2023年门诊管理制度

2023年门诊管理制度门诊管理制度1

为了维护医院和医生的诚信度,保障病人的权益,进一步提高我院门诊的服务质量,对门诊医生停改诊做出如下规定,请仔细遵照执行。

1、无特别缘由,医生不得随意停改诊。

2、需停改诊(各专科必需保证有医生出诊的状况下),必需提前3天填妥停诊申请单,如需替诊者(原则上是同级别或以上的`医生才能替诊,并请注明替诊医生姓名与职称)由各专科行政主任签名后,再由门诊部主任审批,然后交到门诊大厅预约中心,并进行登记签收,并签名确认。

3、遇重大抢救或其它紧急缘由不能按时出诊的医生,可电话通知门诊部,由门诊部通知预约中心暂停诊,并同时约定出诊时间。因科室工作轮岗需改诊,应提前3天通知门诊部。

4、询问台护士接到门诊部主任签名的停改诊申请单后,应马上通知已预约的病人,通知相关人员更改电脑资料,刚好将停改诊信息通知分诊护士和挂号处。

5、客服中心将每季度统计各科的停改诊状况,反馈给门诊部及各科主任,并在院内网上公布。

以上管理规定请各位门诊医生仔细执行,如未能根据执行者,将按有关文件进行惩罚。

门诊管理制度2

一、树立以对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤、不怕牺牲的.人道主义精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。

二、坚持门诊首诊负责制，对每个发热病人必需首先进行具体的流行病学资料收集及仔细检查，依据流行病学资料、症状和体征、试验室检查和肺部影像学检查综合推断进行临床诊断，避开漏诊。

三、严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离视察、治疗（一人一室），并马上向医务科和疾控中心报告。

四、遇有疑难病症，刚好会诊，以免延误病情。

五、严格执行交接班制度。

六、诊室每天进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。

七、医护人员必需严格按消毒隔离制度着装，避开感染。下班时，用“84”消毒液浸泡双手，仔细清洗。

一、门诊部建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，专用放射线摄片机，采血室，培训合格的专业医生和护士

二、医务人员必需准时上岗，24小时均按出诊表落实。中途不得擅自离岗，不得以任何理由延误出诊。

三、如确有特别状况不能出诊者，必需提前一天在向医务部及门诊部请假，由医务部按排其他人员出诊。

四、医务人员在岗时必需穿隔离服、戴12层棉纱或其他有效防护口罩、帽子、眼镜、手套等防护工具。

五、诊室必需保证通风良好，保持清洁，此项工作要有专人负责。

六、医务人员接触病人（含疑似病人）后，要刚好更换全套防护物品。

七、医务人员防护、设备消毒、污染物品处理等，按卫生厅195号文件《非典型肺炎应急处理预案（试行）》执行。注：如有调整另行通知

八、必需做好病人转运交接记录。

九、要仔细填写《非典型肺炎病例或疑似病例报告登记一览表（试行）》。

十、严格执行首诊负责制，不得以任何理由推诿、拒收“非典”病人（含疑似病人）。

十一、确诊或疑似病例，必需马上按程序上报，6小时内报当地疾病限制中心，并同时按甲类传染病报卡，不得延误或漏报。

十二、出诊医师要仔细书写门诊医疗手册。

十三、对待患者要热忱、耐性、细致，一视同仁，不得轻视、蔑视“非典”患者。

十四、对全部病例要按卫生厅195号文件仔细做好流行病学调查，具体记录。

十五、x线机严格执行一照一消。

十六、凡发热病人（体温38℃以上者）一律拍胸片、查血项。

门诊管理制度3

1、医务人员工作时，应着装整齐，穿工作服，戴工作帽，口罩等。

2、诊室设有流淌水洗手设施。

3、医务人员每次诊疗操作前后均应仔细洗手。

4、诊室应定时通风，诊桌、诊椅、诊床等应每日工作结束后运用500mg/L含氯消毒剂擦拭，有污染随时消毒。

5、每周更换床单、枕套等，有污染随时更换，每日紫外线照耀消毒，并做登记。

6、诊室物品专室专用，血压计，听诊器，叩诊锤表面用75%酒精擦拭消毒后放回原处。

7、严格执行医疗废物管理规定，医疗废物应用双层黄色塑料袋封扎集中处理，并与医疗废物暂存处做好交接记录。

门诊管理制度4

一、门诊工作制度

1、门诊部实行主任负责制，门诊部主任在分管院长的领导下，由副主任和护士长帮助，其他医护人员协作，共同负责门诊各项工作。

2、成立由门诊部主任任组长的医疗质量与平安管理小组、医院感染管理小组、医德医风考评小组。

制定工作安排、质量标准以及质量与平安指标，并组织实施，其他医护人员共同参加。有活动，有记录，有检查，有分析评价改进措施。

3、各科室参与门诊工作的医务人员，在门诊部和医务科统一领导下进行工作。各科主任、副主任应当加强对本科门诊的业务技术领导。

4、因工作须要门诊人员调动时，应根据《院内岗位人员配置原则与调动程序的规定》执行。上岗前需进行门诊相关制度职责的培训。

5、门诊的医护人员应是具有肯定临床阅历的执业医师、注册护士担当，实习人员及未授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。

6、各科医务人员应充分利用驾驭的新技术新业务，依据医院详细状况增设专科门诊，为患者供应更加精细化的诊疗服务。

7、对疑难重症患者不能确诊或病员3次复诊仍不能确诊者，应刚好请上级医师诊治或请他科会诊。如仍不能确诊者，应向门诊部申请多学科综合门诊。

8、门诊医师要采纳经济相宜的诊疗方法，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。

9、门诊医生应严格根据《病历书写基本规范》要求书写门诊病历。

10、门诊手术应依据条件规定肯定范围。医师要加强对换药室的检查指导，必要时，要亲自操作。

11、门诊各协助检查科室，必需精确刚好出具检查、检查结果。

12、规范转诊流程，对双向转诊或外地转诊患者，在转回基层或原地和转至上级医院时要提出诊治看法。

13、门诊设有导诊服务工作人员，要做到关切爱护患者，看法亲善，有礼貌，耐性地解答问题，尽量缩短排队等候时间，有序支配患者文明就诊。

14、门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，增加便民设施，标识清楚明白，提高患者满足度。

15、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便依据病床运用及病员状况，有安排地收治病员住院治疗。

16、加强检诊与分诊工作，指导正确挂号，刚好分流患者，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，出诊科室应当做好疫情报告。

17、供应预约诊疗服务，指导患者预约就诊，削减候诊时间，改善就医体验。

18、门诊有急危重症患者优先处置制度，对重病患者、70岁以上老年患者，应当优先支配诊治。

19、加强门诊健康教化，充分利用健康教化专栏及LED电子显示屏，开展形式多样的健康教化。

二、专家专科门诊管理制度

1、专家专科门诊由已取得主任医师、副主任医师职称或经过专业进修的主治医师担当。

2、专家专科门诊须要本人通过OA流程提交申请，经科主任同意，医务科、门诊部审批后，方能坐诊。

3、专家专科门诊由门诊部负责日常管理，设独立诊室，诊室门口挂出诊医生的科别、姓名及职称，以便病员监督。

4、专家专科门诊时间一般不得随意变动。替诊、停诊、改诊均须要通过OA流程提交申请，经科室主任和门诊部审批后执行。长时间停诊、替诊、改诊提前三天将申请单交门诊办公室，临时状况至少提前一天交到门诊办公室。原则上只能由同级别及以上职称的医师替诊。

5、专家专科门诊要准时出门诊，门诊部进行严格考勤、考核、管理，定期通报专家专科门诊的出诊状况。

6、专家专科门诊医生接诊要做到优质服务，对病员仔细负责，检查耐性细致，电子处方和病历记录要符合要求。

7、要通过宣扬栏、电子显示屏、医院网站等途径做好专家专科门诊的宣扬。

8、门诊部护士要做好专家专科门诊的候诊管理和诊室管理，提前打算好相应的物资和用品，切实维持好诊疗秩序，指导病员有序就医。

三、门诊应诊工作管理制度

1、门诊各科要严格遵守劳动纪律，按时上下班，不准脱岗、串岗和提前离岗。

2、坚持首诊负责制，不得推诿病人。

3、急危重症患者按优先处理程序进行优先处置。

4、专家专科门诊出诊时间应相对固定，不得随意变动。因故须要停诊和替诊者，提前三天将申请单交门诊办公室，临时状况至少提前一天交到门诊办公室。仅限紧急状况下简化流程进行电话申请停诊、替诊。为保障病人的诊疗，各科室主任尽量支配同专业、同级别职称的医生替诊。不按规定申请停诊和替诊者，根据《医院职工奖惩方法》予以实施。

5、门诊部每日进行专家专科门诊的出诊考勤，各科医生要做到上午八点和下午二点三非常准时开诊。专家专科门诊无正值理由超过肯定时间未开诊者，根据《医院职工奖惩方法》予以实施。对长期坚持提前开诊的医生赐予肯定的嘉奖。

6、门诊部要抽查各科门诊工作质量和平安管理状况。

7、专家坐诊应准时开诊，衣冠整齐，看法亲善，诊疗时不得吸烟，不得随意停诊。对每位病员应当细致检查、合理用药，严格根据《病历书写规范》填写门诊病历。门诊部定期检查门诊医疗质量。

四、门诊窗口人员管理制度

1、适用范围：门诊挂号收费人员、门诊药房人员、采血室人员及其他检查环节人员。

2、遵循原则：各行政主管部门直管，门诊办公室监管。有违规违纪等特别状况发生，应由主管部门介入处理，门诊办公室协作处理。

3、门诊窗口人员要坚持原则，按章办事，规范办理门诊病人挂号收费、取药、采血以及做检查等工作。

4、门诊窗口人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、看法亲善、语言文明、热忱周到、说明耐性，对病员不顶、不气、不刁难。

5、门诊窗口人员要实行弹性排班制，依据不同季节部分窗口提前30分钟上班，收费员提前作好打算，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，娴熟驾驭计算机操作技能，提高工作效率，尽量削减排长队现象。

6、挂号收费人员要严格落实患者实名制就医，通过读取身份证或精确录入患者实名身份信息进行实名制建卡；对复诊患者要依据弹屏窗口提示，刚好补全已建卡患者的实名信息。

7、处理病人退款、退药，有关工作人员要严格根据有关规定执行。凡退款者须持有关凭证，符合要求的方可退款。只要符合规定、手续完备，应赐予办理，不得推诿。

8、工作时间不得撤离岗位，不准由不符合工作要求的人代替本岗位工作人员值岗。

9、门诊收费处、药房及采血室严禁闲杂人员入内，保证资金平安、药品平安、样本平安及器械物资平安，做好清洁卫生。

10、各窗口部门行政主管负责人全面负责本部门日常工作，仔细贯彻执行本制度。

五、预约诊疗工作制度

1、健全组织机构，完善预约诊疗服务的组织实施。成立医院预约诊疗管理领导小组，由分管副院长任组长，下设办公室在门诊部，由门诊部支配专人负责预约诊疗服务的组织实施和监管。

2、增加预约诊疗的方式，拓宽诊疗途径，最大程度便利患者就医。开通现场预约、电话预约、诊间预约微信预约、微医预约方式，创新性地推行分时段预约、出院患者中长期预约、慢性病预约、基层医疗机构预约转诊服务等形式。

3、规范医生的出诊管理，确保预约患者顺当就诊。医务人员要按既定的时间出诊，特别状况下须要变动的，要根据医院《医师门诊替诊、停诊、改诊的流程》填写《自贡市第三人民医院医师停诊、替诊、改诊申请单》，门诊部要将停诊状况刚好公告，并与已预约患者联系沟通，取得患者的理解。

4、做好预约诊疗患者的服务工作，不断提高预约挂号的比例。加强工作人员的服务实力培训，工作人员要关切爱护患者，解答问题时要文明礼貌，耐性细致。对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约支配。

5、为了便利慢性病及出院病员刚好复诊，坐诊医生应大力宣扬中长期预约，填写《中长期预约卡》，让病员到预约室、挂号窗口或微信、微医进行预约，保证门诊病员量，削减患者排队等候的时间，改善患者的就医体验，提高门诊复诊率。

六、多学科综合门诊管理制度

1、多学科综合门诊在分管院长的领导下，由门诊部、医务科负责日常工作。各临床科主任、副主任负责对多学科综合门诊的业务技术指导，并主动参加多学科门诊工作。

2、诊疗范围（1）门诊病人就诊3个专科或在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者。

（2）门诊病人所患疾病诊断较为明确，但病情涉及多学科、多系统、多器官须要多个专科协同诊疗者。

（3）外院转来本院的疑难病患者。

3、参与多学科综合门诊的医师原则上由具有主任医师、副主任医师资格的临床医师担当。

4、多学科综合门诊时间实行预约制，多学科综合门诊诊室设在门诊部二楼。

5、门诊部对多学科综合门诊工作进行管理与考核，须定期总结工作，刚好发觉和解决工作中存在的不足，不断提高工作质量。

6、申请流程对需多学科综合门诊诊治的患者，由首诊医师提出申请→填写《多学科综合门诊会诊申请单》→完善基本检查后，将检查结果和申请单送交门诊部→门诊部依据申请医师的要求和患者病情确定参加多学科综合门诊的科室和专家→支配会诊时间→完成多学科综合门诊诊治。

七、门诊医师首诊负责制

1、首诊医师，须刚好对病人进行必要的检查、作出初步诊断与处理，并仔细书写病历。

2、对非本科室范畴疾病患者首诊医师均不得拒诊，应具体询问病史，进行必要的体格检查，仔细书写门诊病历，并耐性向患者做好沟通说明和在信息化系统里为患者申请门诊会诊。

3、对边缘性疾病患者，首诊医师应负责诊疗。必要时，可请有关科室会诊，严禁相互推诿。

4、首诊医师对须要紧急抢救的患者，应通知急诊科医生协作抢救，并执行“先抢救后付费”，不能因交费问题影响和延误抢救时机。

5、凡在接诊、诊治、抢救患者的过程中未落实首诊负责制者，要追究首诊科室和首诊医师的责任。

八、门诊会诊制度

1、门诊医生要坚持首诊负责制，在诊疗过程中考虑为非本专业疾病须要他科专业处置时，应申请门诊会诊。

2、门诊会诊前要在门诊病历上书写本科的诊疗状况、申请会诊的目的，填写门诊会诊申请单，在门诊信息化系统提交门诊会诊申请，指定会诊科室和会诊医生。

3、病人在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者以及病人病情困难涉及多学科、多系统、多器官须要多个专科协同诊疗者应当申请多学科综合门诊会诊。

4、门诊会诊流程：在已就诊门诊病人列表→选择须要会诊的病人→点左上角“会诊”框→选择要请会诊的科室→选择要请会诊的医生→申请会诊胜利→填写会诊单→病人持会诊单到相应科室会诊→被请会诊医生完成会诊并完善门诊病历→指导病员完成诊疗。

九、门诊病历书写制度

门诊医师应严格根据《病历书写基本规范（2023年版）》要求书写病历，根据客观、真实、精确、刚好、完整、规范的原则，手写病历、电子病历均应当符合病历保存的要求。详细要求如下：

1、手写病历运用蓝黑墨水、碳素墨水笔书写。电子病历打印字迹清楚，无污迹。电子病历的手签名问题？

2、病历书写要运用中文，通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以运用外文。

3、病历书写要规范运用医学术语，文字工整，字迹清楚，表述精确，语句通顺，标点正确。

4、手写病历过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，保留原记录清晰、可辨，并注明修改时间，修改人签名。不得采纳刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。

5、病历书写一律运用阿拉伯数字书写日期和时间，采纳24小时制记录。

6、病历应当根据规定的内容书写，并由相应医务人员签名。实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过我院注册的医务人员批阅、修改并签名。进修医务人员由医务科依据其胜任本专业工作实际状况认定后书写病历。

7、对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，如门诊手术、有创检查等，应当由患者本人签署知情同意书。患者不具备完全民事行为实力时，应当由其法定代理人签字；

患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字；

为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法刚好签字的状况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。

8、门诊病历书写内容及要求

（1）门诊病历内容包括门诊病历首页（门诊手册封面）、病历记录、化验单（检验报告）、医学影像检查资料等。

（2）门诊病历首页内容应当包括患者姓名、性别、诞生年月日、民族、婚姻状况、职业、工作单位、住址、药物过敏史等项目。

（3）门诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。

初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和协助检查结果，诊断及治疗看法和医师签名等。

复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和协助检查结果、诊断、治疗处理看法和医师签名等。间隔时间过久或与前次不同病种就诊的病员，一般按初诊病员要求书写病厉。

急诊病历书写就诊时间应当详细到分钟。

（4）门诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时刚好完成。

9、门诊病员要住院治疗时，由门诊医师签写住院证，并在病历上写明住院缘由、初步印象诊断。

十、门诊死亡病例探讨制度

1、凡在门诊死亡病例，必需在患者死亡后七天内进行死亡病例探讨，特别病例应当刚好探讨。尸检病例，待病理报告出来后一周内完成。

2、探讨由科主任或具有副主任医师以上专业技术职称的医师主持，全科医生、进修医生、实习医生及护士长和相关护理人员参与，必要时请医务科派人参与。

3、由经治医生汇报病史、诊治及抢救经过，参与探讨人员根据职称依次由低到高逐级发表看法，并由经治医生记录发言内容，根据医院要求统一格式记录。

4、探讨目的是对患者从发病到死亡期间疾病发生、演化进程、诊治状况、死亡诊断、死亡缘由等方面进行分析，吸取诊疗过程中的阅历与教训。

5、主持人总结发言，综合归纳科室看法。

6、探讨内容由本院有执业资格的经治医师记录在死亡病例探讨记录本上并签名，主持人审签。

十一、门诊手术制度为规范

我院门诊手术管理,保证门诊手术的平安及质量,更好地为患者供应优质、便捷服务,提高医疗效率,结合我院实际，特制订门诊手术制度。

1、凡经我院医生诊治,确认需做门诊手术的病人,由手术科医师按规定书写门诊病历，并负责做好相关术前打算，做好术前谈话及沟通记录，并由患者及其授权托付人签署手术知情同意书。

2、门诊部严格根据医院手术分级管理核实主刀医师资质，门诊手术室护士负责手术支配和打算,督促并帮助手术医师完成手术平安核查记录。

3、我院目前在门诊手术室准予施行的是Ⅰ级手术，麻醉方式原则上仅限于局部麻醉。探讨生、进修生、实习生可作为助手参与手术。

4、各科参与门诊手术的医师应准时到位并支配协调好正常门诊应诊工作。

5、手术医师术前应仔细审查患者临床资料并严格驾驭手术指征及适应症，遇疑难问题应根据医院核心制度规定请上级医师或相关科室会诊。

6、门诊手术应在门诊手术室内完成，手术完成前不得中途离开岗位。

7、手术后由主刀医师负责书写手术记录并开具术后医嘱。

8、手术取下的标本，必需严格执行查对制度，并由工作人员联系病理科后妥当做好标本交接和病理送检。

9、小儿门诊手术，门诊医生应注明麻醉方式，如需麻醉科帮助，由手术室护士提前通知麻醉科做好工作及人员支配。

10、违反上述规定者，按《医院职工奖惩方法》相关内容赐予惩罚。

十二、休息证明管理制度

1、休息证明由本院具有处方权的医生开具。

2、各科执业医师只能开具本科、本人诊治的病人休息证明，实习医师、见习医师、进修医师无权书写休息证明，若因上级医师工作忙，需代替上级医师办理时，肯定要书写者本人签名后，再由上级医师签名后方能生效。

3、休息证明一律用蓝黑墨水钢笔或签字笔书写，要求字迹清晰，各项内容必需科学、规范、完整。电子病历要求打印清楚，无污迹。

4、休息证明的天数应写大写，休息证明的日期应写出证明当日的日期，不能填写已过期或将来日期，急诊、危重病人还需写出时间，详细到时、分。

5、门急诊病人的休息证明，只有当天在班的医师才能出具，急诊病人休息证明的时限不超过3天，门诊病人最长时限为7天，特别疾病者须要延长休息时间者，必需由相关专科副主任医师以上职称者开出，并交由门诊部审核后方能生效。

6、出院病人的休息证明一般疾病最长时限为15天，特别疾病者须要延长休息时间者，由诊治医生开出后，交由本科室主任或二线医师审核签字后方能生效。住院病人需接着休息时，除开具出院证明书外，还需开具休息证明。

7、休息证明必需实事求是，严格标准，不能开人情、虚假假条。

8、门诊休息盖章时须出示门诊病历和诊疗缴费收据，盖章人员留意审核病历内容、医师签名与休息证明是否一样，就诊日期与收据缴费时间是否符合。

9、出院休息盖章须出示门诊病历、出院证明书、出院结账单，留意审核门诊病历，入、出院记录是否书写完整，出院证明书各项内容、时间、医师签名与休息证明是否一样。

10、凡有不符合上述规定的休息证明，门诊医疗证明盖章处一律不予盖章。

十三、门诊诊断证明管理制度

1、门诊诊断证明主要用于证明疾病诊断，出具时所诊断的疾病应尽量明确、详细。病情较困难、一时难以确诊或须要其他科室会诊者，待诊断明确后再出具，避开运用“待查”一词。

2、门诊诊断证明书应由具有执业医师资格的医师出具，由门诊部审核后加盖医疗证明专用章方能生效。跨科出具的疾病诊断证明书、未获得执业医师资格者及进修、实习医师出具的诊断证明书均被视为无效，门诊部不予盖章。

3、门诊诊断证明书写的诊断应有相应的理化、影像学检查作为主要参考依据。出具门诊诊断证明时应附有病历和相应的检查报告单。盖章时要审核诊断证明与门诊病历和相应的检查报告单的一样性，不相符合者不能盖章。

4、疾病诊断证明书的建议须慎重考虑病情须要与实际可能。一般只提出原则性建议，并记入门诊病历，以备查考。

5、门诊诊断证明的书写要运用医学术语，文字工整，字迹清楚，表述精确，语句通顺，字迹无法分辨者门诊部不予盖章。

6、医师在未当面诊治病人的状况下不得出具诊断证明书，更不允许出具假证明、人情证明，上述状况一经发觉，将按医院有关规定进行处理，由此引发严峻后果者，将由个人担当责任。

十四、门诊与协助科室之间的协调制度

门诊患者病种困难，涉及人员困难，出现意外状况多，须要多科室通力合作，特殊是门诊与协助检查科室的协调协作。依据门诊工作的须要制定本工作协调制度如下：

1、门诊部与协助检查科室在工作上实行定期协调与不定期协调相结合的形式。门诊部至少每季度召开一次与协助部门的工作协调会，日常工作中存在的问题随时协调，能在会上协调的事项马上作出明确规定，不能在会上协调的事项，与相关部门进行专题协商，形成处理的长效机制。围绕以病人为中心、更好地便利病人和服务病人的目标，刚好进行相应的协调，理顺服务流程，作出相应的管理规定。定期监督和管理已经进行协调的事项，对存在的问题进行持续改进。

2、门诊部与协助部门协同处理与病员的争议。接待病员的科室和医务人员要加强与患者及家属沟通，如遇到家属心情激烈，可能发生过激行为的，科内相互传递信息，相互帮助进行沟通，必要时通知门诊部、医务科、保卫科处理。

3、协助科室要主动帮助门诊部处理突发事务。遇到突发事务，就近协助科室要主动响应，把事态限制在萌芽状态，刚好向门诊部及相应主管部门联系。

4、协助部门对门诊的急危重症患者进行优先处置，实行“先处理、后付费”，并做好进行了急危重症优先处置的登记。

5、协助检查科室查出门诊患者有紧急值时，应按医院《紧急值的报告制度与程序》向门诊医生刚好报告。

6、协助检查科室开展的新项目应刚好与门诊联系，通报检查的方法、临床意义和收费状况，利于该新项目的顺当开展。

十五、门诊部投诉管理制度

为了使门诊投诉处理工作制度化、规范化，强化内部监督制约机制，充分敬重病人知情权和选择权，构建和谐的医患关系，现结合门诊的实际工作状况，制定投诉处理制度。

1、门诊部负责受理门诊患者及家属的投诉处理。

2、实行首诉负责制，各楼层服务台均应做好病人的首诉接待工作。

3、在门诊大厅的显要位置公布投诉电话，设立看法箱及看法本，每季度进行门诊满足度调查。

4、接待病员投诉要坚持以病人为中心，本着实事求是的原则，热忱接待投诉者，耐性听取其反映的问题、看法、建议和要求，能沟通说明的马上答复，须要进一步调查了解状况的，要建立投诉登记表，经投诉人签字（捺印）确认，并做好投诉登记，向门诊部报告。门诊部调查、核实投诉事项后，应当于5个工作日向投诉人反馈处理状况。

5、病员投诉的状况涉及医疗纠纷或严峻服务问题，门诊部建立投诉登记表后上报医务科沟通办或党办协同处理。

6、门诊部要仔细做好投诉看法的信息收集、整理、分析工作，对所反映的问题，应做细致的调查探讨，对存在的问题要仔细分析探讨，进行持续改进。

7、对门诊病员干脆投诉到党办或沟通办的问题，要刚好调查了解状况，组织科内探讨，书写反馈记录。

8、投诉方式：

（1）电话投诉：门诊病员服务中心投诉电诊办公室投诉电/p>

（2）现场投诉：门诊部一楼病员服务台门诊部办公室：门诊一楼1-2房间

（3）书面投诉：门诊各楼层均设有看法箱，可投递书面投诉书；

也可通过邮局进行书面投诉：自贡市贡井区筱溪街成功巷156号门诊办公室，邮箱643020。

十六、门诊预检分诊制度

1、在医院门诊大厅设立预检、分诊处，选派责任心强的护士负责该项工作。

2、精确、快速地从就诊病人中预检出传染病病人或疑似病人，转送到感染性疾病科，做到早就诊、早诊断、早隔离、早治疗。

3、预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当有专人引导到将病人分诊至感染性疾病科或隔离的分诊点就诊，同时对接诊处实行必要的消毒措施。

4、依据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检、分诊工作。初步解除特定传染病后，再到相应的一般科室就诊。

5、对呼吸道等特别传染病病人或者疑似病人，应当依法实行隔离或者限制传播措施，并根据规定对病人的'陪伴人员和其他亲密接触人员实行医学视察及其他必要的预防措施。

6、预检、分诊人员应坚守工作岗位，严格按分诊流程工作，娴熟驾驭分诊业务，做到合理分诊。

7、预检、分诊护士要服务热忱，询问病史具体，并做好登记工作。若发觉有流行性疾病倾向时，刚好向上级主管部门汇报。

8、加强预检、分诊人员的个人防护，加强对工作环境进行消毒隔离制度的落实。

9、在预检、分诊工作中，工作人员要主动开展卫生防病学问的健康教化的宣扬。

十七、门诊危重患者抢救及报告制度

1、凡在门诊范围内发觉危重患者马上实施抢救，经治医师必需报告门诊部主任，支配急诊科协同抢救，按医院规定的制度刚好报告医务科和分管院领导。

2、对于抢救过程中须要人员或医疗资源调配，由门诊部主任提出，上报医务科、院总值班或分管院领导协调抢救事宜。

3、必要时门诊部主任向医务科汇报抢救状况，经治医生应按《病历书写基本规范》的要求刚好书写抢救记录。上报医务科的治疗抢救看法及过程要实事求是，照实报告病例状况。

4、如遇突发事务或批量患者，应马上启动科室和医院的突发事务应急预案；

凡涉及法律纠纷，要刚好报告有关部门。

5、抢救结束，由经治医生填写《危重病人抢救登记本》。

6、如未履行医院有关规定，造成医疗纠纷、医疗事故者，将根据有关法律法规对当事人追究责任。

十八、门诊急危重症患者优先处置制度

为了刚好诊断与抢救门诊急危重症患者，使其得到优先诊疗，保证医疗质量与医疗平安，医院建立门诊急危重症患者优先处置通道，并作出如下规定：

1、进入优先处置通道的条件：重度休克、昏迷、心脏骤停、胸痛、急性致命性创伤、呼吸衰竭、急性气道梗阻、心力衰竭、咯血、消化道大出血、电击伤、溺水等其他急危重症患者。

2、优先处置通道的启动程序：

（1）门、急诊患者是否进入“优先处置通道”，由接诊的医务人员依据病情确定。

（2）经过病情评估，须要就地抢救的马上实施抢救或送急诊科处理，视为进入了急危重症优先处置程序；

因病情须要优先就诊者，病员所在楼层医务人员为其佩带“急危重症优先处置”识别牌，进入绿色通道实行优先就诊。

3、优先处置通道的工作要求及诊疗程序如下：

（1）医务人员必需对门诊急危重症患者实行首诊负责制。

（2）门诊患者突发意外状况时，所在科室医务人员或就近科室医务人员就地进行抢救，马上呼救并通知相关科室协作抢救。

（3）凡进入优先处置通道的病人，实行“先抢救，后付费”，先入院后补办相关手续。

（4）进入优先处置通道的病人，各有关科室必需优先诊治和简化手续，做到亲密协作，相互支持，并做好相应的记录。

（5）急危重患者优先入院抢救，由医务人员护送入住院的科室。

（6）急危重症患者原则上收入重症监护室抢救，各专业科室每日预留1～2张床位打算接收重症病人。

（7）全院职工必需执行医院设立门诊急危重症优先处置通道的确定，凡对进入“优先处置通道”的病人如有发觉推诿病人、呼叫不应、脱岗离岗的科室和个人，将按医院的有关规定追究责任。

十九、门诊部健康教化工作制度

1、在分管院长领导下，在保健科、党办、医务科、护理部的指导下，依据门诊特点开展门诊健康教化的详细工作。

2、门诊部每季度出健康教化专栏一次，每月开展门诊健康大讲堂一次，做到内容生动、通俗、易懂，。

3、门诊询问台在接待病人时，可采纳口头讲解常见病、多发病防治宣扬，并适时发放宣扬资料。

4、大厅应设健康教化处方资料免费取阅处，工作人员要随时保证各种资料的齐全。

5、门诊利用音像设施定时播放健康教化录像，增加市民健康教化知晓率。

6、门诊部要协作党办、保健科、医务科等相关科室利用各种宣扬日、突发公共事务、传染病防控等时机开展健康教化、健康促进、健康询问等公益活动。

7、制定禁烟措施，张贴禁烟标语、标记。禁烟监督员定期巡察各诊室，对吸烟者进行劝阻。

8、医务人员要定期接受医院的健康教化学问培训，驾驭健康教化相关学问。

9、接受保健科对健康教化工作状况的考核，并针对存在的问题进行持续改进。

二十、门诊保障患者合法权益制度

1、在门诊诊疗活动中，医务人员应将患者的病情、医疗措施、医疗风险等照实告知患者，刚好解答其询问，但应当避开对患者产生不利后果。

2、对病人实施的特别检查、特别治疗、手术、试验性临床医疗、有创操作等，应当由患者本人签署知情同意书。患者不具备完全民事行为实力时，应当由其法定代理人签字；

患者因病无法签字时，应当由其授权托付人签字。

3、医务人员在医疗活动中应自觉爱护患者隐私权，为病人保守隐私，除法律规定外未经本人同意不得向他人泄露患者状况。

4、门诊应为患者就诊供应私密性良好的诊疗环境，保持一室一患，医生为患者诊治时其他无关人员不能进入诊室。

5、门诊部设诊查床围帘或屏风爱护病员躯体暴露部位，医师检查异性生殖器时必需有第三者（最好是患者近亲属或女性医务人员）在场。

6、临床科研、试验用药必需征得患者本人同意，并签署知情同意书。

7、临床教学、示教病例，需告知病人，征得病人同意。

8、在各种检查、治疗中，有可能对病人身体造成不良影响的，应实行相应的爱护措施，并征得患者签署知情同意书。

二十一、门诊部爱护患者隐私权制度

1、门诊医务人员在医疗活动中应自觉爱护患者隐私权，为病人保守隐私，除法律规定外未经本人同意不得向他人泄露患者状况。

2、门诊应为患者就诊供应私密性良好的诊疗环境，保持一室一患，医生为患者诊治时其他无关人员不能进入诊室。

3、门诊部设诊查床围帘或屏风爱护病员的躯体暴露部位，医师检查异性生殖器时必需有第三者（最好是患者近亲属或女性医务人员）在场。

4、对于可造成患者精神损害的疾病、生理上的缺陷、有损个人名誉的疾病等，医护人员在履行告知义务时，不得卑视患者，要留意讲究语言艺术和效果。

5、在对患者进行体格检查、诊疗操作或手术时，医务人员之间的沟通要留意患者的隐私爱护。

6、抢救患者时，要尽量体现对患者的隐私爱护。

7、敬重患者的民族习惯和宗教信仰，凡属国家法律允许的，医务人员要敬重和爱护，在条件许可时，应主动供应相应的服务，不得讪笑、卑视和在公共场所争论。当患者的宗教和民族活动已经影响医院工作秩序和其他患者的就医环境时，医务人员要做好劝导工作，劝导过程留意方式方法，避开粗暴进行干涉。

二十二、门诊医院感染管理及消毒隔离制度

1、各科门诊医师、护士应遵守医院感染管理及消毒隔离制度。上班时应衣帽整齐，严格执行各项管理制度。

2、每个诊室应配备手消毒剂，医务人员在诊疗时，接触每一个病人前后均应运用手消毒剂消毒双手，当手部有明显血渍、污渍污染时，应严格洗手，每次洗手时间不少于1分钟，搓揉时间不少于15秒。

3、每个诊室设置流淌水洗手设施、洗手图，配备清洁剂、干手物品或者设施。

4、门诊大厅应设置预检分诊处，病人体温≥37、5℃以上者应到发热门诊就诊。

5、体温计用75%酒精进行浸泡30分钟，浸泡消毒后，清水冲净，干燥保存备用。血压计袖带保持清洁，有污染时用500mg/L含氯消毒剂浸泡30min后再清洗干净，晾干备用。血压计外壳、听诊器可在清洁的基础上用75%酒精擦拭消毒。

6、消毒液均应注明开启日期，有效期内运用。

7、治疗盘每日清洁，有污染时用500mg/L含氯消毒剂擦拭，每周消毒一次；

压脉带一人一用，用后集中处置。

8、室内通风每日两次，每次30分钟，温度允许时持续开窗通风，保持空气流通。

9、诊室、治疗室、走廊、卫生间的拖把要分别运用，有专用标记，地面要湿式清扫，被血液、体液、呕吐物、排泄物、分泌物污染的地面要用1000-2000mg/L含氯消毒液作用30min后擦拭。治疗室、换药室、注射室每日用500mg/L含氯消毒剂拖地，用后拖把清洗悬挂晾干，定期用500mg/L含氯消毒液浸泡30min，干燥保存。

10、诊室桌子、椅子、凳子、门把手、水龙头、门窗、用清洁的湿抹布，每天擦拭，一桌一抹布，当表面受到病源菌的污染时用含有效氯500mg/L消毒液擦拭，被肝炎病毒污染时用1000-2000mg/L的含氯消毒液擦拭。用后抹布用500mg/L含氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干，干燥保存。

11、医疗废物处置符合有关规定，医疗废物与生活垃圾要分别放置不同颜色的袋内，外贴专用标签，并填写好科室、分类，由专人收集、运输。

门诊管理制度5

1、仔细执行医护人员岗位职责制和《医务人员医德规范及实施方法》，健全科内医德医风的约束机制。

2、对危重病员做到随到随诊，不推诿病人。对新入院病员，依据各自管理范围及病情刚好诊治，不得随意拖延，并按规定书写病历和各种记录。

3、值班医师应坚守工作岗位，做好交接班，每日早晚各查房一次;主治医师每日查房一次，住院医师上、下午各查房一次，危重病员应随时查房，发觉问题刚好处理。

4、严格执行各项规章制度和技术操作规程。

严格驾驭手术指征，仔细执行术前打算，术后护理。

严格执行手术前探讨与小结和审批制度。依据手术的难易，确定不同职称的`医师负责手术操作。

严格执行手术和有创操作前签字制度。

树立无菌操作观念，严格无菌技术操作，防止院内感染。

严格执行输血程序以及输液、用药的各项规定，严防输错血、用错药。

5、加强理论学习，开展基本操作技术的训练，不断提高理论技术水平。

6、加强医疗平安教化，严防差错事故的发生。

7、仔细搞好帮带工作，不断提高年轻医生的技术水平。做好实习生的带教工作。

8、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守。坚持医疗原则，按规定出具医疗证明。规范书写病历、处方和各种检查申请单。

门诊管理制度6

为减轻镇城乡居民门诊医疗费用负担，达到引导居民就近就医，小病不出村、不出镇的目的，依据《市城乡居民门诊基本医疗保险暂行方法》（中府［20］36号）和《市城乡居民门诊基本医疗保险医疗费用结算方法》（中劳社［20］87号）的有关规定，结合我镇实际，制定本管理方法。

一、xx镇的城乡居民门诊基本医疗保险参保人（以下简称为参保人），门诊就医原则上应到本村（社区）定点医疗机构诊治，病情须要的，可到市医院就医。参保人到所在村定点社区卫生服务站就医或市医院门诊就医，可享有属报销范围内的门诊基本医疗保险统筹基金支付待遇，但参保人在非定点医疗机构就医发生的医疗费用，不得由门诊基本医疗保险统筹基金支付。医院住院产生的医疗费用不在此门诊基本医疗保险统筹基金支付范围；属我市综合基本医疗保险的门诊医疗费用也暂不在此门诊基本医疗保险统筹基金支付范围。

二、门诊基本医疗保险报销范围包括：

（1）运用《市城乡居民门诊基本医疗保险药品书目》范围内药品所发生的费用；

（2）肌肉注射、皮下注射、皮内注射、静脉输液（含一次性注射器、输液器）、换药、清创缝合所发生的费用；

（3）血液常规、尿常规、大便常规、非数字化X光（透视及照片）、黑白B超、心电图检查所发生的费用。

三、门诊基本医疗保险不能报销的费用包括：

（1）挂号费、门诊诊金费（含一般门诊诊金费、急诊诊金费）、病历工本费、各项资料费；

（2）出诊费、巡诊费、检查治疗加急费、家庭医疗保健服务、家庭病房床位费；

（3）各种美容、整容、矫形、减肥的检查治疗等费用；

（4）各种体检、询问、鉴定、预防接种等费用；

（5）戒毒、戒烟等费用；

（6）性功能障碍、不孕不育的检查治疗等费用；

（7）属违法犯罪或个人过错担当的医疗费（如：自伤、自残、酗酒、吸毒、斗殴、染性病等）；

（8）属他人责任担当的医疗费（如交通事故、医疗事故等）；

（9）工伤（公伤）、生育发生的医疗费用；

（10）其他特诊、特需医疗费，非治疗性费用。

四、参保人每次就医发生属报销范围内的门诊医疗费用，在参保所在村定点社区卫生服务站就医的，门诊基本医疗保险统筹基金支付60%，个人自付40%；在市医院就医的，门诊基本医疗保险统筹基金支付20%，个人自付80%。门诊基本医疗保险参保人每人每社保年度累计支付限额为250元，超出此支付限额的费用在本社保年度内由个人自付。参保人如欠缴医疗保险费的，从欠缴的次月起停止享受门诊基本医疗保险统筹基金支付待遇。

五、参保人因病在定点医疗机构门诊就医，应出示本人社会保障卡（未制发社会保障卡的，可出示身份证）和运用特地病历（特地病历由医院统一印制，各定点医疗机构在接诊时发放），并凭本人社会保障卡进行门诊医疗费用结算。参保人不得将本人的社会保障卡借予他人进行医疗费用结算；定点医疗机构对就医的参保人员进行身份识别过程中，发觉就医者与所持社会保障卡身份不符时，应拒绝按门诊基本医疗保险待遇结算，对强行要求按门诊基本医疗保险待遇结算的`，定点医疗机构可扣留其社会保障卡，并刚好通知社会保障部门进行处理。

六、参保人在定点医疗机构门诊就医时，一次处方药量急性疾病不得超过3天量，慢性疾病不超过7天量。运用门诊基本医疗保险报销范围以外的药品应征得参保人同意。

七、城乡居民门诊基本医疗保险定点医疗机构担当的职责：

（1）定点医疗机构为门诊基本医疗保险参保人供应医疗服务时，应严格执行《市社会医疗保险约定医疗机构管理规定》和《镇实施（市城乡居民门诊基本医疗保险）定点医疗机构医疗服务协议书》的有关规定。

（2）定点医疗机构在诊疗过程中应热心为参保人员服务，严格执行首诊负责制和因病施治的原则，严格执行诊疗技术操作常规，做到合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。定点医疗机构不得拒绝本机构约定服务范围的参保人员在本机构按规定就医后进行属报销范围内的医疗费用以门诊基本医疗保险待遇结算；经查实，如定点医疗机构为谋取门诊医疗包干费而有推诿病人行为的，每发生一例将从该定点医疗机构的门诊医疗包干费中扣除1000元作为惩罚，发生数例扣足数例。

（3）定点医疗机构在参保人员就诊时应仔细对其身份识别，凭无效证件就诊发生的医疗费用可拒绝按门诊基本医疗保险待遇结算。对非属本医疗机构约定服务范围的参保人，诊前应预先告知其不能在本机构进行门诊基本医疗保险待遇结算。如医疗机构错将非参保人员或非属本机构约定服务范围的参保人进行了门诊基本医疗保险待遇结算，或将非“门诊基本医疗保险报销范围”的项目进行了门诊基本医疗保险待遇结算，所产生的费用损失由该医疗机构自行担当。

（4）定点医疗机构在显要位置悬挂“城乡居民门诊基本医疗保险定点医疗机构标示牌”和公示本医疗机构约定服务范围区域点的名称；设置“门诊基本医疗保险政策宣扬栏”将门诊基本医疗保险的主要政策规定以及本机构的医疗保险询问与联系电话等向参保人员公布；设置“门诊基本医疗保险投诉箱”，对投诉事项要刚好予以调查、处理和回复。

（5）定点医疗机构成立以医疗、财务、药房及电脑管理等专业人员共同参加的医保业务管理小组，医院主管院长担当本院小组负责人，各社区卫生服务站长分别担当本站小组负责人，运用门诊基本医疗保险管理软件进行电脑结算；结算设备出现故障时，应马上通知有关单位进行修理；若因设备故障或社会保障卡损坏不能按社保规定结算的，应刚好告知市医院并商讨处理方法。新晨

（6）为了保障医疗平安，定点医疗机构运用的医疗药品、耗材和规定的医疗服务项目用品必需按规定实行全市统一招标选购 ，由市医院药库按市招标价统一调拨；医疗机构私自选购 ，经查实为参保人员供应的药品、耗材或规定的医疗服务项目用品中出现假、劣、违规品时，由此而发生的全部费用由该医疗机构自行担当，并扣除当月该医疗机构全部的门诊基本医疗保险包干费用，情节严峻造成医疗事故的将取消定点医疗机构资格。定点医疗机构违反物价政策，所售药品、耗材或医疗服务项目价格高于物价部门定价的，由此产生的全部费用由该医疗机构自行担当。

八、城乡居民门诊基本医疗保险定点医疗机构的费用给付，实行门诊费用包干制度。

（1）市社会保险经办机构依据全镇区定点医疗机构负责的包干参保人数，将社保年度门诊医疗包干费用拨付给市医院统筹运用；拨付门诊医疗包干费用时，采纳月度结算、年度清算的方式。

（2）市医院拨付给定点医疗机构的门诊医疗包干费用，依据各定点医疗机构实际负责的门诊基本医疗保险包干人数，采纳月度结算、年度清算的方式进行给付，详细拨付方式按《镇实施（城乡居民门诊基本医疗保险）定点医疗机构医疗服务协议书》规定执行。

九、市社会保险基金监督委员会是门诊基本医疗保险的监督组织，依法监督门诊基本医疗保险统筹基金的筹集、管理和运用；市审计机关依法对门诊基本医疗保险统筹基金收支状况进行审计监督。门诊基本医疗保险费纳入市财政专户管理，专款专用，任何单位和个人不得拖欠、贪污、挪用、截留和侵占，违者除责令如数归还外，还须依法追究其行政、法律责任；定点医疗机构或参保人因违反规定套取门诊基本医疗保险统筹基金，导致门诊基本医疗保险统筹基金不合理支付的，除追回所涉金额外，按我市社会医疗保险有关规定进行处理；情节严峻的，依法追究刑事责任。

门诊管理制度7

一、医务人员工作时应着装整齐。

诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必需用消毒液消毒，然后再用肥皂、流淌水冲洗。

二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应马上用消毒液消毒。

三、体温表用75%乙醇浸泡备用。

四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。

五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。

六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。

盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。

七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。

八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；

消毒液不得超期运用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。

九、高压锅消毒要求：

消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。

门诊管理制度8

一、坚决执行中华人民共和国传染病防治法，依据中华人民共和国传染病防治法实行预防为主方针，防治结合，分类管理。

二、主动开展预防传染病的卫生健康宣扬工作，组织全体师生搞好以灭四害为中心的.环境卫生工作。

三、搞好卫生预防接种工作。

四、对全体师生的饮水进行监督把关。

五、严格执行医务操作规程。防止传染病的医源性感染和扩散。

六、对传染病人的污物，根据卫生防疫机构提出的要求，进行严格的消毒处理。

七、建立红十字监督网，刚好将传染病疫情上报卫生室。

八、发觉传染病人刚好送医院隔离治疗，并将疫情刚好上报有关部门，同时深化班级进行必要的消毒处理和询问宣扬工作。

九、严格执行“中华人民共和国食品卫生法”，把好病从口入关，加强对食堂饮食卫生监督工作，严格限制餐具消毒。

十、食品工作人员必需常常保持个人卫生，每年必需进行健康检查，销售食品是必需运用售货工具。

门诊管理制度9

1、严格执行《消毒隔离管理总则》的'有关规定。

2、应装纱窗、纱门,并搞好灭四害工作。

3、医疗用品相对固定,设有专用厕所,挂号收费、化验、配药、注射在隔离门诊内进行,并有专职医务人员办理。

4、对病人呕吐物、排泄物及厕所应严格消毒(用1000mg/l含氯制剂浸泡1小时),接触污物时应戴手套,并做到勤洗手。

5、医务人员在肠道门诊时必需穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更换2次,有污染时应随时更换,每次接触病人或离开诊室时,必需做好手的清洗或消毒。

6、每日上下班时用1000mg/l含气制剂擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外线照耀半小时。

7、门诊的医疗用品(血压计、听诊器)一般状况下每日用1000mg/l含氯制剂擦拭一次,有污染时随时消毒,体温计由服务中心集中消毒后供应。

8、对暂未住院有肠道传染病病人应向其做好卫生宣教,发给消毒药物并指导消毒方法。

9、各种运用过的一次性用品做到一对一发放,医用固体废物按医院相关制度执行,集中回收处理。

门诊管理制度10

一、执行国家有关规定、规范和标准。加强对医护人员的消毒技术培训,驾驭消毒学问,严格执行消毒隔离制度,主动开展消毒与灭菌效果检测工作。

二、医护人员上班衣帽整齐,诊疗处置前后洗手,严格无菌操作。对接触皮肤、粘膜等组织或器官的器械、医疗用品等,必需达到消毒和无菌标准。

三、根据批准的诊疗范围,购置必需的消毒、灭菌设施,确保口腔门诊医疗卫生工作地顺当开展。

四、严格把握选购 验收制度。凡购置的消毒灭菌制剂、医疗用品、口腔器械、义齿(成品牙、烤瓷牙、种植体等)、正畸托槽及附件等,供货商必需供应加盖鲜章的《生产企业卫生许可证》、《产品备案表》及《卫生许可批件》等复印证件。

五、诊疗器械、注射、手术刀、缝合针线、口腔镜、口腔镊、口腔探针、口腔器械等必需一人一用一灭菌。对一次性运用无菌医疗器械,运用后马上进行无害化处理,并作好处置销毁记录。

六、对感染性医疗废物、损伤性医疗废物进行分装消毒灭菌,并刚好焚烧处理。排放废弃的污水、污物根据国家有关规定进行无害化处理。对运输传染病人、污染物品的`工具等,随时进行消毒灭菌处理。

七、发觉感染性疾病及流行时,刚好上报主管单位、上级卫生局,并立即实行有效的消毒、灭菌、隔离等措施。

门诊管理制度11

一、发热门诊工作原则

1、设发热呼吸道疾病门诊，独立设区，与其它门、急诊相隔离，有明显标识。设有工作人员及病人通道。

2、发热呼吸道疾病门诊和隔离留观室的消毒、隔离、医务人员防护等，要根据本《发热门诊消毒隔离制度》和《发热门诊医务人员防护指导原则》的.有关规定执行。

3、发热呼吸道疾病门诊需转运临床诊断病人和疑似病人时，根据《救援车医院感染管理制度》有关规定执行。

4、隔离留观病人需戴口罩，不得离开留观室，严禁病人间相互亲密接触。

5、发热门诊由值班医生负责消毒及作好完整记录。