物业公司职责的规定范本

第页共页物业公司职责的规定范本第一章总则第一条为了规范物业公司的职责，提高物业服务质量，维护业主利益，根据相关法律法规和管理规范，制定本规定。第二条物业公司是指经相关部门批准并注册，专门从事物业管理工作的企业或组织。第三条物业公司是业主委员会的服务对象，其职责是按照相关协议及时、有效地为业主提供物业管理服务。第四条物业公司应当依法、诚信、公平、公正、公开地履行职责，维护业主的合法权益，保护物业的价值。第二章财务管理职责第五条物业公司应当负责物业费的收取及使用管理。第六条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照相关法律法规和会计准则进行财务核算和报告。第七条物业公司应当及时向业主公示物业费的收费标准、用途及使用情况。第八条物业公司不得随意调整物业费的收费标准，如确需调整，应当提前向业主公示，并经业主委员会审批同意。第三章维修养护职责第九条物业公司应当负责对物业设施进行日常维修和保养。第十条物业公司应当建立健全维修养护制度，制定维修计划、维修预算，并及时报送给业主委员会。第十一条物业公司应当及时处理业主报修的问题，对于需要委托专业企业进行维修的事项，应当按照规定程序处理。第十二条物业公司应当及时向业主公示维修养护情况和费用使用情况。第四章安全管理职责第十三条物业公司应当负责物业区域的安全管理工作，包括但不限于消防安全、公共场所安全等。第十四条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定安全检查和应急预案，确保物业区域的安全。第十五条物业公司应当定期组织对物业设施进行安全检查，发现问题及时处理、报告。第十六条物业公司应当配备专业的安全管理人员，负责安全事故的处理和调查。第五章环境卫生职责第十七条物业公司应当负责物业区域的环境卫生管理工作，保持环境清洁、卫生。第十八条物业公司应当建立健全环境卫生管理制度，制定环境清洁计划、清洁预算，并及时报送给业主委员会。第十九条物业公司应当定期组织对物业区域进行环境卫生检查，发现问题及时处理、整改。第二十条物业公司应当定期清理、保洁公共区域，保持物业区域的整洁。第六章业主服务职责第二十一条物业公司应当为业主提供优质、高效的服务。第二十二条物业公司应当设立业主服务中心，接受业主的咨询、投诉，及时解答和处理。第二十三条物业公司应当及时向业主公示业主服务项目、标准及收费标准。第二十四条物业公司应当建立业主档案，记录业主信息及相关事务。第七章外委管理职责第二十五条物业公司可以根据实际需要，将部分物业管理工作外委给符合条件的专业服务机构。第二十六条物业公司应当依法、合规对外委物业管理机构进行管理、督导。第二十七条物业公司应当定期与外委物业管理机构进行业务交流、培训，提高服务质量。第八章监督检查职责第二十八条物业公司应当配备专业的监督检查人员，负责对物业管理工作的监督和检查。第二十九条物业公司应当定期进行自查和自评，及时发现问题，采取整改措施。第三十条物业公司应当接受相关部门的监督和检查，主动配合相关工作。第九章法律责任第三十一条物业公司如存在违法行为，应当依法承担相应的法律责任。第三十二条物业公司如存在职责不落实、服务不到位等情况，应当接受业主委员会的批评、指导，并及时整