前台主要工作手册

前台主要工作手册一、每日需做的工作1、门、窗、空调等开启工作回到公司，翻开空调、灯、窗〔具体位置---会议室：抽风和空调---前台位置：空调和灯----何总办公室：窗户----饮水机电源 大办公区域的空调及灯-----孙丽金位置右手边的窗户 前台位置的打印机、复印机和碎纸机〕当全部体博会同事在会议室开会或者都离开座位时，可将办公灯和空调。中午天气暗时，可依据实际状况〔天气半黑，全黑〕不需要关闭办公区域的灯。户做好关闭工作。办公室人少的时候可以相应关闭局部灯管〔如体博会同事休假没上班，可将体博会座位那两排灯管关闭〕29QQ片外还可以多加几句话鼓舞大家或者在节假日前发祝福语给大家。Q群成员，标准治理Q群。3、进方总办公室前，无论有无人在，都需要敲门后再进去。每天的要准时更换饮用水以及的抽纸。4、办公室植物治理摘除植物上的黄叶、枯叶以及整理植物四周的落叶。检查时要认真，认真查看每片叶子是否有变质或者有变质的倾向，如有觉察，都需要把这局部的叶子剪掉。定期〔一到两周〕检查办公室植物，把有黄叶，长虫的植物记物的通知给成兴花场，商定更换的时间对植物进展更换。5、收到信件时，假设是方总的资料文件、恒生银行的信件或快递，交给杨主任；假设是方总、大哥、胡长元的银行对账单信封、粤通卡，则交给娜姐；假设是其他员工则相应交给其他员工。6、接待来宾，起身先询问找公司的哪位同事，对方是谁，然后给相应的同事确认，再带其到会议室稍作等待，端上茶水。7、接听，询问清楚对方是谁，找哪一位同事，转接给同事前询听就婉言拒绝来电人员。3〔大办公区域1-3调再作是否需要关灯的处理。9、门、窗、空调的关闭工作下班时间做好关闭空调、电源的工作。会议室〔空调、抽风、〕—财务部空调—余助理办公〔窗〕—饮水机电源—大办公区域空调—〔左边固定不关〔电脑电源—打印机—复印机—碎纸机—大门口电灯、抽风、空调。提示员工拔掉插头以及留意整理好台面，保持台面的干净。关闭完后再巡察一遍，检查好每个角落的开关及窗户是否有关闭。109:00-9:30、11:30-12:00；13:30-14:00,17:00-17:30可打开门，如因工作需离开前台，定要先关闭大门。11方需要清扫，可提示阿姨清扫，要随时留意办公环境，保持干净卫生的办公室。二、每周/月需做工作1、每周需做监视清洁阿姨每周对办公室做一次吸尘工作，并且每周至少对办公室大清洁一次，碎纸机里的碎纸需要一周倒一次。1-2：文件更的工作进度，领导交代的重要事务等不定期检查饮用水是否足够，当饮用水只剩两桶时即要求商家送水，每次购置的水送完后可再次购置并且做好报销工作。2、每月需做文具购置发放。10在库存中，小件物品如笔、笔记本、文件袋等依据实际状况以及同事需求做好购置清单记录，填写购置申请表报杨主任、何总审核，批表，主管领导及何总同意前方可购置，做好文具报销工作。②员工领取文具时须在前台处登记，按需领取。15放。派发卷纸应选择在临上班前或者临下班时。考勤。20日收集《请假条汇总〔20日---19日〕20.83天，如有请假者，则在20.83天数计算。③如有补休、请假、迟到等状况均须在“备注”栏填写清楚。如无填写清楚需交还给同事填写清楚后再交到前台。〔请假条均须有上级领导签名方为有效。台。⑦做考勤的流程：先剔除星期六、日和节假日，还有特别状况的时间，如体博会开展的日期等。费用报销。任、何总签名后可找财务部娜姐报销。②IP费、体博会快递费用，需填写费用报销单，芳姐、何总签名后可找财务部娜姐报销。③硒鼓费用，填写支票审批单，杨主任、何总签名后可找财务部娜姐报销。值班治理。2个月以上的员工，并将值班表上传至Q群。3天告知前台协调工作安排。工作人员对其进展培训。25日左右上交工作打算至杨主任处。〔6〕3天以上的大假期，假期前的值班需为杨主任、珍姐、陈宇中任一人。三、节假日工作安排放假前〔3天〕要协调好清洁阿姨在节前做好办公环境清洁工作〔主要是吸尘、垃圾与茶水的清理〕垃圾与茶水的清理的饮用水是否足够。放假前后要协调好大叔在节前打理公司植物，时间需要跟大叔协调。每周二时，检查盆栽的生长状况，生长茂盛的盆栽可叫大叔帮助修剪造型一下。〔具体可查看【临时】前台工作交接，包括日常工作、快递签收等工调安排好清洁阿姨与大叔的工作。每项工作须实时交接好给同事，以便于回来上班后重接手，在假期间也可跟进工作进度。放假前提示同事们整理好自己的桌面，关闭好自己桌位上的插窗关闭工作，确定要关闭好了才能离开。四、特别事项工作1、会议室治理。、会议马上开头时是否需要召集与会人员，会议位置的安排。会议中：是否需要添加茶水等。会议后：会议纪要的整理、会议室的台凳摆设归位，会议室环境干净。各部门使用会议室前须做好登记，如需预备茶水则提前预备。〔〕2、名片制作。员工须制作名片前先提交《文件呈批表主管领导及何总同意前方可制作。《文件呈批表》原件交由珍姐保管，自留一份复印件。QQ跟商家联系沟通是哪个部门的哪位同事，需要印制哪个版本，印制多少数量，什么时候可以拿到名片等，这些内容需要具体跟商家商量〔补充：通过何种方式与商家联系，一般多久可以拿到，现有多少个本等等的细节〕3、收寄快递。有快递员来司派发快递时需要询问本人是否签收，经本人同意签收快递时，假设快递人员找不到收件人，可先查询我司记录与人员名单，核对是否是我司人员，如是，则告知本人是否需要签收，如不是则拒绝签收。，并且保存单据。五、前台其他工作1、有员工入职则为其办理入职手续。员工正式入职后在考勤系统上录入员工资料进展指纹录入。码考勤。，介绍内容包括向旧同事介绍同事的名字、岗位、或许工作内容，向同事分别介绍旧同事的名字、岗位、具体负责的工作。除此之外还需带同事生疏公司环境。〔旨在说明公司根本规章制度。向同事介绍完同事后对同事进展培训，培训内容包括为员工讲解培训PPT，填写员工入职试题。〔〔Q群，并在Q群发放温馨信息，欢送同事的到来。将同事的联系方式增加到公司的通讯录，并上传至Q群。2、离职手续办理。接到珍姐的离职交接表后，查看该同事的考勤，依据实际出勤填写考勤状况，并签名。员工正式办完离职手续后，在考勤机删除其指纹，并在当月考勤统计完毕后，在系统删除其信息，更通讯录。3、通知发放。放假通知、制度通知等均须经由杨主任、何总签名同意签发前方可在Q群下发。通知原件交由珍姐保管，自留一份复印件。除需在Q群上通知，还要另外通知到刘总、小胡、邓师傅、增坚等不常看电脑的同事。留意要通知到公司的全体员工。节日前可在群上发温馨信息，祝大家有个愉快的假期或者是在假期后发送温馨提示，提示同事们上班等消息。4、Q群治理。/离职，须准时做好参与/Q群的工作。如有相关文件需在Q群下发，须书面经得杨主任同意、何总同意，并将同意签发的原文件交给珍姐，复印件留底。5、法务工作。〔1〕依据公司的要求与律师事务所进展法务方面的跟进联系沟通。〔2〕法务工作须依据紧急重要程度的不同进展准时跟踪，如对此状况不了解，则可询问杨主任或何总。6、公司办公环境治理故障处理。有同事的发生故障的，需报到前台处，检查故障问题〔如是听筒问题可自行购置解决，如是费用问题可联系电信经理解决，如是接口问题就自行整理线路接口能解决的就联系电信经理处理。电脑故障处理。由前台检查故障问题〔如是接口松了，可以自行装紧一点，如是黑屏可百度查找解决方法，如能内部解决的先内部解决，不能解决的就联系权哥。办公室空调漏水处理。觉察办公室空调漏水，检查空调漏水状态，先关闭空调，如还理。办公室灯管治理如有同事反响有灯管坏了，应在上班前或者午休前或者下班前找男同事更换，更换时要统计好要更换的灯管的数量，统一更换。办公室绿化治理。每天检查绿化植物是否有黄叶，如有则需清理。联系花场负