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文档简介

第第页园区电梯故障调查报告20**年2月22日下午17：03分，监控中心值班员Z1和Z2听到B1幢1号电梯的三方通话对讲器发出响声，按开该电梯画面后，发觉电梯停在17楼，里面没有人，但电梯的门缝只开了大约6-8厘米，既无法开门，也无法关门。Z1就回放该电梯之前的录像，发觉它在17：00之前是正常运行的，在17：00有一位保洁部员工开始清洁电梯门下面的两条小槽，17：03分就开始涌现电梯既无法开门、也无法关门的现象。Z1就立刻打电话给电梯公司的*2先生，要求他立刻来修理这部电梯。

17：18分，*3到监控中心了解该电梯的状况。17：27分，工程部WW主管从电梯外面打开了电梯门，修理了两分多钟。在17：30分，电梯复原正常。

一、故障缘由：

据工程部WW主管反映，此电梯的故障缘由在于电梯门开关的轨道涌现一点问题，因此导致电梯门既无法开门，也无法关门的状况。

二、整改措施：

一、目前监控中心只能看到电梯停在哪一层楼以及里面有没有人，其设备无法从录像中看出电梯是否涌现故障。因此，只能通过人员对电梯的巡查、运用，从中得知电梯是否涌现故障。现已知会物业助理、物业服务中心、保洁部、礼宾部的负责人，要求他们的员工一旦发觉电梯涌现涌现故障，就要立刻通知其主管、服务中心或监控中心。监控中心接到信息后，立刻通知工程部派人到现场确认状况。

二、工程部电工到现场后，假如电梯内有人被困，先把人解救出来。假如只是一些能立刻摒除的一般性故障，马上摒除故障，并在监控中心的电梯修理记录表上记录并签名确认已经修理完毕。

三、假如是一些不能立刻摒除的非常故障，电工立刻通知监控中心致电电梯公司要马上派人来修理该电梯。监控中心的值班人员要具体记录好故障涌现时间、修理人员到达时间、修理完成时间、事故缘由和处理结果。

四、每周一，工程部主管把上一周的电梯故障状况的具体记录整理出来，发给电梯公司，督促其对常常涌现故障的电梯进行检修。

五、此次事故，暴露出我们在处理电梯故障的程序上还存在着一些问题，导致电梯故障修理的做法不够明确。这次事故应由管理监控中心的品质督导部负主要责任，因此建议

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