物业岗位工作职责范文

第页共页物业岗位工作职责范文一、物业部总体职责1、贯彻执行公司、业主委派机构的各项规章制度。2、负责物业部人员管理、培训、考勤、绩效考评等工作。3、组织、督促物业防火、安全、卫生、环保等各项工作的落实，保障物业运营的顺利进行。4、督促物业管理规范的落实，监督物业服务的质量，及时解决业主投诉。5、负责物业经营管理的规划、制定。二、物业经理职责1、负责组织、协调、指导物业部各项工作。2、负责与开发商、业主委员会、相关部门的沟通、协调，保持与相关单位的良好关系。3、负责制定物业管理规章制度及操作流程，定期进行修订。4、负责物业部的组织架构的设计，并根据需要进行调整。5、负责物业人员的招聘、培训、考核、薪酬等工作。6、负责物业部的日常经营管理，包括物业费的收取、支出的审批、报表的制作等。7、负责物业设备的维修、保养，保证设备的正常运行。8、负责制定消防、安全、卫生、环保等管理制度，并组织实施。9、负责营造良好的物业管理氛围，提高居民的满意度。三、客服部岗位职责1、负责片区内客户（业主）的维护和管理工作。2、解答业主对物业服务、设备运行等方面的问题。3、及时处理和答复业主的投诉、意见和建议。4、定期走访业主，了解业主需求和对物业工作的评价。5、建立和维护业主档案，定期进行更新。6、负责物业服务的宣传工作，提高业主对物业工作的认识和支持。7、组织和协调小区内的活动，提高小区内的居民关系。8、建立和维护与业主委员会、相关部门的沟通渠道，及时传达相关信息。四、保安部岗位职责1、负责物业区域内的安全防范工作。2、维护物业设施和财产的安全，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。3、负责进出小区的人员、车辆的登记和管理工作。4、协助管理处对小区内的秩序进行维护，劝阻和制止不文明行为。5、定期进行小区内的巡逻和监控，及时发现并处理问题。6、配合公安机关进行案件调查和处理。7、参与小区内的安全演练和应急处理工作。8、定期进行安全知识的宣传和教育。五、绿化部岗位职责1、负责小区内的绿化工作，保持环境的美观和整洁。2、定期对小区内的植物进行养护和修剪。3、负责对小区内的道路、人行道进行清洁和维护。4、负责小区内的喷洒药物、消除有害物质的工作。5、负责对小区内的水源进行管理和利用。6、负责小区内的垃圾分类和处理工作。7、通过绿化活动，提高小区居民对环境保护的意识。8、负责小区内的绿化设施的维修和保养。六、维修部岗位职责1、负责保养和维修小区内的电器设备。2、负责小区内的水、电、气、暖设备的维护和保养。3、负责小区内的管道、排污系统的维修和保养。4、负责小区内的门禁、监控等安防设备的维护和保养。5、及时处理业主的报修请求，保证设备的正常运行。6、定期检查和维护小区内的设备，及时发现并处理问题。7、负责设备的采购和维修记录的管理。8、负责向业主提供设备使用技术咨询和维修指导。七、财务部岗位职责1、负责物业费的收取和报表的制作。2、负责各项支出的审批和报销。3、负责物业费的变更和调整。4、负责物业经营管理的预算和决算工作。5、参与相关合同的谈判和签订。6、参与和协助业委会对物业公司的财务监督和审计工作。7