2023年车库收费员管理制度

2023年车库收费员管理制度车库收费员管理制度1

1.0目的：为了规范营业性停车场收费、交费工作，完善监督管理机制，确保停车场可持续性发展，特制定本规定。

2.0适用范围：小区营业性停车场出口岗。

3.0出口岗收费、交费作业规程，

3.1安管部每班设专人负责停车场出口岗收费工作，作业前到队特长领取收费单据发票，专人专管，仔细做好收费单据发票的保管、发放和回收工作。

3.2车场出口岗安管员严格根据停车场收费标准收取停车费用，禁止乱收费或收费不给票据，对方不要票据时应妥当保管，连同票据存根一并交回安管部负责人。

3.3遇有拒交或少交费的车主(司机)，应敬礼劝告其交费，如引起争端刚好报告班长、安管队长到场解决，并做好出口交通秩序的管理，防止事态扩大。

3.4应固定专人顶岗和换班，接班人员到岗后，双方仔细清点车场车辆，清点现金、发票等，做好交接并具体记录。

3.5出口岗安管员下班后，刚好将当班收取的费用和已运用的票据存根一并上交安管队长由安管队长上缴财务。如遇节假日或财务人员不当值，将车场收取的现金及票据妥当保管。

4.0停车场收费、交费的监督管理。

4.1安管经理、队长定期或不定期地抽查出口岗收费、交费工作，检查核对出场车辆与收费是否相符，如不符要查清缘由，对违规人进行惩罚或换岗处理。

4.2结合停车场实际状况，监督落实安管员收费标准，安管员违章操作导致投诉要刚好处理，避开影响停车场正常收费工作。

车库收费员管理制度2

1、举止文明，姿态端正;热忱服务，礼貌待人，耐性说明用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。

2、加强学习，不断提高业务技能，娴熟驾驭收费系统的操作。

3、坚守岗位，仔细履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失，值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失，依据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

4、坚持原则，严格执行收费标准，根据票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格限制出口人工抬闸，违者从严处理。

5、爱惜设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自由电脑上安装各种软件，不得进行玩嬉戏、打字等其他操作，违者从严处理，并担当所造成的一切后果。

6、如遇停电或设备出现故障，应刚好报告上级，维持好车辆出入秩序，仔细做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的.未付款IC卡应分类保管，交收费管理员处理。

7、仔细交接班，照实做好各项登记。

8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整齐。

车库收费员管理制度3

1.目的

确保收费合理并符合有关的法律、法规

2.适用范围

适用于蜀跃东路街面车场的收费管理

3.职责

3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿运用费

3.2财务内勤负责核对费用的精确性

4.内容

4.1收费依据

4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行方法(试行)》

4.2停车场(库)收费

4.2.1临时车位收费(停放不足15分钟(含15分钟)的车辆，不得收取停车费用)

4.2.2.临时车位收费一般按小时收费(详见收费标准)

4.2.3当外来车辆需运用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位

4.2.4车辆管理员应精确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿运用费

4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位运用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员

4.3留意事项

4.3.1临时停车场须张贴收费标准

4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清楚

车库收费员管理制度4

1、收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记。

2、停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责肯定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人。

3、收银员换岗或下班，应通过《车辆临时停放费用、票据交接登记表》将票款移交给下一班收银员，并记录交接状况。

4、收银员返回岗位时必需立即办理交接，庆典票款，对该岗位票款负责。

5、每个收费岗均有相对固定的经财务管理中心备案的'收银员，人数满意换岗要求。相对固定的收银员不在岗期间（吃饭或上洗手间）由其他经财务管理中心备案的收银员担当职责。

6、全部涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。

7、收费人员按规定标准，并开具停车定额发票，发票上应注明车牌号和缴费所属期间。

8、收费人员或专职办卡人员按收费金额派发相应固定收费金额的停车月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收费系统中的收费金额、期限，办理月保的车主需签定《车位服务协议》并登记清单，同时登记《智能卡发放登记表》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、缴费所属期间和收费金额，并请客户签收确认。

9、向公司统计领用停车费定额发票，收费经理或服务中心收费员应在《票据领用/核销登记表》上登记领用状况。

10、服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符，并填写《项目车场收费管理检查记录表》。

11、运用停车场电脑收费系统的项目，收费经理应至少两周一次依据系统中的收费数据，与当月各收银员上缴的款项总额核对一样，并填写《项目车场收费检查记录表》服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录，并核对费用是否相符。

12、收银员到达现场检查故障状况，并第一时间上报收费经理，收费经理通知工程部相关责任人到场修理。

13、收费系统出现故障，无法正常收费，经收费经理同意后，运用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。

14、收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。

15、收费厅门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作须要进入收费亭须作登记，当心保管现金，防止罪案发生；对运用收费亭电话之人员做具体登记，禁止长时间运用公司电话。

16、工作时间不得携带死人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必需班班交接，每天核对，并在班前班后打算足够零钞，不得将公款挪作私用。

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