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文档简介

医院总值班员培训王俊明一、为什么要设立总值班应急指挥系统的一局部非正常上班时间的前线指挥官、协调官二、我院总值班制度总值班员的资质：职能部门中层干部总值班员的任务：处理非办公时间的医疗、行政和临时事宜处理紧急通知、签收机密文件、下交、承接未办事宜做好值班记录值班员纪律：按时接班、不迟到早退，下班未到，本班不走、临时离岗、转移可以进展抽查各科室值班员值班状况，觉察问题准时处理。重大问题，请示带班院领导，必要时报告卫生厅值班室。每班交班前认真做好值班记录，值班室钥匙传至下一班。三、一个合格的值班员应具备的力量要生疏医院的环境、业务科室分布状况要具备一般的医学常识要生疏部门分工、科室业务范围具备良好的规律思维和推断力量四、值班员要思考的几个问题我今日的带班领导是谁联系方法？我可能遇到的问题及解决方案没有完成的问题移交下一班需要后续处理的问题记录在值班记录接班者主动询问是否有需要本班连续处理的大事五、值班员留意的问题的内容是什么？需要我做什么？大事缓急的初步推断需要哪个层次来处理？我是否需要到现场？离岗岗位转移值班员处理流程总值班应急处理流程接到应急重大医疗抢救〔院内〕通知急诊科、带班领导报告医务处、分管副院长赶赴现场，了解状况是否上报卫生局总值班假设遇到枪伤、或不明缘由创伤，先报告110重大医疗抢救〔院外〕突发公共卫生大事医疗事故或严峻纠纷治安大事停水电急需设备、药品报告医务处、带班领导依据指示安排处置通知相关科室做好预备通知医院救援队到指定地点集结参与救援报告医务部、感染治理科、分管副院长依据指示安排处置报告医务处、感染治理科、带班领导依据指示安排处置通知相关科室相应预备报告医沟办带班领导依据指示安排处置乐观协调相关科室及人员共同处理有关事项向带班领导汇报据指示进一步处理保卫科或110后勤设备科、药学部安排处理六、如何做好值班记录接到、记录时间、内容立刻协调、回报协调完毕、反响科室或当事人已经回报带班领导的，反响处理状况，听候指示需要下班追踪的大事要记录在案，并口头交班认为需要进展后续处理的共性问题，记在交班本并注明请相关处室进展调研处理七、两个小技巧呼叫转移：全部呼叫转移：*57*目

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