已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
—
—
九
天
·
客
服
大
模
型
技
术
解
读2
0
2
3
.
1
0
中
国
广
州异构软灵活部供给侧增强持续训练•
时空细粒度拆解迭代提升•
融入多元Meta信息•
提供定制化蒸•
提供Edge端•
积极适配国产•
汇聚主体行业龙头的特色数据•
主体行业特色任务抽象迁移指•
大小微模型在线持续优化导数据供给符
合
生
产
指
标强
信
息
集
成
能
力任
务
主
导
性高
准
确
率高提
供
基
础持
续
学
习
行
业
规
范
与
知
识强
理
解
能
力强
生
成
能
力率先应用在10086这一全球最大的客服系统，驱动客服领域行业应用破冰。•
用户体验•
服务效率Min（T1+T2+T3+T4）Max（工具和知识边界）•
多模态交互•
拟人化•
强洞察•
稳健性与灵活性联合优化•
强系统集成•
多元多级高可控性•
开创人机协同新模式解决复杂系统智能化体系大而不稳的挑战。系统和用户双驱动对话模式的灵活多•
客服知识融入基础模型、•
交互模式升级•
单一界面
→
3提前想你所想进阶式学习，访问增强•
人人对话数据精标•
动态用户属性数据和业务知识补充•
服务中双方情感•
思维链逻辑增强业务运营工具化，与模型底座解耦合，通过大小模型协同、信息不出场、流程嵌入确保整体准确和可控。运营工具提示工具坐席助手智能摘要…大小模型协同进化大、小模型信息场流
程意图识别状态追踪话术生成…简单入口、现有系统重用和系统伴随，提供润物细无声的服务。NGCS界面API接口知识库工系平
内部多层级系统集成
外部系统和工具集成从底层知识库、到接口级别的API、到系统界面级别的解析和集成外部系统和工具集成，贯通客服咨询到运营分析全流程从客户-机器人、客户-客服的单点的沟通，升级为客户+大模型+客服三方协同交互。可与大模型及坐席同时对话，享受更便捷、更贴心的服务客
户客
服转人
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- GB/T 45725-2025农作物可见光-短波红外光谱反射率测量
- 2025年品牌管理与传播战略试卷及答案
- 2025年护理伦理与法律风险管理试题及答案
- 《现代文阅读技巧提升：高中语文阅读教案》
- 第一次独自面对困境的经历作文(15篇)
- 《世界历史纲要：初中历史课程教案》
- 《蒸汽机的发明及其影响：初中历史科技史教案》
- 感悟自然风光读后感13篇
- 2024年上海行知中学高一(下)第二次月考英语试题及答案
- 一次精彩的辩论赛记事作文13篇
- 职业技术学院《数控编程与加工》课程标准
- 职业教育专业教学资源库建设工作方案和技术要求
- DB14T-苜蓿草颗粒生产技术规程
- 2024至2030年中国番茄行业研究及市场投资决策报告
- 海南省2021年初中生物学业水平考试仿真模拟卷
- DL∕T 2553-2022 电力接地系统土壤电阻率、接地阻抗和地表电位测量技术导则
- GB/T 44190-2024政务服务便民热线集成规范
- 江苏省住宅物业管理服务标准
- 湖南省长沙市2024年七年级下册生物期末试卷附答案
- 2024年05月内蒙古包头市总工会2024年招考49名工作人员笔试历年高频考点（难、易错点）附带答案详解
- 城轨专业职业生涯规划
评论
0/150
提交评论