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第页共页布草间管理制度一、引言布草间是酒店、宾馆等旅游住宿场所中的重要设施之一，为顾客提供优质的住宿环境起到至关重要的作用。为了确保布草间的管理规范和效率，制定一套完善的布草间管理制度是必要的。本制度的目的是规范布草间的使用和管理，提高服务质量和顾客满意度。二、布草间的管理职责1.客房部经理：负责布草间的日常管理和运营，包括维护设备、保养布草、制定巡检计划等。2.布草管理员：负责布草间的布草清洗、保养、储存等工作。需要具备相关专业知识和技能。三、布草间的管理流程1.布草清洗流程：（1）接收布草：客房部经理或布草管理员接收客房部送来的布草，核对数量并登记记录。（2）分拣分类：将接收的布草按照不同的种类分类，如床单、被套、浴巾等，并进行登记记录。（3）清洗消毒：根据布草的种类和特殊要求，进行清洗消毒。使用合适的清洗剂和设备，保证布草的清洁度和卫生安全。（4）烘干熨烫：清洗完成后，将布草放入烘干机进行烘干，然后进行熨烫处理，确保布草平整、无皱。（5）检查质量：经过熨烫后的布草需要进行质量检查，确保布草无破损、污渍等问题。（6）储存保养：检查合格的布草需要进行储存保养，将其整理码放好，避免受潮、阳光暴晒等。2.布草间的巡检流程：为确保布草间设备的正常运行和安全，定期进行巡检是必要的。（1）设定巡检计划：客房部经理根据布草间的规模和工作量，制定巡检计划，明确巡检时间和内容。（2）巡检内容：巡检包括设备的运行情况、电器设施安全、防火、防盗、照明等方面。（3）记录问题：巡检过程中发现的问题需要及时记录，如设备故障、电源不正常、布草损坏等。（4）问题解决：对于巡检中发现的问题，需要及时联系相关部门进行处理，确保问题得到及时解决。四、布草间管理的注意事项1.设备维护保养：布草间的设备需要定期维护保养，检查设备运行是否正常，及时修理故障。2.定期培训：布草管理员需要定期进行相关培训，提高专业技能和服务意识，保证工作质量。3.布草的质检：接收布草时要进行质检，确保布草无损坏、污渍等问题，避免影响客房的使用。4.布草的替换周期：根据布草的使用情况和质量状况，制定布草的替换周期，确保客房的布草始终保持良好状态。五、布草间管理的监督和考核1.监督：客房部经理对布草间的管理工作进行监督，确保制度的执行和工作的规范性。2.考核：制定布草间管理的考核标准和指标，对布草管理员进行考核，根据考核结果进行奖惩。六、总结布草间的管理对于酒店、宾馆等旅游住宿场所来说至关重要，只有通过规范的管理和注意事项的把控，才能提供高品质的布草服务，提高顾客满意

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