通辽市铭医堂健康管理有限公司组织架构和岗位职责课件

组织架构、工作流程及岗位职责主编：杨杰通辽市雪中金慢病干预调理中心二0一五年十一月通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心大纲二、工作流程图三、各岗位工作职责一、组织架构2016年-2018年公司发展组织架构规划图通辽市铭医堂健康管理有限公司百花店阳光店新城店铁南店（筹备中）万达店（筹备中）奈曼分公司（筹备中）扎旗分公司（筹备中）开鲁分公司（筹备中）保康分公司（筹备中）库伦分公司（筹备中）霍林河分公司商学院（筹备中）市内店旗县分公司通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心2016年-2018年公司发展组织架构营销部运营总监财务部经理店面讲师总经理市内各店长旗县各店长行政总监主管会计仓储部经理会计店助销售人员店面讲师会计店助销售人员会计出纳物流采购部人力资源部行政后勤部司机库管员理货员核算师总经理助理数据信息部5人15人5人5人6人18人6人6人1人1人1人1人1人1人1人1人2人1人通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心公司总组织架构总经理运营总监行政总监各店店长销售主管销售顾问理疗服务老师前台接待会计财务部库管项目策划培训主持信息软件开发通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心百花店组织架构总经理汤艳明销售主管）（汤艳兼）培训讲师（汤艳兼）会计店面服务老师行政总监杨杰销售顾问刘红英张兰乌兰胡继媛孙飞刘杰前台接待王海华刘丽娟冯秀梅陈月霞李晓静刘玲（库管）培训主持张凯项目策划项目主管惠赢运营总监（暂缺）店长汤艳通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心阳光店组织架构总经理汤艳明经理张友发销售主管（张友发兼）培训讲师张友发兼施咏梅兼财务（兼销售顾问）刘素云前台接待（兼店面服务）王芳销售顾问王辉冯程王芳店长施咏梅运营总监（暂缺）通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心新城店组织架构总经理汤艳明店长陈元元销售主管（兼副店长）苗志雄讲师（兼销售顾问）彭盼盼会计（兼库管、销售）郑春丽店面服务（兼前台接待）销售顾问（暂缺）运营总监（暂缺）通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心工作流程图及细责（一）总经理运营总监行政总监各店店长销售主管销售顾问副总经理理疗服务老师前台接待会计财务部库管项目策划培训主持信息软件开发通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心工作流程图及细责（二）运营总监行政总监财务部项目策划培训主持总经理各店店长通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心工作流程图及细责（三）运营总监各店店长销售主管销售顾问理疗服务老师前台接待项目策划培训主持信息软件开发通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心总经理岗位职责1.根据公司总体提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。4.审核签发以公司名义发出的文件。5.主持公司的全面经营管理工作，组织下属各职能部门分解实施决议。6.提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。8.推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。9.从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。10.召集、主持专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。11.根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和销售策略计划并分解实施。12．负责公司的销售运作，引导和控制销售工作的方向和进度。13．管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍。14．全面实施销售预算，建立销售团队激励机制。15．审阅订货、发货等业务报表，指导、监督并有效控制控制销售活动。16．参加大型招投标或重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。17．策划参加行业展会，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。18．协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。19．有效地管理、考核经销商和本部门直属下级并协助制定业绩改善计划。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心运营总监岗位职责1、将公司年度销售目标进行分解，并督促、指导各连锁店组织实施，确保计划目标完成；2、负责各连锁店各项促销活动方案及政策执行监督；3、按公司规定提前做好产品规划及新产品开发工作；4、负责对各连锁店人员的销售技巧培训和规范服务指导；5、加强各连锁店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度；6、完善连锁店运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱；7、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度；8、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案；9、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日，做到每日目标量化并完成；10、负责各连锁店区域市场调研与产品销售分析工作；11、负责各连锁店长的会议组织及各项工作协调；12、监督并核实每日上报所负责连锁店铺销售报表及各项报表的准确性；13、负责对各连锁店人员梯队建设及人员调配工作；14、制定工作计划，并贯彻实施；15、策划公司活动、品牌推广活动、日常促销；16、监督各活动方案的后期执行，并作出活动总结；17、负责部门内协调工作事宜；18、发展与外联联盟单位合作；19、店铺巡查、督察指导美陈工作；20、市场信息竞争对手的收集和整理反馈。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心行政总监岗位职责1、根据公司战略目标，制订和推行人力资源部年度工作计划；2、制订、执行、监督和完善公司各项劳动人事制度；3、制订公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，4、对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系；5、制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度；6、根据公司发展的需要，制订并执行人员招聘计划，建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；7、做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制。8、制订并实施公司年度培训计划，组织新员工入职培训及县管制度培训并对培训效果进行调研和评估，督导各部门开展培训工作；9、解决行政人事部与其他部门的协调工作；10、负责协调内外关系，与员工进行积极沟通；11、帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心店长岗位职责1、负责门店市场营销政策执行情况。2、负责门店市场费用执行情况。3、负责门店销售人员的工作状态及效果。4、负责门店促销员投放及执行情况。5、负责对门店市场出现的跨区销售及违反价格体系行为进行调查6、负责门店市场投诉的调查处理，并及时将信息反馈给总经理7、负责门店假冒伪劣质量问题商品的调查处理。8、负责门店相关竞品信息之调查反馈9、负责制定与销售相关的广告和宣传活动计划10、负责对门店员工的培训工作。11、负责促销政策传达和监管。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心销售主管岗位职责1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、根据公司产品、价格及市场策略，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。10、办理各项业务工作,要做到积极联系、事前请示事后汇报忠于职守、廉洁奉公。11、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。12、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心销售顾问岗位职责1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。6.销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。11.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心前台接待岗位职责1、负责前台服务热线的接听和电话转接，2、做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，5、定期将客户投诉记录汇总给店长或总经理；6、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；7、接受工作安排并协助文好行政部其他工作；8、认真执行目标卡、会员卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心会计岗位职责1、全面负责财务部的日常管理工作。2、组织制定、完善财务管理制度及有关制定，并监督执行。3、制定年度、季度、月度财务计划。4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告。5、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作。6、负责资金、资产的管理工作。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。7、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。8、完成上级交给的其他日常事务工作。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心库管岗位职责1.严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素并设物料卡，标识清楚。3.存货入库后应及时入账，准确登记。4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。6.领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。7.仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。8.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生.

通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心店面讲师岗位职责1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容；2.培训规划和计划：协助培训进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求；3.根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；4.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性；5.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程；6.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告；7、履行直属上级交办的其他工作任务。通辽市铭医堂健康管理有限公司通辽市雪中金慢病干预调理中心店面服务老师岗位职责1、坚守工作岗位，执行各项规章制度。2、理疗室应保持清洁、整齐、安静，工作人员态度和蔼、热情服务3、按疾病的种类确定理疗种类及疗程。凡来理疗的伤病员，必须持理疗单，方可理疗，并做好登记工作。4、严格执行操作规程，病人在理疗过程中，工作人员不得离开理疗室，并向病人交待注意事项，治疗中认真观察病人反应，发现异常，及时处理。5、进行理疗时，一定要按规程操作，严防各种事故的发生和理疗