游客服务中心设计需求

游客效劳中心设计需求旅游部2023年7月一、设计需求依据设置依据景区日常经营需求旅游景区游客中心设置与效劳标准旅游景区质量等级的划分与评定城市道路和建筑物无障碍设计标准根据以上相关依据，以4A级及以上等级景区标准对游客效劳中心提出设计需求。二、游客效劳中心功能功能：为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和效劳功能、以及根本效劳的专门场所，属于旅游公共效劳设施，所提供的效劳是公益性的或免费的。根本游客效劳basictouristservice免费为游客提供的必要效劳，包括厕所、存放效劳、无障碍设施、科普环保书籍和纪念品展示。旅游咨询touristconsultation为游客提供相关的咨询效劳，包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社效劳情况问询及应本卷须知提醒。旅游投诉touristcomplaint旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游效劳质量不满意的口头或书面上的表示。旅游管理touristmanagement对游客中心效劳半径范围内的各类旅游事物及游客中心本身进行管理，包括旅游投诉联网受理、定期巡视效劳半径范围、紧急救难收容及临时医疗协调，以及设置游客效劳中心效劳工程公示牌。其他游客效劳othertouristservice雨伞租借、免费充电、小件物品存放、失物招领、寻人播送效劳；邮政明信片及邮政投递、纪念币、和纪念戳效劳；共用电讯效劳，移动信号全覆盖，信号清晰；设立医务室，配专职医护人员，备日常药品、急救箱和急救担架。三、游客效劳中心设计需求选址游客中心选址应与已批复的景区总体规划协调，不破坏景区景观。游客中心应设置在能直接进入主要景区、地质稳定、地势平坦、便于接入根底设施的地区。游客效劳中心应设在主入口附近，方便醒目的地点，且属于游客集中活动的区域。建筑物大型：5A级旅游景区中年效劳游客量60万〔含〕人次以上的游客中心。〔＞150㎡〕中型：4A级和3A级旅游景区中年效劳游客量30万～60万〔含〕人次的游客中心。〔≥100㎡〕小型：2A和A级旅游景区中年效劳游客量小于30万〔含〕人次的游客中心。〔≥60㎡〕规模建议我工程游客中心规模为150㎡，以确保可满足4A景区评选需求。景观游客中心建筑可独立设置，也可与其他建筑合设，但应拥有独立的单元和出入口。游客中心建筑应符合景区主题。建筑外观〔造型、色调、材质等〕应突出地方特色，并与所在地域的自然和历史环境相协调游客中心建筑应有醒目的标识和名称，建筑物附近200m范围需设置游客中心的引导路标。游客中心内应包含星级厕所，如未包含，游客中心与厕所两处建筑之间应有明确的路标指示，距离不宜超过200m。三、游客效劳中心设计需求空间规划游客效劳中心应包括效劳区、办公区和附属区。效劳区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传处和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。在游客中心内部设置电脑触摸屏及影视厅，内容丰富，信息充足，包括各项景点、设施及效劳的介绍。效劳区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。办公区办公区为工作人员办公、休息和资料储存提供相应的空间。办公区不对外开放，与效劳区应相对别离，既有联系又互不干扰。附属区附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施。三、游客效劳中心设计需求设施设备

咨询设施应配备咨询台和咨询人员，提供景区的全景导览图、游程线路图、宣传资料和景区活动预告及景区周边的交通图和游览图。全景导览图2.设置电脑触摸屏和影视设备，介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，并提供网络效劳，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。LED屏幕电子触摸屏影视厅三、游客效劳中心设计需求展示宣传设施应设置资料展示台、架，展示景区形象的资料和具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍。展示架不得少于4个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。设立主背景墙。在咨询台的反面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。区域地图或旅游示意图，可置于室内显著位置或建筑物外墙，保持所展示的图件内容准确，查阅方便。设施设备展示台展示架背景墙三、游客效劳中心设计需求设施设备休息设施应设置游客休息区，面积及座椅数量适当，应能够满足顶峰期游人的短暂休息需求。应注重休息区气氛的营造，与周边功能区要有缓冲或隔离，要求安静、视野开阔。室内应有适当盆景、盆花或其他装饰品摆放。应提供饮水设施。特殊人群效劳设施应提供轮椅、婴儿车、拐杖等辅助代步工具或器械。饮水设施特殊人群效劳设施游客休息区三、游客效劳中心设计需求环保和环卫应采用生态环保技术的材料和设备。宜考虑太阳能设备和循环净水设备。室内设置为禁烟区域。洗手间〔游客效劳中心〕建筑面积：60㎡以上，男女厕所建筑面积比例5：5；室内高度：3m以上。男女厕位比例〔不含男用小便器〕5：5〔考虑到现实需求，建议男女厕位比例为1：2〕；座蹲位设立比例：至少到达3：7。大便厕位建筑面积：4㎡以上；大便坐厕位使用面积：不低于长1.3m、宽1m。配置高级座便器和蹲便器，每个厕位内设一个手纸架、手纸筐、带盖式保洁箱，至少设1个挂衣钩、安装一个搁