2023年人际沟通口才艺术

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2页/共2页精品文档推荐2023年人际交流口才艺术收拾人际交流口才艺术

人际交流口才艺术1、文化层次较低者

文化层次较低的人易采纳感性认识，以低层次的生理、安全与交际需要为主，交流时多强调行业的利益，从现实生活中，人生观和价值观以及人们最基本的物质需求等角度出发，鼓励和激发的语言往往要很得人心，剖析他心灵深处的阴影，用心打动他，鼓励他从传统行业中走出来，让他对生活弥漫自信、勇气和热情。

人际交流口才艺术2、文化层次较高者

文化层次较高的人易采纳理性认识，对感性的知识不用多讲解他也能心领神会，他普通对生活都很理想化，既有对物质的需求，也有高层次的尊重，因此，在交流是要以行业文化为主。这类人有一个很大的包袱—放不下面子。因此，要针对性的解释，强调知识分子社交的重要性，存心抬高对方，鼓励他们发挥自己的优势。适当的刺激，首先让他度过“面子关”和“感情关”。

人际交流口才艺术3、陌生者

对从未见过面的陌生者，首先要加倍的热情，让对方消除戒备心，神奇的找些话题先了解对方，建立起交谈的气氛。在交谈的过程中，从对方的交谈习惯、用语信息加深了解，留心其面部表情、眼神、动作、态度的变化。固然，对方也在看见你，所以你必须表现的天然、害羞，给对方留下一个好印象，这样谈话兴许会有较大的发展。什么时候能正式进入谈话，这要靠自己控制火候，既不能操之过急，也不能绕来绕去，要神奇地、婉转地让对方感到你在向他指出一条致富之路。倘若对方已表现出计划或不耐烦，你还在那儿喋喋不休，只会其反作用，只是就要改变话题。

人际交流口才艺术4、固执者

固执的人普通个性较强，他总是深信自己一贯准确，爱慕与人争执，异常是当有第三者在场时，他是不肯罢休也不肯后退一步的。但他常有心服而口不服的表现。所以，与这类人交流时，最好是顺着他的思路见机行事，而不要引起争执，不要奢望能一次说服他。异常是对方的观点与你不一致时，这是最好的主意是暴躁地听对方说，揣摩他的心意，顺着他的思路发展或延伸，即使对方改变态度，也要善于采用迂回战术，是对方不知不觉地改变态度。多听听他的观点，并在适当的时候想他点头，这样一来他会以为自己的看法已经被对方所采纳，自己得到惬意后天然产生“听听对方意见”的愿望，这是在及时引导是很有效的。所以碰到此类人应学会忍耐，直到对方收敛自己的言行而决定听你的话为止。

人际交流口才艺术5、高傲者

高傲者大多固执，而且往往自命不凡，对于不同的意见往往不屑一顾，对于你的交际愿望，常常使用居高临下的态度，其特点是狂妄自大，瞧不起人，他期待对方能够重视他、决定他，他可能拥有较多的财产，绝对的社会地位，不肯被别人看低，所以就一味地笼罩自己内心的空虚，期待能高人一等。但实际上他们并不绝对都很精明，他们往往自持自己的实力、北京、经历，实际上大多内心较空虚，他们最害怕裸露缺点与不足，害怕受到伤害。与这种人交流，一是不要触动他，表示你的礼貌与尊重，但也不要屈膝，要保持不卑不亢;而是注意用词，适当的时候给他戴高帽子，而且要揣摩他的心理，在他欢喜时及时地提出你的话题。

人际交流口才艺术6、挑剔者

凭自己迷恋办事的人对什么都极为挑剔，从生活环境、待人接物以及身边任何细小的东西都会区别为迷恋和讨厌两类，一旦被他打上“感情色彩”的印记，要改变就难了，第一眼就未给他好感的话，他的态度反差极大，可能对你极冷淡或者索性一口否决。此时，就算你顶得住白眼和冷言冷语，使出浑身解数，但总算的结果无非是他越来越不耐烦，反感你甚至讨厌你，总算以及不客气的语气不欢而去，对待他应该避免主动出击，宁可先制己于死地而求后生。当你遭到他回绝时，切莫再度“猛攻”，你的轮流“轰炸”只会对他产生更大的刺激。所以，在交流时，适当的调节战术，有须要时将自己有主动一方变为被动一方，想让对方说话，你做一个聆听者，甚至让对方一泄心中不快，你在慢慢疏导，并抓住主动权，使自己要“吹”的东西又有些转机。

人际交流口才艺术7、怪癖者

这类人行为神奇，总要找点小棘手，甚至存心跟你抬杠。比如说“王婆卖瓜!”、“你们不用这么辛劳”等言辞疑惑加挖苦，反正总要找“歪理”来与你作对。他们内心“轻蔑自己”的感情很重，习惯用“歪理”压人，跟他们交流，首先你要毫无畏惧，因为他那只纸老虎是吓不住人的，不妨就摆出一副热心听众的姿态，听听他的“歪理”，听的秘诀是“一叶知秋”，即抓住对方任何可疑的地方，做出准确判断。神奇插上一两句，然后看见他的反应，总算对症下药，挑选适当的方式与他交流，爽快、坦诚，让对方接纳你，用温和的棒击倒对手。让对方自觉不自觉地与你达到共识。

人际交流口才艺术8、节俭型

这类人把任何东西都看得异常珍贵，尤其是金钱，唯恐上当受骗。他的消费心理异常保守。他可能曾经历过贫穷的生活，深知“一粥一饭来之不易”，所以即使后来生活条件改善了也积习难改。深知在与人交往时也痛样表现的异常拘谨，不够大气。跟这种人交流时，首先要神奇的提醒一下，借鉴是我们这个行业的根本，比如说：行业对生活的要求，吃、住等一切从俭的意义。是他们认为与你有心灵的通感，可以很快地发明彼此亲近的感觉，有了彼此之间的亲近感这个基础。你就可以接着从这个行业的收入及利益回报等方面直接刺激，让人对此产生兴趣。

人际交流口才艺术9、虚荣型

虚荣型的人往往表现得很安宁，即使他没有多少钱，也会装腔作势。在交流过程中他有可能还会随意的许诺，比如说：“没问题，我好好了解一下”、“没关系，买卖不成情谊在”，不过偶尔候很随意的许诺也可能导致意向不到的好结果。对于虚荣心强的人，即使你早已看出也必须假装清醒地去附和：“对，就是，还是大哥聪明”、“你确实很有远见。”甚至好好地奉承他几句。像这种利人不损己得“谎言”多说几句又有何妨，既让对方欢喜，又锻炼自己口才，何乐而不为呢?固然“奉承”的时候千万不能说漏了嘴，画虎不成反类犬。一味的“奉承”会让他反感。直到让他的自尊心得到充足的惬意，使他的情绪畅快起来，即使当初没有效果，也会为以后埋下伏笔。

人际交流口才艺术10、谨慎型

这类人一向谨慎从事，在充足考虑后才干做局定，他会很有耐性聆听你的推荐和观点，然后再沉思熟虑，表面上不露一点足迹，显得异常稳重沉着，偶尔会让人心里发毛。不知他毕竟在想些什么却又不能问。这类人偶尔会连细枝末节都问的一清二楚，若你的回答不能让他满意，他就不会轻易下决心，他总是采取“以守为上”的原则，不管你怎么说，他都会说：“让我考虑考虑!”总之，他不会轻易拍板。

与他打交道首先是树立良好的形象，交谈时语气要郑重，给他充足的时光让他去考虑，就会多一份期待。另外，你必须学会协调他的生活步子，切不可性急，不要催的太紧。尽量顺着他，但也不可彻低顺着他，使自己处于被动地位。尤其是对方的问题不要随意一定，这样更有利于让他采纳。

人际交流口才艺术11、反应迟钝者

对于反应迟钝的人，我们更应该尊重他，尽管他节奏缓慢，决断赶紧、优柔寡断，可我们不能嘲讽他、打击他，要暴躁的去引导，说话速度放慢，说话要简明扼要，明了易懂，尽量不让对方感到吃力。说明要点是注意互相对照，最好举例说明，突出重点以留给对方较深的印象，让对方彻低领略你的意思。而且，交流时千万要注意技巧，因为他不爱说话，尽量不要问些让他为难的问题，减轻他的“负担”。顺着对方的心理循循善诱，用毅力和耐力夺取胜利。

人际交流口才艺术12、沉默寡言者

这类人是属于理智型的，他从不冲动，也不会感情用事。有的是不善于言辞，有的是不爱慕表现自己，宁愿先听你讲，在听的过程中会恰到益处地提出意见、问题和要求。这类人通常分两种，一是内向型的不善言谈;另一种是顽强型，不肯表露，采取积极沉默的态度。对这种人，最好的方式是让他说话。可以用两种，一是诱导，一是以沉默对沉默。心理尽量向对方提问，迫使对方不得不会打你的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来决定对策。

与这类人交谈时应诚实而有礼貌，态度谦和，说话要有板有眼、有分寸、不暴躁、不得表现出不耐烦的情绪。用有说服力的语言和事实证实往往能改变对方的态度。

人际交流口才艺术13、重视舆论者

这类人对实体产品的关心程度和对行业的关心程度大致相同，他异常在意四面的人对行业的评价，所以他的行为常为其他人的意见所左右。他往往表面上态度很温暖，但心里却在预测和疑惑。所以，对他们就不能一味的把行业“传说”化。要引导他挖掘行业的文化，让他认识到行业给他所带来的附加价值。多举一些胜利的例子，打消他的担心和疑虑，此时，他们本身要用弥漫自信的积极态度，给对方强有力的正面暗示。

人际交流口才艺术14、犹豫不决者

这类人对你的言谈总是持一种疑惑的态度，他兴许曾有类似的失败经历，兴许对“网络”信心不足，但是却有绝对的兴趣，这是多一些感染、鼓励是异常关键的。比如说，串家门、见总等等，固然，适当的讲一讲行业的不足也很有须要，你要决定他的犹豫不决是合理的、明智的，采用和蔼可亲的方式接触他，暴躁地举行说明，多讲利益，最好是谈谈自己认识行业的过程及感触。对他会起到绝对的引导作用。

人际交流口才艺术15、过分热情者

有两种情况，一种是天性就热情，另一种则是另有目的，因此，对这类人，要先仔细看见，了解对。它往往在表面上表现得极其热切，但是他的目的可能只是给你营造一种假象，神奇的捕捉一些信息抓行业的“小辫子”，以便有力地对付你。对于这种人，首先搞清晰其目的是什么，然后再采用相应主意，一是与其交流是随时抓住主题，当话题偏离时及时调节，不能让他有机可乘，抓抓主动权，不感情用事。不用刻意讨他爱慕，只要表现出热情，诚挚和尊重就可以了。

人际交流口才艺术16、口若悬河者

这类人口才好，说话偶尔咄咄逼人，他的谈话内容可分为两类，一是对你及行业的.驳斥和疑惑。常常打断你的话题，甚至抬杠，把行业说的一无是处，二是自我吹嘘，一有机会就抢过话题，装着什么都知道，什么都懂，以过来人的形状，连带奚落你几句，而且口无遮拦，不藏心机，看似很难对付其实没什么坏心眼，只要做到一不怕“苦”，任他驳你，贬你，奚落你，一直不“怯”色。二不“累”只要挺得住，让他说个痛快，让他尽兴之后很容易反省自己，这样的人最爱”面子“，最爱恭维的话，在决定和认可他的观点的同时，适当地打断他，让他听你说，讲话时要有力度，快而延续使对方插不进话来。你可以直接说明自己已听懂了他的意思。对他的观点表示赞同与尊重，让对方信你，愿意采纳你的建议，跟这种人交流，绝对要控制时光，不宜时光过长。

人际交流口才艺术17、疑心重者

在交流时，这类人碰到的较多，他总是禁皱眉头，扁着嘴，言语之间那疑惑的眼神，或者对行业早有偏见，或者对行业伙伴不相信，这类人存在两类心理：一是以前曾上过当，因此存有戒心;而是他需要对运作模式、奖金安顿以及管理模式等彻低落实后，才干下定决心。他注重的都是一些实质性的东西，所以，对方提出的一定根据，不要不屑一顾，而应该暴躁解释。古语讲“精诚所至，金石为开”，倘若工作做得好，这类人也可以改变态度，并且成有优秀的经销商。

人际交流口才艺术18、自我自卫者

这类人对行业的担心程度较低。但自我自卫意识异常强烈，总担心受骗上当，在言辞中爱慕采取高姿态，挑三拣四。面向这种人时需要注意的一点“忍耐“，不要与他争强斗狠，因为即使占了上风，总算失败的仍是自己，应该以退为进，在看似落于下风的情况下取得实质上的胜利。此外，我们对于行业要有充足的了解以及对行业缺点要有更深的控制，并事先决定好对付他提问的最佳答复。

人际交流口才艺术19、先入为主者

这类人普通都灵巧过人，他对行业早有耳闻，甚至闻之较多，你一提行业，他的话比你还多，引经据典比你还强，他的态度又持决定的也有持一定的。持决定者，会有一种居高临下的姿态，似乎你在行业中只是他的晚辈，持反驳者则是一副不屑一顾的面孔，是你处于难堪境地，他反而以此为乐，对这类人，一是要不卑不亢，不要被其先入为主的气势压倒;而是要抓住利益这一王牌，反复强调行业的利益所在，只要以诚相待，他也能改变、这些人的公关能力，交际能力均较强，口才也不差，是很理想的事业伙伴

人际交流口才艺术20、不怀好意者

这类人在交流时，言语刻薄、弥漫敌视，他若是否决，绝对不会给你任何的台阶下。你要是不想跟他“磨一磨“，他就会拿出一套让你心痛的本领，奚落挖苦、指桑骂槐，直勾勾的眼神盯着你，直接和你对立起来，这类人其实最怕失败，因为”失败“是他心中永远的结。固然，这种失败并不是绝对发生在今天，而是在持久的生活经历中可能他常常处于一种被动地位，总是抬不起头来。有这种经历的人，待人处事要么尖酸刻薄，对人冷嘲热讽，要么心胸狭窄，对一些鸡毛蒜皮的事也不放过，大做文章。心灵深处的”创伤“使他不堪忍受更多的伤害，所以他只好采取这种主意来捍卫自己。而且这种人往往有强烈的自尊心。但自尊心倘若过于强烈就成为”自以为是“、”自高自大“了。在交流过程中，无形中就流露出来。这种人还有一种心态，就是性格刚强、经不起打击