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文档简介

化工机械行业售后服务协议书1.协议目的本协议旨在明确化工机械行业售后服务的权责，并规范化工机械服务商与客户之间的合作关系，以确保客户获得高质量、高效率的售后服务。2.服务内容化工机械服务商将提供售后服务：产品安装、调试产品维修、保养故障排除、维修技术支持零部件供应售后服务方式咨询3.服务时间化工机械服务商将提供全天候的售后服务，为客户解决问题，并确保客户所需服务在最短的时间内得以满足。4.服务责任划分4.1化工机械服务商责任化工机械服务商将承担责任：提供产品安装、调试服务，并确保其安全性和稳定性；对客户报修的产品进行检测、维修、保养，并提供相应的维修报告；提供故障排除和技术支持，确保客户在使用过程中肆无忧虑；提供零部件供应，并确保零部件的质量和及时交付；提供方式咨询服务，解答客户关于产品的疑问和技术问题。4.2客户责任客户将承担责任：确保产品安装、调试场地符合要求，并提供相应的辅助设备；提供产品保养的相关信息，如保养记录、使用环境等；及时向化工机械服务商报告产品故障，并配合服务人员进行维修；根据化工机械服务商提供的使用说明书，正确操作和维护产品。5.服务费用5.1安装、调试费用若客户需要化工机械服务商提供产品安装、调试服务，客户需支付相应的费用。费用将根据具体项目而定，由双方协商决定。5.2维修、保养费用若客户需要化工机械服务商进行产品的维修、保养，客户需支付相应的费用。费用将根据产品故障类型和维修工作的复杂程度而定，由服务商根据实际情况进行报价。5.3零部件费用若客户需要购买零部件，客户需支付相应的费用。费用将根据零部件种类和数量而定，由服务商根据实际情况进行报价。6.维修期限对于客户报修的产品，化工机械服务商将在签订报修确认单后的24小时内进行故障排除和维修。若维修需要更长时间，服务商将提前通知客户并说明原因。7.协议终止双方一致同意解除本协议的，可以书面形式解除。解除协议后，化工机械服务商将不再对产品提供售后服务。8.其他条款本协议自双方签字盖章之日起生效；本协议内容如有变更，双方需重新签订补充协议；本协议的解释和争议解决均适用法律；本协议一式两份，双方各持一份。作为化工机械行业的售后服务协议书，内容明确了化工机械服务商与客户之间的权责，为双方建立合作关系提供了基础。双

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