2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师自测模拟预测题库

2023年企业人力资源管理师之四级人力

资源管理师自测模拟预测题库（名校卷）

单选题（共80题）

1、下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是

（）O

A.失业保险

B.医疗保险

C.养老保险

D.工伤保养

【答案】D

2、（2017年5月）以下现场培训的对象不包括（）

A.从学校毕业的新员工

B.企业的后备人才

C.不需要改善绩效的员工

D.有相关工作经验的新聘用人员

【答案】C

3、（）不是工资指导线水平确定的主要依据。

A.居民薪酬满意度

B.本地区年度经济增长率

C.社会劳动生产率

D.城镇居民消费价格指数

【答案】A

4、（2018年5月）（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利

润分享计划等。

A.收入

B.奖励

C.报酬

D.福利

【答案】B

5、岗位工作丰富化的作用不包括（）

A.有利于提高岗位工作效率

B.使工作的范围和责任增加

C.使员工有更多机会实现个人价值

D.为员工发展提供了更广阔的空间

【答案】B

6、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说

他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本

没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语

中显然已经对你有了不满。这时，你会（）。

A.明确告诉对方，自己无法办到

B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去

C.告诉对方是因自己太忙导致的

D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购

【答案】B

7、消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所

构成的市场。

A.家庭消费

B.个人消费

C.政府购买

D.产业消费

【答案】B

8、（2019年5月）下列有关绩效工资的说法，错误的是（）。

A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的

增加部分

B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%

左右

C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴

D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支

付成本

【答案】B

9、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()

A.设计和实施的费用比较低

B.绩效评价的等级是5~9级

C.将关键事件和等级评价有效地结合

D.是关键事件法的进一步拓展和应用

【答案】A

10、以下关于定员标准内容的说法错误的是()

A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平

B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业

C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标

D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平

【答案】D

11、()的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见,

方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料

也比较可靠。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

c.会议调查询问法

D.邮寄调查法

【答案】A

12、对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和

()。

A.“综合观”

B.“态度观”

C.“价值观”

D.“人生观”

【答案】A

13、(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是()

A.绩效考评是孤立的事件

B.绩效考评是一个简单的行为

C.绩效考评具有层次性

D.绩效考评没有时限性

【答案】C

14、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括()

A.适用于企业各类人员

B.丰富受训者的多岗位工作经验

C.改善部门之间的合作

D.使受训者找到适合自己的位置

【答案】A

15、下列关于劳动力的说法不正确的是（）

A.存在于人体之中

B.是劳动权利与劳动义务主体

C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产

D.其形成具有长期性

【答案】B

16、以下不属于企业定员的内部环境的是（）

A.考勤制度

B.退职退休制度

C.奖惩制度

D.企业与员工具有双向选择权

【答案】D

17、紧缩型的货币政策是通过（）货币供应量，（）利率,

以减少总需求的宏观经济政策。

A.削减；降低

B.削减；提高

C.增加；提高

D.增加;降低

【答案】B

18、经济社会最普遍、最基本的社会关系是（）

A.经济关系

B.法律关系

C.劳动关系

D.政治关系

【答案】C

19、（2016年5月）用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用

人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减

的人员。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

【答案】B

20、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（）。

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【答案】B

21、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）

A.社会平均工资水平

B.劳动生产率和就业状况

C.地区之间经济发展水平的差异

D.企业人工成本的平均水平

【答案】D

22、企业员工统计包括（）。

A.人数统计和学历统计

B.人数统计和职位统计

C.学历统计和职位统计

D.人数统计和结构统计

【答案】D

23、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）。

A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失

D.劳动者被追究刑事责任

【答案】A

24、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低

工资标准的增长幅度，则应在确认（）的增长幅度以后，以此

增长幅度作为调整工资的标准。

A.物价指数

B.最低工资标准

C.最低工资指导线

D.当地人工成本平均水平

【答案】B

25、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样

【答案】D

26、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的

（）o

A.日志法

B.活动记录法

C.档案资料法

D.工作岗位写实

【答案】C

27、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并

对此进行评价的方法。

A.顺序法

B.对比分析法

C.综合分析法

D.能级分析法

【答案】D

28、你工作干得很出色，公司给你增加了薪水。同事们都来祝贺你,

有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得请客吧。不然我们一起让领

导把你的薪水降下来。”你会（）o

A.认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客

B.认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真

C.感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现

D.顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚

【答案】D

29、职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1

日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗，他的

医疗期应该是（）个月。

A.3

B.4

C.5

D.6

【答案】D

30、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。

A.自强不息

B.公忠为国

C.诚实守信

D.爱岗敬业

【答案】C

31、我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。

A.年工资制

B.月工资制

C.日工资制

D.小时工资制

【答案】A

32、（）属于竞聘上岗的理论基础。

A.适才适所原理

B.人得其位原理

C.能级匹配原理

D.能岗匹配原理

【答案】D

33、（）是指由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保

险形式。

A.基本养老保险

B.企业补充养老保险

C.企业储蓄型养老保险

D.个人储蓄型养老保险

【答案】D

34、劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前,

由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A.变更

B.解除

C.终止

D.无效

【答案】B

35、一般来说，你做目前这份工作的想法是()。

A.为了生活

B.为社会做点事情

C.不让所学的知识闲置

D.成为有钱的人

【答案】B

36、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误

的是()

A.指出从什么时间开始到什么时间结束

B.调查地点指登记资料、收集数据的地点

C.确定调查方式要力求节省人力、物力和时间

D.能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

【答案】C

37、绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要

()

A.确定组织与员工个人的工作目标

B.制定绩效考评的具体方法与工具

C.确定考评者与被考评者

D.计划绩效考评实施的具体程序与过程

【答案】A

38、劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括（）

A.劳动合同正常履行期间

B.在试用期内

C.用人单位以威胁手段强迫劳动者

D.用人单位非法限制人身自由

【答案】A

39、（2019年5月）在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（

是新员工获取企业信息的基本来源。

A.企业简介

B.企业宣讲

C.员工手册

D.电视广告

【答案】C

40、（）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。

A.归国的学生

B.在职的研究生

C.校园招聘的学生

D.在职的博士生

【答案】C

41、（2016年5月）以下现场培训的对象不包括（）。

A.从学校毕业的新员工

B.企业的后备人才

C.不需要改善绩效的员工

D.有相关工作经验的新聘用人员

【答案】C

42、培训反馈不包括（）。

A.培训教师考评

B.培训管理的考评

C.受训人员分析

D.培训总结

【答案】C

43、人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具

有无限的（）。

A.时效性

B.创造性

C.收益性

D.累积性

【答案】B

44、（2019年5月）改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（

项目。

A.三个

B.一个

C.五个

D.多个

【答案】B

45、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时

间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的

（）支付其工资。

A.125%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】B

46、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。

A.职权

B.职责

C.权限

D.全责

【答案】B

47、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员

工心理健康咨询服务，称为（）

A.非经济型福利

B.经济型福利

C.补充福利

D.个人福利

【答案】A

48、有薪节假属于经济性福利，其形式不包括（）

A.节日

B.探亲假

C.假日

D.探友假

【答案】D

49、从规划的期限上看，（）年以上属于长期规划。

A.2年

B.3年

C.5年

D.7年

【答案】C

50、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。

A.容易受到估工人员的水平和经验的影响

B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求

C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低

D.容易使劳动定额水平出现偏局、偏低的现象

【答案】B

51、在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）

A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

D.心灵的坦荡和安然

【答案】C

52、（）是设计绩效管理系统的重要依据。

A.绩效诊断的结果

B.工作分析的结果

C.绩效沟通的结果

D.需求分析的结果

【答案】B

53、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）

A.对企业绩效管理制度的诊断

B.对企业绩效管理体系的诊断

C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断

D.对各单位主管应承担的责任的诊断

【答案】D

54、（2016年11月）若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为

"工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）

的要求。

A.客观性

B.可操作性

C.可靠性

D.有效性

【答案】B

55、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。

A.职权

B.职责

C.权限

D.全责

【答案】B

56、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

【答案】B

57、（2018年11月）人员录用原则中，（）原则要求管理者对员

工要给予充分的信任与尊重。

A.因事择人

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

58、（2017年5月）在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论

的核心问题是（）

A.切实保证本岗位工作的有效性

B.将工作的实际情况与考评标准逐一对照

C.制订绩效改进计划

D.确定绩效标准

【答案】A

59、下列不属于劳动法律关系特征的是（）

A.它是一种双务关系

B.具有国家强制性

C.内容是权利和义务

D.平等性和隶属性

【答案】D

60、（2018年11月）下列关于职业的特征，说法正确的是（）。

A.目的性

B.灵活性

C.发展性

D.持续性

【答案】A

61、劳动争议调解委员会是（）。

A.司法机构

B.行政机构

C.群众组织

D.公共机构

【答案】C

62、我国现行的社会保障体系不包括（）。

A.社会保障

B.社会优抚

C.社会救济

D.社会福利

【答案】A

63、外部招聘的具体来源不包括（）。

A.各级劳动力市场

B.下岗失业者

C.退休人员

D.公开招募

【答案】D

64、（2016年5月）（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务

处于从属地位、为他人提供劳动的人。

A.雇员

B.用人单位主管

C.雇主

D.劳动力使用者

【答案】A

65、（2017年11月）在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式

制定。

A.与员工协商

B.自上而下

C.自下而上

D.人力资源部门自行规划

【答案】C

66、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）

A.最高工资

B.最低工资

C.平均工资

D.去掉最高、最低工资外的平均工资

【答案】C

67、组织信息的分析不包括（）。

A.统计报表分析

B.可靠性分析

C.综合比较分析

D.数理统计分析

【答案】A

68、（2017年5月）在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系

的灵魂。

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【答案】A

69、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。

A.完全履行

B.不完全履行

C.延迟履行

D.无能力履行

【答案】D

70、无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同。

A.任意期限

B.应当履行到退休

C.不约定终止日期

D.有一定的工作期限

【答案】C

71、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性

规划。

A.制度规划

B.组织规划

C.费用规划

D.战略规划？

【答案】D

72、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、

稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策

B.收入政策

C.金融政策

D.货币政策

【答案】D

73、（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正

B.激励性

C.效率优先

D.灵活性

【答案】A

74、在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）

A.本地区平均消费水平

B.社会平均工资水平

C.劳动就业实际状况

D.劳动生产率增长率

【答案】D

75、对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人

和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法

所得，并处以（）罚款。

A.5000元以下

B.5000元以上1万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.10万元以上

【答案】C

76、一定社会发展阶段所能够拥有的（）就是消费的支付能力。

A.劳动能力

B.劳动手段

C.劳动量

D.劳动资料

【答案】C

77、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其

运行的环节不包括（）o

A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

B.后勤保障部门对员工培训的支持

C.生动的教学设计

D.培训人员及其相关资源的配置？

【答案】C

78、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和

财产权益、法定权益和约定权益。

A.基本保护

B.优先保护

C.部分保护

D.全面保护？

【答案】D

79、（2018年11月）内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、

公开招募，属于（）的来源。

A.社会招聘

B.学校招聘

C.外部招聘

D.内部招聘

【答案】D

80、（）是指在完成生产作业和零件加工过程中，由于工作现场

组织管理和工艺装备的技术需要所发生的间接工时消耗。

A.作业宽放时间

B.个人需要与休息宽放时间

C.基本时间

D.准备与结束时间

【答案】A

多选题（共40题）

1、企业人力资源管理的职能包括（）。

A.保持

B.发展

C.评价

D.吸收

E.调整

【答案】ABCD

2、应聘者背景调查包括（）。

A.学历调查

B.个人资质调查

C.个人资信调查

D.档案调查

E.员工忠诚度调查

【答案】ABC

3、培训部门每年编制的预算简报（），一定要包含培训目标及

财务分析报告。

A.内容应真实

B.内容应简洁

C.内容应明确

D.成本应节省

E.方法应简便

【答案】ABC

4、职工参与民主管理的形式有（）。

A.个人参与

B.代表参与

C.岗位参与

D.间接参与

E.有组织地参与

【答案】ABC

5、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）。

A.自信心

B.创造性

C.领导动机

D.内驱力

E.人格健全

【答案】ABCD

6、人员录用包括（）内容。

A.决定录用人员

B.通知录用人员

C.劳动合同的签订

D.员工的初始安排

E.绩效考评

【答案】ABCD

7、劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇。

A.退休

B.患病

C.因工伤残

D.失业

E.辞职

【答案】ABCD

8、根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定,

会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是

()o

A.训诫

B.行业内通报批评

C.公开谴责

D.取消其执业资格？

【答案】ABC

9、制定劳动定额的依据包括()。

A.技术依据

B.成本依据

C.经济依据

D.心理生理依据

E.职责依据

【答案】ACD

10、劳动者在（）活动期间，企业应按照规定正常支付工资。

A.行使被选举权

B.出任人民法庭证明人

C.出席先进工作者大会

D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议

E.出席行业协会、社团等召开的会议

【答案】ABCD

11、企业经营环境的微观分析包括（）

A.顾客力量分析

B.现有竞争对手分析

C.供应商力量分析

D.潜在竞争对手分析

E.替代产品或服务威胁的分析

【答案】ABCD

12、关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有（）o

A.包括工作时间和休息休假制度等

B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件

C.“最长工作时间”是其内容

D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容

E.“休息休假制度”是其内容？

【答案】ACD

13、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业

和开发劳动者职业技能方面的（）。

A.规章规范

B.管理权限

C.通用标准

D.职业分类

E.职业技能考核鉴定制度

【答案】BCD

14、在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的

方法为（）。

A.观察法

B.咨询法

C.问卷法

D.团队讨论法

E.测试法

【答案】C

15、培训需求分析模型包括（）

A.循环评估模型

B.绩效差距分析模型

C.全面性任务分析模型

D.薪酬差距分析模型

E.前瞻性培训需求分析模型

【答案】ABC

16、员工培训计划的（）决定了企业人力资源培训与技能的成败。

A.普遍性

B.准确性

C.实用性

D.多样性

E.可行性

【答案】BC

17、劳动定额的内容包括（）。

A.劳动定额的制定

B.劳动定额的统计分析

C.劳动定额的修订

D.劳动定额的贯彻执行

E.劳动定额的审核

【答案】ABCD

18、处理员工与领导之间关系的正确做法是（）o

A.严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

B.一切按领导要求行事

C.信任领导，维护领导权威

D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清？

【答案】AC

19、心理运动机能测试的内容主要包括°

A.思维能力

B.想象能力

C.身体能力

D.体质素质

E.心理运动能力

【答案】c

20、薪酬管理的内容包括(

A.薪酬战略

B.薪酬体系

C.薪酬日常管理

D.薪酬制度设计与完善

E.薪酬结构

【答案】CD

21、()属于人力资源生理开发研究的内容。

A.温度

B.湿度

C.情感

D.噪声

E.辐射

【答案】ABD

22、（）时，会产生招聘需求信息。

A.组织人力资源自然减员

B.组织内部冗员过多

C.现有人员无法满足需要

D.企业经济利润增长

E.现有人力资源配置情况不合理

【答案】AC

23、培训需求管理的内容包括（）

A.需求意向和申报

B.需求分析

C.成本预算

D.需求确认

E.评估反馈

【答案】ABD

24、人员素质测评涉及哪三个基本概念（）。

A.人员

B.素质

C.测评

D.态度

E.观念

【答案】ABC

25、选择报纸刊登广告的好处包括（）。

A.为公司做了广泛宣传

B.成本低且查询方便

C.信息传播速度快

D.广告大小可适合选择

E.保存时间较长

【答案】ACD

26、在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估

信息源可靠性的标准包括（）。

A.提供信息是否具有代表性

B.提供信息的动因

C.是否拥有所提供信息的所有权

D.过去提供信息的质量

E.信息源的可信度

【答案】BCD

27、根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的

规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予

的处罚是（）。

A.训诫

B.行业内通报批评

C.公开谴责

D.取消其执业资格

【答案】ABC

28、下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）。

A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招

回制度

B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠

规定

D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

【答案】CD

29、组织结构设计后的实施要则包括（）。

A.管理系统一元化原则

B.发展战略性原则

C.明确责任和权限原副

D.分配职责原则

E.优先组建机构和配备人员原则

【答案】ACD

30、（）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容

是不同的。

A.岗位职责

B.企业的生产经营特点

C.企业文化

D.新员工的素质

E.培训成本

【答案】BCD

31、员工手册由企业概述和（）等内容构成。

A.企业文化

B.组织结构

C.部门职责

D.政策规定

E.作业规范

【答案】ABCD

32、企业员工分类的方法包括（）。

A.按性别构成分类

B.按学历结构分类

C.按专业构成分类

D.按职责类别分类

E.按职业能力分类

【答案】ABC

33、以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）

A.集体合同的争议处理

B.集体合同的检查

C.集体合同的违约责任

D.集体合同的监督

E.集体合同的有效期限

【答案】ABCD

34、在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（）

A.劳动报酬协议

B.竞业禁止协议

C.劳动期限协议

D.补充保险协议

E.保守企业商业秘密协议

【答案】BD

35、劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇。

A.退休

B.患病

C.因工伤残

D.失业

E.辞职

【答案】ABCD

36、工资总额的组成部分包括（）。

A.计时工资

B.计件工资

C.奖金

D.津贴和补贴

E.加班加点工资

【答案】ABCD

37、关于爱岗敬业，正确的说法是（）o

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提？

【答案】ACD

38、劳动关系的特征是（）。

A.劳动关系的内容是劳动

B.劳动关系的基础组成

C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

D.劳动关系具有平等性的特点

E.劳动关系还具有隶属性的特点

【答案】ACD

39、非经济性福利包括（）。

A.实行弹性工作时间

B.缩短工作时间

C.员工参与企业管理

D.员工参与民主管理

E.直接提供劳动保护用品

【答案】ABD

40、在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制

度结构要素包括（）

A.劳动力供给量

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.工会权利义务

【答案】BD

大题（共10题）

一、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人

员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员

工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天

的岗前培训，培训的内容以"任务与要求”、“权利与义务”为主,

培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到

一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有

的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的

人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己

摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：（1）该公司

的岗前培训存在哪些问题？（10分）（2）企业在组织岗前培训时应按什

么步骤进行？（11分）

【答案】（1）该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计

划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。（2分）②

培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。（2

分）③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、

产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管

理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。（2分）④培训时问过

短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周

以上的时间进行岗前培训。（2分）⑤缺少必要的培训效果评估和反

馈。（2分）（2）在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培

训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提

纲。（3分）②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实

施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。（4分）③岗前培训

内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理

解，培训是否有激励作用和培训收支情况。（4分）

二、某公司1。月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者

如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合

同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中

专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她

们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作

都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解

除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位

并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶

心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开

具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情

况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳

动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由

向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法

为什么

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某

的劳动合同。《劳动合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一

的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：

①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职

业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病

或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、

哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5

年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者

存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合

同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该

劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用人单

位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造

假，严重违反了公司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定,

公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。

同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有其他过错，

该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

三、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人

员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员

工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天

的岗前培训，培训的内容以“任务与要求"、"权利与义务”为主,

培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到

一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有

的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的

人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己

摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：(1)该公司

的岗前培训存在哪些问题？(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤

进行？

【答案】⑴该公司岗前培训存在的问题主要包括：①培训缺乏计划

性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。②培训形式

不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。③培训内容不完

善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为

规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公

司的岗前培训没有实际意义。④培训时间过短，应根据培训内容确

定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培

训L⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。（2）在进行岗前培训时，应

按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及

内容与效果的跟踪三个步骤：①岗前培训的设计。该步骤的主要内

容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。②岗前培训的实

施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备;

实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；

考核考试；颁发上岗证或上岗通知书。③岗前培训内容与效果的跟

踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培

训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训

活动是否适当，•培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用;

岗前培训活动的成本等。

四、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定

期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。年仅22岁的张某

终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力。公司出资对张进行

专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培

训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提

出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞

职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职。此后，双方

协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务。8月25日后，

张某再未上班。航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违

约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元。宝桥

法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除

劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的

请求合情合法。张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，

航空公司转出张某的飞行档案。请用所学知识评析该案例。

【答案】依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项

培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，

约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位

支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用

人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应

分摊的培训费用。法院的判决完全正确。154万元是这样计算的：

因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服

务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即

按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元。

五、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支

高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的

时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他

福利政策等问题。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公

司的福利政策上。（1）创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝

尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际

接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做

到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建

自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公

司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在

欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能

获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还

被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件，

使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打

动员工的心。？(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该

是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发

展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划,

以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工

培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，

必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转

为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训I,

也包括专业技能和管理专项培训I。此外，上海贝尔公司还鼓励员工

接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习

费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的

吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

⑶培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工

变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大

部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。

在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款

的福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿

还。这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了

回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公

司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家

轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款。

公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅

度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重

要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利

耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的

福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，

使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强

公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创

新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余

地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款

额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方

面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还

是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥

有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会

得到提升。（1）你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其

他企业借鉴？

【答案】（1）上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处①培训是

上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工

以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作

用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工

作，成绩突出，所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国

际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。②上海贝尔

的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计

划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定

时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契

约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。③上海贝尔公司对员工

福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一

定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某

种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果,

实际用途。（2）贝尔公司的福利制度对其发展的作用①上海贝尔公司

展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含

了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中

最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对

公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身

的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无

形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。②上海贝尔公司的福

利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。

只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数

企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公

司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下

药，真正让福利给员工带来实惠。③福利是薪酬制度中的重要组成

部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部

的优秀人才，•增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够

稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的

劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的

形象。

六、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：

本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以

下，双眼裸眼视力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只

能达到4.6,而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为

5.0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订

了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入

厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和

效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院

复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求

的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限

4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，

在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为,

不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您

认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动

合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同

签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳

动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法

定程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经

济补偿的情形如下：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个

条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。

（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营

私舞弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与其他

用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，

或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者以欺诈、胁迫的

手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者

变更劳动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任

的。（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼

裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与

李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于

李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试

用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用

条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿

的条件。（4分）

七、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根

据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研

发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特

别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。

人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。

请结合本案例回答以下问题：（1）如果请您设计该公司技术人才的招

聘广告，它应当包含哪些具体内容？⑵在设计和撰写专业技术人才

招聘广告时应当注意哪些具体事项？

【答案】（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：

①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍

的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位

的标识，并提供单位的网址。②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍

通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。③岗位任职资格

要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工

作经验。④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及

应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、

培训机会等内容。⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，

可以注明应聘者必须准备哪些材料。⑥应聘的联系方式。应提供公

司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供

电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。（2）除了

要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时

还应注意以下事项：①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容

客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的

录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。②合法。广告中

出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。③简洁。广告的

编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、

工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。

八、某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，

使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应

对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，

人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对

新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而

有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：（1）企业

一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息？（14分）（2）在这些

方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。（6分）

【答案】答：（1）①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的

表现和行为。（2分）②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回

答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。（2分）③咨询

法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采

用问卷、面谈等方法收集资料。（2分）④访谈法。即正