门店人员的培训及考核管理制度范文_第1页
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文档简介

第页共页门店人员的培训及考核管理制度范文第一章总则第一条为了提高门店人员的工作能力和素质，确保门店的正常运营，制定本制度。第二章培训管理第二条门店人员根据岗位需要，进行相应的培训。第三条培训计划由门店经理负责制定，并报总部人力资源部门审核。第四条培训内容包括岗位职责和要求、产品知识、销售技巧、服务流程等。第五条培训方式包括内部培训和外部培训。第六条门店人员参加培训时，必须按时到场，认真听讲。第七条经过培训后，门店人员需要进行培训成果考核。第八条培训考核分为理论考核和实际操作考核。第九条考核成绩达不到标准的人员，需要进行补充培训，并重新参加考核。第三章考核管理第十条门店人员的考核由门店经理负责组织和实施。第十一条考核周期为每月一次。第十二条考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。第十三条考核方式包括定性考核和定量考核。第十四条定性考核由门店经理和培训师进行评估，结果以评语形式记录。第十五条定量考核分为日常考核和季度考核。第十六条日常考核由门店经理根据工作表现进行评分，结果以分数形式记录。第十七条季度考核由门店经理和总部人力资源部门根据日常考核结果综合评估，结果以等级形式记录。第十八条考核成绩达不到标准的人员，将被提出警告，并制定改进计划。第四章奖惩管理第十九条门店人员根据工作表现，可以获得奖励。第二十条奖励包括先进个人奖、优秀团队奖、优秀销售员奖等。第二十一条奖励由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果评定，并颁发奖励证书和奖金。第二十二条门店人员根据工作表现，也可能受到惩罚。第二十三条惩罚包括警告、停职、辞退等。第二十四条惩罚由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果决定，并执行相应的程序。第五章附则第二十五条本制度由总部人力资源部门负责修订和解释。第二十六条本制度自颁布之日起生效。第二十七条本制度解释权归总部人力资源部门所有。总结：门店人员的培训及考核管理制度是在提高门店人员工作能力和绩效的基础上，确保门店正常运营的重要制度。本制度主要包括培训管理、考核管理、奖惩管理等方面的内容。通过培训，可以提高门店人员的专业知识和技能；通过考核，可以评估门店人员的工作表现和素质水平；通过奖惩，可以激励门店人员积极向上，提高工作积极性和团队合作精神。本制度的实施

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