人事行政部部门职责5篇

人事行政部部门职责5篇人事行政部部门职责【篇1】

一、仪表仪容

1、工装进入店内经营区域必须着规定工装，制服、衬衣、领带（结）、鞋袜、帽、手套等要整洁、挺括，无破损，系齐纽扣，拉好拉链，领带领结要打正卡领。不按此规定着装应立即整改，并批评教育。

2、衬衣必须穿着符合规定的衬衣，男式衬衣以统一色调为主。违反此规定者立即整改，并批评教育。

3、领带穿着西服工装的工作人员必须扎系领带，领带要打正，整洁。违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、工号牌工号牌必须按规定佩戴在左前胸衣袋上方，让客人明显看到，不得歪斜。违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、鞋袜袜穿着时不得露出袜口，无破洞、脱丝。男员工穿黑色或灰色袜，女员工为肉色丝袜，皮鞋要光亮，无破损，布鞋、胶鞋勤涮洗，保持清洁。违反此规定者立即整改，并批评教育。

6、饰品不带有色眼镜，如遇红、白喜事，上班时间不应佩戴花和黑纱。违反此规定者立即整改，并批评教育。

7、发式。男女员工发型都要梳理的雅致整洁。违反此规定者立即整改，并批评教育。

8、口腔上岗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、葱、韭菜等异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁。违反此规定者立即整改，并批评教育。

9、身体勤洗澡，更换干净内衣、衬衣，身体不得有异味。违反此规定者立即整改，并批评教育。

10、面容女员工淡妆上岗，男员工清洁面部，刮净胡须。违反此规定者立即整改，并批评教育。

11、手饭前必须洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留长指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。违反此规定者立即整改，并批评教育。

二、礼节礼貌

1、语言国语讲普通话，使用礼貌用语，不用俚语和污言秽语。违反此规定者立即整改，并批评教育。

2、语调亲切、热情、诚恳，不粗声怪气或矫揉造作。讲话要清楚、流利，意思要表达明确、简练。声调要以对方听得到为准，讲话速度一般要低于客人。不要因个人心绪不佳而影响工作，更不能流露于言表。违反此规定者立即整改，并批评教育。

3、谈话与客人谈话要站立，正面对客人，目光平视客人鼻尖，要与对方保持75-100cm距离。不可打断客人的话或做一些被客人误解为不耐烦的表情，谈话注意礼节性，尽量简短。切忌两位客人同时在场，对其中一位过分亲热或长时间交谈，而冷落了另一位客人。两位客人交谈需要插话时，应礼貌地站在旁边，等待客人谈话间隙或说一声：“对不起，打扰一下”经客人同意后再讲，结束时向等待的客人示意，并说：“谢谢”。与客人谈话如出现不能使双方满意，也不能表现出不满，应设法改变僵局或改时再谈。谈话结束时要道告别语，同时向客人后退1-2个半步，点头示意后转身离开。违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、倾听表情要专注、诚恳、耐心，务求弄清客人所要表达的意思，必要时作记录。违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、回答内容要准确，不能说：“不知道”等否定或似是而非的语句，应尽自己所知回答或将客人介绍到其它部门。违反此规定者立即整改，并批评教育。

三、行为举止

1、坐姿挺胸，腰背直，曲腿成90度，男员工双膝间隙一拳，女员工双膝并拢。两脚尖间距15cm（45度）脚跟并拢。违反此规定者立即整改，并批评教育。

2、站姿在任何时候都要站直，双臂自然下垂，女性两手右压左轻握于身前；男性两手呈半握状垂于身体两侧，两腿并拢，两脚间距15cm（45度），脚跟并拢。手不插兜、不倚靠墙壁或其它物体，不趴在服务台上，腿不打弯，不前后叉腿、单腿打点。违反此规定者立即整改，并批评教育。

3、行走按规定步幅、步速行走，行走时要低抬腿，轻落步，不拖腿，不出大声响，姿势平稳，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳跃（火警等紧急情况例外）；不与他人拉手、搭肩、搂膀并行，三人以上要分散行走，走员工通道。违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、行礼按规定姿势恰当行礼。违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、握手按规定姿势握手。违反此规定者立即整改，并批评教育。

6、打接电话打接工作电话要简明扼要，不谈与工作无关的事，一般不超过1-2分钟。电话铃响三遍内必须接起，接电话先问你好并报部门，询问客人姓名和事由，听完后对重要事项要重复一遍，必要时做好记录，最后报自己的姓名（职务），以示负责。违反此规定者立即整改，并批评教育。

四、劳动纪律

1、考勤按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。违者批评教育，严重者开除出店。

2、服务人员纪律性无扎堆聊天、擅离岗位或干与工作无关的事情等现象。违反此规定者批评教育。

五、清洁卫生与设施设备保养

1、外环境完好、整齐，干净无垃圾。违反此规定立即整改，并批评教育。

2、外环境花木、艺术品无枯枝败叶，修剪效果好，无灰尘、无异味、无昆虫。违反此规定立即整改，并批评教育。

3、地面平整、干净，无污迹、无异味，光亮。违反此规定立即整改，并批评教育。

4、门窗无灰尘。违反此规定立即整改，并批评教育。

5、墙面无灰尘、无水迹、无蛛网。违反此规定立即整改，并批评教育。

6、电话定期消毒，无污迹，无灰尘。违反此规定立即整改，并批评教育。

7、空调排风口无灰尘，无污迹。违反此规定立即整改，并批评教育。

8、客用品无灰尘，无污迹。违反此规定立即整改，并批评教育。

9、地毯干净无污迹。违反此规定立即整改，并批评教育。

10、设施设备定期维修保养，完好、有效、安全，无灰尘，无污迹。违反此规定立即整改，并批评教育。

11、背景音乐音质好，音量柔和适度。违反此规定立即整改。

12、电视节目质量图像清晰，音质好。违反此规定立即整改。

13、音响质量效果音质好，调节有效违反此规定立即整改。

14、店内温度符合标准。违反此规定立即整改。

15、食品卫生符合卫生法和相关规定违反此规定立即整改，并对当事人批评教育。

六、服务态度、效率、技能

1、微笑面带微笑，能够微笑接待每一位来店客人，微笑自然、得体。不微笑立即整改，并批评教育。

2、耐心对客人每一次咨询都能认真对待，详细解释，直至客人明白。对客人不耐心立即整改，并批评教育。

3、周到对客人的各种需求能超前掌握，能满足客人的各种合理要求。不能满足客人的`合理需求立即整改，并批评教育。

4、效率对客人的各项合理要求、各项服务均能在规定的时间内予以完成，并达到标准。做不到者进行培训，以达到标准。

5、技能精通业务知识，实际操作动作娴熟。达不到者进行培训，以达到标准。

七、商品服务

1、商品摆放水平商品展示性强，突出重点，美观丰富。达不到该标准立即整改，并批评教育。

2、服务技巧推销展示技巧性强，商品包装好，结账无差错。达不到该标准加强培训。

八、前厅服务

1、接待、问询、预订能迅速、准确提供当天销售情况。达不到该标准立即整改，并批评教育。

2、打字服务每分钟打字85个。达不到该标准加强培训。

3、电话服务接话快，业务熟，转接电话无差错。达不到该标准加强培训。

4、工作程序按本部门工作程序操作，无差错。达不到该标准加强培训。

九、食品服务

1、工作程序各服务工作程序标准。达不到标准立即整改，并批评教育。

2、空气清洁程度清新无异味。达不到标准立即整改，并批评教育。

3、菜点美观程度色、形、器俱佳。达不到标准立即整改，并批评教育。

4、会议服务态度好、效率高、规范。达不到标准立即整改，并批评教育。

十、保安服务

1、车辆停放必须按规定停放在院内指定位置。达不到标准立即整改，并批评教育。

2、来店安全检查认真检查况并做好记录，记录准确，无漏项。达不到标准立即整改，并批评教育。

3、值班工作认真值勤，发现可疑情况及时汇报。达不到标准立即整改，并批评教育。

十一、检修服务

1、设施设备的检修对酒吧的设施设备要定期检修，发现问题要主动维修。达不到标准立即整改，并批评教育。

2、设施设备报修的维修接到报修通知后，十分钟内赶到现场，根据情况采取有效的维修措施，半小时内将故障处理完毕（特殊情况除外）。达不到标准立即整改，并批评教育。

十二、收银服务

1、交账单、交班审核表、营业收入报表数量及金额相符。不相符立即整改，并批评教育。

2、发票、原始账单发票记账联要附在原始账单后一并上交夜审，发票金额与原始账单金额相符。不相符立即整改，并批评教育。

3、折扣单严格按规定填写折扣单据，字迹清晰，填写规范。不相符立即整改，并批评教育。

4、客损、客用的录入不得多录和少录。不相符立即整改，并批评教育。

5、冲账按规定进行冲账，无多冲或少冲现象。不相符立即整改，并批评教育。

6、转账单按规定填写转账单，无差错。不相符立即整改，并批评教育。

7、酒水单按规定录入微机，无多录和少录。不相符立即整改，并批评教育。

8、发票认真填写，字迹工整，各项填写齐全。不相符立即整改，并批评教育。

人事行政部部门职责【篇2】

一、对本组织中的每个成员和所管辖内的员工，包括工会小组、工会业务工作，都有领导、指导、监督、培训的责任。

二、主持工会委员会的工作，组织和指导基层工会工作；制定工作计划；处理各项重大问题的审议、决定以及决定，并督导贯彻实施。

三、代表职工同行政签订集体合同或其它专项协议，并组织职工群众和工会组织，完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务，完成公司生产经营目标计划。

四、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会和机构的任务。

五、协调工会与党组织、行政以及其它组织的关系，使公司工会在企业中的独立地位得到保障。

六、组织基层工会对任职的工会专（兼）职干部和工会积极分子进行培训。

七、创新适应公司发展需要的工会组织形式、组织制度和工作制度、建立健全符合要求的组织机构、组织制度和工作制度。

八、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部和职工的优良传统和廉洁作风。

九、在公司行政的支持配合下，开展好职工技能练兵、技改创新、文娱体育、宣传报导等活动，为职工服务，为开展工会工作服务。

十、处理与工会有关的各种外部活动和民事关系，维护工会及职工的合法权益。

工会副主席岗位职责

一、组织好工会干部业务学习，提高工会干部的思想政治素质、政策水平和工作能力。

二、组织好工会委员会内部的分工和协作，定期召开工会委员会会议，传达上级工会的指示，研究、部署、检查工会工作，经常研究总结工会工作经验，不断提高工作水平。

三、动员和团结职工积极参与公司创新管理，不断加强对职工的爱家乡、爱企业、爱岗敬业职业道德的培养和引导。

四、密切联系职工群众，收集各方面意见。关心职工生活，维护职工的合法利益，及时向公司行政反映职工群众的合理要求、意见和困难，并配合行政帮助解决。

五、负责筹备工会会员代表大会和职工代表大会，并向大会报告工作，主持工会委员会的选举工作，领导职代会各部门委员会，监督、检查大会决议、决定的贯彻执行情况，完成好职代会提出的各项任务。

六、协调党、政、群团各组织闻的关系，经常向公司行政汇报工会工作，主动接受职工的意见和建议，不断改进工会工作。

七、负责工会的财务督察工作。

八、完成工会交办的其它工作。

人事行政部部门职责【篇3】

一、认真贯彻执行有关工会工作的法律、法规、规章和政策，组织职工学习党的方针政策；

二、组织动员广大干部职工协助行政完成各项工作；

三、坚持工会职能，积极参予公司的民主管理；

四、加强工会组织建设，搞好工会积极分子的培训教育工作；

五、积极开展群众性的劳动竞赛、合理化建议、职工文化教育；

六、调查了解干部职工家庭生活，帮助干部职工解决后顾之忧，协调家庭纠纷，监督干部职

工福利待遇工作的落实；维护职工的合法权益，维护职工的切身利益；

七、协调干部职工与行政的关系，协调处理劳动纠纷；

八、组织开展职工文化体育活动；负责工会经费的解交和内部审计工作；

九、完成公司党委和工会交办的其他工作。

人事行政部部门职责【篇4】

1．协助党组织切实贯彻知识分子政策，充分调动广大会员的积极性、创造性，同心同德办好学校。

2．通过各种方法、途径，让会员参加学校的管理，保障会员当家作主的民主权利。

3．领导与组织全体会员积极参加学校的各项政治和业务活动，遵守学校各种规章制度和国家政策法令。

4．加强会员的思想政治工作和师德教育，教育会员为人师表，开展批评与自我批评，克服各种不良倾向。

5．积极组织群众性业务活动，不断提高他们的业务水平。

6．关心会员的物质和文化生活，积极开展文体活动，协助行政领导解决会员的实际问