门店质量管理人员岗位职责_第1页
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文档简介

第页共页门店质量管理人员岗位职责门店质量管理人员是负责门店质量管理工作的重要岗位，他们需要负责门店的整体质量管理工作，确保门店的运营质量和服务质量符合公司的要求。具体的岗位职责如下：1.制定质量管理计划：门店质量管理人员需要根据公司的要求和门店的实际情况，制定门店质量管理计划。这包括确定质量管理目标，制定相关质量管理政策和制度，明确质量管理的具体流程和标准，并确保计划的有效实施。2.审查和完善质量管理制度：门店质量管理人员需要对门店的质量管理制度进行审查，发现存在的问题和不足，并进行完善和改进。他们需要与门店的各个部门进行沟通和协调，确保制度的有效落实和执行。3.开展质量管理培训：门店质量管理人员需要开展相关的质量管理培训，培养门店员工的质量意识和专业能力。他们需要制定培训计划，组织培训课程，并对培训效果进行评估和改进。4.指导和协助门店员工执行质量管理任务：门店质量管理人员需要指导和协助门店员工执行质量管理任务，包括制定质量检查和评估标准，组织质量检查和评估工作，提供监督和指导，并对检查和评估结果进行分析和总结，提出改进措施。5.收集和分析质量管理数据：门店质量管理人员需要收集和分析门店的质量管理数据，包括客户满意度调查数据、投诉处理数据、质量问题处理数据等，为门店的质量管理工作提供数据支持，并及时采取措施解决质量问题。6.质量管理问题的处理和改进：门店质量管理人员需要及时处理和解决门店的质量管理问题。他们需要分析问题产生的原因，制定解决方案，并组织实施和跟踪，确保问题的解决和改进。7.参与门店质量管理评估：门店质量管理人员需要参与门店的质量管理评估工作。他们需要与评估机构进行沟通和协调，提供相关数据和信息，并协助评估工作的进行，确保评估的顺利进行和结果的准确反映门店的实际情况。8.与其他部门的沟通和协调：门店质量管理人员需要与公司总部和其他部门进行沟通和协调，获取相关政策和要求，并向总部报告门店的质量管理工作情况。他们需要与其他部门进行协作，共同解决质量管理问题，提高门店的整体运营质量。9.质量管理标准的更新和推广：门店质量管理人员需要及时了解和掌握质量管理领域的最新标准和要求，并向门店员工推广和培训，确保门店的质量管理工作符合最新的标准和要求。10.质量管理报告的编制和提交：门店质量管理人员需要编制和提交门店的质量管理报告，向上级领导汇报门店的质量管理工作情况。他们需要准确、全面地反映门店的质量管理情况和存在的问题，并提出改进意见和建议。总之，门店质量管理人员需要全面负责门店的质量管理工作，从制

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