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文档简介
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州异构软灵活部供给侧增强持续训练•
时空细粒度拆解迭代提升•
融入多元Meta信息•
提供定制化蒸•
提供Edge端•
积极适配国产•
汇聚主体行业龙头的特色数据•
主体行业特色任务抽象迁移指•
大小微模型在线持续优化导数据供给符
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理
解
能
力强
生
成
能
力率先应用在10086这一全球最大的客服系统，驱动客服领域行业应用破冰。•
用户体验•
服务效率Min（T1+T2+T3+T4）Max（工具和知识边界）•
多模态交互•
拟人化•
强洞察•
稳健性与灵活性联合优化•
强系统集成•
多元多级高可控性•
开创人机协同新模式解决复杂系统智能化体系大而不稳的挑战。系统和用户双驱动对话模式的灵活多•
客服知识融入基础模型、•
交互模式升级•
单一界面
→
3提前想你所想进阶式学习，访问增强•
人人对话数据精标•
动态用户属性数据和业务知识补充•
服务中双方情感•
思维链逻辑增强业务运营工具化，与模型底座解耦合，通过大小模型协同、信息不出场、流程嵌入确保整体准确和可控。运营工具提示工具坐席助手智能摘要…大小模型协同进化大、小模型信息场流
程意图识别状态追踪话术生成…简单入口、现有系统重用和系统伴随，提供润物细无声的服务。NGCS界面API接口知识库工系平
内部多层级系统集成
外部系统和工具集成从底层知识库、到接口级别的API、到系统界面级别的解析和集成外部系统和工具集成，贯通客服咨询到运营分析全流程从客户-机器人、客户-客服的单点的沟通，升级为客户+大模型+客服三方协同交互。可与大模型及坐席同时对话，享受更便捷、更贴心的服务客
户客
服转人
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