有很丰富的实战经验。勇于探索，不断实践，将系统设计、规划设计、户外活动、智力活动相会融入更好寓教于乐。采用项目完成以后的调查反馈，以使下一个项目做的更完美。注重项目研发，丰富多样、推陈出新的拓展项目，打造国内行业处于领先水平。后勤保障力强，训练严格遵循安全保护原则、复查原则、监护原则和大团随行队医制度等，消除一切隐患，100%安全保障。品牌传播：口碑传播+媒体广告传播4.7企业文化企业使命： 满足客户需求；成为最具创意的户外旅游企业，并在所服务的市场里成为备受推崇的企业。企业理念：颠覆整个行业企业目标实现2个亿的年营业额。企业口号我们的团队，我们是同一个人企业价值观做人篇：诚实主动、激情创新做事篇：认真负责、追求卓越团队篇：独立协作、相互信赖5.市场营销5.1STP战略5.11旅游市场细分户外拓展旅游传统旅游针对人群年轻团队无特定功能性比较多样单一技术性差异技术性强技术性低产品附加值比较产品附加值高产品附加值低成本差异规模效应低，成本略高规模效应高，成本略低消费认知度认知度低认知度高传统的室内培训基地拓展训练野外拓展户外拓展旅游针对人群企业团队或行政事业单位企业团队、行政事业单位和学生小团队形式或年轻白领级的个人企业团队、行政事业单位、家庭或学生团队表现形式授课式互动式实践式互动、实践、旅游目的性差异培训培训+自我拓展自我挑战培训+拓展+旅游功能性差异团队培训，素质拓展多样性少团队培训，素质拓展多样性较好挑战自我增强团队感情团队培训，素质拓展深度旅游，体验自然娱乐性差异一般较好强较强危险性比较低较低高较高价值度比较高低较低高局限性差异场地局限理念的局限活动专业性策划师专业性5.12目标市场细分市场定位——团队拓展旅游，目标群体主要是定位在规模达到100人以上的企业及事业行政单位。户外拓展旅游是针对企业与政府部门对员工的培训与旅游福利的一种体验方式，满足企业团队的培训，鼓舞企业团队士气，在训练之余体验大自然的鬼斧神工，让消费在体验中找到快乐，满足高层次的精神需求——尊重与自我实现。5.13目标市场定位企业与产品企业与产品专业化个性化品牌化5.24P战略：5.2.1产品策略（Product）：产品策略是户外拓展旅游营销战略中的首要考虑因素也是最重要的因素，拓展旅游必须针对消费者需求来设计产品，这样“梦想征徒”才能求得生存和发展。（1）拓展旅游的基本概念。拓展旅游是游介于旅游和拓展训练之间的产物，指的是将拓展训练与传统旅游活动结合起来，以旅游为依托，在旅游过程中加入拓展训练性的活动项目，使旅游者在旅游的过程中得到教育和训练，使其自身的潜能得到开发，从而达到“开阔眼界、磨练意志、陶冶情操、完善自我、愉悦身心”的目标。拓展旅游容纳了心理学、管理学、社会学、人力资源开发等多门学科，是拓展训练的内容和体验式培训的思想与传统旅游活动结合在一起所形成的一种全新的旅游方式。拓展旅游借助了今天时尚前沿的体验式学习的模式，让旁观的旅客成了旅途中的参与者，主体活动的表演者，在旅游过程中加入了寻求刺激、崇尚冒险、探索自我的一系列富有挑战性的活动。（2）拓展旅游产品的构成。鉴于消费的综合性和多样性，相应要求拓展旅游产品同样具有结构的多元组合性，实际构成内容也是如此。其形态构成，既包括实物形式的有形产品，如汽车、饭店、酒店等，也包括服务形式的无形产品，如导，餐饮服务、住宿服务、拓展训练等接待服务产品；按其功能划分，可包括拓展中旅游和旅游中拓展等。③拓展旅游产品的营销。随着旅游业和素质拓展类的深入发展，消费者对其认识的提高，对一些观光产品和单纯的素质拓展已不感兴趣，因此，应实施拓展旅游产品应将拓展训练与传统旅游活动结合起来创造体验式。可以预见，21世纪将是中国企业的素质拓展和旅游观光的认识加深。同时，随着中国企业的实力加强和更加注重公司员工的素质、凝聚力、创造力，“梦乡正途”将提供个性化、专业化的订单服务，从而拓展旅游产品将有广阔市场。5.2.2价格策略（Price）：价格策略是拓展旅游产品的买卖过程，实际就是消费者（企业员工）实现时空范围的自由移动、高水平服务的购买与享受的过程，这些都是市场经济的活动，必须按照市场规律、经济原则实行等价交换。采用拓展旅游产品价格的形成过程与产品定价的方法，所以要坚持遵循原则是采用个性化订单，随单定价进行市场营销活动为主要手段。5.2.3促销策略（Promotion）：拓展旅游市场营销不仅是开发素质拓展旅游产品，并制定出合乎市场需求的价格占领市场，还必须同现实的、潜在的消费者进行沟通，承担起沟通与促销的职责。保证沟通信息有效，关键的是沟通的内容、对象和频率。配置完整的市场营销沟通系统是十分必要的。“梦乡正途”必须同关联企业、消费者及各类上下游企业、政府相关部门、行业协会、甚至企业内部员工进行彻底的沟通。各个群体的沟通均给“梦乡正途”以反馈。梦乡正途制定销售计划、培训营销人员、设计优秀的广告、开展各种促销活动，就是市场营销沟通组合—促销组合运作的内容。拓展旅游产品的促销，依然要站在全局的高度进行预算、核算以及投入，否则，那种想起来就促，想不起来就不促的做法，很容易让市场夹生，引发市场后患，让企业在未来的市场操作中很受伤。拓展旅游促销方案设计要考虑或遵循如下几点原则：1、要讲究系统性、层递性、衔接性。拓展旅游产品也要造势，也要搞陈列、个性化、广宣等，因此，这些促销活动都一定要有相应的预算，要分清投入的阶段，投入的时间，投入的力度，投入的费用总额等等，要注意促销的投入产出比、促销阶段之间的层递性、衔接性。2、先大后小。拓展旅游产品要想赚钱，就要在促销力度的设计上讲究技巧与策略，决不可平均用力，而应该先大后小，通过前期投放力度的大，吊起消费者的眼球，满足他们对团队训练和旅游相融合的降低企业成本的心理，鼓舞和激励他们痴情地消费产品。而通过后期力度的缩小，让企业达到更好利润水准，但需要注意的是，促销力度的缩小不要太过于明显，要分阶段、分步骤地层递性递减，避免消费者有受欺骗的感觉，从而让促销能够滴水不漏地按计划推进。3、促销要有度。促销是销售促进，是一种短期刺激市场的行为，因此，拓展旅游产品操作一定要注意促销有度，通过有度，能够让渠道以及消费者不过多地依赖促销，让产品能够更好地履行应负的市场职能，也让拓展旅游产品能够该盈利时就盈利。5.2.4渠道策略（Place）市场营销渠道决策是拓展旅游的重要决策之一。客户网络是重要的外部资源，通常多年才能建立起来，它和梦乡正途的重要内部资源如培训师、营销队伍等可以相提并论。素质拓展逐渐呈现规模发展态势，因此营销渠道以及与之相适应的配销系统的建立是必要的。不能忽略的是，网络经济的发展，使得消费者和营销者之间可以更直接和快捷地建立营销渠道，甚至省略了以往传统的营销渠道和环节，这就要求我们的营销队伍、营销体系完整、高效，体系统一、办公环境的网络化智能化程度高。必须既要很好的维护老的渠道又要善于开发新的渠道。产品在上市推广过程中，要想求的较为理想的利润水准，在渠道构建上，我们需要合理构建渠道，降低市场运营费用，从而狭路相逢智者胜，通过差异化策略，剑走偏锋，既在与竞争品牌的“打斗”中取得了较好的市场份额，同时，通过开辟新渠道，取得了较好的产品利润，可谓一箭双雕。5.3推广方案“梦乡正途”推广主要是针对潜在的目标消费的精准推广，从而扩大“梦乡正途”在潜在目标消费群体中的品牌形象，增加“梦乡正途”品牌的知名度。“梦乡正途”媒体传播策略包括：互动问答、贴吧、百科类网站、搜索引擎优化、软文推广、论坛推广、广告投放、邮件直投。5.3.1预期推广目标“梦乡正途”推广主要是针对潜在的目标消费的精准推广，“梦乡正途”可以有针对性的目标客户投放广告，从而扩大“梦乡正途”在潜在目标消费群体中的品牌形象，增加“梦乡正途”品牌的知名度。5.3.2媒体传播策略◆互动问答（百度知道、搜搜问问、雅虎问答、新浪问答、奇虎问答、天涯问答）等问答类网站不断地模拟网友进行提问和解答，用来提高“梦乡正途”的品牌美誉度。不仅要解答好自己提出的问题，同时要更加积极地回答网友所提出的关于“梦乡正途”、户外拓展以及体验式旅游的相关问题。通过填写体验式户外旅游的产品名称来推广“梦乡正途”，填写时注意来源用“梦乡正途”和网址。◆贴吧（贴吧，在百度贴吧里建一个“梦乡正途”以及体验式旅游的贴吧，积极维护“梦乡正途”和用户的关系）百科类网站百度百科：/互动百科：/维基百科：/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5中国大百科：/和讯百科：/中国百科网：/嗖嗖百科：/维库：/城市百科：/◆搜索引擎优化要对“梦乡正途”网站进行搜索引擎优化，首先从整体上优化网站，提高搜索引擎抓页面数，再次提高“梦乡正途”产品的关键词排名关键字采用体验式旅游，户外拓展，户外旅游，体验式户外旅游，从而带来更多的有效客户。◆软文推广软文是比较不错的方法，而其成本相对低廉，同时也有助于关键词的排名，“梦乡正途”的产品也可以做软文推广，软文的费用相对较低，关键是软文平台的选择。这个是直接关系到品牌和转化率的关键要素。软文可以从产品、企业、行业、媒体等角度去写“梦乡正途”的相关产品和服务。软文里面植入“梦乡正途”的信息即可。◆论坛推广论坛是企业网络营销的必争之地，用户的口碑影响着产品的购买，“梦乡正途”该怎样利用论坛来打造好的口碑，来引导客户购买呢?可以通过一些网友感兴趣的话题来诱导网友关注，可以从天涯旅游等这些网站找一些不错的帖子做参考。◆广告投放广告的形式，“梦乡正途”可以选择文字的形式、图片、flash、视频“梦乡正途”可以在有限的花费的情况下，考虑到投入和产出比。“梦乡正途”的广告投放主要是门户网站、MOP、天涯等网站。◆百度相关搜索百度的相关搜索也是一个不错的推广“梦乡正途”的工具。使用关键字竞价排名即可。◆邮件直投邮件直投这种方式算是比较老的也是常用的一种方法了，做的好的话还是能给“梦乡正途”带来不少客户的。5.4网站策划5.4.1站点规划建立梦乡正途网站，将梦乡正途网站打造成为户外追求挑战的企业团队提供相关的信息。5.4.2网站定位梦乡正途网站定位为企业提供户外挑战的沟通平台，和网上户外挑战案例展示的平台。5.4.3网页规划根据梦乡正途网站追求自然和挑战以及发布信息的要求，网页风格上既要美观大方、体现户外体验旅游的信息集中，规划网站为绿色，并注意网站风格的CI形象统一和梦乡正途的CIS形象统一。5.4.4首页策划梦乡正途是以户外追求自然，追求挑战的新型旅游模式，在首页设计上本项目工程中占有十分重要的位置整个网站主题色彩采用专业、简洁的风格色系，以绿色突出生态，在版面上，力争简洁、清爽的风格效果，简化页面，以求速度和风格兼具。首页需要体现出超然景观。5.4.5网站首页截图5.4.6网站功能网站前台结构功能图梦乡正途首梦乡正途首页工作团队培训课程团队建设知识团队拓展项目成功案例我要留言培训基地联系我们征途社区6.经营目标6.1办公选址与设计经营初期，无固定办公场所，一般在学校范围内活动；公司成熟后，公司地址定于xx市市中心附近。办公场所分两室（总面积约200平方米），一室用于基本的部门办公所需，另一室用于接待客户与会谈。办公场所所需配备资源：办公桌椅、电脑、网络设备、办公电话、打印机、传真机、饮水机等等。6.2管理运营流程6.3日常管理规章制度公司日常管理规章制度——“梦乡正途”有限责任公司为了充分调动员工工作的积极性、主动性，进一步规范公司的各项行为准则，特制定如下制度：微笑：任何时候见到人都要微笑并致以问候，微笑将使您的客户感到亲切，使您的同事感到友善，有助于形成良好的人际关系。员工应礼貌待人、热情好客、工作认真、谦虚谨慎、说话和气、举止稳重。合作：合作是高效率工作的基础，是公司经营走向成功的必要条件，良好的合作将会促进员工之间诚实、开明和平等关系的建立，促进每个员工勤于思考，富有责任心，在帮助别人的过程中得到乐趣，提高自身修养。礼貌：礼貌是最基本的修养。尽管客人来自不同的文化背景，但礼貌是相同的，能够在您的礼貌服务之中得到享受；您和您的同事之间也同样需以礼相待。热情待客，频繁使用礼貌用语，思想端正、品德良好，充分具备一个旅游从业者的道德标准。信赖：做一个诚实的人，令您的客人和同事能够信任和依赖。守时：时间宝贵，培养守时习惯利人利己。整洁：保持个人仪容、仪表和环境的整洁。因为它反映出员工的素质和公司的质量。责任：具有责任感。熟知本公司营业项目、服务内容，认真负责地回答客人的问题，不把客人不必要地推给另一个员工，在此过程中否认职务高低，充分发挥员工的聪明才智，将工作做的尽善尽美。对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、耐心解释，任何情况下都不能和客人发生争论，解决不了的问题应及时反馈上司。原则：公司员工不得私自利用公司财产为个人谋利，一经发现给予严惩。坚持原则，照章办事，对于违反本守则及有关制度者视情节给予一定的惩罚。员工在工作期间或下班后，参与非法活动，责任自负。服从：员工应切实执行直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，可向直属上级请示或投诉，在未获仲裁决定前仍然执行原指派的任务。不准阴奉阳违、营私舞弊、玩忽职守。6.4员工招聘与考核初选：内部候选人根据公司以往人事考评记录进行，外部应聘者则需通过初步面试、交谈、填写表格和提交应聘材料的方式，尽可能地了解每一个申请人的情况，观察他们的兴趣、观点、创造性和性格特征，淘汰不能达到基本要求的应聘者；在初选的基础上，对余下数量相对有限的应聘者进行考试和评估。考核：考核方式分智力测验、知识考核和现场游戏测试。6.5人员培训计划公司业务运营达到一定规模后，企业内部员工增多、人员流动与更新速度随着公司内部结构的改变而加快，因此，为了保障公司的正常运营拥有足够且合格的人力资源，公司将开展一系列的内部员工岗位培训。公司的岗位培训方式主要有三种：第一，新员工的培训。针对新员工进行公司规章制度的培训，并进行考核；介绍其工作环境，消除员工普遍具有的紧张感，以便让新员工更好的了解组织和开展工作。第二，在职培训。经基础理论知识培训后，开展工作轮换和见习；设立助理职务。第三，离职培训。将公司内有潜力的人选派到国内或国外其他优秀管理企业学习实践，进一步充实企业的高级管理层。7.团队组织7.1团队介绍7.1.1团队名称梦乡正途创业团队7.1.2团队目标追逐梦想，超越梦想，团结一致打造中国素质拓展专业品牌！7.1.3团队成员简介严宗光（项目总设计师，团队创始人）xx电子科技大学信息科技学院管理系主任，副教授，硕士导师。从教20余年，有7年多的企业中高层管理工作经验，在企业人力资源开发与管理、公司团队建设及市场营销等方面有深入的研究，先后发表研究论文数十篇，为国内数十家知名企业提供专业课题研究、员工培训等方面的专业服务。张嘉伦（素质拓展专业培训师，团队创始人）赛安亚洲公司（国际性活动比赛组织机构）中国区代表，主要负责在国内勘察设计越野挑战赛事和山地马拉松赛事的线路及相关工作；参加过厦门、大连、郑州、北京、杭州、扬州等国际马拉松比赛；xx“希望之光”援学长跑活动主要发起人和组织者；2006年在广西xx猫儿山策划组织了亚洲首届跑步和自行车两项马拉松合一的赛事—“华南山野之王”山地马拉松赛事；2002—2006年的THENORTHFACE亚洲越野挑战赛，一直名列前茅，最好成绩为亚洲第七，国内站赛事获历届中国组冠军；2004年印度山野之王亚洲山地越野赛第九；2004年澳门动感亚洲越野挑战赛第十五；2008年全国定向越野全能赛第五，等等。（详见附件三：张嘉伦个人国外期刊报道）黄雪梅（公司总经理）财务管理专业，xx电子科技大学信息科技学院在校大三学生，曾任学院管理系分团委副书记、班级副班长。入学至今，多次论文获奖，其中《xx阳朔县农村新型合作医疗的现状及相关思考》获广西区挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛三等奖，并于08年荣获xx电子科技大学信息科技学院“社会工作”奖。潘丽华（财务部经理）财务管理专业，xx电子科技大学信息科技学院在校大三学生，曾任职学院管理系学生会副主席、学院管理系09级助理班主任。入学至今荣获5次优秀学生奖，并被评为“三好学生标兵”，在院企业经营模拟大赛中，获财务总监角色评比第三名，在学术刊物《经济研究导刊》上成功发表《红色资源的经济价值》论文一篇。郑俊奕（市场部经理）市场营销专业，xx电子科技大学信息科技学院在校大三学生，曾任职学院管理系学生会纪检部部长、班级副班长。曾实习于深圳华润万家集团生鲜超市，09年上学期获专业校内营销实训第二名，在日常的专业课程学习中，多次参与“分析规划企业的生存与发展课程”的培训。唐俊俊（生产运营部经理）电子商务管理专业，xx电子科技大学信息科技学院在校大三学生，曾任职学院管理系09级助理班主任。入学至今，曾参与xx电子科技大学信息科技学院数字逻辑电路网页制作项目；荣获xx电子科技大学信息科技学院第一届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛科技发明制作A类二等奖；荣获第二届计算机技能大赛网站制作比赛三等奖；并于2008年9月参与xx长海科技电子商务网站平台开发项目。蔡彬（人事部经理）人力资源管理专业，xx电子科技大学信息科技学院在校大三学生，现任职院管理系07级党支部宣传委员、院青年志愿者协会支队队长。入学至今，荣获“优秀学生奖”5次、“优秀学生干部”称号2次，2009年暑期实践于湖南省沅江市“全友家私”加盟公司，2010年，在xx“3.15企业诚信消费展示”活动中担任会场大学生志愿者工作人员，2010年3月，在中兴通讯公司财务部门于xx阳朔开展的大型素质拓展活动中担任工作人员。7.2公司性质有限责任公司7.3组织结构及岗位说明（一）发展初期采取直线制的组织结构，如图所示：（一人一岗，组织共七人）生产运营部生产运营部人事部市场部财务部素质拓展专业培训师总经理项目总设计师职能划分：总经理统筹规划，管理整个公司的日常运作，协调各部门之间的关系，决策公司的各项大小事务。项目总设计师市场开发顾问、咨询对象；研发新的户外素质拓展培训方式，负责新场地新思路的踩点与开发；对于市场部做出的具体活动策划给予专业性的建议和改进措施。素质拓展专业培训师配合项目总设计师开发新的素质拓展培训方式；活动过程中，负责向所有活动参与人员介绍拓展活动的具体内容、规则和注意事项，并带领团队开展各项素质拓展活动；培训一支较专业的户外素质拓展小队（5人左右），用于协助活动开展。财务部经理负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政季度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。市场部经理直接与客户联系，达成合作协议；根据客户的需求，策划具体而完备的户外素质拓展培训活动方案；活动方案拟定后交于总经理和项目总设计师审核，然后将整个活动策划给予客户浏览，征询建议。人事部经理根据已达成合作协议的活动方案，在活动具体开展实施前，组织安排所需参与活动的工作人员，并进行任务分工说明；每一个活动开展完工后，经财务审批后，负责对公司外部工作人员（临时工作人员）的工资发放。运营部经理负责公司的网络宣传，并对公司的经营网站进行长期的维护、更新与管理；从互联网上搜集各种市场信息，了解竞争对手经营状况、国家最新相关政策等。（二）发展后期组织结构如下图所示：客服部客服部饮食部摄影师住宿部门拓展专员后勤部导游顾问医务人员分公司经理分公司N分公司二分公司三分公司一薪酬专员绩效专员员工关系管理专员培训专员招聘专员公共关系部门生产运营部门市场部门财务部门总经理董事会（项目总设计师、专业培训师等）人力资源部人力资源管理部门（经理）副总经理岗位说明（核心职务）董事会任职资格：①必备条件：在公司发展后期，成为公司的主要大股东之一；②技能：对公司的运营发展情况有一定了解，掌握相关的金融知识，能洞悉市场信息及趋势；③个性特征：经验丰富而决策果断，忠信于企业。工作职责：负责指定总经理的人选，对公司运营的各项方案和管理措施具有充分的建议权和否决权。总经理任职资格：①必备条件：本科以上学历，管理类专业优先②技能：具有较强的敬业精神和丰富的企业管理工作经验；具有出众的管理才能和良好的企业管理理念，熟悉国内外先进的企业管理模式，具备卓越的战略眼光、政策制定能力，注重时效性。③个性特征：作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓素质，精力充沛，团队组织能力强，能承受较大的工作压力。工作职责：负责管理公司的日常经营事务，对董事会负责。具体有：对公司日常经营和管理等问题做出决策；组织和领导公司全体员工，向顾客提供满意周到的服务，并不断提高服务质量和经济效益；制定公司经营方针，确定公司发展的战略目标和经营计划，积极扩大公司的对外联系和业务交往，不断扩大和调整公司的经营业务；协调各部门之间关系，努力培养和早就一支高素质，高水平的员工队伍，形成一流的员工，一流的管理。副总经理任职资格：①必备条件：大专以上学历，在本公司有三年以上的工作经验②技能：具备优秀的组织协调能力，善于沟通和交际，能有效地处理好员工工作中产生的内部矛盾和冲突；服从上级安排，有高效率的执行力；充分了解公司的运营结构和管理方式。③个性特征：考虑事情、处理事情严谨而周全，喜欢交谈、善于辞令，有较强的成就动机和责任感。工作职责：直接对总经理负责。主要负责上级总经理或董事会与各区域分公司的沟通工作，传达上级指令，监督各分公司定时定量完成上级安排，汇报执行结果；根据公司总体的运营规划，辅助各分公司经理和相关部门人员制定本公司年度或季度的运营规划。财务部经理任职资格：①必备条件：本科以上学历，财务管理或金融管理专业②技能：具备会计从业资格证，了解“会计法”等相关财务法律法规的内容并严格遵行，能熟练地做财政分析以及预测投资风险，③个性特征：严谨细致，沉着冷静。工作职责：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等。市场营销部经理任职资格：①必备条件：本科以上学历，市场营销专业优先，其他专业亦可；②技能：具有丰富的市场运作经验；具有良好的随机应变能力；具有敏锐的观察能力，能够准确地辨析市场机会，察觉市场风险；具备良好的口头表达能力，能高质量的传递信息，拥有较强的沟通交际能力。③个性特征：敬业、外向、乐观；工作职责：负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。领导全国区域分公司代表进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部；人力资源部经理任职资格：①必备条件：本科以上学历，人力资源或企业管理等相关专业；②技能：具有良好的沟通能力，开阔的思维，丰富的知识面；③个性特征：胸怀开阔，严谨自律；工作职责：协助建立公司管理体制，为公司内部所有成员创造和谐的关系，制定有效的测评、激励制度；主要具体负责公司内部员工的人员调配与选拔招聘、岗位培训、薪酬管理、绩效考核及信息反馈等工作，兼管特殊时期对外部（临时）员工的组织和聘用。生产运营部经理任职资格：①必备条件：本科以上学历；②技能：具有较高的创新思维能力和逻辑判断能力，能打破习惯性的常规思维，为企业开发新的商机点；能熟练使用网络计算机专业知识，主要是网页制作与维护。③个性特征：思维缜密而活跃、爱好运动和旅游、身体健康。工作职责：主要负责公司商业网站的系统管理、维护和更新；研发新的素质拓展项目，勘探兼旅游和素质拓展一体化的新景点，策划更加具有市场吸引力的活动新方案。公共关系部经理任职资格：①必备条件：本科以上学历，不限专业②技能：了解与公司业务相关的法律法规，掌握国家政策及市场的最新动态，有一定的有效的人际网络；③个性特征：善于言谈、乐于交际、平易近人工作职责：负责协调公司与政府和社会各相关企事业单位机构之间的关系，保持与分公司的紧密联系与合作，通过促进沟通和文化传播，用以组织、和谐公司管理层与公司基层员工之间的关系。分公司经理任职资格：①必备条件：大专以上学历；②技能：具有较强的敬业精神和一定的管理工作经验；具有较好的组织协调能力，在团队中能有效发挥其“个人魅力”引导成员共同协作，办事认真并注重时效。③个性特征：热情向上、脚踏实地、具有较强的组织号召力。工作职责：公司发展中后期，负责管理本区域分公司的业务拓展及内部员工管理工作，同时与总公司及其他区域的分公司保持紧密联系与合作。7.4创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新：机制创新：采用期权制，将给公司经营管理或技术研究开发的关键人员适当的期权；给员工优先参股权；采用全员质量管理（TQM）；建立公司人才资源库，为员工提供接受培训和再教育的机会；技术创新：利用社会现有的人才资源，通过与高校、研究机构等合作的形式，设立虚拟R&D部门，进行技术创新；观念创新：技术是第一生产力，搞好技术创新，树立整合营销观念，形成“产、销、研”一体化；搞好企业内部、外部、分销商和各层客户之间的合作关系；文化创新：以绿色为主旋律，倡导员工的团队精神和创新意识。8.融资方案和回报8.1股本结构与规模公司注册资金50万，股本结构与规模如下股本来源核心人物技术股创业者团队风险投资金额（万元）151916股份比例30%38%32%在本公司的股本机构中我们将引进风险投资共同入股，可以是直接投资、提供贷款或贷款担保，或是提供一部分贷款或担保资金同时投入一部分风险资本购买企业的股权，以此来增加我们项目的启动资金，降低投资风险；核心人物技术股占30%共15万，创业者团队投资19万。8.2融资计划建立初期：（1-2年）直接投资核心人物投资：15万创业者团队投资：19万风险投资：16万间接投资大学生创业贷款：第一年自主创业贷款审批额度最高可达人民币5万元，贷款期限最长不超过2年，贷款期间的利息由国家财政和地方财政共同进行贴息。成长期公司融资、信用担保贷款银行贷款风险投资民间借贷加强内部融资力度,组建股份合作制企业。8.3投资回报

根据对未来几年公司经营状况的预测，公司能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报。为此，公司第一年不分红，第二年以后每年分红为净利润的30%。各股东按出资比例分红。8.4资金的运营计划

●用于购买固定资产和基本办公用品费专业拓展设备：100000元电脑：7台*3000元/台=21000元打印机：1000元传真机：500元桌椅：500元/套*7套=3500元其他：10000元

●用于路线开发费用（车费、食宿、门票等）5000元/路线●租赁办公场所5000元/月

●用于人工费用职位年薪CEO5万/年项目总设计师5万/年素质拓展专业培训师5万/年财务部经理3万/年市场部经理3万/年生产运营经理3万/年人力资源部经理3万/年●用于营业费用广告费：10万/年差旅费：5000元/月●用于管理费用3000元/月8.5盈亏平衡计算拓展培训成本、报价对比单（以单次活动为例）单位：元/人序号费用项目费用子项成本报价数量利润备注总报价350750400利润率=53.33%1用车xx到基地（往返）30502402住宿80180160四星级宾馆3用餐0白天15302304项目成本费：1）团队破冰2050302）乡野追风2050303）漓江竹筏漂流2040204）户外瑜伽1020105）山野徒步530206）定向越野2550257)智慧攻关52010其他12015030培训师、摄影师、服务费第一年月经营成本费用表办公场所租赁费5000人工费用22500营业费用13500管理费用3000合计44000说明:经过预算分析假设第一年参与每人花费700元，基于我们多次成功的案例分析可按50%的利润率可得利润为350元/人每月保本经营126人*350元/人=44100元如果每月少于126人，则出现亏损如果每月多于126人，则有盈利若每月200人则盈利（200人-126人）*350元/人=25900元若每月300人则盈利（300人-126人）*350元/人=60900元若每月500人则盈利（500人-126人）*350元/人=130900元8.6风险资金退出策略“梦乡正途”团体素质拓展公司以极为负责的态度对待风险投资资本。当公司发展到一定阶段，资金规模、收益状况、信誉程度都良好不错时，公司将回购股东手中的股权，风险投资在公司发展中促进资本增值，并在退出时实现收益变现。

根据我公司的财务分析及发展前景，退出风险资本的时间在3-4年后。通过公司的成功运作，公司的创建者能够获得较高的创业利润和较高的社会声誉，从而能够鼓励更多的风险投资活动和为风险投资带来更大的收益。9.财务分析9.1主要财务假设（1）财务主体假设：公司董事会拥有所有权公司管理层拥有独立经营