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文档简介

第页共页前台接待职责要求范文一、岗位职责：1.负责办公区域的接待工作，接待来访人员，提供咨询和指引，提供相关资料和解答问题；2.负责来访者的登记和签名，并将来访者引导到指定的地点；3.负责接听、转接来电，并记录相关信息，及时转达和回复；4.负责办公场所的整洁和维护，包括保持前台区域的整体形象、卫生、设备、设施等；5.负责办公用品的申请、领取和分发，及时更新和维护前台区域的办公设备和资料；6.协助上级领导完成其他相关工作。二、任职要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，善于处理来访者的问题和投诉，能给予积极、正确的答复和解决方案；2.具备良好的语言表达能力和组织协调能力，能够应对突发事件和紧急情况，善于处理各类人际关系和协调各方利益；3.具备较强的应变能力和工作抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态和心态；4.具备一定的计算机操作和办公软件使用能力，能熟练操作常用的办公设备，能快速、准确地处理文档、资料和信息；5.具备一定的商业素质和专业知识，了解公司的业务和产品，能够熟练介绍和推广公司的产品和服务；6.具备良好的职业操守和团队合作精神，遵守公司的制度和规章制度，能积极配合上级完成各项工作任务。三、绩效指标：1.工作积极主动，主动接待来访者，提供准确的信息和解答问题，受到来访者的好评；2.电话接听和转接准确、及时，信息记录清晰完整，受到来电者的好评；3.办公区域整洁有序，前台设备和资料齐全，给人以良好的印象；4.办公用品申请和领取及时、准确，避免了因办公用品缺乏而影响工作进展；5.紧急情况处理得当，及时报告和协调解决，保证了工作的正常进行。四、岗位培训：1.公司将提供相关的岗位培训，包括接待技巧、电话接听和转接培训、协调能力培养等；2.公司将定期组织岗位技能考核和评估，对表现优秀的员工进行奖励和晋升。五、薪酬福利：1.薪酬待遇根据个人能力和工作表现具体商定，包括基本工资、绩效工资、奖金等；2.享受国家规定的各项社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等；3.享受公司的其他福利政策，包括带薪年假、节日福利、团队活动等。六、岗位晋升：1.根据个人能力和工作表现，公司将提供晋升机会和岗位培训，使员工在工作中得到提升和发展；2.公司将

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