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文档简介

第页共页加油站员工岗位职责及工作流程一、加油站员工岗位职责1.加油员：-为客户提供加油服务，准确计算油量和金额。-操作加油机、计价器、信用卡机等设备，确保加油过程的安全和顺利进行。-清点现金和信用卡的收支，并保持现金和加油机库存的准确性。-向客户解答有关加油站和加油设备的问题，并提供相关服务。-注意观察和报告加油机的故障或设备的损坏，并及时向上级报告。2.收银员：-为客户提供支付服务，包括现金和信用卡支付。-操作收款机和电子支付设备，确保交易的安全和准确性。-清点收入并确保收款机存款的正确性。-向客户提供发票、找零和收据等相关服务。-注意观察和报告收款机故障或设备损坏，并及时向上级报告。3.店长：-管理和监督加油站的日常运营，确保员工的工作效率和质量。-确保员工按照规定的程序和安全标准进行工作。-负责加油站的库存和采购管理，确保油品和配件的供应。-管理和培训员工，确保他们具备必要的技能和知识。-处理客户的投诉和问题，并确保客户满意度的提高。4.保卫员：-负责加油站的安全和秩序维护，确保员工和客户的安全。-监控加油站和周边区域，预防和处理窃盗、纠纷、事故等问题。-协助店长处理紧急事件，如火灾、泄漏等。-按照公司的规定和程序执行安全巡逻和安全检查。二、加油站员工工作流程1.准备工作：-员工按时出勤，佩戴统一的工作服和工作证。-检查加油机、计价器、信用卡机等设备的运行情况。-清点现金和信用卡的库存，并准备好找零。2.客户服务：-客户到加油站后停车，员工迎接客户，并为其提供加油服务。-加油员确认油箱容量和油品种类后，将加油枪插入油箱，按下加油开关。-加油员根据计价器上显示的油量和单价计算加油金额，并提供发票。-客户支付加油款项，收银员接收款项并确认金额。-收银员将款项记录在收款机上，为客户提供找零和收据。3.加油机维护：-员工定期检查加油机的运行情况，确认加油机的各项功能正常。-清理加油机的油渍和杂物，保持加油机的清洁和整洁。-检查加油机的加油枪、泵头和软管等配件，并进行必要的维修和更换。4.库存管理：-店长负责加油站的库存管理，包括油品、配件和办公用品等。-检查加油站的油品储备，及时进行补充和预定。-检查油罐的油量和质量，并确保油罐和管道的安全运行。5.安全管理：-保卫员负责加油站的安全和秩序维护。-监控加油站和周边区域，发现可疑人员或异常情况时及时报警。-按照公司的规定进行安全巡逻和安全检查。-协助店长处理紧急事件，并提供必要的帮助和支持。总结：加油站员工在工作中扮演着重要的角色，他们需要为客户提供高效、安全和便捷的服务。加油站员工的工作流程包括准备工作、客户服务、加油机维护、库存管理和安全管理等环节，每个环节都需要员工根据规定的程序和要求进行操作。加油站店长负责整体的运营管理，确保员工的工作效率和质量。保

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