2023年行政组织学期末复习指导全部

《行政组织学》期末复习指导出一、单6.（C）是科学管理运动的先驱者，熟与不成熟理论"B."Y”理论

项选择题（每题只有一个对的答案）1A被誉为“科学管理之父”。“需要层次理论”D.“公平”

以明文规定的形式确立下来，成员具A.古里特B.怀特理论A12.（A）由于在决策理论研究

有正式分工关系的组织为（D）„AA.C.泰勒D.韦伯A7.192023,泰方面的奉献而荣获1978年诺贝尔经济

非正式组织B.公司组织勒发表了（B）一书,掀起了一场科学奖。西蒙B.舒尔茨AC.布坎南

C.行政组织D.正式组织A2.组织学管理的革命。AA.K公共组织理论D.斯蒂格利获

内若干成员由于互相接触、感情交流、B.《科学管理原理》4.《组织结构与13.马斯洛在其代表性著作《人类动机

情趣相近、利害一致，未经人为的设设计》D.《一般管理和工业管理》的理论》和《激励与个人》中,提出了

计而产生交互行为和意识，并由此自阉.行政管理学派的代表人物著名的（B）理论。

然形成一种人际关系，此种组织为（B）,被誉为“管理理论之父”。A.盼望B.需要层次

（A）。非正式组织B.互利性4A.泰勒B.法约尔C.公平D.权变14A.美国学者巴纳

组织规范性组织D.正式组织C.卡斯特D.梅奥9A.德国著名的德在1938年出版的《经理人员的职

3.以弹压、暴力等控制手段作为控制社会学家韦伯在（D）一书中，提出能》这本书中，系统地提出了（D）理

和管理下属的重要方式，此种类型的了抱负型官僚组织理论。M.《管理的论。行政生态B.一般系统

组织为（C）«M.公司组织B.规一般原则》B.《高级管理人员的职C.社会人D.动态平衡组织18社会

范性组织4.强制性组织D.功利性能》系统组织理论的创始者为美国著名的

组织C.《工业管理与一般管理》D.《社会社会学家（D）。

4.以组织的参与者或成员为重要的受和经济组织的理论》A.罗森茨韦克B.卡斯特

惠对象，组织的目的在于维护及促进10.在霍桑实验的基础上，梅奥于1C.孔茨D.帕森斯AL（D）将组

组织成员所追求的利益，此种类型的933年出版了（C）一书，系统地阐织环境分为内部环境和外部环境河

组织为（B）」A服务性组织B.述了与古典管理理论截然不同的一些韦伯B.邓哈特

互利性组织aC.文化性组织D.群众观点。C.孔茨D.邓肯A16.（A）将影

性组织A.《管理心理学》B.《人类动机的响一切组织的一般环境特性划分为文

5.行政组织是追求（A）。公共利理论》化特性、技术特性、教育特性、政治

益的组织B.利润最大化的组织AC.《工业文明中的人的问题》D.《组特性、法制特性、自然资源特性、人

C.公共价值的组织D.行政权力的织与管理》＞1.阿吉里斯在《个性与口特性、社会特性、经济特性等几个

组织组织》一书中提出了（A）。4.“成方面。

A.卡斯特和罗森茨韦克B.罗森布理层次K,.管理级别1）.管理范围政协I）.中央军委

鲁姆和法约尔帕森斯和里格斯23.在单位和人数不变的情况下,管理28.国务院是最高国家（B）。M.权

D.斯蒂格利茨和巴纳德17A.存在于层次和管理幅度的关系为"（A）。力机关B.行政机关

组织边界之外，对组织的总体或局部M.反比例关系B.正比例关系垂C.议事机关D.参政机关

产生直接或间接影响的诸要素为直关系D.平衡关系29.秦朝的郡县制奠定了以（C）为

（C）<,24.在一个组织结构体系中，为完毕特性的行政建制。M.地方分权B.委

A组织气候D.组织文化4.组织环一定的任务或使命，设立不同的上下员会制

境D.组织战略18.组织界线以内层级机关或部门，使其在各自职权范C.中央集权D.内阁制30A.我国地方

与组织的个体决策行为直接相关的自围内独立自主解决事务，不受上级机各级政府是D）的执行机关。M.各

然和社会因素被称为组织的（B建、关干涉的组织结构体系为（D可\.级政协B.各级党委K.各级法院D.

A.一般环境B.内部环境时.外部分离制B.完整制各级国家权力机关

环境D.组织环境A19.组织界线之C.集权制D.分权制31.省级政府每届任期（B）»姑.3

外与组织内个体决策直接相关的自然25.在一个组织结构体系中，上级机关年B.5年4年D.6年

和社会因素被称为组织的（C）。A或单位完全掌握组织的决策权和控制32.中国当前的城市，在行政级别上分

A.一般环境B.内部环境权，下级或派出机关解决事务须完全为（A）个层次。M.4B.>C.5

C.外部环境D.组织环境2g组织秉承上级或中枢机关的意志行事的组D.2

结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构体系为（C）。33.市级政府对上一级国家行政机关

织结构的（B）。4.部门化B.层级A.分离制B.完整制负责并报告工作,并接受（C）的统•

化C.集权制D.分权制26.20A世纪60领导。AA.全国人大B.同级人大

C.功能化1）.专业化年代，钱德勒出版了一本专著，提出了C.国务院D.全国政协

21.行政组织结构横向分化的结果与组织结构的设计要跟随战略变化的观34.民族自治地方分为自治区、（B）

表现形式为组织结构的（D）。岫.层点，此书名为（A）.和自治县三级。

级化B.专业化K.功能化D.部A.《战略与组织结构》B.《组织管A.自治乡B.自治州K.自治市

门化理战略》4.《战略管理》D.《组织D.自治地方35A.在影响组织的各种

22.领导机关或管理人员可以直接有与战略》27A.国务院是由（A）组因素中，（A）的因素是最为重要的。A

效地管理和控制下属人员或单位的数织产生。A.人B.财C.物D.信息3s.人

目称之为（A）。管理幅度B.管A.全国人大B.中共中央AC.全国的行为一方面是在一定的刺激下产生

内在的愿望与冲动，即产生（C）。（B）的研究。A.具有建设性B.具有破坏性

A.动机B.行为K.需要D.价值观A.领导行为理论B.领导素质理论C.既具有建设性又具有破坏性D.具

同7.在马斯洛的需要层次中，最高层%.权变理论D.交易理论有悲观性"53.组织中最佳的冲突状

次的需要是（B）。45.管理方格论有（A）代表性的领态是（A）.

A.安全的需要B.自我实现的需要导类型。A.适度冲突B.高度冲突AC.低度冲

归属的需要D.尊重的需要A.5种B.4种突D.没有冲突

38.赫茨伯格的双因素涉及保健因素C.3种D.6种4小.行政组织决策的54.解决冲突的基本策略是（C）“A.

和（A目的是为了实现（C）。缓解策略B.回避策略AC.正视策略

A.激励因素B.盼望因素4.激发因A.集体利益B.个人利益D.引起策略

素D.奖励因素C.社会的共同利益D、组织利益55.合作意向都很高，宁可牺牲自身利

39.盼望理论中的激励力量取决于47.行政组织决策是以（D）为后盾。益而使对方达成目的的冲突解决模式

目的价值和（A）的综合作用。A.权力B.组织4.权利D.行政权力为（B）0

A.盼望概率B.公平％.个性倾向48.风险型决策的决策后果（D）。A.争斗型B.克制型

1）.努力限度A40.根据群体的成因分A.可以拟定，没有风险B.不可以拟C.妥协型D.协作型

类，可把群体分为正式群体和定56.通过组织明文规定的原则、渠道

(C).,C.有些可以拟定D.可以预测，需要冒所进行的信息传递和交流，此种形式

A.合作群体B.社会群体一定风险4%.（A）是行政组织进行的信息沟通为（D）.

C.非正式群体D.协作群体41A.群决策的起点。A.非正式沟通B.单向沟通

体凝聚力是一个（C）的概念。A.发现问题B.拟定目的4.调查研C.组织沟通D.正式沟通A57.信息

A.褒义B.贬义aC.中性D.发明究D.拟定方案5g.（C）是行政的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨

性4%.（C）是领导者的最基本职责。组织决策的中心。参谋征询系统论的方式进行信息的交流与意见反

M执行B.管理4.决策D.协调B.情报信息系统馈，直到双方共同了解为止，这种沟通

M3.从某种意义上讲权力是一种C.中枢系统D.分析系统5Al.在决形式为（C）«M.非正式沟通.B.单

(D策理论研究领域,杜鲁门提出了（B向沟通

A.决断力B.凝聚力站.渐进决策模型B.团队决策模型C.双向沟通D.正式沟通

C.执行力D.影响力C.理性决策模型D.系统分析模型58.组织中的成员、群体通过一定的

44.领导心理方面的研究重要体现为站2.现代观点认为，冲突（C）。渠道与决策层进行的信息交流，如下

级向上级定期或不定期的报告工作，70年代C.手段I).质量78效果通常是指公

进行情况或问题的反映等，这种沟通64.行政组织文化研究的兴起来源于共服务符合政策目的的限度，其关心

形式为(C(A)和组织文化研究的影响。的是(B

A.单向沟通B.双向沟通A.政治学B.人类文化学£行政生态A.投入B.结果手段D.质量

C.上行沟通D.下行沟通学I).社会学65A.行政组织文化重要71.效率就是指投人与产出之间的比

59.组织中，自上而下进行的信息传涉及行政制度文化和(C),但是受行例，力求以最少的投人获得最大的产

递和沟通，如上级意见、文献。政策政物质文化的客观影响。出，其关心的是(C)问题。投人

的下达等，此种沟通形式我们称之为A.行政精神文化B.行政人员文化AB.结果K.手段D.质量

(A)„下行沟通B.单向沟通C.行政领导文化D.行政规范文化72,哈佛大学专家格雷纳1967年在

C.横向沟通D.上行沟通60A.组织系蛤6.根据行政组织文化产生的时间，《组织变革模式》一书中提出(B)..

统中处在相同层次的人、群体、职能行政组织文化可以分为传统行政组织A.按机构来划分的组织变革模式

部门之间进行的信息传递和交流为文化和(D)。4.行政主体文化B.权B.按权力来划分的组织变革模式

(C)。力导向型文化C.按职能来划分的组织变革模式

A.下行沟通B.单向沟通4.平行沟C.行政统治型文化D.当代行政组织动.按人员来划分的组织变革模式A7

通D.上行沟通文化6A7.行政组织文化具有多种功3.组织发展起源于Z0世纪SO年代初

61.20世纪90年代初(A)开始研能，它能把组织成员的思想结识统一的调查反馈方法和实验室培训运动。

究组织学习和学习型组织，并提出了起来,汇合成一股强大的力量，我们把它的先驱是法国心理学家(D)。哈

组织学习系统理论(OLST)。4.陈国这种功能称为(A)»特B.孔茨AC.西蒙I).烈文A74.19

权B.曾士强4.吴琼恩D.张国庆“6A.目的导向功能B.阻抑功能AC.57年麦格雷戈应邀到联合碳化公司

2.本课程教材第11章对于行政组织凝聚功能D.控制功能与公司人事部门联合成立顾问小组，

学习的分类是在(C)关于组织学习68.行政组织文化相比于正式的组织把实验室训练的技术系统地在公司使

方式分类基础上提出的。规章制度的控制作用，它具有(C)用。这个小组后被称之为(C)。

A.彼得•德鲁克B.马斯洛的特性。A.“团队动力小组”B.“拓展训练

C.阿吉里斯D.约翰•法莫尔6A3.组A.稳定性B.实践性时.强制性D.软小组”

织学习的研究开始于(D)。约束性69.经济性指标一般指行政C.”组织发展小组”D.“T训练小

A.20世纪50年代.B.20世纪80年组织投入到管理中的资源，其关心的组”7A5.作为一套极有系统的组织

代4c.20世纪90年代D.20世纪是行政组织的(A)。M.投入B.结果发展方案。格道式发展模式的口的在

于使组织达成一种最佳状态。此模式的组织观D.精神的组织观A2按组立法律基础训.保持非扭曲的政策环

创建者为（A）.AA.布莱克和默顿B.织内部是否有正式的分工关系，人们境区.投资于基本的社会服务与基础

欧文和卡斯梅C.斯坎隆和孔茨D.薛把组织分为（BD设施

恩和布莱尔*76.系统变革模式认为，A营利组织B.正式组织非营利D.保护环境

组织是一个系统，是由技术、结构、人组织D.非正式组织8.古典组织理论的重要代表人物有（A

员和任务四个因素构成，任何一个因3.美国学者艾桑尼以组织中人员对上BC）.

素的变化都会牵动和引起系统的变级服从限度、上级对下级权力运用的A.泰勒B.法约尔

化。系统变革模式的创始人为（D）.关系,将组织划分为（ABC）。C.韦伯D.梅奥9A.韦伯对行政组织

M.凯顿B.布莱克4.斯坎隆D.利A强制性组织B。功利性组织理论的建构是从权力分析开始的，认

维特77A.美国心理学家埃德加•薛恩C.规范性组织D.集权性组织4a美为存在着三种纯粹形态的合法权力，

在其《组织心理学》一书中提出了国著名社会学家、互换学派的代表布它们是（BCD3AA.行政的权力

（C）«组织变革模式B.有计划劳及史考特，根据组织口的和受益者B.理性——法律的权力

的变革模式的关系，把组织划分为（ABCDC.传统的权力D.超凡的权力

C.适应性变革循环模式D.系统变革瓜互利组织B.服务组织“C.公司10.美国行为科学家赫茨伯格在其

模式组织D.公益组织《工作的推力》和《工作与人性》等

78.罗宾•斯特克兹认为，组织变革的5.从系统论的角度来看•，任何一种社著作中，提出影响人的积极性的因素

方式取决于组织成员的技术能力和人会组织大体都发挥三种功能：（B重要有（BC）。AA.物质因素，B.激

际关系能力的组合,提出了（B）„M.CI））»励因素保健因素1）.精神因素

系统变革模式B.情境变革模式AC.A.“调节”功能B.“聚合”功能A11.西蒙指出，决策有（BC）两种极

适应循环的变革模式D.渐进式变革C.“转换”功能1）.“释放”功能端的类型。M.风险型决策B.程序化

模式6.组织是一个纵横交错的权责体系，决策

a二、多项选择题（每题有两个和两个构成组织权责体系的三大要素为C.非程序化决策D.拟定型决策

以上对的答突）A1.学者们从不同的（BCD）。AA.职务B.职权K.职责D.12.里格斯指出，“棱柱型社会”具

角度和方法去透视组织，给子不同的职位“7.世界银行在其1997年的《世有以下三个基本特性：（BCD）.

定义，目前学界对组织界定的取向，重界发展报告》中指出，以下几项基础过渡性B.异质性

要有以下几种（ABCD）.AA.静态性的任务处在每个政府使命的核心地C.形式主义D.重叠性

的组织观B.动态的组织妙C.生态位，这些使命是（BCD）。AA.建13.里格斯在他创建的“棱柱模式理

论”中，将社会形态划分为（ABC）三会环境I）,信息沟通手段2A5.组织设计中应

种基本模式。4.农业社会B.棱柱社C.政治环境D.工作环境1%.依据邓注意组织设计的程序问题。一般来讲,

会时.工业社会D.信息社会14A.邓肯肯的环境模式理论，从简朴与复杂、组织设计的程序可有两种（BD）,AA

将组织环境分为（BC静态与动态两个维度，组织存在的环计划设计B.演绎设计

A.一般环境B.内部环境4.外部环境状态分别是：（ABCD）oM.静态一C.项目设计D.归纳设计

境D.特殊环境2A.邓肯从组织环境简朴的环境B.静态一复杂的环境26.国务院是最高国家行政机关，它

的（C）和（D）两个维度对影响C.动态一简朴的环境D.动态一复杂（AD）。由国家最高权力机关产

组织的环境因素进行了深人的分析。的环境20社会组织的结构与其他生生B.由中共中央产生

A.内部与外部B.直接与间接物的和机械的系统的结构都具有如下C.行使最高国家权力D.在国家行政

C.简朴与复杂D.静态与动态卜5.共同的特点（ABCD）.系统中处在最高地位27A.我国省级政

依据学者们的研究，组织的环境分析A.稳定性B.层级性府涉及（BCD）。省级政府

过程重要涉及（ABCD）等基本阶C.相对性D.开放性及变异性A21.B.特别行政区政府K.自治区政府

段。AA.环境扫描B.环境监视组织结构的构成要素可划分为D.直辖市政府

C.环境预测D.环境评价1飙伯恩斯（AB）两大类。28.县级政府涉及（ABCD）政府。

和斯塔克将组织结构划分为（BA.组织的“显结构”B.组织的“潜A.自治县B.市辖区AC.旗D.自治

C）„结构”时.组织的“权力结构”旗2%乡级政府行使的职权有

A.平行式组织结构B.机械式组织结D.组织的“职能结构”（ABC）。

构K.有机式组织结构I）.矩阵式组织22.组织结构的“潜结构”的构成要A.行政执行权B.行政管理权行

结构17A.行政组织环境的基本特点为素涉及（ABCD）。政保护权D.制定行政规章权80.

（ABCD环境构成的复杂A.目的认同限度B.价值趋同限度民族自治地方的自治机关是（ABC）

性和多样性期.环境的变化和环境的K.气质协调限度D.能力互补限度的人民代表大会和人民政府。M.自

变动性23.组织结构分化的方式和途径为治区B.自治州AC.自治县D.自治

C.行政组织环境的差异性动.行政组（CD）..乡

织环境的互相作用性A.交叉整合B.职能分解城:.平行分31.我国特别行政区享有（BCD）„

18.组织的环境大体可以分为（A）化D.垂直分化2通.促进组织活动M.外交权B.立法权

和（D）,他们都不同限度地对组织一体化的手段和途径重要有（ABCD）。C.独立的司法权和终审权D.独立的

的管理带来影响。一般环境B.社A.目的手段B.政策手段尤.组织手段地方财政权

32.组织管理心理重要由(ABC)A.才干因素B.品格因素“，情感因48.根据冲突发生的方向，可将冲突分

组成。M.个体心理B.群体心理尤.组素D.知识因素4Al.勒温将领导者为(ABC)»

织心理D.需要心理的作风分为(ABC)三种类型。A.横向冲突B.纵向冲突

33.人的行为机制重要涉及(ABCD)oA.专制B.民主AC.放任D.独裁C.直线/职能冲突D.工作冲突

A.需要B.动机42.费德勒提出的情景因素有(BCD)。49.回避策略中，解决冲突的方法涉

C.行为D.反馈A34.下列因素中属A.关系结构B.领导者与被领导者的及(ABC).AA忽视B.分离尤.限制

于赫茨伯格的激励因素有(CD)。".关系D.妥协

同事B.监督工作富有成就D.工C.任务的结构D.职位权力50.减少冲突的策略重要有

作自身的重要性43.根据决策所具有的条件的可靠限(ABCD谈判B.设立超级目的4.

35.推行目的激励理论的重要困难是度的不同，决策可分为(ABC)。AA.拟第三方介人D.结构调整

(ABC)。定型决策B.风险型决策51.从组织沟通的一般模式和组成要

A.目的难度的拟定B.目的量化C.不拟定型决策D.经验决策素来看,组织沟通具有以下几个特点：

C.目的质的规定D.目的的公平44.对的的决策R的应当具有的条件(ABCD)。KA动态性B.互动性

合理是(ACD)。4A.定量化B.没有时间C.不可逆性D.环境制约性丛2.以

36.群体发展大体经历的阶段有(AB限制组织结构及其运营程序为依据和标准,

CD形成阶段B.磨合阶段4.C.有一定的时间限制D.要明确责任组织信息沟通的形式和类型可划分为

成长阶段D.成熟阶段45.西蒙的决策过程涉及(ABCD以下几种：(BCD).

37.群体意识重要涉及(ABC)„M.A.情报活动阶段B.设计活动阶段A.正式沟通B.下行沟通4.上行沟

群体归属意识B.群体认批准识C.抉择活动阶段D.审查活动阶段通D.平行沟通

C.群体促进意识D.群体抵触意识46.冲突的特性有(ABC)»客观53.根据沟通是否需要第三者中介传

38.行政组织领导的特点是(ABCD)。性B.主观性递，我们可将沟通划分为以下两种类

时代性B.权威性综合性D.执C.限度性D.剧烈性型：(AC).

行性39A.权力性影响力重要源于(AB47.符合现代冲突观点的是(ACD)„A.直接沟通B.双向沟通

CD)oM.法律B.习惯A.冲突自身没有好坏之分破健康的C.间接沟通D.网络沟通54A在信息

C.职位D.暴力组织中没有冲突4.有些冲突对组织传递的过程中，会形成和出现不同的

40.非权力性影响力重要源于(ABC具有破坏性AD.有些冲突对组织具有沟通结构形式，这便是沟通的网络，

D)»建设性一般来讲，组织沟通网络可分为两大

类：(AB)oD).67.绩效指标涉及的要素有（ABI））。

A正式沟通网络B.非正式沟通网A.组织学习B.实验K.外部征询A.考评要素B.考评标志K.考评对

络D.经验学习象D.考评标度

C.双向沟通网络D.单向沟通网络A561.行政组织学习途径之•的实验，68.在选择绩效评估指标时应遵循的

5.戴维斯在《管理沟通与小道消息》可分为（AD）。原则是：（ABCD）。目的一致性

一文中指出，口头传播方式的非正式A.连续性实验B.稳定性实验K.设B.可测性

信息交流渠道或形式重要有（ABCD）„计性实验D.示范性实验6%.完善的C.独立性D.差异性6A9.组织变

M.单线式B.流言式信息系统涉及（CD）。革并非凭空产生，它是有因素的。组织

C.偶尔式D.集约式A.信息维护系统B.信息保持系统变革的动因是多种多样的，我们可以

56.在组织沟通中，由信息传递的媒AC.信息收集系统D.信息交流系统把组织变革的动因分为两大类：

介形式引起的隙碍重要有（BD）.M.63.目前在理论界，对行政组织文化的（AD）。M.外部环境因素B.经济诱

组织机构弓I起的障曲B语言障碍理解重要有（ABC）等观点。4A.大因AC.利益诱因D.内部环境因素7

C.距离隙如D.沟通方式不妥引起的行政组织文化概念0.对组织管理和变革发生影响的外部

障碍B小行政组织文化概念环境涉及：（BD）.AA.内部环境因

57.组织沟通中存在的客观性障碍重C.辨证综合的行政组织文化概念素B.一般环境因素

要有（BCD浦AA沟通方式不妥引而.多元行政组织文化概念C.系统环境因素D.特殊工作环境

起的障碍AB.信息过量引起的障碍64.我国行政组织文化正在向（ABCD）Ml.美国斯坦福大学管理心理学专家

组织机构引起的障碍方向迈进。利维特认为，组织是一个系统，是由互

D.空间距离所引起的障碍A法治型文化B.开放型文化4.参相影响、互相作用的因素构成的动态

58.组织学习的内容涉及三个方面的与型文化D.服务型文化65A.行政组系统，这些因素有：（ABCD）«M.技

改变，分别是（ABD）.AA.行为织绩效的外延，除了内部的管理绩效，术B.结构AC.人员D.任务

的改变B.组织体系的改变AC.组织还涉及：（ABC）。政治绩效B.72.哈佛大学专家格雷纳1967年在《组

目的的改变D.组织成员认知的改变社会绩效4.经济绩效D.文化绩效6A织变革模式》一书中，提出了一种按

59行政组织学习的类型可分为（B6一个有效的绩效管理系统必须具权力来划分的组织变革模式。他认为,

CD）。M.复环学习B.双环学习有以下构成要件：（ABCD）。4.计划一般组织的权力分派情况可提成三

C.单环学习D.三环学习绩效B.监控绩效K.评价绩效D.反种：（ABD）。独权B.分权AC.

60.行政组织学习的途径涉及（ABC馈绩效集权D.授权73A.罗宾•斯特克兹于

1972年提出情境变革模式。他认为,织发展技术重要有以下几种：（A素和外部环境不断变化而自求适应和

组织变革的方式取决于组织成员的技BCD）。调整，具有特定文化特性的一个开放

术能力和人际关系能力的组合。根据A.职工事业发展计划辅导B.敏感性系统。

这种不同组合，他提出了以下几种不训练团队建设D.过程征询2.行政组织：行政组织就是指为推

同的变革型态：（ABCD）.M.自然79.工作再设计就是通过对工作进行行国家公共行政事务而依法建立起来

性变革B.指导性变革重新调整和再设计，使工作更有趣并的各种行政机关的统称。

C.合作性变革D.计划性变革74乐组富有挑战性，以此增强员工的工作满3.非正式组织:非正式组织是正式组

织变革要取得预期的成效，必须遵循意度，激发员工的工作热情，提高组织内若干成员由于互相接触、感情交

科学的、合理的变革环节或程序。美织工作的效率。工作再设计的途径和流、情趣相近、利害一致，未经人为

国学者凯利认为，组织变革需通过以方案为：（BCD）.的设计而产生的交互行为和意识，并

下环节或程序：（BCD）。A.工作弹性化B.工作轮换V.工作由此自然形成的一种人际关系。

A.反馈B.诊断K.执行D.评估扩大化D.工作丰富化4.正式组织：正式组织是指以明文规

75.心理学家烈文从人的心理机制的90.由于团队建设的内容和规定不同,定的形式确立下来，成员具有正式分

变革角度，认为人的心理和行为的变故可以通过不同的方式来实现。比较工关系的组织。

革大体要经历以下几个阶段：（ABC）。常用的团从建设的方式或模式有：（A5.团队意识：团队意识是指组织成员

A.“解冻”B.“改变”AC.“再BCD）。AA.目的建立模式B.问对组织在思想上、结识上、感情上和

冻结”D.“适应”7队根据现代心题分析模式角色分析模式D.人际行为上拥有共同一致的价值观、团队

理学和行为科学的研究，组织变革阻模式意识是维系组织存在与发展的灵魂。

力产生的因素为：（ABCD。AA.心91.组织诊断是组织变革的重要环节M.霍桑实验:.人际关系学派的重要

理上的抵制B.经济因素引起的抵制和必要环节。组织诊断•般着眼于以代表人物是乔治•梅奥、罗斯利斯伯

C.组织自身的阻力D.社会的因素下几个层面的问题：（ABCD）.格。他们的学说是从ZO世纪ZO年代

77.以资料为基础的组织发展技术涉A.组织结构B.组织程序时.信息与中期到30年代初在美国芝加哥西方电

及：（BD）控制D.组织行为器公司的霍桑工厂进行实验的，因而

A.记录法B.调查反馈法4.工作分析八三、名词解释得名霍桑实验。霍桑实验从1924年开

法D.职位盼望技术1.组织：组织是在特定社会环境之始到1932年结束，历时8年,通过对

78.组织中的工作和绩效，都要通过中，由一定要素组成的，为了达成一工作环境、工作条件、群体行为、员

人的行为来完毕。以行为为中心的组定口的而建立起来的，并随着内部要工态度、工作士气与生产效率之间关

系的•系列的实验，他们发现并证明，系。帕森斯认为，各种社会组织都面论特色。

人们的生产效率不仅仅取决于人的生临适应、目的达成、内部整合和模式11.组织环境：组织环境是指存在于

理方面、物理方面的因素，并且更受维持等四个基本的问题，组织存在的组织边界之外，也许对组织的总体或

到社会环境、社会心理等方面的影响。目的就是要解决这些问题，而要解决局部产生直接或间接影响的所有要

7.“需要层次论”：马斯洛创建的。这些问题，可通过决策阶层、管理阶素。

他在其代表性著作《人类动机的理论》层和技术阶层去完毕。9A.“成熟一12.内部环境：内部环境指的是组织

和《激励与个人》中，对人的行为和动不成熟理论”：阿吉里斯创建的。他界线以内与组织的个体决策行为直接

机进行了深人的研究，提出人的动机在《个性与组织》一书中指出，组织相关的自然和社会因素。b3.外部

是由需要决定的，这些需要按照人的中的人性是发展的，它们会经历一个环境：外部环境是指组织界线之外与

生存和发展的重要性可以划分为5个从不成熟到成熟的过程。这一过程也组织内个体决策直接相关的自然和社

基本的层次，即生理的需要、安全的是从被动到积极、从依赖到独立、从会因素。

需要、社交的需要、尊重的需要和自不自觉到自觉的过程。但是，这一过14.行政组织的环境分析:行政组织的

我实现的需要。马斯洛认为，只有满程仅仅靠正式的组织是难以完毕的，环境分析，就是组织管理者对组织的

足了人低层次的需求后，人才会有更这就需要管理者吸取工人参与，采用环境进行研究，感知和了解环境及其

高层次的追求。在管理中，应从满足员以工人为中心的管理方式，使工人具变化,从而制定相应的策略,适应环境

工不同的需求人手，以激励和调动员有多种工作经历,进行角色体验,强化的变化，乃至最终有效地发明有助于

工工作的积极性。工人的责任，依靠工人的自我管理。组织发展的环境的过程。1队行政组

8.帕森斯：美国著名的社会学家，社10.棱柱模式理论:美国当代著名的织结构：行政组织结构就是行政组织

会系统组织理论的创始者。帕森斯对行政学家里格斯创建的。“棱柱模式内部各构成部分或各个部分之间所拟

社会生活中的组织现象有其独特的研理论”是将社会形态划分为三种基本定的关系模式。A16.行政组织结构的

究，他认为，所有社会组织自身就是模式，即农业社会、棱柱社会、工业层级化：行政组织结构的层级化就是

一个社会系统，每个大的社会系统下社会，然后分别比较各自的特性以及将行政组织系统纵向划分为若干个层

面又分有若干小的社会系统，整个社社会环境对行政制度的影响。里格斯